Motie D66 VVD dienstverlening en bereikbaarheid (ID 567).pdf

MOTIE telefonische bereikbaarheid gemeente Agendapunt: Onderwerp: Motie van de leden:

2.d Dienstverlening en bereikbaarheid Van Maldegem, Heil

De gemeenteraad van Leidschendam-Voorburg, in vergadering bijeen op 9 maart 2021, gehoord de beraadslagingen; Constaterende dat:  Uit onderzoek van Telan blijkt dat de telefonische bereikbaarheid van individuele medewerkers in 2019 72% was.  Er bij de gemeentelijke organisatie het streven is om dit percentage te verbeteren naar 90% Overwegende dat:  Het verbeteren van het bereikbaarheidspercentage naar 90% een goed streven is  De tot nu toe gebruikte meetmethode voor de telefonische bereikbaarheid niet aansluit op de daadwerkelijke situatie  Er derhalve geen goed beeld is van de bereikbaarheidscijfers van de gemeente  Het wenselijk is dat er goed inzicht is in de telefonische bereikbaarheidscijfers van de gemeente omdat;  De gemeente klaar dient te staan en dienstbaar moet zijn voor haar inwoners. Roept het college op om:  Een meetmethode voor de telefonische bereikbaarheid te vinden die goed aansluit op de werkelijke situatie  De telefonische bereikbaarheid van de gemeente te verbeteren tot 90%.  De gemeenteraad te informeren over de voortgang van dit proces  De gemeenteraad periodiek te informeren over de bereikbaarheidscijfers van de gemeente En gaat over tot de orde van de dag. D66

VVD

Van Maldegem

Heil