6-7-2022 Bijlage bij RIB 2022-04 Overzicht verzoekschriften NO 2021.pdf

Overzicht ontvangen en behandelde verzoeken Datum: 13-01-2022

Leusden

Beste contactpersoon of klachtbehandelaar, Bijgaand het overzicht van de klachten, vragen en verzoeken die in de periode 1 januari t/m 31 december 2021 zijn ontvangen over uw organisatie. Schriftelijke klachtbehandeling, gericht op het geven van een oordeel is voor de Nationale ombudsman uitzondering geworden. Burgers nemen vooral telefonisch contact op. Niet alleen met klachten, maar ook met vragen of verzoeken om informatie. Veel daarvan wordt direct telefonisch afgehandeld. Bijvoorbeeld door (juridische) informatie en uitleg te geven of te verwijzen naar de juiste procedures. Veel zaken die aan ons worden voorgelegd zijn bij u dan ook (nog) niet bekend. Daarnaast wordt er door ons ook regelmatig met u contact opgenomen, zonder daarbij gebruik te maken van onze formele onderzoeksbevoegdheid. In het overzicht ziet u onder andere hoe en wanneer een klacht, vraag of verzoek is ingediend en afgehandeld. In het veld 'omschrijving' staat de de kern van de klacht of het verzoek. Dit is een automatisch gegenereerd overzicht. Wanneer er over uw gemeente geen klachten of andere zaken zijn ingediend, ziet u een leeg veld. Eventuele vragen, opmerkingen of verzoeken naar aanleiding van dit overzicht kunt u richten aan Jan Prins, via dco@nationaleombudsman.nl.

Met vriendelijke groet, de Nationale ombudsman,

Reinier van Zutphen

Pagina 1 van 7

Overzicht ontvangen en behandelde verzoeken Datum: 13-01-2022

Leusden

Cijfermatig overzicht verzoeken In behandeling per 01-01-2021 Ontvangen van 01-01-2021 tot en met 31-12-2021

2 17

Te behandelen

19

Afgedaan 1) Zonder onderzoek, totaal

17

2) Na onderzoek a. met rapport b. met rapportbrief c. tussentijds beëindigd (interventie) d. bemiddeling of goed gesprek

0 0 1 0

In behandeling per 31-12-2021

1

Pagina 2 van 7

Overzicht ontvangen en behandelde verzoeken Datum: 13-01-2022

Leusden Dossiers afgedaan in periode 01-01-2021 t/m 31-12-2021 Dossiernummer Afdoeningswijze Publicatienummer Datum ontvangst Datum afhandeling Wijze indiening Omschrijving

202030514 terugverwijzen voor interne klachtbehandeling

Dossiernummer Afdoeningswijze Publicatienummer Datum ontvangst Datum afhandeling Wijze indiening Omschrijving

202028706 niet eens met wettelijke regeling of beleid

Dossiernummer Afdoeningswijze Publicatienummer Datum ontvangst Datum afhandeling Wijze indiening Omschrijving

202107371 verwijzen of informeren (overheid)

Dossiernummer Afdoeningswijze Publicatienummer Datum ontvangst Datum afhandeling Wijze indiening Omschrijving

202106246 verwijzen of informeren (overheid)

Dossiernummer Afdoeningswijze Publicatienummer Datum ontvangst Datum afhandeling Wijze indiening Omschrijving

202107520 oplossing door interventie

18-12-2020 21-01-2021 Post (brief, fax, papieren klachtformulier) Klacht over de gemeente Leusden mbt aansprakelijkheid val met de fiets

02-12-2020 26-01-2021 Digitaal (elektronisch klachtformulier, contactformulier, e-mail, webcare) Klacht gemeente Leusden over onderhoud van bomen.

12-03-2021 12-03-2021 Telefoon Klacht over de gemeente Leusden over de behandelingsduur vergunning. Vzk stuurt de klacht op.

03-03-2021 17-03-2021 Digitaal (elektronisch klachtformulier, contactformulier, e-mail, webcare) Geen raectie op schrijven van gemeente Leusden

12-03-2021 26-03-2021 Digitaal (elektronisch klachtformulier, contactformulier, e-mail, webcare) Klacht over de Gemeente Leusden mbt aanvraag van vergunning voor overkapping van de schuur

Pagina 3 van 7

Overzicht ontvangen en behandelde verzoeken Datum: 13-01-2022

Leusden Dossiers afgedaan in periode 01-01-2021 t/m 31-12-2021 Dossiernummer Afdoeningswijze Publicatienummer Datum ontvangst Datum afhandeling Wijze indiening Omschrijving

202113778 verwijzen of informeren (overheid)

Dossiernummer Afdoeningswijze Publicatienummer Datum ontvangst Datum afhandeling Wijze indiening Omschrijving

202114126 verwijzen of informeren (overheid)

Dossiernummer Afdoeningswijze Publicatienummer Datum ontvangst Datum afhandeling Wijze indiening Omschrijving

202116464 terugverwijzen voor interne klachtbehandeling

Dossiernummer Afdoeningswijze Publicatienummer Datum ontvangst Datum afhandeling Wijze indiening Omschrijving

202118183 terugverwijzen voor interne klachtbehandeling

17-05-2021 17-05-2021 Telefoon Vz vraagt zich af de gemeente Leusden algoritmes gebruikt om haar te volgen. De verstandhouding met de gemeente is erg verstoord en zij voelt het alsof zij opzettelijk wordt gedwarsboomd.

18-05-2021 18-05-2021 Telefoon Vz vraagt zich af of de gemeente algoritmes tegen haar gebruikt omdat ze altijd in problemen heeft allerlei aanvragen bij de gemeente

07-06-2021 07-06-2021 Telefoon gem houdt grondwaterpeil hoog waardoor zij hoge luchtvochtigheidsgraad in huis heeft en haar tuintegels verzakken.

23-06-2021 23-06-2021 Telefoon Verzoeker heeft in vertrouwen zijn verhaal gedaan over de wijkagent. Dit zou volgens de gemeenteambtenaar geheim blijven tussen hem, verzoeker en de burgemeester. Toch stond binnen de kortste keren de wijkagent voor zijn deur om verhaal te halen. Het verhaal zou dus gelekt zijn.

Pagina 4 van 7

Overzicht ontvangen en behandelde verzoeken Datum: 13-01-2022

Leusden Dossiers afgedaan in periode 01-01-2021 t/m 31-12-2021 Dossiernummer Afdoeningswijze Publicatienummer Datum ontvangst Datum afhandeling Wijze indiening Omschrijving

202120445 terugverwijzen voor interne klachtbehandeling

Dossiernummer Afdoeningswijze Publicatienummer Datum ontvangst Datum afhandeling Wijze indiening Omschrijving

202116869 verwijzen of informeren (overheid)

Dossiernummer Afdoeningswijze Publicatienummer Datum ontvangst Datum afhandeling Wijze indiening Omschrijving

202119024 verwijzen of informeren (overheid)

Dossiernummer Afdoeningswijze Publicatienummer Datum ontvangst Datum afhandeling Wijze indiening Omschrijving

202125650 verwijzen of informeren (overheid)

15-07-2021 15-07-2021 Telefoon meneer heeft een klacht over de gemeente Leusden, hij kreeg een brief vd gemeente dat er vermoeden bestaat dat hij op zijn adres hond(en) heeft waarvoor hij geen hondenbelasting betaald: hij moet nu bewijzen dat hij geen hond(en) heeft of als hij die heeft alsnog deze bij de gemeente aanmelden. meneer heeft geen honden en nog beter gezegd hij is de grootste hondenhater (zegt hij zelf); aangeraden om te doen wat hem gevraagd wordt en als hij daarna nog wil klagen over de gang van zaken dan kan hij eerst bij de gemeente een klacht indienen en daarna eventueel bij ons klagen. De NO is bevoegd om over deze gemeente klachten te behandelen.

09-06-2021 17-08-2021 Digitaal (elektronisch klachtformulier, contactformulier, e-mail, webcare) VB KLacht B&W Leusden inzake geschil voorbarige openbaarheid van stukken bouwaanvraag zonder medeweten van verzoeker + verdere ongelijke behandeling door B&W

01-07-2021 25-08-2021 Post (brief, fax, papieren klachtformulier) VB Klacht over Ministerie van Sociale Zaken en Werkgelegenheid/ Gemeente Leusden mbt verzoek om kwijtschelding van diverse instanties

13-09-2021 14-09-2021 Telefoon mevrouw klaagt (namens haar dochter) over de gemeente Leusden; "de burgermeester heeft het huis van mijn dochter laten sluiten omdat zij drugs zou dealen" - doorverwezen naar het Juridisch Loket

Pagina 5 van 7

Overzicht ontvangen en behandelde verzoeken Datum: 13-01-2022

Leusden Dossiers afgedaan in periode 01-01-2021 t/m 31-12-2021 Dossiernummer Afdoeningswijze Publicatienummer Datum ontvangst Datum afhandeling Wijze indiening Omschrijving

202126264 terugverwijzen voor interne klachtbehandeling

Dossiernummer Afdoeningswijze Publicatienummer Datum ontvangst Datum afhandeling Wijze indiening Omschrijving

202125731 verwijzen of informeren (overheid)

Dossiernummer Afdoeningswijze Publicatienummer Datum ontvangst Datum afhandeling Wijze indiening Omschrijving

202128862 bezwaar, beroep, lopende procedure bij rechter, rechterlijke uitspraak

Dossiernummer Afdoeningswijze Publicatienummer Datum ontvangst Datum afhandeling Wijze indiening Omschrijving

202133590 terugverwijzen voor interne klachtbehandeling

Dossiernummer Afdoeningswijze Publicatienummer Datum ontvangst Datum afhandeling Wijze indiening Omschrijving

202133704 verwijzen of informeren (overheid)

20-09-2021 20-09-2021 Telefoon Verzoeker heeft een klacht over een medewerker van de gemeente Leusden. Vz kan de klacht voorleggen aan de gemeente en in twee instantie bij ons.

13-09-2021 23-09-2021 Digitaal (elektronisch klachtformulier, contactformulier, e-mail, webcare) Klacht over de Gemeente Leusden mbt bezorgen van de papiercontainer

14-10-2021 17-11-2021 Post (brief, fax, papieren klachtformulier) VB Klacht over de gemeente Leusden m.b.t. aanvraag voor woonurgentie

02-12-2021 02-12-2021 Telefoon Klacht over de gemeente Leusden. Het gaat om een persoons gerichtte aanpak (PGA). De klacht is niet naar zijn tevredenheid afgehandeld. Hij heeft overlast veroorzaakt is de aanleiding. In 2017/18 zou hij die overlast hebben veroorzaakt. Uitnodiging gesprek 8 juni 2021 voor gesprek over klacht ergens juli 2021. Hij heeft geen duidelijke klachtafhandelingsbrief ontvangen met verwijzing naar ons. Omdat verzoeker nog niet schriftelijk heeft geklaagd, aangedrongen op een schriftelijke klacht met suggesties hoe het volgens verzoeker anders kan. Ook telefoonnummer van stichting Mee gegeven omdat de clientondersteuner die hij nu heeft niet onafhankelijk is en onderdeel van het PRA team.

02-12-2021 03-12-2021 Telefoon meneer heeft in februari een klacht ingediend bij de gemeente leusden. hij heeft ook een reactie ontvangen. geadviseerd het naar ons toe te sturen.

Pagina 6 van 7

Overzicht ontvangen en behandelde verzoeken Datum: 13-01-2022

Leusden Dossiers in behandeling per 31-12-2021 Dossiernummer Afdoeningswijze Publicatienummer Datum ontvangst Datum afhandeling Wijze indiening Omschrijving

202133787

02-12-2021 Digitaal (elektronisch klachtformulier, contactformulier, e-mail, webcare) VB Klacht over de Gemeente Leusden m.b.t. de psychiatrische gezinsbehandeling autisme (PGA) behandelaar

Pagina 7 van 7