Inrichtingsplan 19 mei 2021 - compleet

Competenties 1. Basishouding De werkzaamheden worden uitgevoerd met respect voor individuele verschillen, cultuur, etniciteit en gezinsverband en de gestelde (financiële) kaders vanuit de gemeente. Werkt gezinsgericht, werkt samen, werkt modeltrouw. 2. Analytisch en onderzoekend Analytische en onderzoeken vermogen om de hulpvraag te kunnen vertalen. 3. Probleemoplossend, initiërend en organiserend vermogen De werkzaamheden worden uitgevoerd met een grote mate van zelfstandigheid en naar eigen inzicht aan de hand van de gestelde hoofdlijnen. Weinig voorkomende en complexe problemen moeten worden opgelost door een keuze te maken uit verschillende oplossingsmogelijkheden.

4. Sociale vaardigheden Binnen de functie is er sprake van onderhouden van in- en externe contacten. Uitstekende sociale en communicatieve vaardigheden zijn nodig om belangentegenstellingen te overbruggen, anderen te kunnen overtuigen, draagvlak te creëren voor beslissingen in conflictsituaties, en te kunnen omgaan met weerstanden, agressie en grensoverschrijdend gedrag. Daarnaast is het van belang om intercultureel en klantgericht te kunnen werken. 5. Uitdrukkingsvaardigheid Beschikt over uitstekende mondelinge en schriftelijke uitdrukkingsvaardigheden. Deze zijn nodig om informatie op verschillende niveaus en op een voor anderen begrijpelijke wijze over te brengen. 6. Resultaatgerichtheid Het actief zijn op het behalen van resultaten en doelstellingen en de bereidheid in te grijpen bij tegenvallende resultaten. Neemt beslissingen en stelt prioriteiten met het oog op het voldoen aan resultaat afspraken. Grijpt tijdig in wanneer het bereiken van het resultaat in gevaar komt. 7. Integriteit Handhaven van algemeen aanvaarde sociale en ethische normen in activiteiten die met de functie te maken hebben. Stimuleert anderen in de directe werkomgeving om persoonlijke verantwoordelijkheid voor het eigen handelen te nemen en eerlijk en respectvol om te gaan met vertrouwelijke informatie en de persoonlijk waarden en normen van anderen, mede door het vertonen van voorbeeldgedrag. 8.

Oordeelsvorming Op basis van beschikbare informatie juiste en realistische conclusies trekken. Helpt anderen door het evalueren van hun argumenten om op basis van een volledig en juist beeld van een kwestie tot verantwoorde conclusies en beslissingen te komen.

Functieomschrijving: Organisatie: Versie:

Jeugdprofessional toegang en regie Jeugd BV / Gemeente Lelystad Definitief

1. Algemene kenmerken De jeugdprofessional toegang en regiefunctie kenmerkt zich door het uitvoeren van prediagnostiek onderzoek, het analyseren van de hulpvraag, het in kaart brengen van de beperkingen en de problematiek, eigen kracht en netwerk en door het doen van een voorstel voor passende (voorliggende/algemene) hulpverlening. Op grond van de verzamelde gegevens stelt de jeugdprofessional toegang en regie een rapportage op met daarin een gemotiveerd en onderbouwd voorstel tot passende hulpverlening. De jeugdprofessional voert regie over de ingezette gespecialiseerde hulpverlening en coördineert en evalueert de ingezette hulpverlening. De jeugdprofessional werkt proactief en casus gebonden samen met het onderwijs en het samenwerkingsverband. De jeugdprofessional registreert en voert administratieve taken uit ten behoeve van dossiervorming conform vastgestelde eisen.

2. Doel van de functie De jeugdprofessional toegang en regie analyseert de aanvragen door middel van onderzoek en voert gebruikmakend van de (GIZ, Gezamenlijk inschatten van Zorgbehoeften), de regie over: • • • • • • • •

Het opstellen van een multidisciplinaire gezinsrapportage samen met de cliënt/ het gezin en het informeel en professioneel netwerk; Het inzetten en afstemmen van de benodigde hulpverlening met externe hulpverleners; Het opzetten en monitoren van de ingezette zorg/hulpverlening, gebruikmakend van de afgesproken methodieken; Het erop toezien dat de cliënt de zorg ontvangt die voor de cliënt is beschikt; Het behalen en borgen van de doelen in samenspraak met de cliënt/het gezin zodanig dat de situatie voor de cliënt/het gezin hanteerbaar is; Het domein overstijgend coördineren, managen, monitoren en afstemmen van de diverse hulpverleningsvormen en het netwerk rondom de cliënt/het gezin; Het afschalen van de beschikte hulpverlening, daar waar mogelijk; Het gericht blijven op het versterken van de eigen kracht van het gezin, daar waar mogelijk.

3. Organisatorische positie De jeugdprofessional toegang en regie werkt vanuit het team jeugdprofessionals en gekoppelde gedragsdeskundige-wetenschapper onder hiërarchische leiding van een operationeel directeur/operationeel manager.

4. Resultaatgebieden Prediagnostiek uitvoeren De jeugdprofessional toegang en regie: •

Inventariseert en analyseert de aanvraag en de situatie van het gezin door middel van onderzoek en huisbezoeken; • Verzamelt relevante en gefiatteerde informatie van derden, waaronder de onderwijsinstelling waar de cliënt aan deelneemt en gebruikt diverse risico taxatie instrumenten om een risico inschatting te maken met betrekking tot veiligheid en ontwikkeling van de jeugdige(n) en het gezin; • Stelt op basis van onderzoek en analyse samen met het gezin een gezinsrapportage met de te behalen doelen op; • Consulteert de gedragsdeskundige-wetenschapper en het team per casus en stelt in samenspraak met deze de hulpverlening, veiligheid, doelen en tijdspad voor; • Verwijst terug naar algemene voorzieningen, vrij beschikbare of preventieve zorg en beëindigt het contact en dossier indien passend; • Verwijst door naar vormen van passende jeugdhulpverlening middels het aanvragen van een beschikking; • Is gericht op het normaliseren van de problematiek, op het vergroten van eigen kracht van ouders en omgeving; • Verricht administratieve taken ten behoeve van de wettelijke registratie en dossiervorming. Resultaat: de prediagnostiek is uitgevoerd, zodanig dat op grond van de verzamelde gegevens door middel van onderzoek en analyse een gezinsrapportage en doelen opgesteld is.

De beschikking is voorbereid en onderbouwd zodanig dat een besluit genomen kan worden voor in te zetten (gespecialiseerde) hulpverlening. De rapportage en de in te zetten beschikking is deskundig zodanig dat gewerkt wordt aan oorzaken van de problemen van de jeugdige(n)/het gezin en dat er volgens de doelstellingen van de gezinsrapportage kan worden gewerkt zodat het ertoe leidt dat de jeugdige veilig is en tot ontwikkeling komt en blijft. Regie voeren De jeugdprofessional toegang en regie: • • • • • •

Voert regie op de gezinsrapportage en stelt indien nodig bij; Voert regie ten aanzien van inzet van de juiste hulpverlening; Monitort en rapporteert voortgang van de resultaten binnen de bestaande overlegvormen, gezinsgesprekken en de onderwijsinstelling waar de cliënt aan deelneemt; Signaleert knelpunten in het hulpverleningstraject en doet voorstellen tot oplossingen; Evalueert, samen met het gezin en de ingezette hulpverlening, de gezinsrapportage, behaalde of de te behalen doelen; Neemt deel aan externe en interne overlegvormen;

•

Monitort samen met het team en de gedragsdeskundige-wetenschapper of de jeugdige(n) duurzaam op de veiligheidsnorm en ontwikkeling komt; • Analyseert de bestaande situatie en beschikt opnieuw indien noodzakelijk conform criteria en de jeugdwet. Informeert de gezaghebbende ouder(s) en jeugdige(n) hierover; • Registreert en administreert, bewaakt en houdt het dossier van de jeugdige(n) bij conform de daartoe gestelde eisen en bewaken van de naleving van de geldende termijnen. Resultaat: de gezinsrapportage en de ingezette hulpverlening is dusdanig gerealiseerd dat de doelstelling is bereikt binnen de daarvoor vastgestelde eisen van veiligheid, kwaliteit, kwantiteit, doorlooptijd, financiële kaders en caseload. Door regie te voeren op de ingezette hulpverlening is er zodanig gewerkt dat de oorzaak/oorzaken van de problemen van de jeugdige(n)/ het gezin opgeheven of verminderd zijn zodat het ertoe heeft geleid dat de jeugdige veilig is en tot ontwikkeling komt en blijft. Borgen en afsluiten De jeugdprofessional toegang en regie: • •

Evalueert de ingezette hulpverlening, de gezinsrapportage en de gestelde doelen; Stelt een afsluitrapportage op waarin de gemaakte afspraken worden beschreven en wat te doen bij een terugval in oud gedrag; • Koppelt de resultaten terug aan betrokken derden; • Bouwt de regie stapsgewijs af, draagt over indien noodzakelijk en sluit het dossier. Resultaat: de gezinsrapportage is dusdanig gerealiseerd dat de doelstelling is bereikt binnen de daarvoor gestelde eisen van veiligheid, kwaliteit, kwantiteit, doorlooptijd, financiële kaders en caseload. De jeugdige(n) en diens gezin zijn veilig en komen toe aan ontwikkeling en kunnen zonder gespecialiseerde hulpverlening vanuit de jeugdwet verder.

5. Profiel van de functie Kennis • • • • • • • •

Afgeronde relevante opleiding HBO- niveau; SKJ-registratie; Kennis van LVB, pedagogiek, ontwikkelingspsychologie en psychiatrie; Kennis van complexe gezinssystemen; Kennis van en inzicht in het hulpaanbod, financiële kaders, hulpverleningsmethodieken en diagnostische instrumenten; Kennis van de sociale kaart en het gecontracteerde aanbod; Kennis van relevante wet en regelgeving; Kennis van en ervaring met GIZ-methodiek.

Competenties

1. Basishouding De werkzaamheden worden uitgevoerd met respect voor individuele verschillen, cultuur, etniciteit en gezinsverband en de gestelde (financiële) kaders vanuit de gemeente. Werkt gezinsgericht, werkt samen, werkt modeltrouw. 2. Analytisch en onderzoekend Analytisch en onderzoekend vermogen om de hulpvraag te kunnen vertalen naar een vervolgaanbod. 3. Probleemoplossend, initiërend en organiserend vermogen De werkzaamheden worden uitgevoerd met een grote mate van zelfstandigheid en naar eigen inzicht aan de hand van de gestelde hoofdlijnen. Weinig voorkomende en complexe problemen moeten worden opgelost door een keuze te maken uit verschillende oplossingsmogelijkheden. 4. Sociale vaardigheden Binnen de functie is er sprake van onderhouden van in en externe contacten. Uitstekende sociale en communicatieve vaardigheden zijn nodig om belangentegenstellingen te overbruggen, anderen te kunnen overtuigen, draagvlak te creëren voor beslissingen in conflictsituaties, en te kunnen omgaan met weerstanden, agressie en grensoverschrijdend gedrag. Daarnaast is het van belang om intercultureel en klantgericht te kunnen werken. 5. Uitdrukkingsvaardigheid Beschikt over uitstekende mondelinge en schriftelijke uitdrukkingsvaardigheden. Deze zijn nodig om informatie op verschillende niveaus en op een voor anderen begrijpelijke wijze over te brengen. 6.

Resultaatgerichtheid Het actief zijn op het behalen van resultaten en doelstellingen en de bereidheid om in te grijpen bij tegenvallende resultaten. Neemt beslissingen en stelt prioriteiten met het oog op het voldoen aan resultaat afspraken. Grijpt tijdig in wanneer het bereiken van het resultaat in gevaar komt. 7. Integriteit Handhaven van algemeen aanvaarde sociale en ethische normen in activiteiten die met de functie te maken hebben. Stimuleert anderen in de directe werkomgeving om persoonlijke verantwoordelijkheid voor het eigen handelen te nemen en eerlijk en respectvol om te gaan met vertrouwelijke informatie en de persoonlijk waarden en normen van anderen, mede door het vertonen van voorbeeldgedrag. 8. Oordeelsvorming Op basis van beschikbare informatie juiste en realistische conclusies trekken. Helpt anderen door het evalueren van hun argumenten om op basis van een volledig en juist beeld van een kwestie tot verantwoorde conclusies en beslissingen te komen.

Functieomschrijving: Organisatie: Versie:

Gedragsdeskundige-wetenschapper Jeugd BV / Gemeente Lelystad Definitief

1. Algemene kenmerken De gedragsdeskundige-wetenschapper functie kenmerkt zich door het geven van advies in het kader van inhoudelijk beleid en methodieken en het verrichten van (psycho)diagnostiek ten behoeve van een juiste beschikkingen of behandeling. Het vakinhoudelijk ondersteunen, adviseren en coachen van de jeugdprofessionals bij toegang en regie ten aanzien van beslissingen en de gezinsrapportage, zodanig dat zij adequaat in staat zijn gesteld om het gezin/ systeem te begeleiden en te verwijzen. De werkzaamheden kenmerken zich door inhoudelijke verantwoordelijkheid vanuit zelfstandig en professioneel handelen. Het nemen van beslissingen en het opstellen van de gezinsrapportage gebeurt te allen tijde in overleg met betrokkenen, waarbij de gedragsdeskundige-wetenschapper vanuit zijn of haar expertise aanwezig is en adviserend en ondersteunend optreedt.

2. Doel van de functie Gedragsdeskundige-wetenschappers in de toegang en regie leveren een actieve bijdrage aan het verbeteren van de vakinhoudelijke ontwikkeling van jeugdprofessionals en adviseren en coachen de jeugdprofessionals ten aanzien van besluiten en de gezinsrapportage, zodanig dat de jeugdprofessionals adequaat in staat zijn gesteld om het gezin te begeleiden en te verwijzen. In de benadering van ontwikkelings- en opvoedingsproblematiek hanteren gedragsdeskundige-wetenschappers een systematische en methodische aanpak, gebaseerd op wetenschappelijke evidentie en ingegeven door inzichten uit de ontwikkelingspsychologie en orthopedagogiek.

3. Organisatorische positie De gedragsdeskundige-wetenschapper werkt vanuit het basisteam jeugdprofessionals en ontvangt hiërarchische leiding operationeel directeur/operationeel manager. 4. Resultaatgebieden (Psycho)diagnostiek verrichten De gedragsdeskundige-wetenschapper: •

Verricht (psycho)diagnostiek in het kader het opstellen van een passende aanvraag tot beschikkingen/ of in het kader van begeleiding en/of behandeling van het gezin door het verrichten van gedragsobservaties en het interpreteren van diagnostisch onderzoek; • Registreert onderzoeksresultaten en draagt zorg voor de dossiervorming; • Koppelt de onderzoeksresultaten, mondeling en/ of schriftelijk, terug aan de betrokken jeugdprofessional en in samenspraak met deze aan het gezin. Resultaat: (psycho)diagnostiek wordt zodanig verricht dat een passende beschikking aangevraagd kan worden en dat het gezin op een verantwoorde manier begeleiding en/of behandeling kan worden aangeboden.

Dorpsweg 55 4223 NC Hoornaar Tel: 06 27 16 83 88 Email: tanjaboeije@22graden.nl

Ondersteuning en advies bieden De gedragsdeskundige-wetenschapper: •

Levert vanuit het eigen expertisegebied een bijdrage aan het op- en bijstellen van de gezinsrapportage en/of adviseert en coacht op diens verzoek jeugdprofessionals met betrekking tot de gezinsrapportage en bij het nemen van beslissingen volgens de gestelde richtlijnen; • Beoordeelt de noodzaak tot het verrichten van (specialistisch) onderzoek bij kinderen/ jongeren, interpreteert de uitkomsten van dit onderzoek en adviseert de jeugdprofessional naar aanleiding van de uitkomsten; • Pleegt interventies bij risicovolle vastlopende gezinssituaties ten behoeve van de veiligheid; • Adviseert (on)gevraagd jeugdprofessionals en coacht en begeleidt hen vanuit de eigen inhoudelijke expertise; • Adviseert over het opstellen van het diagnostisch beeld en het bepalen van passende hulpverlening; • Draagt zorg voor het evalueren van de effectiviteit van de geboden hulp; • Ondersteunt de jeugdprofessional bij klachtafhandeling, bezwaarprocedures en bijbehorende administratieve afhandeling. Resultaat: ondersteuning en advies worden geboden, zodanig dat alle bij de behandeling betrokken disciplines zijn geïnformeerd, geadviseerd en gecoacht en gezinnen/ systemen optimaal zijn begeleid en doorverwezen. Beleid- en methodiekontwikkeling De gedragsdeskundige-wetenschapper: •

Signaleert en analyseert voor de organisatie relevante trends en landelijke, wetenschappelijke ontwikkelingen binnen het eigen expertisegebied; • Vertaalt deze ontwikkelingen en adviseert aan de operationeel directeur/operationeel manager over innovaties en doelstellingen ten behoeve van het inhoudelijk beleid, methodieken en het dienstenpakket van de toegang en regie; • Bewaakt de consistentie, kwaliteit en voortgang van de uitvoering van het inhoudelijk beleid en de methodieken, signaleert en analyseert afwijkingen en knelpunten en coacht hiertoe de jeugdprofessionals. Resultaat: beleid- en methodiekontwikkeling worden geïnitieerd, zodanig dat vanuit inhoudelijk perspectief middels het beleid en de methodieken is ingespeeld op ontwikkelingen en bijbehorende innovaties.

Dorpsweg 55 4223 NC Hoornaar Tel: 06 27 16 83 88 Email: tanjaboeije@22graden.nl

Deskundigheid bevorderen De gedragsdeskundige-wetenschapper: • •

Houdt de eigen expertise op peil door het volgen van ontwikkelingen op het expertisegebied; Fungeert als vraagbaak op inhoudelijk gebied voor de jeugdprofessionals binnen de organisatie en behandelt vakinhoudelijk complexe zaken; • Neemt deel aan de jeugdbeschermingstafels (eventueel als onafhankelijk voorzitter) en relevante externe overleggen; • Verzorgt voorlichting en kennisoverdracht door het bespreken van casuïstiek op het eigen expertisegebied; • Geeft interne trainingen/ opleidingen over wetenschappelijke ontwikkelingen binnen het expertisegebied en signaleert knelpunten in de toepassing ervan; • Participeert in relevante lokale, regionale en landelijke overleggen ten behoeve van de inhoudelijke ontwikkeling; • Bouwt een voor de functie relevant in- en extern netwerk op en onderhoudt dit netwerk. Resultaat: professionele ontwikkeling is gerealiseerd en gewaarborgd, zodanig dat relevante kennis voor de uitvoering van de werkzaamheden te allen tijde actueel is.

5. Profiel van de functie Kennis •

• • • • • •

Je hebt een afgeronde, relevante HBO+/ WO-opleiding richting klinische- of ontwikkelingspsychologie dan wel orthopedagogiek, of je bent een gekwalificeerde gedragswetenschapper die geregistreerd is in het BIG-register als gezondheidszorgpsycholoog of in het Kwaliteitsregister Jeugd als postmasterorthopedagoog/postmaster-psycholoog; Je hebt ervaring in het geven van advies aan jeugdprofessionals; Kennis van (erkende) therapeutische (crisis)interventies en behandelmethoden; Kennis van gedragsproblemen en –stoornissen; Ervaring in het verrichten van psychodiagnostiek; Kennis van de sociale kaart en gecontracteerde aanbod; Kennis van relevante wet en regelgeving.

Competenties 1. Basishouding De werkzaamheden worden uitgevoerd met respect voor individuele verschillen, cultuur, etniciteit en gezinsverband en de gestelde (financiële) kaders vanuit de gemeente. Werkt samen en werkt modeltrouw. 2. Probleemoplossend, initiërend, organiserend en coachend vermogen

Dorpsweg 55 4223 NC Hoornaar Tel: 06 27 16 83 88 Email: tanjaboeije@22graden.nl

De werkzaamheden worden uitgevoerd met een grote mate van zelfstandigheid en naar eigen inzicht aan de hand van de gestelde hoofdlijnen. Weinig voorkomende en complexe problemen moeten worden opgelost door een keuze te maken uit verschillende oplossingsmogelijkheden. 3. Sociale vaardigheden Binnen de functie is er sprake van onderhouden van in- en externe contacten. Uitstekende sociale en communicatieve vaardigheden zijn nodig om een belangentegenstellingen te overbruggen, anderen te kunnen overtuigen, draagvlak te creëren voor beslissingen in conflictsituaties, en te kunnen omgaan met weerstanden, agressie en grensoverschrijdend gedrag. Daarnaast is het van belang om intercultureel en klantgericht te kunnen werken. 4. Uitdrukkingsvaardigheid Beschikt over uitstekende mondelinge en schriftelijke uitdrukkingsvaardigheden. Deze zijn nodig om informatie op verschillende niveaus en op een voor anderen begrijpelijke wijze over te brengen. 5. Resultaatgerichtheid Het actief zijn op het behalen van resultaten en doelstellingen en de bereidheid in te grijpen bij tegenvallende resultaten. Neemt beslissingen en stelt prioriteiten met het oog op het voldoen aan resultaat afspraken. Grijpt tijdig in wanneer het bereiken van het resultaat in gevaar komt. 6. Integriteit Handhaven van algemeen aanvaarde sociale en ethische normen in activiteiten die met de functie te maken hebben.

Stimuleert anderen in de directe werkomgeving om persoonlijke verantwoordelijkheid voor het eigen handelen te nemen en eerlijk en respectvol om te gaan met vertrouwelijke informatie en de persoonlijk waarden en normen van anderen, mede door het vertonen van voorbeeldgedrag. 7. Oordeelsvorming Op basis van beschikbare informatie juiste en realistische conclusies trekken. Helpt anderen door het evalueren van hun argumenten om op basis van een volledig en juist beeld van een kwestie tot verantwoorde conclusies en beslissingen te komen.

Indeling De functie is ingedeeld in de generieke functie van Gedragsdeskundige B (schaal 11) van de Cao Jeugdzorg (functieboek Bijlage 11A)

Dorpsweg 55 4223 NC Hoornaar Tel: 06 27 16 83 88 Email: tanjaboeije@22graden.nl

Functieomschrijving: Organisatie: Versie:

Administratief medewerker Jeugd BV / Gemeente Lelystad Definitief

1. Algemene kenmerken De administratief medewerker van de toegang en regie biedt ondersteuning aan diverse onderdelen van de organisatie op administratief en secretarieel gebied. Als medewerker administratie ben jij de schakel tussen de jeugdprofessional(s) en de backoffice/het contractbeheer en leidinggevende(n). Tijdens het uitvoeren van de werkzaamheden ga je secuur te werk en houd je het tempo hoog. Je signaleert waar de knelpunten zitten in de werkprocessen en denkt actief mee over het verbeteren van deze processen. Ook weet je de juiste balans te vinden en houden tussen inhoudelijke kwaliteit en snelle en tijdige beantwoording van de vraag.

2. Doel van de functie Het zorgdragen voor een adequate secretariële, administratieve, organisatorische en inhoudelijke ondersteuning van de jeugdprofessionals en leidinggevenden, zodanig dat deze optimaal en naar tevredenheid zijn ondersteund.

3. Organisatorische positie De medewerker administratie is onderdeel van de staf en werkt onder hiërarchische leiding van een operationeel directeur/operationeel manager. Resultaatgebieden Inhoudelijke ondersteuning bieden De administratief medewerker: •

Fungeert als intern aanspreekpunt voor jeugdprofessional(s) en leidinggevende(n) ten aanzien van werkinhoudelijke, organisatorische en relatiebeheerzaken; • Verzorgt gebruikelijke secretariële werkzaamheden, waaronder telefoonbeheer, correspondentie, ontvangst gasten, receptie e.d.; • Signaleert ontwikkelingen en knelpunten ten aanzien van werkinhoudelijke vraagstukken en vertaalt deze in voorstellen voor verbetering; • Adviseert (on)gevraagd met betrekking tot secretariële en organisatorische aangelegenheden; • Zet acties uit bij de ontwikkeling en uitvoering van specifieke activiteiten, bewaakt de voortgang en planning en onderhoudt de hiermee samenhangende contacten met in- en externe relaties; • Signaleert afwijkingen/knelpunten in de operationele gang van zaken en werkprocessen, zorgt dat deze worden opgelost en doet indien nodig verbetervoorstellen; • Verricht administratieve werkzaamheden rondom beschikkingen, productbestellingen, facturen e.d.. Resultaat: inhoudelijke ondersteuning wordt zodanig geboden dat de werknemers zo goed mogelijk hun werk kunnen doen.

Agenda beheren De administratief medewerker: • • • •

Houdt de agenda van de operationeel manager bij; Beoordeelt afspraken op een efficiënte en effectieve tijdsindeling; Maakt interne en externe afspraken; Attendeert op gemaakte afspraken/te ondernemen acties en op mogelijke problemen met werk/afstemming en planning. Resultaat: agenda wordt zodanig beheerd dat is bijgedragen aan een gestructureerd verloop van de werkprocessen. Correspondentie stukken afhandelen De administratief medewerker: • •

Screent en beoordeelt inkomende stukken op belang, prioriteit en aard van afhandeling; Brengt zaken onder de aandacht, handelt minder specifieke correspondentie/stukken zelfstandig af, archiveert deze en bewaakt de follow-up; • Bereidt teksten voor, stelt conceptteksten op en controleert op onvolkomenheden, stijl-, taal- en spelfouten; • Beheert (adres)bestanden. Resultaat: correspondentie/stukken worden zodanig afgehandeld dat dit op een tijdige en correcte wijze is gerealiseerd. Bijeenkomsten organiseren en notuleren De administratief medewerker: • • •

Stelt (concept)agenda’s op; Verzorgt overleg/vergaderfaciliteiten; Verzamelt gegevens ten behoeve van bijeenkomsten/vergaderingen en distribueert in overleg de benodigde stukken; • Bereidt speciale stukken/presentaties voor; • Notuleert overleggen; • Bewaakt de voortgang van besluiten en afspraken en attendeert betrokkenen hier indien nodig op. Resultaat: bijeenkomsten worden zodanig georganiseerd en genotuleerd dat vergaderingen en bijeenkomsten effectief en efficiënt verlopen en er sprake is van adequate verslaglegging hiervan. Administratieve ondersteuning bieden De administratief medewerker: •

Draagt zorg voor een efficiënte verwerking van het iJw- berichtenverkeer;

• • •

Controleert de toewijzingen/ mutaties op uitval; Verwerkt stopzorg berichten in het regiesysteem; Haalt wijzigingen uit de Basisregistratie Personen (BRP) op, informeert jeugdprofessionals en zet een vervolgproces in gang; • Draagt zorg voor het synchroon lopen van systemen (regiesysteem/Zorgportaal) door met enige regelmaat opschoonwerkzaamheden uit te voeren in beide systemen; • Switcht makkelijk tussen verschillende werkzaamheden en systemen (regiesysteem/ Zorgportaal); • Signaleert, controleert en bewaakt tijdigheid en juistheid van documenten en rapportages; • Administreert en muteert gegevens; • Draagt zorg voor de afhandeling van (financiële) documenten; • Draagt zorg voor het aanleggen, actueel houden en opschonen van dossiers. Resultaat: administratieve en overige ondersteuning worden zodanig geboden dat gegevens administratief zijn vastgelegd en gecommuniceerd en documenten en informatie beschikbaar zijn voor gebruikers.

4. Profiel van de functie Kennis • • • • • • • • •

Aantoonbaar Mbo+ werk- en denkniveau; Kennis van administratieve processen en inzicht in de verbetering hiervan; Kennis van de toepassing van relevante applicaties en automatiseringspakketten; Kennis van en inzicht in administratieve processen en inrichting van de afdeling; Je beschikt over uitstekende gespreksvaardigheden; Je beschikt bij voorkeur over kennis van de sociale kaart Sociaal domein; Je beschikt over vaardigheden in het gebruik van verschillende geautomatiseerde systemen waaronder MS office; Je hebt ervaring met het iJw- berichtenverkeer, Vecozo/ Zorgportaal; Je hebt kennis van en affiniteit met de toegang en regie functie voor de Jeugdzorg.

Competenties 1.

Basishouding

De werkzaamheden worden uitgevoerd met respect voor individuele verschillen, cultuur, etniciteit en gezinsverband. Werkt gezinsgericht, werkt samen, werkt modeltrouw. 2.

Stressbestendig, flexibel, probleem oplossend, initiërend en organiserend vermogen

De werkzaamheden worden uitgevoerd met een grote mate van zelfstandigheid en naar eigen inzicht aan de hand van de gestelde hoofdlijnen. Weinig voorkomende en complexe problemen moeten worden opgelost door een keuze te maken uit verschillende oplossingsmogelijkheden. Je presteert effectief onder werk- en

tijdsdruk; je laat je niet van je stuk brengen. Je kunt je goed aanpassen wanneer de situatie wijzigt en je staat open voor nieuwe ideeën, werkwijze en verandering. 3.

Uitdrukkingsvaardigheid

Beschikt over uitstekende mondelinge en schriftelijke uitdrukkingsvaardigheden. Deze zijn nodig om informatie op verschillende niveaus en op een voor anderen begrijpelijke wijze over te brengen. 4.

Integriteit

Handhaven van algemeen aanvaarde sociale en ethische normen in activiteiten die met de functie te maken. Stimuleert anderen in de directe werkomgeving om persoonlijke verantwoordelijkheid voor het eigen handelen te nemen en eerlijk en respectvol om te gaan met vertrouwelijke informatie en de persoonlijk waarden en normen van anderen, mede door het vertonen van voorbeeldgedrag.

Functieomschrijving: Organisatie: Versie:

HR-medewerker Jeugd BV / Gemeente Lelystad Definitief

1. Algemene kenmerken De HR-medewerker van de Jeugd BV adviseert over en biedt ondersteuning aan de operationeel manager op het gebied van personeelszaken. De HR-medewerker is daarnaast de schakel tussen het personeel. De HRmedewerker ontwikkelt, adviseert over en implementeert (beleids)plannen op het gebied van personeelszaken. De functionaris signaleert waar de knelpunten zitten in de werkprocessen en denkt actief mee over het verbeteren van deze processen. Ook weet de HR-medewerker de juiste balans te vinden en houden tussen inhoudelijke kwaliteit en snelle en tijdige beantwoording van de vraag.

2. Doel van de functie Het zorgdragen voor uitvoering van het personeelsbeleid en ondersteuning van de operationeel directeur/operationeel manager en de medewerkers van de BV. Hierbij zorgt de HR-medewerker ervoor dat de medewerkers worden gefaciliteerd om de werkzaamheden goed tot uitvoer te kunnen brengen. Denk hierbij onder andere aan: planning, scholing en in-, door- en uitstroom.

3. Organisatorische positie De HR-medewerker werkt onder hiërarchische leiding van de operationeel directeur/operationeel manager.

4. Resultaatgebieden Inhoudelijke ondersteuning bieden De HR-medewerker: • Fungeert als intern aanspreekpunt voor de medewerkers van de BV ten aanzien van personele aangelegenheden; • Signaleert ontwikkelingen en knelpunten ten aanzien van personele vraagstukken en vertaalt deze in voorstellen voor verbetering; • Adviseert (on)gevraagd met betrekking tot HR en organisatorische aangelegenheden; • Zet acties uit bij de ontwikkeling en uitvoering van specifieke activiteiten, bewaakt de voortgang en planning en onderhoudt de hiermee samenhangende contacten met in- en externe relaties; • Signaleert afwijkingen/knelpunten in de personeelszaken, zorgt dat deze worden opgelost en doet indien nodig verbetervoorstellen. Resultaat: ondersteuning wordt zodanig geboden dat de medewerkers tijdig, correct en compleet zijn geïnformeerd en geadviseerd en de organisatie correct is vertegenwoordigd. Personeelsbeleid voorbereiden en ontwikkelen De HR-medewerker:

• • •

Signaleert en analyseert landelijke, regionale en lokale ontwikkelingen, trends en behoeften, welke van invloed zijn op de organisatie of op personeelsgebied; Verricht onderzoek en vertaalt ontwikkelingen, wensen en behoeften naar concrete acties, adviezen, innovaties en een (meerjarig)beleid; Adviseert de operationeel directeur/operationeel manager omtrent het te voeren personeelsbeleid.

Personeelszaken De HR-medewerker: • • • • • • • • • •

Regelt alle werkzaamheden t.b.v. (het aansturen van) de externe loonadministratie; Maakt rapportages in/uit het personeelsbestand; Verzorgt alle correspondentie op het gebied van personeelszaken; Houdt functioneringsgesprekken binnen de organisatie met iedere medewerker; Verzorgt het proces van werving en selectie; Ondersteunt ontwikkel- en doorstroommogelijkheden van medewerkers; Regelt het verzuimmanagement/Wet verbetering poortwachter; Verzorgt de verlofadministratie; Beheert de personeelsdossiers; Maakt planning m.b.t. personeel.

Advies en informatie verstrekken De HR-medewerker: • • • •

Signaleert, analyseert en interpreteert ontwikkelingen binnen het brede personeelsbeleidsterrein(en) en adviseert op strategisch en tactisch niveau over consequenties. Voert overleg en adviseert, gevraagd en ongevraagd de operationeel directeur/operationeel manager; Verstrekt advies en antwoorden op (complexe) vraagstukken omtrent het personeelsbeleid; Stelt rapportages op en/of levert informatie en kerngegevens aan voor (management)rapportages.

In- en externe contacten onderhouden De HR-Medewerker: • •

Vertegenwoordigt de organisatie bij in- en externe contacten; Neemt deel aan landelijke werkgroepen ten behoeve van de (door)ontwikkeling van de jeugdzorg c.q. de dienstverlening van de organisatie.

5. Profiel van de functie Kennis •

Aantoonbaar HBO werk- en denkniveau;

• • • • • • • • •

Kennis van administratieve processen en inzicht in de verbetering hiervan; Draagt zorg voor de uiteenlopende taken die voortkomen uit de HRM processen; Kennis van wet- en regelgeving op het gebied van personeelszaken en de arbeidsvoorwaarden van de BV; Kennis van trends en ontwikkelingen op het gebeid van personeelszaken; Kennis van en ervaring met personeelszaken; Kennis van de toepassing van relevante applicaties en automatiseringspakketten; Kennis van en inzicht in administratieve processen en inrichting van de BV; Beschikt over uitstekende schriftelijke- en mondelinge uitdrukkingsvaardigheden; Kennis van en affiniteit met de toegang en regiefunctie voor de Jeugdzorg.

Competenties 1.

Basishouding

De werkzaamheden worden uitgevoerd met respect voor individuele verschillen, cultuur, etniciteit en gezinsverband. Werkt gezinsgericht, werkt samen, werkt modeltrouw. 2.

Stressbestendig, flexibel, probleem oplossend, initiërend en organiserend vermogen

De werkzaamheden worden uitgevoerd met een grote mate van zelfstandigheid en naar eigen inzicht aan de hand van de gestelde hoofdlijnen. Weinig voorkomende en complexe problemen moeten worden opgelost door een keuze te maken uit verschillende oplossingsmogelijkheden. Je presteert effectief onder werk- en tijdsdruk; je laat je niet van je stuk brengen. Je kunt je goed aanpassen wanneer de situatie wijzigt en je staat open voor nieuwe ideeën, werkwijze en verandering. 3.

Uitdrukkingsvaardigheid

Beschikt over uitstekende mondelinge en schriftelijke uitdrukkingsvaardigheden. Deze zijn nodig om informatie op verschillende niveaus en op een voor anderen begrijpelijke wijze over te brengen. 4.

Integriteit

Handhaven van algemeen aanvaarde sociale en ethische normen in activiteiten die met de functie te maken. Stimuleert anderen in de directe werkomgeving om persoonlijke verantwoordelijkheid voor het eigen handelen te nemen en eerlijk en respectvol om te gaan met vertrouwelijke informatie en de persoonlijk waarden en normen van anderen, mede door het vertonen van voorbeeldgedrag.

Functieomschrijving: Organisatie: Versie:

ICT-medewerker Jeugd BV / Gemeente Lelystad Definitief

1. Algemene kenmerken

De ICT-medewerker van de toegang en regie werkt binnen de kaders van het ICT beleid, richt zich op het beheer van de technische infrastructuur en/of applicaties en biedt 1e en 2e lijns gebruikersondersteuning. Je signaleert waar de knelpunten zitten in de processen en denkt actief mee over het verbeteren van deze processen. Ook weet je de juiste balans te vinden en houden tussen inhoudelijke kwaliteit en tijdige beantwoording van de vraag. 2. Doel van de functie

Het op klantgerichte wijze beheren van de technische infrastructuur en/of applicaties, op zodanige wijze dat de continuïteit van het gebruik van de toegewezen systemen, apparatuur en applicaties is gewaarborgd. Het faciliteren van de informatievoorziening, zodat informatie toegankelijk is voor medewerkers. 3. Organisatorische positie

De ICT-medewerker is onderdeel werkt onder hiërarchische leiding van een operationeel directeur/operationeel manager. 4.

Resultaatgebieden

Inhoudelijke ondersteuning bieden De ICT-medewerker: •

Fungeert als intern aanspreekpunt voor de medewerkers van de bv. ten aanzien van ICT vraagstukken; • Lost (1e en 2e lijns) complexe incidenten, verzoeken en vragen op van gebruikers. • Analyseert achterliggende oorzaken van incidenten, adviseert over (planmatige) oplossingsrichtingen en implementeert oplossingen. • Overlegt over en inventariseert gewenste wijzigingen in de technische infrastructuur en/of applicaties. Resultaat: de problemen zijn conform procedures, afspraken en richtlijnen opgelost en de gebruikers zijn zodanig ondersteund dat deze op juiste wijze gebruik kunnen maken van de ICT voorzieningen. Technische infrastructuur en/of applicaties beheren.

De ICT-medewerker: • Richt in, wijzigt en beheert de technische infrastructuur en/of applicaties; • Meet, test, analyseert en toetst de werking van de technische infrastructuur en/of applicaties; • Inventariseert informatie- en functionaliteitsbehoefte van gebruikers van de technische infrastructuur en/of applicaties; • Doet op basis van analyses en behoeften voorstellen voor aanpassingen van de bestaande en/of ontwikkeling/aanschaffing van nieuwe applicaties en/of technische infrastructuur; • Coördineert de aanpassing of ontwikkeling van applicaties en/of technische infrastructuur; Onderhoudt daartoe contact met de externe ontwikkelaar met betrekking tot de budgettering, planning en uitvoering van de ontwikkeling/het onderhoud; • Ontwikkelt controle en beveiligingsmaatregelen, voert deze uit en controleert de werking hiervan; • Specificeert en kwantificeert capaciteiten met betrekking tot technische infrastructuur en/of applicaties en draagt zorg voor capaciteitsbeheersing en prestatiemetingen; • Test nieuwe releases en wijzigingen naar aanleiding van bijgestelde eisen en voert deze uit;

• •

Installeert en implementeert (configureert) hardware en software; Onderhoudt functionele contacten met leveranciers omtrent technische infrastructuur en/of applicatiegebruik; • Documenteert aanpassingen, wijzigingen en upgrades aan de technische infrastructuur en/of applicaties. Resultaat: De technische infrastructuur en/of applicaties zijn zodanig beheerd dat deze voldoen aan de gestelde eisen met betrekking tot de dagelijkse beschikbaarheid, continuïteit en performance. Informatievoorziening faciliteren De ICT-medewerker: • • • •

Stelt databases vast en specificeert hun onderlinge samenhang; Toetst de databases op volledigheid, duidelijkheid en consistentie; Beheert en onderhoudt de databases en borgt hierbij de ruwe data; Beheert en controleert de toegangsbeveiliging van de databases.

Dienstverlening optimaliseren De ICT-medewerker: • • • •

5.

Neemt deel aan kwaliteitsverbeterings-/innovatieprojecten binnen de organisatie; Signaleert mogelijkheden tot verbetering in de dienstverlening en doet op basis hiervan voorstellen aan de operationeel directeur/operationeel manager; Implementeert verbeteringen na goedkeuring van de operationeel directeur/operationeel manager; Houdt kennis met betrekking tot relevante technische ontwikkelingen bij en past deze opgedane kennis toe.

Profiel van de functie

Kennis • • • • • •

Aantoonbaar Hbo werk- en denkniveau; Kennis van informatieprocessen rondom ICT en inzicht in de verbetering hiervan; Kennis van de toepassing van relevante applicaties, automatiseringspakketten en standaardpakketten en kan deze implementeren; Beschikt bij voorkeur over kennis van de sociale kaart Sociaal domein; Ervaring met het iJw- berichtenverkeer, Vecozo/Zorgportaal en Stipter; Kennis van en ervaring moet softwareontwikkeling, methodes voor applicatieontwikkeling en informatievoorziening.

Competenties 1.

Basishouding

De werkzaamheden worden uitgevoerd met respect voor individuele verschillen, cultuur, etniciteit en gezinsverband. Werkt gezinsgericht, werkt samen, werkt modeltrouw. 2.

Stressbestendig, flexibel, probleem oplossend, initiërend en organiserend vermogen.

De werkzaamheden worden uitgevoerd met een grote mate van zelfstandigheid en naar eigen inzicht aan de hand van de gestelde hoofdlijnen. Weinig voorkomende en complexe problemen moeten worden opgelost door een keuze te maken uit verschillende oplossingsmogelijkheden. Je presteert effectief onder werk- en tijdsdruk; je laat je niet van je stuk brengen. Je kunt je goed aanpassen wanneer de situatie wijzigt en je staat open voor nieuwe ideeën, werkwijze en verandering. 3.

Uitdrukkingsvaardigheid

Beschikt over uitstekende mondelinge en schriftelijke uitdrukkingsvaardigheden. Deze zijn nodig om informatie op verschillende niveaus en op een voor anderen begrijpelijke wijze over te brengen. 4. Integriteit Handhaven van algemeen aanvaarde sociale en ethische normen. Stimuleert anderen in de directe werkomgeving om persoonlijke verantwoordelijkheid voor het eigen handelen te nemen en eerlijk en respectvol om te gaan met vertrouwelijke informatie en de persoonlijke waarden en normen van anderen, mede door het vertonen van voorbeeldgedrag.