Dossier 4183 voorblad.pdf
Tekst van het document
Raadsvergadering Dossiernummer Vertrouwelijk Vergaderdatum Agendapunt Omschrijving Portefeuille Programma Jaar Taakveld
4183 Nee 23 november 2021 4.a.04 285. Verantwoording Lelystad Digitaal 2020 2020-2024 0.1 Bestuur (0 Bestuur en ondersteuning)
Bijlagen 285. Informatienota - verantwoording LD2020 Bijlage HET_ANTWOORD_OP_LD2020 Geagendeerd Presidium Raadsvergadering
Vergaderdatum 11 oktober 2021 23 november 2021
Toelichting De gemeente Lelystad heeft de afgelopen drie jaar haar digitale dienstverlening op diverse onderdelen sterk uitgebreid. Nieuwe producten en diensten zijn beschikbaar gekomen - waaronder voor burgerzaken, het sociaal domein (voor levensonderhoud en bedrijfskrediet), aanvraag invalide parkeerkaart, klachten en het subsidieloket. Uit recente cijfers blijkt dat digitale aanvragen, met name tijdens de periode dat het stadhuis voor delen van de dienstverlening niet geopend was, fors is toegenomen. Steeds meer inwoners doen hun aanvraag digitaal en/of communiceren digitaal met de gemeente. Gemiddeld nam het aantal digitaal afgenomen producten in de afgelopen 3 jaar toe met 65% t.o.v. 2017. Naast de doorontwikkeling van de e-loketten liet de corona epidemie in 2020 het aantal digitale diensten fors toenemen. Dit door o.a. de ondernemingsregelingen TOZO en TONK. Voorgesteld besluit