BL Sociaal Jaarverslag 2021
Tekst van het document
SOCIAAL JAARVERSLAG 2021
1 VITALITEIT EN ZIEKTEVERZUIM 2 THUISWERKEN 3 BHV 4 BEDRIJFSMAATSCHAPPELIJK WERK 5 INTEGRITEIT 6 ONGEWENSTE OMGANGSVORMEN 7 WERVING EN SELECTIE 8 OPLEIDINGEN 9 MELDINGEN AGRESSIE EN GEWELD 10 FORMATIE EN BEZETTING
SOCIAAL JAARVERSLAG 2021
1. VITALITEIT EN ZIEKTEVERZUIM Over de gehele breedte van de organisatie is het verzuim in 2021 ten opzichte van 2020 toegenomen met 1,19%. Daarmee liggen we 1% boven de landelijke norm van 5,5%. De dalende trend binnen het kort en middellang verzuim heeft zich ook 2021 voortgezet; de stijging van verzuimpercentage komt volledig op conto van langdurig verzuim. Over het algemeen kan gesteld worden dat het aantal trajecten met een medische oorzaak hoger ligt dan trajecten met een werkgerelateerde/psychische oorzaak. De coronabesmettingen hebben een bescheiden invloed gehad op het langdurig verzuim. Kort verzuim is hierdoor in het laatste kwartaal wel iets gestegen. Er zijn teams die duidelijk afwijken van het gemiddelde verzuimcijfer binnen de gemeente Lelystad. Hieraan wordt gericht aandacht gegeven. Met de veranderende werkwijze qua verzuimbegeleiding door de inzet van een praktijkondersteuner bedrijfsarts zal meer (pro)actieve begeleiding richting medewerkers en leidinggevenden gaan. Verder is de meldingsfrequentie over 2021 stabiel gebleven ten opzichte van 2020. De meest waarschijnlijke verklaring hiervoor is dat er waar mogelijk thuis wordt gewerkt. Hierdoor is het makkelijker om met een milde klacht toch van huis uit werkzaamheden te verrichten, terwijl met dezelfde klacht en werken op kantoor de balans eerder uitslaat naar een ziekmelding
SOCIAAL JAARVERSLAG 2021
2021
2020
2019
Verzuimpercentage
6,49 %
5,17 %
5,41 %
Meldingsfrequentie
0,62
0,61
1,08
VITALITEIT EN ZIEKTEVERZUIM
SOCIAAL JAARVERSLAG 2021
2. THUISWERKEN
Het jaar 2021 stond in het teken van zoveel mogelijk thuis werken. Zo zaten we nog in een strenge lockdown maar werd er ook gevraagd na te denken over het stap voor stap gaan versoepelen. Er vanuit gaande dat er een moment zou komen dat we elkaar weer konden gaan treffen op kantoor is de werkgroep Werkomgevingsconcept aan de slag gegaan met het opstellen van een terugkeerplan. Dit terugkeerplan geeft duidelijkheid op welke wijze terugkeer kan plaatsvinden en over de verhouding tussen thuiswerken en werken op het stadhuis of de Wigstraat.
PLAN VOOR EEN FIJNE WERKOMGEVING De coronacrisis heeft ons nieuwe inzichten en ervaringen opgeleverd. Naast deze nieuwe inzichten en ervaringen blijft de manier waarop we onze diensten verlenen continu veranderen. We hebben te maken met veranderende behoeften van medewerkers en met nieuwe maatschappelijke, technologische en economische trends. 2021 hebben we gebruikt om naast een terugkeerplan ook aandacht te vestigen op een fijne werkomgeving. Eén die past bij de veranderingen die de organisatie nu doormaakt en de opgaven waar we voor staan. Dat gaat verder dan meubilair. Dit zal in 2022 verder vorm krijgen.
VITALITEITSPROGRAMMA Door het vele thuiswerken zijn de medewerkers meer op afstand, maar als organisatie moet je dichtbij zijn. Meer dan ooit zijn medewerkers uitgedaagd om hun veerkracht en wendbaarheid te laten zien. Het is belangrijk om in verbinding te blijven en medewerkers de juiste aandacht te geven. De teamleiders moeten in gesprek zijn en blijven met hun medewerkers. De organisatie heeft extra ingezet op mentale fitheid door het blijven aanbieden van (digitale) workshops zoals: • Werk en privé in balans
• Stoppen met roken
• Gezond (thuis)werken
• Weight Watchers @work
• Privé, werk en mantelzorg:
• Stoelmassage
hoe blijf je in balans?
SOCIAAL JAARVERSLAG 2021
• Yoga
• Mindfullness
• Geleidemeditatie
• Het goede gesprek
• Wandelen met collega’s
3. BHV
In 2021 is 8 keer hulp verleend door de BHV. Daarbij is 1 keer de brandweer en 1 keer een ambulance betrokken geweest. De BHV is ook in 2021 continu aanwezig geweest, zowel op het stadhuis als op de Wigstraat. Omdat het thuiswerken de norm was, is de bezetting van de BHV hierop afgestemd.
SOCIAAL JAARVERSLAG 2021
4. BEDRIJFSMAATSCHAPPELIJK WERK In 2021 is een toename van aanvragen voor bedrijfsmaatschappelijk werk ten opzichte van 2020. Ondanks dat corona feitelijk geen één keer directe aanleiding voor een hulpvraag is geweest, speelde corona wel in de meeste gevallen een prominente rol. 65% van de hulpvragen betrof niet verzuimende medewerkers. Daarnaast treedt er een verschuiving op gedurende de begeleiding naar een groeiende inzetbaarheid. In verband met het op afstand werken van onze medewerkers heeft de organisatie extra ingezet op mentale fitheid door de uren van bedrijfsmaatschappelijk werk met 50 uren uit te breiden.
Bedrijfsmaatschappelijk Werk 2021 in beeld *obv afgesloten dossiers
GeslachtWerk en Leeftijd Bedrijfsmaatschappelijk 2021 in beeld
100%
*obv afgesloten dossiers
80%
Geslacht en Leeftijd
60%
100%
40%
80%
20%
60% 40%
0%
20%
26 - 30
31 - 35
36 - 40
41 - 45
46 - 50
51 - 55
56 - 60
61 - 65
Totaal
man
1
1
2
1
4
0
2
0
11
vrouw 26 - 30
2 - 35 31
36 1- 40
41 - 145
3 46 - 50
51 - 555
56 - 60 3
61 - 65
3 Totaal
2
20
1
1
2
1
4
0
2
0
11
3
5
3
3
2
20
0% man
vrouw gesprekken 2 1 Aantal incl. intake1
Aantal gesprekken incl. intake 3 10%
7 22% 3
7 22%
3 t/m 5
3 t/m 5
6 t/m 10
6 t/m 10
30%
30%
20%
20%
10%
10%
0%
0%
21 68%
21 68%
40%
HR-adviseur
(Direct) leidinggevende
(Direct) 42%leidinggevende
Bedrijfsarts 35%
Eigen16% initiatief
42%
35%
16%
6%
.
Verzuim
52%
52%
0%
16%
65%
65%
Dreigend Verzuim Dreigend Verzuim
48%
48%
10% 0% 20% 10%30% 20% 40%
50% 30%
60% 40%
19%
70% 50%
80% 60%
Indien doorverwezen, naar welk soort hulpverlening 3%
Indien doorverwezen, naar welk soort hulpverlening 10%
3%
Huisarts
87%
Niet doorverwezen
10%
GGZ 0%
10%
20%
30%
0%
10%
20%
40%
50%
60%
70%
80%
90%
100%
87%
Niet doorverwezen
SOCIAAL JAARVERSLAG 2021
Eigen
Verzuimend bij intake - afsluiting
Geen Geen Verzuim 0% Verzuim 0%
GGZ
Bedrijfsarts
. HR-adviseur
Verzuimend bij intake - afsluiting Verzuim
Huisarts
Verwijzer
Verwijzer
40%
50%
1 t/m 2
10%
50%
1 t/m 2
30%
40%
50%
60%
70%
80%
90%
100%
90% 70% 100% 80%
16% Intake
In
Afsluiting
Af
19%
90%
100%
5. INTEGRITEIT Medewerkers die een vermoeden hebben van een misstand kunnen een melding doen bij de externe vertrouwenspersoon integriteit, mevrouw Burghout van het bureau Bezemer & Schubad te Rotterdam. In 2021 zijn er geen meldingen gedaan aan de externe vertrouwenspersoon. Medewerkers die een vermoeden hebben van een misstand kunnen ook intern een melding doen bij hun leidinggevende of de algemeen directeur. In 2021 zijn er geen meldingen binnengekomen van een vermoeden van een misstand.
SOCIAAL JAARVERSLAG 2021
6. ONGEWENSTE OMGANGSVORMEN
De gemeente Lelystad werkt met twee interne- en een externe vertrouwenspersoon en wil daarmee de drempel om ongewenste omgangsvormen te melden zo laag mogelijk houden. De vertrouwenspersonen zijn beschikbaar voor iedereen in de organisatie. Zowel werknemers als management. In 2021 zijn er 15 meldingen gedaan. Er zijn geen klachten ingediend. Verder is er één melding van Bureau Gelijke Behandeling Flevoland behandeld.
Interne vertrouwenspersonen Categorie
Aantal
Toelichting
Ondernomen actie/ resultaat
Verbale agressie, intimidatie, onheuse bejegening
2
Intimidatie door leidinggevende
Eerste opvang, ondersteund, doorverwezen en/of in gesprekken geadviseerd en nazorg geleverd.
Dreigend conflict
1
Met leidinggevende
Doorverwijzing en advies
Pesten
1
Pesten door collega.
Eerste opvang, ondersteund en geadviseerd.
(seksuele) Intimidatie
Discriminatie Vertrouwelijke, precaire kwesties Totaal
4
Externe vertrouwenspersoon Categorie
Aantal
Toelichting
Ondernomen actie/ resultaat
11
Intimidatie door leidinggevende.
Ondersteund, begeleid in gesprekken en geadviseerd. Onderzoeksbureau ingeschakeld, verwijzingen (huisarts, POH GGZ , rechtsbijstand) nazorg geleverd.
(seksuele) Intimidatie Verbale agressie, intimidatie, onheuse bejegening
Dreigend conflict Pesten Discriminatie Vertrouwelijke, precaire kwesties Totaal
SOCIAAL JAARVERSLAG 2021
11
7. WERVING EN SELECTIE Corona heeft in 2021 beperkt invloed gehad op het wervings- en selectieproces, dit is - digitaal en waar mogelijk fysiek- goed verlopen. In 2021 is echter al wel gebleken dat openstaande vacatures steeds lastiger vervuld kunnen worden, met name voor teamleiders en gespecialiseerde functies in bv het fysiek domein
SOCIAAL JAARVERSLAG 2021
Vacatures
2020
2021
Opengesteld
53
80
Vervuld van voorgaand jaar
7
8
Vervuld van huidig jaar
41
75
Open op 31 december
8
5
Niet vervuld op 31 december
4
23
8. OPLEIDINGEN Corona heeft in 2021 nog een duidelijke invloed gehad op de planning en uitvoering van het Concern Opleidingsplan. Veel trainingsbureaus zijn inmiddels zo ver in de ontwikkeling dat trainen op afstand steeds meer tot de mogelijkheden behoort. Toch zien wij bij onze de medewerkers de sterke behoefte om, als dat veilig kan, fysiek getraind te worden. Hierdoor zijn net als in 2020 niet alle trainingen uit het Centraal Opleidingsplan ingepland en hebben wij ons beperkt tot de trainingen die noodzakelijk zijn voor de uitvoering van de werkzaamheden en de inzetbaarheid van onze medewerkers.
Opleidingen Opleidingen
Opleidingen
Opleidingen
2021: 152 MEDEWERKERS HEBBEN GEZAMENLIJK IS DAT DEELGENOMEN AAN 1 OF DEELNAMES OPLEIDINGEN MEERDERE OPLEIDINGEN IN 2021 MEDEWERKERS HEBBEN GEZAMENLIJK IS DAT
2021: 152 303
23
Populaire trainingen 2020: 167 MEERDERE OPLEIDINGENin 2019 303 DEELNAMES DEELGENOMEN AAN 1 OF
IN 2021 HEBBEN MEDEWERKERS DEELGENOMENINSPIRERENDE AAN 1 OF SPREKER MEERDERE OPLEIDINGEN in 2020
GEZAMENLIJK IS DAT HELDER SCHRIJVEN VAN BRIEVEN EN E-MAILS OPLEIDINGEN DEELNAMES
242
Populaire trainingen in 2019
Populaire trainingen in 2019 INSPIRERENDE SPREKER
INSPIRERENDE SPREKER
23 OPLEIDIN
37
HELDER SCHRIJVEN VAN BRIEVEN EN E-MAILS
HELDER SCHRIJVEN VAN BRIEVEN EN E-MAILS
EX
Werving & selectie
65
VACATURES VERVULD IN 2019
SOCIAAL JAARVERSLAG 2021
E
9. MELDINGEN AGRESSIE EN GEWELD Lokatie Maatregel 2021
10
8
11
12
12
8
3
2 71
9 3 3
3
8
1
0
1
Email, schriftelijk, social media Openbare ruimte/straat/vervoer Spreekkamer
Balie stadswinkel Huisbezoek Publieksruimte stadhuis Telefoon
1 4
6
3
2
Categorie Categoriegeweld geweld 2021 2
15
2020 2
15 4
2018 2
0
2018
10
7
7 8
8
6
6
4
4
2
2
6
1
2
2019
12
9
4 7
5 1
2019
10
12
7
0
2020
15
14
2
6
4
6
14
30
25
1
20 13
15
7
20
2 3
25 7
23
SOCIAAL JAARVERSLAG 2021
4
0
4
35 13
5 agressie10 15 Fysieke Persoonlijke bedreiging (Non)Verbale agressie
15
3
2
11
0
1 12
3
5
3
1
4
5
Maatregel Locatie 7
6
3
30
7 1
6 5
10
2 4
2 4
1
6 2
20
5 4
35
5
10
13
0
2021
2020
7
7
2019
2018
Maatregel niet bekend / niet nodig Opvanggesprek / Ordegesprekgevoerd Pandontzeggingsbrief gemaakt en verstuurd Waarschuwingsbrief gemaakt en verstuurd Aangifte / melding gedaan
10. FORMATIE EN BEZETTING Formatie en bezetting Aantal medewerkes medewerkes vast/tijdelijk vast/tijdelijk
6
11
14
Aantal 7
4
6
11
14
23
2
23
(FTE)(FTE)
Bezetting Formatie Bezetting Formatie
575,04
Aangifte / melding gedaan
Eigen medewerkers - peildatum 31 december FORMATIE (FTE)
formatie en bezetting
FORMATIE (FTE)
575,04
65 jaar en ouder
14 19
57,10
INSTROOM STAGIAIRS INSTROOM MDW
800 0
10 2020
56,91
37
20
30
57 40
50
60
2019
0,00 0,16 0,96
Formatie en bezetting
4,03 3,86 8,06
Aantal medewerkes vast/tijdelijk
6
8,20
11
14
23
27
2
9,03
11
6
620
23
622
7
9,81 14,03
4
13,99 17,58 18,17 18,23 17,20 12,90 11,77 10,13 3,55
2021
618
0
4,50
SOCIAAL JAARVERSLAG 2021
575,04 577,2
(FTE)
13,02
Bezetting (FTE)
60-65 jaar
3
13
Formatie
55-60 jaar
9
57
20
50-55 jaar
33
INSTROOM WERKERVARINGPLEK
15
45-50 jaar
43,09
aantallen
UITSTROOM MDW PENSIOEN
625,21
10
40-45 jaar
instroom / uitstroom
42,90
618,22
625,21
5
35-40 jaar
2020
UITSTROOM MDW OVERIG
618,22
0
30-35 jaar
AANTAL MEDEWERKERS VAST/TIJDELIJK
AANTAL MEDEWERKERS VAST/TIJDELIJK
577,2
0,81 25-30 jaar
2021
BEZETTING (FTE)
Leeftijdsopbouw Leeftijdsopbouw % % 3131 december Eigen medewerkers medewerkers- -peildatum peildatum december 20-25 jaar
BEZETTING (FTE)
aantallen op peildatum 31 december
2021 100 200200300 300 400 400 500 600 00 2021 500 700600800 700 2020 100 2020
<20 jaar
aantallen op peildatum 31 december
Waarschuwingsbrief gemaakt en verstuurd
577,2
(FTE) (FTE)
4
620
formatie en bezetting
Pandontzeggingsbrief gemaakt en verstuurd
622
11
622
7
Aangifte / melding gedaan
Man/vrouw vrouw %
620
23 6
27
Waarschuwingsbrief gemaakt en verstuurd
11
6
23 27 Formatie en bezetting Formatie en bezetting 2
Pandontzeggingsbrief gemaakt en verstuurd
2020
625
100
2021 2020
200
300
400
500
Instroom/ uitstroom 53
Uitstroom mdw overig
33 19
Uitstroom mdw pensioen
Instroom werkervaringsplek
13 15 3 13
Instroom stagiairs
19 62
Instroom mdw
57
0 2021 10
20
2020
Doorstroom 50
6
Aantallen14
11
11
6 27
23
2
40 7
609,58
23
594,4
4 30
20
41
36
10 0
569,67 553,84
2020
2021 617 613
SOCIAAL JAARVERSLAG 2021
30
40
50
60
70
80