Wethoudersbrief Stand van zaken huurteam dd 28062021

Wethouder

Retouradres: Postbus 9100, 2300 PC Leiden

Gemeente Leiden Bezoekadres Stadhuis Stadhuisplein 1 Postadres Postbus 9100

Aan de raadscommissie SO

2300 PC Leiden Telefoon 14071 E-mail m.weevers@leiden.nl Website www.leiden.nl/gemeente

28 juni 2021 Ons kenmerk Z/21/3275911 Onderwerp stand van zaken huurteam Datum

Marian Weevers Doorkiesnummer 06-40722373 Contactpersoon

Geachte commissieleden,

Graag informeer ik u over de stand van zaken van de pilot voor een huurteam, actiepunt uit de uitvoeringsagenda van de Woonvisie Leiden 2020-2030 Goed Wonen in Leiden. Hiervoor heeft u via een amendement bij het raadsvoorstel 20.0096, Programmabegroting 2021-2024 op 12 november 2020 extra middelen beschikbaar gesteld.

Hierbij kan ik u de heugelijke mededeling doen dat per 1 juni jl. een volwaardig huurteam in Leiden operationeel is en al diverse zaken in behandeling heeft. Urbannerdam, een partij die veel ervaring heeft met de uitvoering van huurteamactiviteiten in onder andere Utrecht en Rotterdam, is vanaf bovengenoemde datum in Leiden verantwoordelijk voor alle huurteamwerkzaamheden, die niet door de afdeling Wonen en Overheid van de Leidse Rechtswinkel opgepakt (kunnen) worden. Zoals eerder gemeld beperkt laatstgenoemde organisatie zich tot juridische advisering. De doelgroep van het huurteam bestaat, conform uw wens, uit alle huurders van Leiden.

De activiteiten bestaan onder andere uit: 1. woningopnames: o ter plekke beoordelen van de rechtmatigheid van de huurprijs in relatie tot de omvang en de kwaliteit van de woning en van eventuele service- en andere in rekening gebrachte kosten; o inspecteren van achterstallig onderhoud en andere gebreken of misstanden; o signaleren van eventuele energiearmoede; o controleren van de veiligheid en gezondheid (waaronder brand en CO risico/melder, inbraakpreventie). 2. vervolgtrajecten: procedures bij de huurcommissie 3. juridische ondersteuning bij misstanden zoals onder andere onterechte of te hoge bemiddelingskosten, niet terugstorten borg, problemen rond opzegging van

Datum Kenmerk Pagina

28 juni 2021

Gemeente Leiden

Z/21/3275911 2/3

huurovereenkomsten en controle van de huurcontracten in aanvulling op de advisering door de studenten van de rechtswinkel: 4. bemiddelingen tussen huurder en verhuurder 5. voorbereiding procedures bij het kantongerecht. 6. relatiebeheer en communicatie o deelname aan relevante overleggen en opbouw en onderhoud van een netwerk met de betrokken partijen in Leiden, waaronder de Leidse Rechtswinkel, team Handhaving, politie, team duurzaamheid, Universiteit Leiden (waaronder Housing en SCISS), het Expatcentre, studentenverenigingen/ studentenvertegenwoordigers, “Werken met de stad op locatie", sociale wijkteams, huizen van de wijk, etc. o actief benaderen nieuwe en zittende huurders o inzet van flyers en posters bij evenementen zoals de EL CID week en OWL Orientation Week Leiden) voor internationale studenten. o periodiek uitbrengen van een nieuwsbrief o presentaties en voorlichtingen waaronder in de sociale wijkteams o publicatie berichten op sociale media o berichtgeving via lokale kranten, huis aan huisbladen en de lokale omroepen o inrichten van een website voor Leidse huurders waar de websites van alle relevante partijen in Leiden naar toe kunnen linken zoals de Universiteit, de sociale wijkteams, de studentenverenigingen, etc.

o speciale aandacht voor niet-Nederlandssprekenden en voor laag geletterden zodat ook deze het huurteam goed kunnen vinden, bijvoorbeeld door belangrijke informatie ook in het Engels aan te bieden en door te werken met beelden. De komende weken ligt de focus onder meer op het in zo breed mogelijke kring bekendmaken van de activiteiten van het huurteam.

Samenwerking Bij de ondersteuning van huurders werkt Urbannerdam samen met verschillende relevante afdelingen binnen onze gemeente zoals Handhaving (Bouw en woningtoezicht en Ondermijning), Burgerzaken (om onder andere huurders die zich vestigen in Leiden te kunnen wijzen op een huurteam), Duurzaamheid (in huurhuizen waar sprake is van te hoge huur, achterstallig onderhoud of andere problemen is vaak ook sprake van energiearmoede) en communicatie. Buiten de gemeente zijn/ worden samenwerkingsafspraken (bijvoorbeeld over doorververwijzing) gemaakt, ook met onder andere de sociale wijkteams, de huizen van de buurt, de politie, de Universiteit Leiden en de studentenverenigingen. Ook maakt de pilot onderdeel uit van leren met de stad dat tot doel heeft inwoners van Leiden te laten profiteren van de door de universiteit gegenereerde kennis en studenten ervaring op te laten doen met maatschappelijke problemen. Zo heeft een studente van de Hogeschool Leiden haar scriptie geschreven over de manier waarop inwoners in Leiden Noord beter bewust gemaakt kunnen worden van hun rechten als huurder. Daarbij heeft zij ook een speciale flyer ontworpen om het huurteam onder de aandacht van laaggeletterden te brengen.

Datum Kenmerk Pagina

28 juni 2021

Z/21/3275911 3/3

Ik ga ervan uit u hiermee voorlopig voldoende geïnformeerd te hebben. Hoogachtend,

F. Spijker

Gemeente Leiden