Document · PDF

Bijlage IV. Resultaten consumenten- en passantenonderzoek Strabo (32749) (1.0).Pdf

Raadsvergadering 30 juni 2022, gemeente LeusdenBij agendapunt: 5: RV Ruimtelijke Visie Hamershof (30 min)7.141 woorden

Open het PDF bij de gemeente ↗Naar de vergadering →

Tekst van het document

Uit het bestand gehaald, zonder opmaak, tabellen en afbeeldingen

Passantenonderzoek Hamershof te Leusden 2020

Opdrachtnummer: Dataverzameling: Oplevering:

3035 juni 2020 juli 2020

Projectbegeleiding:

Drs. M. Caspers Drs. J.P. verwaaijen

Strabo bv Marktonderzoek en Vastgoedinformatie Postbus 15710 1001 NE Amsterdam Bezoekadres: Herengracht 560 1017 CH Amsterdam T: 020-6260817 info@strabo.nl www.strabo.nl

Passantenonderzoek Hamershof te Leusden, 2020

Samenvatting passantenonderzoek 2020 Aantal bezoekers

Herkomst Leeftijd

Omvang Samenstelling

Bezoekdoel

Vervoerswijze

Bezoekfrequentie Bezoekduur Bezochte delen

Impact COVID-19 op bezoekfrequentie Impact COVID-19 op winkelgedrag

Bezochte winkels

Best bezochte winkels

Bestedingen Omzet Waardering (gemiddeld)

Netto Promotor Score

Bruto per week: Netto per week: Bezoekeenheden (netto) Leusden: Elders: < 35 jaar: 35-55 jaar: > 55 jaar: Gem. omvang bezoekeenheid: Alleen: Twee personen: Drie personen of meer: Boodschappen doen: Bezoek specifieke winkel: Winkelen: Lopend (Brom-)fiets Auto Openbaar vervoer Gem. bezoekfrequentie per week: Drie keer per week of vaker: Gem. bezoekduur (min.): Korter dan een half uur: ‘t Erf: Plein: De Smidse (bij Boni): Vaker bezoek: Even vaak bezoek: Minder vaak bezoek: Besteed meer lokaal: Koop meer online: Geen verschil: Geen winkels: Eén winkel: Twee winkels: Meer dan twee winkels: Gemiddeld aantal bezochte winkels: Jumbo: Albert Heijn: Hema: Per bezoekeenheid per bezoek: Weekomzet (miljoen): Jaaromzet (miljoen): Keuze aan winkels: Kwaliteit van winkels: Keuze aan horeca: Kwaliteit van horeca: Kwaliteit supermarkten Bereikbaarheid: Parkeercapaciteit auto: Parkeercapaciteit fiets: Sfeer: Totale indruk: NPS:

54.187 51.861 41.159 88% 12% 22% 27% 50% 1,26 80% 15% 4% 62% 15% 13% 13% 50% 36% 1% 3,1 54% 27 59% 53% 51% 37% 4% 58% 38% 15% 15% 70% 3% 47% 25% 26% 1,9 27% 26% 14% € 40,39 € 1,7 € 86,4 7,4 7,6 6,4 6,3 7,9 8,4 6,9 7,2 7,3 7,5 +5

Passantenonderzoek Hamershof te Leusden, 2020

Conclusie Passantentelling •

De Hamershof is, op weekbasis, in totaal door circa 54.000 personen bezocht. Na correctie voor dubbeltellingen bedraagt het (netto) aantal bezoekers circa 52.000. Dit komt - in combinatie met een gemiddelde omvang per bezoekeenheid van 1,26 - neer op circa 41.000 bezoekeenheden. De omvang van de bezoekeenheid kan iets gedrukt worden door een Corona-effect waarbij men vaker alleen komt. Dit werkt door in het aantal bezoekers van het winkelcentrum maar niet in het aantal bezoekeenheden.

Bezoekersprofiel •

Het winkelcentrum kent bijzonder veel alleengaande bezoekers (80%), een kenmerk van een doelgericht bezocht winkelcentrum. 20% van de bezoekeenheden bestaat dus uit 2 of meer personen wat aangeeft dat het bezoek dus niet uitsluitend doelgericht is.

•

Het publiek is relatief vergrijsd: het aandeel 55-plussers ligt relatief hoog (50%).

•

Liefst 88% van de bezoekers is woonachtig in Leusden. De toevloeiing van buiten Leusden is beperkt.

Bezoekgedrag •

Bezoekers van de Hamershof zijn positief over het winkelcentrum. De totale indruk beoordeelt men met gemiddeld een 7,5. Het meest positief is men over de bereikbaarheid (8,4) en de kwaliteit van de supermarkten en (7,9) winkels (7,6). Kritisch is men over het horeca-aanbod (6,4).

•

Het bezoek is doorgaans doelgericht. 62% van de bezoekers komt voor het doen van boodschappen. Uiteindelijk heeft 58% minimaal één supermarkt bezocht en voor 30% van alle bezoekers is een supermarkt de enige winkel die men bezoekt. Het combinatiebezoek tussen de supermarkten onderling is beperkt.

•

De bezoekfrequentie (bijna drie bezoeken per week) ligt op een voor een dergelijke type centrum gemiddeld niveau. De bezoekduur (half uur) ligt daarentegen wat aan de lage kant. Op weekbasis verblijft men gemiddeld zo’n anderhalf uur in het winkelcentrum.

•

54% van de omzet komt vandaan bij de 36% autoklanten. Zij zijn dus essentieel voor het economisch functioneren.

(verdere) Aanbevelingen •

Allereerst is men tevreden met de renovatie. Desalniettemin ziet men wel nog de nodige minpunten zoals de leegstand, het weinige groen en de netheid. Sommige punten van kritiek zijn zelfs ontstaan door de renovatie.

•

pagina 3

Passantenonderzoek Hamershof te Leusden, 2020

afval. Toevoegen van prullen- en asbakken zou dit mogelijk kunnen verhelpen. Ook de over de plaatsing van de bankjes is niet iedereen volledig tevreden. Ze staan in de volle zon en erg verspreid. Daarom is het met zonnig weer (zoals in de onderzoeksweek) niet ontspannen zitten en kun je niet bijvoorbeeld met vier personen bij elkaar zitten (op twee bankjes). •

Het gebrek aan schaduwplekken geldt niet alleen voor de bankjes maar voor het gehele centrum. Sommige respondenten missen schaduwplekken in het centrum. En hier komt ook het kritiekpunt van het weinige (of verminderde) groen vandaan. Dit hangt met elkaar samen. Meer bomen geven wat kleur aan het centrum maar zorgen tevens voor verkoeling op warme dagen.

•

Ondanks de grote parkeercapaciteit is men niet geheel tevreden over de parkeergelegenheid. Dit zit hem vooral in de versnippering: op veel plekken kleine terreintjes. Dit zorgt er volgens de bezoekers voor dat het soms lang zoeken is voor men een plek vindt: “ik rijd soms van de ene naar de andere plek voordat ik iets gevonden heb”. Bij de Albert Heijn is het terrein daarnaast vaak snel vol.

•

Veel bezoekers fietsen dwars door het centrum om de fiets te parkeren voor de deur van de te bezoeken winkel. Een fietsverbod, dat overigens niet eens zo vaak wordt genoemd, zal zeker bijdragen aan een prettiger winkelervaring. Fietsers parkeren hun fiets daarnaast ook wel in de steegjes, waardoor het de doorgang voor voetgangers lastiger maakt. Meer fietsenrekken, en dan op de juiste locaties, zouden een oplossing kunnen zijn. Nu staan deze eigenlijk op de verkeerde plekken en niet op de plekken waar ze het meest gewenst zijn, volgens de bezoekers.

•

Enkele bezoekers maken opmerkingen over de passage, waar zij het niet prettig winkelen vinden: het is er donker en enigszins unheimisch.

•

Men is verder redelijk tevreden over het winkelaanbod al weten veel bezoekers dat er één winkel is die ze erg graag zouden zien in de Hamershof. Circa een kwart (!) van de respondenten die een gemiste winkel of branche weet te noemen, noemt de Action.

Passantenonderzoek Hamershof te Leusden, 2020

Inhoudsopgave 1. 2.

Inleiding ..................................................................................................... 1 Resultaten passantentelling ........................................................................... 3 2.1

Aantal bezoekers per dag ....................................................................... 3

2.2

Aantal bezoekers per uitgang .................................................................. 4

2.3

Aantal bezoekers per uur ........................................................................ 5

2.4

Interne druktebeeldmeting...................................................................... 6

Passantenonderzoek ..................................................................................... 8 3.1

Kenmerken bezoekers en bezoekgedrag ................................................... 8

3.2

Bezoekgedrag ...................................................................................... 12

3.2.1 Bezoekreden ....................................................................................... 12 3.2.2 Vervoermiddel .................................................................................... 12 3.2.3 Bezoekfrequentie ................................................................................ 13 3.2.4 Bezoekduur ........................................................................................ 13 3.2.5 Bezochte delen ................................................................................... 14 3.2.6 Impact COVID-19 ................................................................................ 15 3.3

Bezochte winkels en bestedingen ............................................................ 16

3.3.1 Bezochte winkels ................................................................................. 16 3.3.2 Bestedingen ....................................................................................... 18 3.4

Waardering en beleving ......................................................................... 20

3.4.1 Waardering ........................................................................................ 20 3.4.2 Netto Promotor Score .......................................................................... 21 3.4.3 Meest/minst aantrekkelijke aspect ......................................................... 22 3.4.4 Gemiste winkels .................................................................................. 24 3.4.5 Verbeterpunten ................................................................................... 25

pagina 5

Onderzoeken Winkelcentrum Hamershof, 2020

1. Inleiding In opdracht van de gemeente Leusden heeft Strabo bv een aantal onderzoeken uitgevoerd ten behoeve van het Winkelcentrum Hamershof. Het onderzoek bestaat uit een passantentelling, een passantenenquête onder de vertrekkende bezoekers, een onderzoek onder klanten en niet-klanten en een enquête onder de in het winkelcentrum gevestigde ondernemers. Omstandigheden gedurende het veldwerk Ten behoeve van het onderzoek is op woensdag 24 en zaterdag 27 juni veldwerk verricht. Het veldwerk stond eerder gepland voor het voorjaar van 2020, maar is destijds uitgesteld door de corona-crisis. Nadat enkele belangrijke Corona-maatregelen zijn versoepelt per 1 juni 2020 is besloten het veldwerk eind juni uit te voeren. Waar er mogelijk sprake is van enig Corona-effect, zal hiervan melding worden gemaakt (bijvoorbeeld aantal bezoekers, omvang bezoekeenheid, besteding). De weersomstandigheden tijdens het veldwerk waren als volgt:

• woensdag 24/6

Een zonnige dag

28 °C

• zaterdag 27/6

In de ochtend lichte neerslag, later op de dag zonnig

25 °C

Methode passantentelling Bij de telling is gebruik gemaakt van de zogenaamde kordonmethode. Gedurende de openingstijden van de winkels is één maal per uur, gedurende exact zes minuten het aantal vertrekkende bezoekers geteld, aantallen die vervolgens worden doorgerekend naar uuren dagtotalen. Omdat er bij een passantentelling altijd sprake is van dubbeltellingen wordt een correctie toegepast op de telresultaten. Aan de hand van de passantenenquête, is per dag en uitgang een correctiepercentage vastgesteld, dat aangeeft welk deel van de bezoekers nog niet klaar was met het bezoek aan het winkelgebied en dus op een later tijdstip het winkelgebied definitief zou verlaten. Na aftrek van dit correctiepercentage kan redelijk betrouwbaar worden vastgesteld, hoeveel bezoekers het winkelcentrum daadwerkelijk telt. Response passantenonderzoek In totaal zijn er 2601 succesvolle enquêtes afgenomen onder de vertrekkende bezoekers van de Hamershof, om zo het profiel en het winkelgedrag van de bezoekers vast te kunnen stellen. De response lag gemiddeld op 57%. Bij een vergelijking van de kenmerken van de bezoekers die wel en die niet mee wilden werken aan het onderzoek, blijkt dat bezoekers jonger dan 25 jaar en bezoekers van 55 jaar en ouder vaker hun medewerking verleenden dan de andere leeftijdscategorieën.

Met de verschillen tussen de onderzoekspopulatie en de totale populatie wordt, waar relevant, rekening gehouden.

Er is geoffreerd voor 250 enquêtes pagina 1

Onderzoeken Winkelcentrum Hamershof, 2020

De enquêteresultaten zijn verder gewogen naar de drukte per uitgang per dag. De op woensdag afgenomen enquêtes is een weging toegekend die compenseert voor het feit dat er op maandag, dinsdag, donderdag en vrijdag geen enquêtes zijn afgenomen. Hierdoor zijn de resultaten in dit onderzoek te beschouwen als weektotalen. Referentiegegevens passantenonderzoek Alle resultaten van de onderzoeken die Strabo heeft uitgevoerd sinds januari 2002 zijn samengebracht in een database. Op basis hiervan is voor dit winkelcentrum een Strabo Referentie Set (SRS) gevormd. Deze set bestaat uit gegevens die zijn gebaseerd op basis van de gemiddelden van vier vergelijkbare winkelcentra. Hierbij is gelet op onder andere de omvang, de branchering en de functie van het winkelcentrum. Waar mogelijk worden de resultaten van het huidige onderzoek vergeleken met deze Strabo Referentie Set. N.B.: In sommige gevallen lijkt de som der delen in een kolom op te tellen tot 99% of 101% terwijl het daadwerkelijke totaal 100% bedraagt. Dit is puur een gevolg van afronding.

pagina 2

Onderzoeken Winkelcentrum Hamershof, 2020

2. Resultaten passantentelling 2.1

Aantal bezoekers per dag

In de onderstaande tabel is het aantal bezoekers weergegeven dat per dag het winkelcentrum bezocht, vóór en na correctie voor het aantal dubbeltellingen. Tabel 1: Aantal bezoekers per dag, vóór en na correctie dubbeltellingen vóór correctie

na correctie

Gem. aantal

uren

2020

vóór correctie

bez. per uur

maandag

8:00 – 22:00

5.867

5.615

11%

419

dinsdag

8:00 – 22:00

6.667

6.381

12%

476

woensdag

8:00 – 22:00

7.960

7.604

15%

569

donderdag

8:00 – 22:00

8.160

7.810

15%

583

vrijdag

8:00 – 22:00

9.067

8.678

17%

648

zaterdag

8:00 – 22:00

12.200

11.691

23%

871

zondag

9:00 – 21:00

4.267

4.084

356

96 uur

54.187

51.861

100%

564

dag

totaal

•

Het winkelcentrum is, op weekbasis, in totaal door ruim 54.200 personen bezocht. Na correctie voor dubbeltellingen bedraagt het (netto) aantal bezoekers circa 52.000 Het aantal bezoekers kan iets gedrukt worden door een Corona-effect waarbij men vaker alleen komt.

•

Zaterdag is duidelijk de drukste dag in de Hamershof. Op die dag verlaten ieder uur gemiddeld bijna 900 bezoekers het winkelcentrum.

pagina 3

Onderzoeken Winkelcentrum Hamershof, 2020

2.2

Aantal bezoekers per uitgang

Voor winkelcentrum Hamershof onderscheidt Strabo 11 uitgangen/uitganggebieden. In afbeelding 1 zijn alle uitgangen weergegeven in een plattegrond van het winkelcentrum. Tabel 2: Aantal bezoekers per uitgang, vóór en na correctie dubbeltellingen Na Vóór correctie

Correctie

% vóór correctie

Gem. aantal be-

Uitgang

2020

zoekers per uur

Voorbij tweede ingang Albert Heijn

9.676

18%

101

Pet’s Place – Bella Venetia

4.408

Kooikersgracht

1.935

1.798

Gall & Gall – Jumbo

9.407

9.135

17%

Ru-Vis – Manon Beier

10.429

9.574

19%

109

Eethuys Hamershof – Oudshoorn Bloemen

8.279

7.409

15%

Symphony Fashion – Kapsalon Leusden

269

Happy Supermarkt – L’ans Fashion

3.817

3.626

Zonnestudio – Leegstand

591

10.

Richting parkeerplaats

753

11.

Bibliotheek - Hema

4.623

54.187

51.861

100%

564

Totaal

•

Via de zuidkant van het winkelcentrum, dus bij de Jumbo (punt 4) en punten 5 en 6, vertrekken de meeste bezoekers: 51% van het totaal. Aan de andere zijde van de Hamershof, bij Hema en Albert Heijn (punten 1, 2 en 11) verlaat 35% het winkelcentrum. Bij de overige punten is het relatief rustig. Via de uitgangen van de passage verlaat slechts 8% de Hamershof.

Afbeelding 1: Uitgangen Winkelcentrum Hamershof.

 



 



 

pagina 4







Onderzoeken Winkelcentrum Hamershof, 2020

2.3

Aantal bezoekers per uur

Afbeelding 2: Aantal bezoekers per uur 1.800 1.600 1.400 1.200 1.000 800 600 400 200 0 08-09

09-10

10-11

11-12

12-13

13-14

14-15

•

15-16

16-17

17-18

18-19

19-20

20-21

21-22

Bovenstaande afbeelding laat zien dat het op zaterdagmiddag aanzienlijk drukker is in het centrum dan op een gemiddelde doordeweekse dag (woensdag). Opvallend is het verloop van het druktebeeld op woensdag, waarbij het om 9 uur al bijna even druk is als in de rest van de ochtend of middag. Op zaterdag is er veel duidelijker sprake van een piek (tussen 13:00 en 14:00 uur). Op beide dagen is het na 19:00 zeer rustig in het winkelcentrum. Boni sluit om 20:00 uur, Jumbo om 21:00 en Albert Heijn om 22:00.

pagina 5

Onderzoeken Winkelcentrum Hamershof, 2020

2.4

Interne druktebeeldmeting

Naast de kordontelling is er voor de Hamershof ook een interne druktebeeldmeting verricht. Dit is gedaan op een zestal locaties. Deze zijn in afbeelding 3 weergegeven. Tabel 3: Interne druktebeeldmeting 1: ’t Erf

2: De Komenij

thv Hema

thv Vitaminstore

Richting

Komenij

totaal

Grutterij

Hema

Woensdag

1.200

1.540

2.740

1.540

Zaterdag

2.500

2.480

4.980

Weektotaal

9.061

10.645

19.706

3: Passage thv Symphony Mode Richting

Richting

totaal

Happy

K’gracht

1.740

3.280

340

300

640

2.260

3.000

5.260

960

1.080

2.040

10.348

12.295

22.643

2.907

2.879

5.786

totaal

4: Kooikersgracht

5: De Grutterij

6: ‘t Plein

thv Hans Anders

thv Primera

thv Baas Optiek

Richting

Passage

Plaats

totaal

Plein

Komenij

totaal

Jumbo

Grutterij

totaal

Woensdag

440

360

800

1.360

1.680

3.040

1.900

1.120

3.020

Zaterdag

620

720

1340

3.080

2.900

5.980

3.680

2.520

6.200

Weektotaal

2.922

2.678

5.600

10.602

11.876

22.478

13.971

8.709

22.680

De locaties bij de Komenij, Grutterij en ‘t Plein zijn de drukste en worden dus beschouwd als A1 locaties binnen de Hamershof. Door vergelijking van de A1-locaties met de overige locaties kunnen deze ook worden getypeerd. Hierbij wordt het volgende format wordt gebruikt: - A1-locaties: 75 tot 100 procent - A2-locaties: 50 tot 75 procent - B1-locaties: 25 tot 50 procent - B2-locaties: 10 tot 25 procent - C-locaties: 5 tot 10 procent

pagina 6

Onderzoeken Winkelcentrum Hamershof, 2020

Afbeelding 3: Locaties interne druktebeeldmeting

3: B1 5: A1

2: A1

6: A1 1: A1 4: B1

pagina 7

Onderzoeken Winkelcentrum Hamershof, 2020

3. Passantenonderzoek 3.1

Kenmerken bezoekers en bezoekgedrag

Om inzicht te krijgen in het bezoekersprofiel en het winkelgedrag van bezoekers van de Hamershof, is onder 261 vertrekkende bezoekers een enquête afgenomen. De enquêteresultaten zijn gewogen naar de drukte per uitgang per dag. 3.1.1 Herkomst Aan respondenten is gevraagd naar de postcode van het huisadres. Op basis hiervan kan inzicht worden verkregen in de herkomst van bezoekers van de Hamershof. In onderstaande tabel zijn hiervan de uitkomsten weergegeven. Tabel 4a: Bezoekers Winkelcentrum Hamershof naar herkomst 2020

SRS

Primair (Leusden):

88%

74%

Centrum Oost

43%

Centrum West

29%

’t Ruige Veld

10%

Zuid

Elders, waaronder:

12%

Amersfoort totaal

•

26%

3% 100%

100%

De overgrote meerderheid van de bezoekers (88%) is woonachtig in Leusden. Driekwart van alle bezoekers is verder woonachtig in Leusden Centrum (Oost en West), waarin ook het winkelcentrum gelegen is. De afbeeldingen op de volgende pagina laten echter ook zien dat de Hamershof bezoekers uit alle delen van Leusden kent.

•

De toevloeiing van buiten Leusden is beperkt. Slechts 12% van de bezoekers is woonachtig in een andere kern. Dit heeft grotendeels een geografische oorzaak: afgezien van Amersfoort liggen er in een straal van zo’n 15 autominuten rond Leusden geen plaatsen van substantiële omvang.

•

In tabel 4b is de verdeling van bezoekers uit Leusden afgezet tegen die van inwoners. Hieruit blijkt dat de inwoners van Centrum-Oost oververtegenwoordigd zijn in het winkelcentrum (index 156). Inwoners van Leusden-Zuid zijn daarentegen duidelijk ondervertegenwoordigd (index 35).

Tabel 4b: Index inwoners uit Leusden en bezoekers uit Leusden % inwoners

% bezoekers

index

Centrum Oost

31%

49%

156

Centrum West

37%

33%

’t Ruige Veld

13%

11%

Zuid

19%

Totaal Leusden

100%

100

pagina 8

Onderzoeken Winkelcentrum Hamershof, 2020

Afbeelding 4a: Herkomst bezoekeenheden

Afbeelding 4b: Herkomst bezoekeenheden

pagina 9

Onderzoeken Winkelcentrum Hamershof, 2020

3.1.2 Leeftijd Tabel 5: Leeftijd bezoekers naar herkomst (totaal incl. non-response) Inwoners Leusden

Leusden (N=234)

15 – 19 jaar

20 – 24 jaar

} 23%

35 – 44 jaar

12%

15%

25%

39%

23%

24%

15%

18%

15%

100%

75 jaar of ouder 100%

20%

} 41%

Totaal

17%

55 – 64 jaar 65 – 74 jaar

6% 15%

} 36%

45 – 54 jaar

2020

Het publiek in de Hamershof is redelijk vergrijsd: 50% is ouder dan 55 jaar en 27% is ouder dan 65 jaar. Verder is slechts 22% jonger dan 35 jaar. 27% is tussen de 35 en 54 jaar en liefst 43% is 55 jaar of ouder.

•

Naar herkomst bestaan er verschillen, al kan de oorzaak hiervan ook liggen in het beperkte aantal respondenten binnen de steekproef dat woonachtig is buiten Leusden: 27 respondenten of 12% van de steekproef. Dit geldt niet alleen voor bovenstaande tabel maar ook voor de komende. De resultaten voor ‘elders’ dienen dan ook als indicatief gezien te worden.

•

De vergelijking tussen inwoners uit Leusden (kolom 2) en bezoekers uit Leusden (kolom 3) maakt duidelijk dat jongeren enigszins ondervertegenwoordigd zijn onder de bezoekers en ouderen zijn oververtegenwoordigd.

3.1.3 Omvang en samenstelling bezoekeenheid Tabel 6: Omvang bezoekeenheid naar herkomst (totalen inclusief non-response) Leusden (N=234)

Elders (N=27)

2020

SRS

1 persoon

87%

71%

80%

77%

2 personen

17%

27%

15%

19%

3 of meer personen

gem. omvang

1,26

1,33

1,26

1,31

•

Verreweg de bezoekers komen alleen naar het winkelcentrum: Vier vijfde van de bezoekeenheden bestaat uit slechts één persoon (80%). Zij zullen het winkelcentrum doorgaans dus doelgericht bezoeken, bijvoorbeeld alleen voor het doen van de dagelijkse boodschappen. Verder bestaat 15% van de bezoekeenheden uit twee personen en slechts 4% komt met meer dan twee personen naar de Hamershof.

pagina 10

SRS

25 – 34 jaar

•

Elders (N=27)

} 22%

} 39%

100%

Onderzoeken Winkelcentrum Hamershof, 2020

•

De gemiddelde omvang van de bezoekeenheid bedraagt 1,26 (inclusief non-response), hetgeen, in combinatie met 51.861 (netto) bezoekers, resulteert in 41.159 (netto) bezoekeenheden op weekbasis2.

•

Tabel 7 laat zien dat liefst 52% van het publiek bestaat uit alleengaande vrouwen en 28% uit alleengaande mannen. Het hoge aandeel alleengaande, doorgaans oudere, vrouwen duidt op een redelijk traditioneel patroon.

•

62% van de bezoekers is vrouw, 35% man en slechts 3% kind (jonger dan 15 jaar) Daarmee ligt het aandeel vrouwen relatief hoog en het aandeel kinderen opvallend laag.

Tabel 7: Samenstelling bezoekeenheid naar herkomst (totalen inclusief non-response)

Leusden (N=234)

Elders (N=27)

2020

SRS

vrouw alleen

54%

38%

52%

vrouw en kind(eren)

twee vrouwen

man alleen

26%

man en vrouw man, vrouw en kind(eren)

33%

28%

25%

twee mannen

anders

totaal

100%

De omvang van de bezoekeenheid kan iets gedrukt worden door een Corona-effect waarbij men vaker alleen komt. Dit

werkt door in het aantal bezoekers van het winkelcentrum maar niet in het aantal bezoekeenheden. pagina 11

Onderzoeken Winkelcentrum Hamershof, 2020

3.2

Bezoekgedrag

3.2.1 Bezoekreden Wat is de belangrijkste reden van het bezoek aan de Hamershof? Komt men puur voor het doen van boodschappen of om recreatief te winkelen? Tabel 8: Belangrijkste bezoekreden naar herkomst Leusden (N=234)

Elders (N=27)

2020

boodschappen

64%

44%

62%

winkelen

12%

23%

13%

specifieke winkel

15%

16%

15%

ophalen internetbestelling

horeca

zakelijke reden/werk

toeristisch/rondkijken loopt er doorheen

bezoek gemeentehuis

totaal

•

3% 1%

100%

Vrijwel alle bezoekers komen naar de Hamershof met een winkel- of horecadoel (92%). Het bezoek is met name gericht op het doen van boodschappen (62%) al zijn er ook voldoende bezoekers die komen voor een specifieke winkel (buiten de supermarkten) (15%) of om te winkelen (13%).

3.2.2 Vervoermiddel Tabel 9: Vervoermiddel naar herkomst Leusden (N=234)

Elders (N=27)

2020

SRS

lopend

15%

13%

14%

(brom-)fiets

53%

28%

50%

34%

auto/motor

31%

72%

36%

52%

openbaar vervoer

100%

totaal

•

100%

Als gevolg van de beperkte toevloeiing maar mogelijk ook enigszins beïnvloed door het aantrekkelijk weer, ligt het aandeel bezoekers dat met de auto naar de Hamershof komt (36%), relatief laag in vergelijking met andere vergelijkbare centra (50%). Later in dit onderzoek zal daarnaast aan bod komen dan men niet erg positief is over de parkeergelegenheid bij het winkelcentrum (6,9). In § 3.3.2 zal het grote belang voor de omzet aan bod komen van de autoklanten. Een laag aandeel automobilisten drukt in zekere zin de omzet.

pagina 12

Onderzoeken Winkelcentrum Hamershof, 2020

•

Het aandeel fietsers ligt juist weer opvallend hoog (50%). Leusden is dan ook een relatief kleine plaats, waarin je binnen 7 minuten van de ene naar de andere kant van de plaats kan fietsen. Het grootste deel van de bezoekers is woonachtig in een gebied dat op hooguit 3 à 4 minuten fietsafstand ligt.

•

Bij minder aantrekkelijk weer zullen de aandelen auto en fiets naar verwachting dichter bij elkaar liggen.

3.2.3 Bezoekfrequentie Tabel 10: Bezoekfrequentie naar herkomst Leusden (N=234)

Elders (N=27)

2020

SRS 20%

elke dag

18%

17%

3-5 keer per week

41%

13%

37%

2 keer per week

22%

12%

20%

1 keer per week

15%

20%

16%

1 keer per 2 weken

11%

1 keer per maand

Minder dan 1 keer per maand

26%

1,3

3,1

Dit is de eerste keer gem. bez. freq. per week

•

3,3

} 48%

} 32%

3,1

Gemiddeld bezoekt men de Hamershof 3,1 keer per week, hetgeen goed past bij een winkelcentrum met een (zeer) sterke dagelijkse functie.

•

74% van alle bezoekers bezoekt het winkelcentrum twee keer per week of vaker, waarvan 17% die het winkelcentrum iedere dag bezoekt.

3.2.4 Bezoekduur Tabel 11: Bezoekduur naar herkomst Leusden (N=234)

Elders (N=27)

2020

SRS

minder dan 5 minuten

5 tot 15 minuten

21%

35%

23%

15 tot 30 minuten

33%

26%

32%

30 tot 60 minuten

27%

31%

28%

47%

een uur of meer

15%

13%

29%

gem. bezoekduur

•

4% } 24%

Een gemiddeld bezoek aan de Hamershof is zoals gezegd doelgericht (boodschappen doen) en duurt gemiddeld ongeveer een half uur (27 minuten). Dit is echter slechts een gemiddelde. Veel bezoekers zijn vrij snel klaar met hun bezoek (27% is binnen een kwartier klaar) maar sommigen besteden juist meer tijd in het winkelgebied (41% heeft meer dan een half uur nodig). De restricties ten aanzien van het bezoek aan de horeca kan er toe geleid hebben dat men wat minder lang blijft dan gebruikelijk.

pagina 13

Onderzoeken Winkelcentrum Hamershof, 2020

•

In combinatie met de bezoekfrequentie verblijft men iedere week gemiddeld zo’n anderhalf uur (84 minuten) in het winkelcentrum.

3.2.5 Bezochte delen Tabel 12: Bezochte delen naar herkomst Leusden (N=234)

Elders (N=27)

2020

1. ‘t Erf

53%

50%

53%

2. ‘t Plein

51%

56%

51%

3. de Smidse

37%

32%

37%

4. Komenij/Grutterij

36%

37%

36%

5. Passage

26%

19%

25%

6. Kooikersgracht

17%

18%

17%

•

Bezoekers is voor een zestal locaties in het winkelcentrum gevraagd of ze deze hebben bezocht. Hieruit komt naar voren dat vooral de delen bij de supermarkten goed bezocht worden, dus ‘t Erf bij Albert Heijn en ‘t Plein bij Jumbo en dus dat het bezoek doorgaans zeer doelgericht is.

•

Voor de Kooikersgracht geldt dat slechts 17% van de 52.000 bezoekers aangeeft hier geweest te zijn.

Afbeelding 5: Bezochte delen

  

  

pagina 14

Onderzoeken Winkelcentrum Hamershof, 2020

3.2.6 Impact COVID-19 Respondenten is verder een tweetal vragen voorgelegd inzake de impact op het winkelgedrag van de situatie rond COVID-19. Zo is gevraagd of men de Hamershof door de Corona-crisis vaker, even vaak of minder vaak is gaan bezoeken. •

Onderstaande tabel laat zien dat, per saldo, men de Hamershof tijdelijk minder vaak is gaan bezoeken, ten tijde van de COVID-19 crisis: 4% zegt vaker te zijn gekomen, 38% minder vaak.

•

Het is belangrijk om te vermelden dat dit niks zegt over de gedane bestedingen. Deze kan zelfs gestegen zijn omdat men meer lokaal is gaan besteden. Hierover meer in tabel 14.

Tabel 13: Impact COVID-19 op bezoekfrequentie naar herkomst Leusden (N=234)

Elders (N=27)

2020

Vaker bezoek Hamershof

Even vaak bezoek

54%

88%

58%

Minder vaak bezoek Hamershof

41%

12%

38%

Totaal

100%

•

Indien men de Hamershof vaker is gaan bezoeken is dit hoofdzakelijk door het thuiswerken: men was meer in de buurt en had meer tijd voor een bezoek.

•

Kijkend naar leeftijd valt op dat vooral ouderen maar ook jongeren de Hamershof minder zijn gaan bezoeken. De middengroep (35-55 jaar) laat veel minder effect zien.

•

Bij afgenomen bezoek is dit vrijwel uitsluitend uit veiligheid of voorzichtigheid. Een enkeling geeft daarnaast aan dat dit was door gesloten winkels of omdat men zelf niet in een goede gezondheid verkeerde.

Tabel 14: Impact COVID-19 op winkelgedrag naar herkomst Leusden (N=234)

Elders (N=27)

2020

Ik besteed meer lokaal

15%

16%

15%

Ik koop meer online

15%

17%

15%

Geen verschil

70%

67%

70%

Totaal

100%

•

Bovenstaande tabel laat zien dat 30% van de bezoekers het winkelgedrag heeft aangepast: 15% is meer lokaal gaan kopen maar eveneens 15% is juist meer online gaan kopen en winkelgebieden dus meer gaan mijden. De effecten lijken elkaar op te heffen. De grote vraag is of, en zo ja in hoeverre, dit een tijdelijk of blijvend effect is. En het vermoeden is (afgaande op het landelijke beeld) dat de dagelijkse boodschappen meer lokaal en de niet-dagelijkse meer online gekocht zijn.

pagina 15

Onderzoeken Winkelcentrum Hamershof, 2020

3.3

Bezochte winkels en bestedingen

3.3.1 Bezochte winkels Tabel 15: Bezochte winkels naar herkomst(door minimaal 3% genoemd) Leusden (N=234)

Elders (N=27)

2020

geen

Jumbo

27%

24%

27%

Albert Heijn

27%

16%

26%

Hema

13%

20%

14%

Boni

14%

13%

Kruidvat

10%

Happy supermarket

11%

10%

Goudreinet

Bruna

Kaaszaak van Leusden

Ru-Vis

12%

Zeeman

Mitra Auke

De Buurman restaurant

Bakker nng

Gall & Gall

Gelderblom slager

Beest Bloemen

Adam Brandstore

Blokker

Lekkerman noten/ijs

•

5% 5%

4% 3% 3%

Zoals gezegd gebruiken veel bezoekers de Hamershof als een boodschappencentrum en de supermarkten zijn dan ook duidelijk de grootste trekkers: Jumbo, die tevens is gevestigd in winkelcentrum De Biezenkamp in het noorden van Leusden, is door 27% bezocht, Albert Heijn door 26%. Supermarkt Boni kent aanzienlijk minder bezoekers (13%). De Happy Supermarket in de Passage trekt 10%.

•

Naast de Hema (14%) en Kruidvat (10%) valt vooral het bezoek aan de versspeciaalzaken op zoals de groenteboer, slager, bakker, de twee slijters en de vis- en kaaswinkel.

pagina 16

Onderzoeken Winkelcentrum Hamershof, 2020

Tabel 16: Combinatiebezoek supermarkt naar herkomst Elders Leusden (N=234)

(N=27)

2020

Geen winkels

alleen Albert Heijn

13%

14%

13%

alleen Boni

alleen Jumbo

alleen Happy supermarket

alleen Albert Heijn en Boni

alleen Albert Heijn en Jumbo

alleen Albert Heijn en Happy supermarket

alleen Boni en Happy supermarket

alleen Jumbo en Happy supermarket

Albert Heijn en overige winkels (geen Boni/Jumbo/Happy)

10%

Boni en overige winkels (geen AH/Jumbo/Happy)

Jumbo en overige winkels (geen AH/Boni/Happy)

15%

21%

15%

Happy en overige winkels (geen Boni/Jumbo/AH)

Minimaal twee supermarkten en overige winkels

geen supermarkt bezocht

28%

46%

30%

Totaal

100%

•

De bovenstaande tabel geeft inzicht in het combinatiebezoek van bezoekers. Te zien is dat 30% (13%+7%+7%+3%) van alle bezoekers één supermarkt bezoekt en vervolgens vertrekt. In totaal bezoekt 58% één supermarkt, al dan niet in combinatie met overige winkels. Niet iedereen bezoekt echter een supermarkt (33% van de bezoekers). Van de supermarktbezoekers (67%) bezoekt 86% slechts één supermarkt (al dan niet in combinatie met andere winkels). Het combinatiebezoek tussen de supermarkten onderling ligt, gezien het feit dat er vier supermarkten zijn, met 14% van de bezoekers dus zeer laag. Ze liggen dan ook relatief ver bij elkaar vandaan en Jumbo en Albert Heijn zijn niet echt complementair aan elkaar. Een harde discounter zou het combinatiebezoek tussen de supermarkten kunnen verhogen.

•

Het combinatiebezoek tussen supermarkten en overige winkels ligt stukken hoger. 33% van alle bezoekers bezoekt een supermarkt in combinatie met andere winkels. Van de supermarktbezoekers bezoekt de helft (49%) ook andere winkels.

Tabel 17: Aantal bezochte winkels naar herkomst Leusden (N=234)

Elders (N=27)

2020

SRS

Geen winkels

Eén winkel

46%

55%

47%

45%

Twee winkels

25%

21%

25%

24%

Drie winkels

13%

22%

14%

16%

Vier of meer winkels

13%

12%

13%

1,9

1,6

1,9

2,0

Gem. aantal bez. winkels

pagina 17

Onderzoeken Winkelcentrum Hamershof, 2020

•

47% heeft één winkel, 25% heeft twee winkels en 26% heeft drie of meer winkels bezocht. Het gemiddeld aantal bezochte winkels komt uit op 1,9, hetgeen hoog ligt voor een écht boodschappencentrum maar weer relatief laag voor een meer recreatief centrum (rekening houdend met het aantal verkooppunten).

•

In het weekend (circa 2,1) bezoekt men gemiddeld iets meer winkels dan op doordeweekse dagen (circa 1,8).

3.3.2 Bestedingen Tabel 18: Besteding naar herkomst (totalen na leeftijdscorrectie) Leusden (N=234)

Elders (N=27)

2020

niets

11%

minder dan € 10

10%

19%

10%

13%

€ 10 tot € 25

28%

27%

28%

31%

€ 25 tot € 50

28%

25%

27%

€ 50 tot € 75

13%

17%

13%

16%

€ 75 of meer

14%

20%

15%

11%

€ 38,50

€ 51,93

€ 40,39

€ 35,75

Gem. besteding

•

SRS

De gemiddelde besteding bedraagt € 40,-. 8% van de bezoekers heeft niets besteed. 63% heeft minder dan € 50,- besteed en 18% heeft € 75,- of meer besteed. In combinatie met een bezoekfrequentie van 3,1 ligt de weekbesteding per bezoekeenheid op zo’n € 125,-.

•

Ondanks het beperkte aantal respondenten van buiten Leusden, kan wel gesteld worden dat zij per bezoek (aanzienlijk) meer besteden. Daar staat tegenover dat zij het winkelcentrum ook veel minder frequent bezoeken en dat hun belang in de totale omzet zeer beperkt is.

Tabel 19: Besteding per sector €

Supermarkt

€19,94

49%

Overig dagelijks

€ 8,55

21%

Mode

€ 5,24

13%

Overig niet-dagelijks

€ 5,07

13%

Horeca, diensten, ambachten

€ 1,60

totaal

€ 40,39

100%

•

Ondanks dat veel bezoekers het winkelcentrum beschouwen als een boodschappencentrum (§ 3.2.1) zijn de supermarkten niet volledig dominant in de omzet (49%). De overige winkels in de dagelijkse sector zijn goed voor 21% van het omzettotaal waarmee het totale omzetaandeel van de dagelijkse sector uitkomt op 70%. Daarbij dient te worden opgemerkt dat de besteding in de dagelijkse sector mogelijk enig

pagina 18

Onderzoeken Winkelcentrum Hamershof, 2020

verhogend Corona-effect kent. 26% komt ten goede aan de niet-dagelijkse sector en 4% aan ondernemingen in de horeca, diensten of ambachten-sector. Met behulp van het netto aantal bezoekers per week, de gemiddelde omvang van de bezoekeenheid en de gemiddelde besteding kan de week- en jaaromzet worden berekend. •

De totale weekomzet van Winkelcentrum Hamershof wordt, op basis van 41.159 bezoekeenheden en een gemiddelde besteding van € 40,39, geschat op € 1,7 miljoen. De totale jaaromzet wordt op basis daarvan geschat op bijna 86,4 miljoen euro.

•

Hiervan komt 84% uit Leusden, tegenover 88% van de bezoekers. Zij besteden dus benedengemiddeld. De 12% van de bezoekers woonachtig buiten Leusden besteedt bovengemiddeld en zij zorgen samen voor 16% van de omzet.

•

Naar leeftijd en vervoerwijze zijn de verschillen groter. Uit de cijfers van de onderstaande tabel kan worden geconcludeerd dat bezoekers jonger dan 55 jaar en vooral komende met de auto omzettechnisch van groot belang zijn voor het winkelcentrum.

Tabel 20: Bezoekersaandeel versus omzetaandeel (na leeftijdscorrectie) Bezoekers

Omzet

Leusden

88%

84%

Elders

12%

16%

<35 jaar

22%

26%

35-54 jaar

27%

29%

55 jaar >

50%

45%

Lopend

13%

(Brom)fiets

50%

38%

Auto/motor

36%

54%

Openbaar vervoer

pagina 19

Onderzoeken Winkelcentrum Hamershof, 2020

3.4

Waardering en beleving

3.4.1 Waardering Aan de bezoekers is een aantal aspecten ter beoordeling voorgelegd. Door middel van een rapportcijfer (van 1 tot en met 10) konden respondenten hun waardering kenbaar maken. Bij het interpreteren van de rapportcijfers, zoals deze in onderstaande afbeelding zijn weergegeven, is het volgende van belang: een 7,5 of hoger is goed tot uitstekend, tussen de 6,5 en 7,5 is matig tot redelijk en een rapportcijfer lager dan 6,5 dient te worden geïnterpreteerd als onvoldoende. Afbeelding 6: Waardering winkelcentrum Hamershof

7,4 7,6 6,4 6,3 7,9 8,4 6,9 7,2 7,3

keuze aan winkels kwaliteit winkels

keuze aan horeca kwaliteit horeca kwaliteit supermarkten bereikbaarheid parkeercapaciteit auto parkeercapaciteit fiets sfeer

7,5

totale indruk 0%

10%

20%

30% 1-6

•

40% 7

50%

60%

70%

80%

90%

100%

8-10

Bezoekers van de Hamershof zijn duidelijk positief over het winkelcentrum. De totale indruk beoordeelt men met gemiddeld een 7,5. Dit is dus een duidelijk voldoende, maar wel een die zeker ruimte voor verbetering biedt.

•

Het meest positief is men over de bereikbaarheid (8,4). Ook over de kwaliteit van de supermarkten (7,9) en winkels is men erg positief (7,6).

•

Over geen van de behandelde aspecten is men ronduit negatief al is men wel enigszins kritisch over het in hun ogen beperkte horeca-aanbod (6,4) en de kwaliteit hiervan (6,3).

•

Zoals reeds eerder in het rapport aangehaald vindt men ook de kwaliteit van de parkeergelegenheid van de auto zeker niet optimaal. Dit terwijl de auto-klant van groot belang is voor het economisch functioneren (zie ook tabel 20). Het betreft hier niet zozeer de kwantiteit, maar vooral de kwaliteit van de parkeergelegenheid en de afstand tot de winkels.

pagina 20

Onderzoeken Winkelcentrum Hamershof, 2020

3.4.2 Netto Promotor Score De Netto Promotor Score is een tool die doorgaans wordt gebruikt om klantloyaliteit te meten. Dit gebeurt door het stellen van de volgende vraag: Kunt u, op een schaal van 010, aangeven in hoeverre u dit product (in dit geval winkelcentrum Hamershof) zou aanbevelen bij vrienden of kennissen? Respondenten die hierop een 6 of lager geven worden gezien als ‘detractors’, respondenten die hierop een score van 9 of 10 geven worden gezien als ‘promotors’ van het product. De promotors minus de detractors leidt tot de NPSscore. Deze score ligt voor winkelstraten en -centra doorgaans lager dan voor andere producten of merken. Tabel 21: NPS naar herkomst Leusden (N=234)

Elders (N=27)

2019

6 of lower (detractors)

15%

16%

15%

7 - 8 (fence sitters)

66%

60%

65%

9 - 10 (promotors)

20%

24%

20%

gemiddelde

7,5

7,7

NPS-score

•

De NPS is redelijk in lijn met het rapportcijfer voor de totale indruk (7,5). De NPS valt positief uit (+5) hetgeen voor een dergelijk centrum een (zeer) positief signaal is. Het zegt iets over hoe de bezoekers naar ‘hun’ centrum kijken en of ze er in zekere zin ‘trots’ op zijn. In het geval van Hamershof is dat zeker het geval en men vindt het dus een aanbevelenswaardig winkelcentrum.

•

Jongeren (+13) en ouderen (+7) zijn positiever gestemd dan de middelste leeftijdsgroep (+1). Dit terwijl het doorgaans juist belangrijk is om deze middelste groep (3555 jaar) te binden doordat dit vaak de grootste en meest kapitaalkrachtige huishoudens zijn.

pagina 21

Onderzoeken Winkelcentrum Hamershof, 2020

3.4.3 Meest/minst aantrekkelijke aspect Respondenten is gevraagd wat zij het meest en wat zij het minst aantrekkelijke aspect van het winkelcentrum vinden. De antwoorden zijn weergegeven in onderstaande afbeeldingen. Hierbij geldt dat hoe groter het aspect is afgebeeld, hoe vaker het is genoemd. Afbeelding 7: Meest aantrekkelijke aspect

•

Belangrijkste pluspunt van de Hamershof is duidelijk het winkelaanbod. 25% noemt dit als meest aantrekkelijke: “je hebt er alles bij elkaar”. En dat terwijl men het een lekker compact centrum vindt. Andere belangrijke aantrekkelijke aspecten zijn de nabijheid (14%) en het feit dat het onlangs ‘opgeknapt’ is (9%).

pagina 22

Onderzoeken Winkelcentrum Hamershof, 2020

Afbeelding 8: Minst aantrekkelijke aspect

•

Minpunten kent het winkelcentrum echter ook: dit zijn met name de leegstand (11%), de kwaliteit van de nieuwe bestrating (6%) en het beperkte groen in het winkelcentrum (6%). Daarnaast noemt 6% het feit dat het er op sommige plekken rommelig (zwerfvuil) en viezig is (bijvoorbeeld de bankjes).

pagina 23

Onderzoeken Winkelcentrum Hamershof, 2020

3.4.4 Gemiste winkels Respondenten is gevraagd welke winkels, branches of artikelgroepen zij missen in het winkelgebied: welke winkel, of wat voor soort winkels zouden een goede aanvulling zijn op het huidige aanbod. De onderstaande afbeelding geeft een overzicht van alle antwoorden. Hoe groter de tekst in de afbeelding, hoe vaker deze opmerking is gemaakt. 57% van de respondenten wist een antwoord te geven op deze vraag. De 43% die dit dus niet wist te doen geeft in feite te kennen dat zij tevreden zijn met het huidige aanbod. Afbeelding 9: Gemiste winkels

Wat zouden volgens bezoekers goede aanvullingen zijn? De antwoorden lopen sterk uiteen maar een Action staat toch wel duidelijk bovenaan het verlanglijstje. 13% van alle bezoekers noemt dit en dus 23% van de respondenten die een gemiste winkel heeft genoemd. 10% noemt kleding, in de brede zin van het woord aangezien er gevraagd wordt om zowel jongeren als ouderenmode als grote maten mode. Specifieke ketens of merken worden niet of nauwelijks genoemd. Verder bestaat er een vraag naar een discounter: 4% noemt Lidl en 3% noemt Aldi. Het in het noorden van Leusden gelegen winkelcentrum De Biezenkamp kent reeds een Lidlvestiging.

pagina 24

Onderzoeken Winkelcentrum Hamershof, 2020

3.4.5 Verbeterpunten Stel dat men eigenaar zou zijn van het winkelcentrum, wat zou men dan als eerste aanpakken? De antwoorden zijn een mix van echte ‘quick wins’ en meer structurele zaken. Veel van de verbeterpunten kwamen reeds naar voren als ‘minst aantrekkelijke’ aspecten. Afbeelding 10: Verbeterpunten

Uit bovenstaande afbeelding komen een aantal zaken naar voren. Drie springen er bovenuit, al wordt er een grote diversiteit aan aspecten aangehaald: -

De leegstand (9%);

Het gebrek aan groen (9%);

Netheid (6%)

•

Dit geldt bijvoorbeeld voor de vloer. Deze vindt men mooi maar de vloer kan op sommige momenten glad zijn en de witte tegels worden erg snel vuil. Ook de bankjes vindt men vaak vuil. Men stopt hier sigarettenpeuken tussen of ander afval. Toevoegen van prullen- en asbakken zou dit mogelijk kunnen verhelpen. Ook de over de plaatsing van de bankjes is niet iedereen volledig tevreden. Ze staan in de volle zon en erg verspreid. Daarom is het met zonnig weer (zoals in de onderzoeksweek) niet ontspannen zitten en kun je niet bijvoorbeeld met vier personen bij elkaar zitten (op twee bankjes).

•

pagina 25

Onderzoeken Winkelcentrum Hamershof, 2020

Dit hangt met elkaar samen. Meer bomen geven wat kleur aan het centrum maar zorgen tevens voor verkoeling op warme dagen. •

•

Enkele bezoekers maken opmerkingen over de passage, waar zij het niet prettig winkelen vinden: het is er donker en enigszins unheimisch.

•

pagina 26

De tekst is automatisch uit het bestand gehaald en kan afwijken van het origineel (kolommen, tabellen en koppen lopen door elkaar). Het officiële stuk bij de gemeente is leidend. Bron: https://gemeentebestuur.leusden.nl/api/v1/meetings/3159/documents/33472