3105 Bijlage 14 - Samenvatting Customer Journey

Bijlage 14 - Samenvatting Customer Journey Samenvatting Customer Journey R=Raad; I=Gehandicapten; V=arbo/veiligheid; B=Bodes; G=Griffie; A=Ambtenaren; P=Pers; M=BGM; O=OR; G=Gebruikers; C=College. 1. Gebruik ruimtes Goed binnenklimaat Elkaar kunnen aankijken Goed geluid Goede akoestiek Gebruiksvriendelijkheid van techniek/AV Buitenruimte voor rokers Goede verlichting/ sfeervoller Moderne techniek toepassen Fracties eigen ruimte Ruimtes rolstoeltoegankelijk Rolstoelers bij publiek (achteraan langs gangpad) Scootmobielen Ontmoetingsruimte voor tussentijds overleg Publiek niet op camera Keukenruimte voor Bodes/catering Iedere fractie minimaal een opbergkast 2. Multifunctioneel gebruik Hoofdfunctie raadzaal/ 1 vaste opstelling Multifunctioneel gebruik Fractiekamers multifunctioneel gebruiken Fractiekamers uit zicht van pers, geen glas Rolstoelplekken mulifunctioneel Voldoende werkplekken voor ambtenaren Perszaal/ruimte (werkplek, interview) Multifunct. 3. Historie en democratisch hart Wapenschild met 3 gemeentes 3 gemeentes terug laten komen (kaart? Foto's?) (L-V-S) Stompwijk, het hert niet vergeten Voorburg niet vergeten Niets uit huidige raadzaal Vlaggen van de gemeentes Glas-in-lood Allesverbindend kunstwerk Koning in beeld Foto's (beeldend, geen teksten) Oude objecten terug laten komen in pand/meubilair Symboliek in raadzaal? Vlaggen in nieuwe raadzaal? 4.

Toegankelijkhied Zichtbaarheid publiek, groot scherm agenda/stemming Mogelijkheid eigen scherm te delen op groot scherm Publiek/pers niet achter raad ivm privacy op scherm Niemand achter pers ivm privacy Microfoon voor publiek Spreekstoel Katheter (verstelbaar) Geluid voor publiek beter, akoestiek Zaal inrichten om publiek mee te laten praten Schrijftafeltje (verstelbaar) voor rolstoelers/publiek Geen draaideuren, schuifdeuren (met knop) Rolstoelers overal goede toegang (lees CJ voor details) Raad beperkt toegang in gebouw (tot griffie) Rekening houden met voldoende zitplek publiek Catering/Bode moet ongehinderd rond lopen Wel overstappen van scootmobiel naar rolstoel Niet overstappen van scootmobiel naar rolstoel Aparte tribune voor ambtenaren (achter glas tbv overleg) Perszaal/ruimte (werkplek, interview, apparatuur) Ambtenaren achter college voor overleg 5.Veiligheid Vluchtroute voor voorzitter/bgm Privacy op beeldscherm / publiek-pers niet meekijken Camara mag niet meekijken op schermen Mogelijkheid voor meerdere in en uitgangen 1 in- en uitgang Glazen wanden bestickeren voor slechtziende Alarmknop Publiek - Raadsleden niet te dicht bij elkaar Raadsleden - ambtenaren niet bij elkaar Indeling overzichtelijk. Beveiligingszones overzichtelijk Tractor proof 6. Arbo

R I x x x x x x x x x x x x x x x x x x x x

V B G A P M O G C NICE --- > NEED x x x x x x x x x x x x x x x x x x x x x x x x x

x x

x x

x x

x x x

R I x x x x x x

x x x

x

V B G A P M O G C NICE --- > NEED x x x x x x x x x x x x x x x x x x x x x x

x x

R I V B G A P M O G C NICE --- > NEED x x x x x x x x x x x x x x x x x x x x x x x x x x x x R I V B G A P M O G C NICE --- > NEED x x x x x x x x x x x x x x x x x x x x x x x x x x x x x x x x x x x x x x x x x x x x x x x x x x x x R I x x x x

V B G A P M O G C NICE --- > NEED x x x x x x x x x x x x x x x x x x

x x x x x x

x

x x x x x x

x

ADVIES PL's Overnemen I.c.m. vaste opstelling Flexruimtes/iospot Must have Must have Must have Must have ADVIES PL's Overnemen Ja (bijv. foto's, kleed) Stompwijk opnemen Overnemen Geen harde eis Aanpassen 3 kernen Geen harde eis Geen harde eis Nice to have Must have Geen harde eis Symboliek Ja; vlaggen LV, EU, NL ADVIES PL's Must have Nice to have Must have Must have Must have Must have Must have Wel voorzien; regulier "in de ring" Must have Nice to have Must have Must have Must have Anders organiseren Aanbevelen, dan gelijkwaardig met publiek Aparte plek in hoek raadzaal Overnemen; overleg via app Must have Aparte plek, zie regel 63 ADVIES PL's Must have Must have Must have Must have Nee, meerdere in- en uitgangen Ja, ook voor privacy Must have Must have Must have Must have Gebouwtechnisch oplossen

R I x x x x x

ADVIES PL's Lichtstudie Acoustische studie ?? Enkele invalideplekken?? Uitstraling zetel Must have Must have Must have Nice to have

Zaal gebruiken met inmenging publiek Zaal gebruiken zonder inmenging publiek (vb. op balkon) Monumentaal + strak en modern Monumentaale gedeelte behouden en laten zien Niet te kil en sfeerloos Opstelling rond/ovaal - niet achter elkaar Ruimtelijk Licht, goed licht wel meer sfeer (geen voetbalkantine) LED verlichting Foyer bij raadzaal betrekken Grote ruimte met uitzendmogelijkheden (2 of 3?) Pers 3/5 werkplekken met tafel, 0,5 meter tussenruimte Gehele zaal visueel afsluiten voor besloten vergadering Rust en gemak Stijl van KW2 en PR1 doortrekken in Raadzaal Professioneel en statuur uitstralen

R I V B G A P M O G C NICE --- > NEED x x x x x x x x x x x x x x x x x x x x x x x x x x x x x x x x x x x x x x x

ADVIES PL's Overnemen; o.l.v. bodes Afwijzen; technisch wel voorzien Aan architect; statig, passend in geheel Ja, waar mogelijk versterken Zeker, uitstraling statig en passend bij pand Zie variantenstudie architect Zie variantenstudie architect Overnemen; lichtstudie laten uitvoeren Overnemen Nee, wel als add-on (glazen schuifpui?) Must have voor beeldvormende sessies Must have voor 5 pers Must have (hoe? -> architect) Must have Inrichtingshuisstijl doortrekken muv raadzaal Zeker, uitstraling statig en passend bij pand

Kunst en cultuur Geschiedenis LV Groenbeleving Na de vergadering, borrelruimte Centrale plek, hart van de gemeente, trots op raadzaal

R I V B G A P M O G C NICE --- > NEED x x x x x x x x x x

ADVIES PL's Inpassen in ontwerp indien en waar mogelijk Overnemen & integreren in ontwerp/inrichting Volg advies architect Must have Must have

Licht Akoestiek (publiek luidruchtig) werkplekken instelbaar Goede stoelen, luxe bureau stoel, uitstraling van zetel Ergonomische stoelen publiek Ringleiding Voldoende bewegingsruimte Vloer anti-allergisch 7.Inrichting

8. Persoonlijke beleving

V B G A P M O G C NICE --- > NEED x x x x x x x x x x x x x x x x x x

ADVIES PL's Must have Must have Must have Must have Must have Niet in PvE Must have Must have Flexruimtes/iospot Must have Must have Nice to have Must have Must have Must have Must have

Vragen inzake indeling - Aantallen?? Hoeveel personen in de ring 40 Hoeveel pers plekken 3, (pers zegt zelf 5) Hoeveel publiek in de zaal hoeveel zitplek op tribune? Hoeveel grote zalen uitzenden? 3? Hoeveel fractie-/vergaderruimtes 8 (3 groot, 5 kleiner) ? Alle personen Griffie in de zaal? waar? hoeveel?

ADVIES PL's 40 5 50 3 8 (3 groot, 3 middel, 2 klein) Griffier + 3-4 medewerkers

Raadsleden / Fraciekamers / Vergaderruimte Vergaderkamers bij elkaar centreren, te reserveren voor ambtenaren en Raadsleden 8 fracties dus 8 ruimtes, 2 a 3 grote en rest kleiner. Wellicht andere vergaderruimtes in pand opheffen en werkplekken plaatsten De fractiekamers/vergaderruimtes moeten visueel afgescheiden zijn In buurt van raadzaal zodat raad binnen hun "zone" kan bewegen naar fraciekamers Raad vanuit voordeur rechtstreeks zelfstandig bij griffie terrecht kunnen en fractiekamers De fractiekamers moeten overdag ook gebruik kunnen worden voor spreekuur.

ADVIES PL's Zie variantenstudie architect; via app 8 (3 groot, 3 middel, 2 klein) Zie variantenstudie architect icm extra werkruimtes Overnemen Overnemen Must have Reserveren via griffie overdag; 's avonds via app

Persruimte In de zaal, werkplek (tafel en stopcontact). Min 0,5 meter tussen persplekken Dicht bij de deur zodat er snel even weg gelopen kan worden om te bellen Vrij uitzicht op colle, raad en bgm Aparte persruimte voor interview en werkplek, kan multifunctionele ruimte zijn

ADVIES PL's Perstribune Overnemen, misschien geluidsdichte ruimte? Overnemen 1 specifiek ingerichte persruimte

College Locatie college hoeft niet prominent maar mag niet weg vallen

ADVIES PL's Overnemen

x