2 BplusC vernieuwing 2019 - 2021 - svz febr 2021

BplusC Vernieuwing 2019 – 2021

Februari 2021

Jaaroverzicht bibliotheekvernieuwing 2019 - 2021 ___________________________________________________________________ Het overkoepelende motto van de UVOK 2019-2021 is invulling geven aan de Bibliotheekvernieuwing in de breedste zin van het woord bij BplusC. Hierbij een overzicht van de belangrijkste vernieuwingen in 2019 en 2020 en de geplande vernieuwing voor 2021:

2019 Projectleider Bibliotheekvernieuwing Per 1 januari 2019 hebben wij een nieuwe functie projectleider Bibliotheekvernieuwing ingesteld. Haar belangrijkste taken zijn: - Borgen van de vernieuwing tot nu toe (Taalhuis, Huiswerkkamer, laaggeletterdheid e.d.) - Coördineren van de uitvoering van de Bibliotheekvernieuwing - Introductie van de methode-‘Design Thinking’, om op een creatieve manier zowel onze medewerkers als onze leden/cursisten bij de herinrichting van onze gebouwen te betrekken en aldus ook te bouwen aan draagvlak voor de (‘organische’) vernieuwing. Projectmatig werken Bibliotheekvernieuwing Top 5 en Design Thinking We zetten de innovatieve methodes van ‘Design Thinking’ in om de Bibliotheekvernieuwing Top 5 te realiseren. Deze Top 5 is een voortschrijdend overzicht. Zodra een onderwerp wordt afgerond of geïmplementeerd wordt een nieuw onderwerp aan de Top 5 toegevoegd, zodat er doorlopend aan vijf projecten wordt gewerkt en de vernieuwing een continue proces blijft. Opleiding Alle projectleiders Onderwijs hebben de training ‘Projectmanagement’ gevolgd. Een medewerker V&F heeft de opleiding ‘Technisch Gebouwbeheerder’ afgerond. Alle klantadviseurs hebben de workshop ‘Privacy in de frontoffice’ gevolgd.

Tevens hebben alle klantadviseurs de eerste training gevolgd van een reeks, gericht op het vroegtijdig herkennen van de Taalhuis doelgroep, doorvragen op de vraag achter de vraag en het Taalhuis aanbod. Nieuwstraat Geluidscabine De geluidscabine is verwijderd om méér ruimte te creëren voor herinrichting van de bibliotheek. De lichtkoepel boven de cabine en op de rest van de begane grond zijn geschilderd. Jeugdhoek De Jeugdhoek is verhuisd naar de plek waar de geluidscabine stond en is – in samenwerking met lokale partners - opnieuw ingericht. De sfeer sluit aan bij de belevingswereld van de jeugd en wordt zeer positief ontvangen. De ruimte is opnieuw geschilderd in lichte, hedendaagse tinten en de verlichting is aangepast en vervangen. Er is geïnvesteerd in een kindvriendelijk, multifunctioneel presentatiemeubel. Huiskamer In samenwerking met kringloopbedrijf ‘Het Warenhuis’ en groenbedrijf ‘De Plantenwacht’ is aan de zijde bij de Hooglandse Kerk een ‘huiskamer van de stad’ ingericht. Met de huiskamer, planten, de toptitels en De Nieuwe Boekenkast is een huiselijke sfeer ontstaan,

die uitnodigt tot ontmoeting en gesprekken over lezen en nieuwe kennis verzamelen. Met hergebruikt hout is een werkblad aan de muur gemaakt die als studieplekken gebruikt kunnen worden. De ruimte is opnieuw geschilderd. Conciërgewoning Er is een doorgang gecreëerd tussen de bovenverdieping van de conciërgewoning en de zolder van de Nieuwstraat. Hiermee is naast verbetering van de lichtinval voor beide panden tevens een noodzakelijke veilige vluchtweg voor de 2e verdieping toegevoegd. Nadat de conciërgewoning (Nieuwstraat 4b) is opgeknapt en geschikt is gemaakt zijn de kantoorwerkplekken vanuit het Volkshuis naar de Nieuwstraat verhuisd wat een betere samenwerking van de organisatie tot gevolg heeft gehad. De conciërgewoning is grondig schoongemaakt, geschilderd, voorzien van binnenlichtwering, nieuwe vloerbedekking en arbo gecertificeerd meubilair. Verduurzamingsmaatregelen: HR plus plus cv ketel en aanbrengen van volledige led verlichting (incl. vluchtwegaanduiding). AV middelen In de Nieuwstraat is geïnvesteerd in audiovisuele middelen ter verbetering van de ondersteuning van de educatie digitale vaardigheden en de activiteiten van het Taalhuis en Digisterker.

Balie in huisstijl In september is de nieuwe balie in de Nieuwstraat geplaatst, uitgevoerd in onder andere circulaire (hergebruikte) materialen, in de nieuwe huisstijl van BplusC, doorontwikkeld vanuit de vormentaal van het i-Lab. De nieuwe balie is kleiner en meer open waardoor het contact tussen klant en medewerker laagdrempeliger wordt. Uitbreiding avondopenstelling Sinds 2019 worden er op woensdag- en donderdagavond lessen gegeven in de Nieuwstraat. We maken van de gelegenheid gebruik om de dienstverlening uit te breiden en - als pilot - de bibliotheek Nieuwstraat ook op woensdagavond open te stellen voor publiek. BplusC heeft geïnvesteerd in uitbreiding van selfservice-faciliteiten. Verbetering aantrekkelijke presentatie collectie: We verleiden bezoekers door een aantrekkelijke presentatie van onze collectie door o.a.: - Herinrichting Jeugdhoek Nieuwstraat - Presentatie nieuwe boeken en toptitels - Duidelijke indeling ruimte Bibliotheek Overig onderhoud en huisvesting De veiligheid- en beveiligingsinstallatie is onderhouden (jaarlijkse keuring). De brandblussers en de noodverlichting gecontroleerd. Tevens is de brandmeldcentrale gecertificeerd, vervanging en onderhoud van tl-armaturen en groepenkasten.

Oude Vest De activiteiten uit de locatie-Oude Vest zijn verhuisd naar het Volkshuis, locatie Voorschoten (Talen, Dans, Beeldende Kunst, voorstellingen) en de Nieuwstraat (Talen, debatten). Alle meubilair is verhuisd, licht-, geluid-, video- en ict -installaties zijn afgekoppeld en - waar mogelijk – ingezet op andere BplusC locaties. Volkshuis Gedurende de zomer periode is het Volkshuis aangepast voor méér cursussen en ontmoetingen. De voormalige kantoorwerkplekken worden publieksruimten. Inrichting en faciliteiten zijn aangepast naar de nieuwe bestemming van de ruimten. In het Volkshuis is geïnvesteerd in audiovisuele middelen o.a. ter verbetering van de ondersteuning van de studenten van MBO Rijnland en de cliënten van Gemiva. Daarnaast zijn er 2 ruimten beschikbaar gesteld om deze partners een juiste studie- en werkomgeving

te faciliteren. Inrichting en faciliteiten zijn aangepast naar de nieuwe bestemming van de ruimten. Overig onderhoud Er is onderhoud gepleegd aan de klimaatinstallatie, beveiligings- en veiligheidsinstallatie en brandblussers. Muziekhuis Er zijn aanpassingen aan klimaat- en electriciteitsinstallaties uitgevoerd. Daarnaast is er onderhoud aan de brandmeldcentrale, inbraakcentrale, noodverlichting en brandblussers. Rapenburg Er is onderhoud gepleegd aan de klimaatinstallatie, beveiligings- en veiligheidsinstallatie en brandblussers. In de wijken 2e locatie Taalhuis en Huiswerkkamer Sinds begin 2019 zijn er – behalve aan de Nieuwstraat - ook een Taalhuis en een Huiswerkkamer in Het Gebouw in Leiden-Noord. Digitaal/Taalhuis spreekuur Sinds januari jl. zijn een digitaal spreekuur en Taalhuis-spreekuur ingesteld in de Merenwijk en in het Stadsbouwhuis (i.s.m. UWV). Inloopspreekuur MBO Medio 2019 is een pilot ‘inloopspreekuur MBO, een leerlingenproject voor inburgering in kader van JAS (JA Statushouders) gestart. Merenwijk Pilot Merenwijk 2017-2019: Vanuit de verschillende wijken bestaat de sterke wens om eigen BplusC-locaties te hebben waar meer gebeurt dan nu. Deze wens uit de wijken valt samen met de wens van BplusC om in de fysieke locaties, duidelijk herkenbaar als BplusC locaties, de verschillende functies ‘kennis, kunst en contact’ beter met elkaar te integreren.

Als pilot locatie is voor de Merenwijk gekozen, omdat daar de verbinding met de wijkbewoners het sterkst was. De pilot is een voorbeeld van buurtparticipatie om samen met de wijk te komen tot de invulling van het bibliotheekpand als volwaardige BplusC-locatie en ontmoetingsplek voor de wijk. In het kader van de pilot zijn de volgende aanpassingen aan de locatie gedaan: Herinrichting locatie en vervanging meubilair voor bibliotheekdiensten, zoals multifunctionele ruimtes voor les en ontmoeting, balie, podium en boekenkasten. Schilderwerk binnen Verbeteren van de vindbaarheid van de BplusC locatie Verbeteren gevelaanzicht Realiseren van een podium met projectiescherm en geluidversterking op de 1e etage. Uitbreiden selfservice faciliteiten Realiseren van 3 multifunctionele ruimtes Realiseren multifunctionele werk- , overleg- en studieplekken en een leestafel Voorziening warme dranken In de Merenwijk worden regelmatig boek-filmpresentaties ‘Van Boek tot Doek’ en Collegetours georganiseerd, door en voor de wijkbewoners. Deze activiteiten worden door verschillende doelgroepen zeer goed bezocht. De locatie in de Merenwijk is de pilotvestiging voor de verdere ontwikkeling van toekomstige BplusC-wijklocaties.

In de Merenwijk wordt geïnvesteerd in geluidsapparatuur en -toebehoren ter verbetering van de mogelijkheden van participatie, debat en bereik van uiteenlopende doelgroepen. Tevens is er onderhoud gepleegd aan de klimaatinstallatie, beveiligings- en veiligheidsinstallatie en brandblussers. Alle multifunctionele ruimtes zijn voorzien van binnenlichtwering, centrale verwarming en akoestische voorziening. Verder zijn de openingstijden verruimd, met ook avondopening: Zaterdag blijft het gehele jaar open van 10.30 – 12.30 uur. De openingstijden op zaterdag zijn dan gelijk aan de locaties Stevenshof en Sterrentuin. Op dinsdag t/m donderdag is de vestiging op de avonden tot 19:30 uur geopend (m.u.v. de zomermaanden juli en augustus) d.m.v. selfservice. BplusC heeft geïnvesteerd in uitbreiding van de selfservicefaciliteiten. In de Merenwijk wordt gestart met een programma voor kinderambassadeurs. Zij krijgen in drie bijeenkomsten de gelegenheid BplusC Merenwijk te leren kennen, mee te helpen in de bieb en tijdens een speciale Design Thinking workshop voor kids mee te denken over wat ze zouden willen in de bieb. De kinderambassadeurs zijn duidelijk als zodanig herkenbaar (t-shirts) en krijgen tools aangereikt waarmee ze het ambassadeurschap, bv op school, kunnen uitdragen.

BplusC organiseert in samenwerking met de Stichting Oud Geleerd Jong Gedaan (OGJG) in de Merenwijk een reeks van 4 interactieve colleges aan senioren gegeven door studenten. Tijdens de colleges gaan wij in gesprek met senioren over uiteenlopende onderwerpen, halen we herinneringen en kennis op, en delen we ervaringen. De colleges worden aangepast aan de doelgroep, zodat elke deelnemer, ongeacht achtergrond, de mogelijkheid heeft om deel te nemen aan de gesprekken. Ook senioren met een (lichte) vorm van dementie zijn van harte welkom. Het motto luidt dan ook: persoonlijke groei is niet afhankelijk van leeftijd! Overige ontwikkelingen huisvesting Op verzoek van gemeente Leiden is uitgezocht en vastgesteld welke kosten realistisch zijn voor een organisatie als BplusC als het gaat om huurdersonderhoud en facilitaire kosten (MJOP). Dit betreft alle Leidse BplusC locaties. Daarnaast zijn er uitgebreide studies en onderzoeken verricht om tot een optimale huisvestingssituatie te komen voor BplusC. Algemeen Lancering nieuwe website Omstreeks 1 februari is de nieuwe BplusC-website gelanceerd. Tarieven Met ingang van 1-7-2019 zijn bibliotheek abonnementen voor jeugd < 18 jaar gratis. Voor alle abonnementen van BplusC geldt dat leden zowel toegang hebben tot de fysieke bibliotheek als tot het landelijke digitale aanbod. Dit is conform landelijke ontwikkeling, i.s.m.

de Koninklijke Bibliotheek in Den Haag. Jaarlijks worden de prijzen van lessen en cursussen trendmatig verhoogd, zodat de inkomsten gelijke tred houden met de uitgaven (verplichte cao- en premieverhogingen en stijging van het algemeen prijsniveau). Voor cursusjaar 2019-2020 hebben we de prijswijziging niet generiek doorgevoerd maar gekoppeld aan nieuw prijsbeleid. Prijsbeleid dat aansluit bij de nieuwe afspraken met de gemeente Leiden (UVOK) en ook bij ontwikkelingen bij andere gemeenten in de regio. Resultaat is een per discipline, doelgroep, lesvorm soms zelfs per cursus gedifferentieerde verhoging van de tarieven, waarbij de subsidie zoveel mogelijk ten goede komt aan de focusgroep Jeugd en de speerpunten. Prestatie-indicatoren BplusC werkt sinds 2019, uitvoeriger dan eerder, met een systeem van prestatie-indicatoren

(kpi’s), dat is ontwikkeld i.s.m. Gemeente Leiden. Data zijn verzameld voor de eerste helft van 2019. In juni 2019 zijn enkele kpi’s aangepast op basis van de eerste praktijkervaring. Kinderboekenweek In het kader van de Kinderboekenweek 2019 – thema: ‘Reis je mee!” - hebben we in het centrum en de wijken diverse activiteiten georganiseerd, zoals een thema collectie, ReBuswedstrijd en een kleurplaten wedstrijd, Cubetto (robot) workshop, diverse thema voorstellingen, workshop ‘Ontwerp je eigen fantasievoertuig’, speurtocht, boekverfilmingen en bij het thema aansluitende i-lab activiteiten. Daarnaast hebben we een enorm aantal lezingen, debatten, exposities, voorstellingen, voorspeelavonden, optredens, Open podia, boek-filmpresentaties, Collegetours, spreekuren, workshops, Kunstshot, Cultuursjop, het Leids Luisterfestival, Kindercarroussel, i-Lab inspiratiefestival, Leids Amateur Kunstfestival, Korenweekenden georganiseerd enz. Alles begint met Samenspel Verwonder om de Hoek/Cultuur met Kwaliteit BplusC is aangesloten als partner van Verwonder om de Hoek, vertegenwoordigd in de regiegroep en het kernteam, en heeft mede vormgegeven aan het projectplan 2020. Convenant samenwerking BplusC – ELO (Erfgoed Leiden en Omstreken) BplusC en ELO hebben vergaande afspraken gemaakt over samenwerking.

De hechtere samenwerking is op 20 juni 2019 vastgelegd in een convenant en bestaat uit: - Driemaal per jaar een gezamenlijk project - Het Historisch Informatie Punt (HIP) in de bibliotheek aan de Nieuwstraat wordt aantrekkelijker ingericht, als een shop-in-shop van ELO, met ter plekke ook toegang tot de gedigitaliseerde historische collectie. Cursusaanbod: ‘Alles begint met samenspel’ Voor BplusC geldt meer en meer als centraal motto: ‘Alles begint met samenspel’ – in de breedste zin van het woord. Dit komt onder meer tot uiting in méér groepslessen, ensemblespel en minder individuele lesvormen; méér debatten; méér aandacht voor de integratie van kunst en cultuur in het Taalhuis en Taalcafé; huiswerkkamers; voorlezen aan groepen in verschillende talen; Minecraft-challenges; méér samenwerking, in allerlei vormen, met partners in de stad.

2020 Projectmatig werken Office365 BplusC is overgestapt op Office365 en heeft alle medewerkers getraind in het gebruik van de mogelijkheden. Gebruik Kanbanbord In de Klantenservice is het werken met een Kanbanbord geïntroduceerd. Het Kanban bord komt uit Japan (uit de Lean methode ) en is een visueel hulpmiddel voor het plannen van werkzaamheden en activiteiten. Gebruik planningstool Trello Voor administratieve werkzaamheden is op diverse afdelingen de planningstool Trello geïntroduceerd. Projectteam 1,5 meter Direct na aanvang van de coronaperiode hebben we een projectteam 1,5 meter gevormd met vertegenwoordigers van alle afdelingen, die meedenken, organiseren en het mt adviseren mbt maatregelen om de 1,5 meter afstand binnen BplusC te kunnen waarborgen. Naast advies over de 1,5 meter regelgeving heeft het projectteam ook een belangrijke rol gespeeld bij het opstellen van de coronaprotocollen en het uitvoeren van de vele coronamaatregelen. Het team heeft voor alle disciplines van BplusC uitgebreide maatregelen getroffen zodat na elke wijziging van het beleid binnen een week weer een operationele organisatie klaar stond voor de klant en medewerker.

Er zijn individuele (kuch)schermen gemaakt, ICTvoorzieningen (extra netwerkaansluitingen en wifi punten) aangelegd en ingericht om naast contactonderwijs ook onderwijs op afstand te kunnen geven, Alle locaties zijn voorzien van schermen bij de balies en bewegwijzering om een veilige omgeving te creëren voor klant en medewerker. Naast alle voorzieningen zijn er middelen aangeschaft (desinfecterende zeep, mondkapjes, handschoenen etc.) om de hygiëne te borgen van klant en medewerker. Nieuwstraat Isolatie kantoorwerkplekken De kantoorwerkplekken op de eerste etage zijn voorzien van geluidwerende wanden. Boekenpresentatiemeubels en tijdschriftenstandaards Voor de Nieuwstraat zijn nieuwe presentatiemeubels en tijdschriftenstandaards aangeschaft, uitgevoerd in circulaire (hergebruikte) materialen, passend bij de nieuwe huisstijl van BplusC. Presentatie collectie De collectie voor de jeugd heeft meer ruimte gekregen, door herinrichting van de volwassen collectie. Taalhuis Ook het Taalhuis heeft een prominentere plek gekregen dicht bij de Huiskamer, zodat de materialen direct beschikbaar zijn voor de Taalhuis deelnemers en de Taalmaatjes. Uitbreiding aantal stiltewerkplekken Langs de gehele balustrade op de eerste etage zijn extra werkplekken voor bezoekers gecreëerd. Hiermee is het aantal stiltewerkplekken uitgebreid.

Net als bij de werkplekken in de Huiskamer zijn ook deze werkplekken geheel circulair gefabriceerd door het Kringloopwarenhuis.

Historisch Informatie Punt (HIP) – Installatie Multitouch De Multitouch in bibliotheek Nieuwstraat is geüpdatet door een onderwijs-, social gaming- en multitouchspecialist. In het kader van 75 jaar vrijheid en ons convenant met Erfgoed Leiden e.o. is het voor de klanten (weer) mogelijk om op de multitouch te kijken naar de historische kaart van Leiden tijdens WO II, met achtergrondinformatie en foto’s. Ook zijn twee verschillende TipTiles beschikbaar: één over de blauwe tram en de ander gaat over het Heerenlogement. De TipTile is een blokkenpatroon, waarin elk blok geopend kan worden om een foto te laten zien met daarbij tekst, video of audio. Het is een laagdrempelige manier om gebruikers informatie te tonen en te laten delen. Daarnaast zijn bij wijze van test nog wat andere programma’s geïnstalleerd, zodat we kunnen experimenten met het inzetten van de Multitouch, zowel voor verschillende doelgroepen als op andere plekken, zoals bijv. in het i-Lab. Informatiepunt Digitale Overheid (IDO) In 2019 is de KB (Koninklijke Bibliotheek) gestart met pilots Informatiepunt Digitale Overheid (IDO) als onderdeel van het beleid gericht op digitale inclusie. Een IDO is een fysiek punt waar klanten terecht kunnen als zij vragen hebben over de overheid rond huurtoeslag, AOW, werk, uitkering, belastingen, rijbewijs, zorg, toeslagen enzovoort.

Ook kunnen mensen deelnemen aan cursussen Klik & Tik en Digisterker om digitale vaardigheden op te doen. Deze cursussen worden bij BplusC al aangeboden vanuit het Taalhuis. Het Taalhuis is onderdeel van het Taalpact - een netwerk van samenwerkingspartners in de regio gericht op het terugdringen van laaggeletterdheid. Binnen het Taalpact werkt BplusC samen met o.a. St. Lezen en Schrijven, div. gemeenten, UWV, zorg- en welzijnsinstellingen en aanbieders van taaltrainingen. In september 2020 - tijdens de Week van de alfabetisering – heeft BplusC in de locaties Nieuwstraat en Stevenshof een IDO geopend.. In 2021 volgt een IDO in de bieb in Leiderdorp. De IDO's vormen een waardevolle aanvulling op onze activiteiten in het Taalhuis. Mensen die blijvend ondersteuning nodig hebben kunnen terecht bij het Informatiepunt Digitale Overheid in de bibliotheek en nog meer niet-digivaardige burgers kunnen deelnemen aan digivaardigheidscursussen in de bibliotheek. In de periode tot september zullen collega's van de afd. Klantenservice worden geschoold d.m.v. blended learning en zullen vrijwilligers voor de IDO's worden gezocht. Door de beperkende coronamaatregelen is de opening van het IDO uitgesteld naar het voorjaar van 2021. Nieuwe werkplek telefonistes Ten gevolge van de 1,5 meter richtlijnen zijn twee werkplekken voor de telefonistes gerealiseerd in de Koepel.

De ruimte is geschilderd en elektra en netwerk-aansluitingen zijn aangepast aan de nieuwe bestemming van de ruimte. Onderhoud binnentuin Er is groot onderhoud gepleegd op de binnentuin. Volkshuis T.g.v. de corona regelgeving een onderzoek naar klimaat en luchtcirculatie plaatsgevonden. Op basis van de resultaten van het onderzoek hebben diverse aanpassingen aan de installaties plaatsgevonden. Rapenburg Er heeft onderhoud plaatsgevonden van de brandmeldcentrale, inbraakcentrale, noodverlichting en brandblussers. Naast dit onderhoud zijn in 2020 extra bekabelde netwerkaansluitingen voor de digitale lessen gerealiseerd. Ook hier heeft een onderzoek naar klimaat en luchtcirculatie plaatsgevonden en zijn de nodige aanpassingen uitgevoerd. Alle ramen van het Rapenburg zijn gangbaar gemaakt voor de noodzakelijke luchtcirculatie.

Muziekhuis In het muziekhuis heeft onderhoud plaatsgevonden van de brandmeldcentrale, inbraakcentrale, noodverlichting en brandblussers. Net als in Volkshuis en Rapenburg is in het Muziekhuis onderzoek gedaan naar klimaat en luchtcirculatie en zijn de nodige aanpassingen uitgevoerd. In de wijken Merenwijk Isolatie multifunctionele lokalen De multifunctionele lokalen zijn voorzien van betere geluidsisolatie en geluiddempende voorzieningen. Vervanging meubilair De verouderde bruine kasten zijn vervangen door moderne, lichte presentatiemeubels, waardoor de collectie beter tot haar recht komt. Overig onderhoud In de Merenwijk heeft onderhoud plaatsgevonden van de brandmeldcentrale, inbraakcentrale, noodverlichting en brandblussers. Tevens heeft t.g.v. de corona regelgeving een onderzoek naar klimaat en luchtcirculatie plaatsgevonden. Stevenshof Herinrichting kantoorruimte De kantoorruimte is verbouwd tot twee aparte ruimtes: een kantoorruimte en een multifunctioneel lokaal, dat direct ingezet is voor diverse lesvormen.In het projectteam (samenwerkingspartners) voor de nieuwe huisvesting is veel energie gestopt om met de nieuwe huurders de gezamenlijk huisvesting zo goed mogelijk aan te laten sluiten bij de wensen van de wijk en diensten en wensen van de huurders. Samenwerken en versterken zijn hierbij de kernwoorden.

Stevenshof Vitaal BplusC is partner in Stevenshof Vitaal in het kader van de buurtparticipatie. BplusC is als partner aangehaakt bij Stevenshof. We zijn met de partners van Stevenshof Vitaal in gesprek hoe we gezondheid en (digitale) geletterdheid goed met elkaar kunnen verbinden. In samenspraak met deze werkgroep wordt een herkenbare plek in de Bibliotheek ingericht met informatie voor de wijk. We zijn aan het onderzoeken of het project Voel je goed! Van Stichting Lezen & Schrijven aansluit bij Stevenshof Vitaal en zo de verbinding maakt naar het Taalhuis. Met de professionals binnen Stevenshof Vitaal die Welzijn op Recept uitvoeren, in gesprek of Kunst Op Recept daarbij aansluiten kan. Cultuurcoaches - Uitbreiding team en activiteiten in de wijken De Cultuurcoaches van de gemeente Leiden stimuleren deelname aan cultuur. De afgelopen jaren hebben we ons gericht op buitenschoolse activiteiten voor jongeren in de wijken. In de nieuwe cultuurnota van de gemeente Leiden staat dat de gemeente van 2020 tot 2022 extra wil inzetten op Cultuurcoaches om zo meer doelgroepen te bereiken. Naast jongeren zullen we ons ook gaan richten op thuiswonende ouderen en op zorginstellingen. Ook zullen we niet meer in twee wijken actief zijn, maar in vier wijken. Zo zijn we nu al hard aan het werk om een mooi programma te maken in de wijken Leiden Noord, Zuidwest, Mors en Slaaghwijk.

Vanwege deze vergrote opdracht is ons team vanaf begin maart uitgebreid met maar liefst vijf nieuwe Cultuurcoaches. Een overzicht van alle activiteiten is reeds met u gedeeld.

Alle locaties Aanpassing aan 1,5 meter regelgeving Alle locaties zijn aangepast aan de regels van de 1,5 meter samenleving om een veilige plek te kunnen garanderen voor onze bezoekers, klanten, leerlingen en medewerkers. Dit betekent protocollen, looproutes, spat- en kuchschermen, inzet van extra ondersteuning voor naleving toegangsbeleid en gedragsregels en bouwkundige aanpassingen. BplusC Rookvrij In BplusC locaties ontvangen wij veel kinderen en jeugdigen en we sluiten ons graag aan bij het initiatief ‘Rookvrije Generatie’. Doelstelling Met ingang van 1-1-2020 zijn onze locaties rookvrij en dragen we bij aan het recht van kinderen om rookvrij én gezond op te groeien. Door het creëren van rookvrije omgevingen zorgen we ervoor dat niet-roken de norm is. Door niet te roken of niet zichtbaar in de buurt van kinderen te roken, zorgen we ervoor dat we roken minder aantrekkelijk maken voor kinderen en voorkomen we ook het schadelijke meeroken. Concreet betekent dit dat op de binnenplaats, de binnentuin en het dakterras van de Nieuwstraat niet meer gerookt mag worden en dat de rookcabine in het Muziekhuis komt te vervallen. Ook om en nabij de ingangen van onze locaties mag vanaf 1-1-2020 niet meer worden gerookt. Medewerkers worden gestimuleerd en ondersteund om te stoppen met roken.

Vervanging kantoormeubilair In alle locaties wordt het kantoormeubilair geleidelijk aan vervangen door Arbo goedgekeurd meubilair met in hoogte verstelbare tafels en verstelbare stoelen. Algemeen Vervoer - Vervanging VW bus Er is geïnvesteerd in een nieuwe bus voor het vervoer tussen de verschillende locaties. Door de BplusC belettering is de bus duidelijk herkenbaar in het stadsbeeld. Verbeteren gebruikservaring bibliotheek - Klantreis – Customer Journey In samenwerking met ProBiblio hebben we een Klantreis (Customer Journey) in kaart gebracht. Een Klantreis is een tool die inzicht geeft in de ervaringen van gebruikers van de bibliotheek. Het dient als startpunt voor het verbeteren van processen met als doel deze gebruikerservaring te verbeteren. Als onderwerp voor onze Klantreis hebben we gekozen voor het zoeken en vinden van materialen in de bieb. De presentatie van de eindrapportage vindt begin 2021 plaats. Direct opgepakt en uitgevoerd is het plaatsen van displaytafels waarop boeken en andere materialen a.d.h.v. maandelijks wisselende thema’s gepresenteerd worden. Klanten gaven aan graag meer geprikkeld te willen worden door boekpresentaties. Materialen die we op deze displaytafels plaatsen worden bijna allemaal geleend door klanten en de waardering van klanten is groot.

Tijdens de lockdown is de collectie van bibliotheeklocatie Nieuwstraat anders ingericht zodat deze beter aansluit op de wens van de klant. Er is meer ruimte voor de jeugdcollectie gecreëerd en grootletterboeken voor ouderen zijn beter toegankelijk. Ontwikkeling medewerkers - GoodHabitz leerplatform Alle medewerkers van BplusC hebben onbeperkt toegang tot de ruim 130 online trainingen van GoodHabitz. Daarmee kun je aan de slag met trainingen op het gebied van persoonlijke effectiviteit, Excel, BHV, werkgeluk, klantgerichtheid, positieve psychologie enz. Uitbreiding mogelijkheden website ➢ Onderwijsaanbod Met ingang van het nieuwe lesseizoen 2020-2021 is het voor scholen, kinderdagverblijven en andere onderwijsinstellingen mogelijk om hun aanvragen te doen via de BplusC website.

➢ Brochures nieuwe stijl - Jeugd/Jongeren en Volwassenen Dit jaar zijn er twee boekjes: een met het complete aanbod voor kinderen/jongeren en een met het aanbod voor volwassenen in seizoen 2020-2021. Alles staat erin: van bibliotheek tot volksuniversiteit, activiteiten, lessen, cursussen en voorzieningen. De brochures zijn af te halen in alle locaties en online te bekijken. Je kunt in de pdf makkelijk doorklikken naar de website. ➢ Bibliotheek De toegankelijkheid van de website is verbeterd n.a.v. wensen die uit de klantreis naar voren kwamen, Zo zijn onder meer zoekfuncties in de catalogus verbeterd. ICT infrastructuur ➢ Data in de Cloud BplusC is in 2020 overgestapt naar dataopslag in de Cloud, waardoor het mogelijk is tijd- en plaats onafhankelijk te werken en bestanden makkelijk kunnen worden gedeeld. Teams is hierdoor ook mogelijk geworden, wat een belangrijk onderdeel is geworden in deze nieuwe corona manier van werken. Alle medewerkers van BplusC zijn getraind in het gebruik van Office365 en Teams. ➢ Uitbreiding ICT ondersteuning Er is extra ondersteuning ingezet om medewerkers en klanten te ondersteunen bij de online dienstverlening en het thuiswerken. ➢ Uitbreiden Wifi punten Het Wifi netwerk is uitgebreid en versterkt om de extra belasting t.g.v. online lesgeven, vergaderen ed. te kunnen faciliteren.

➢ Zoomlicenties voor alle docenten Alle docenten van BplusC beschikken over een Zoomlicentie om online te kunnen lesgeven. ➢ Inrichting online leslokalen Op alle leslocaties zijn online leslokalen ingericht voor docenten die thuis geen online lessen kunnen verzorgen of om de lessen aan leerlingen in quarantaine zoveel mogelijk doorgang te laten vinden. ➢ Uitbreiding laptoppool BplusC beschikt over een laptoppool, die o.a. wordt gebruikt voor activiteiten in het i-Lab, de HuiswerkKamers en de digitale basisvaardigheden. Deze pool is in 2020 aanzienlijk uitgebreid i.v.m. de extra vraag naar laptops i.v.m. de online lessen. Bovendien is de laptoppool (tijdelijk) ingezet om zoveel mogelijk medewerkers in de gelegenheid te stellen thuis te werken en kansarme kinderen om thuis huiswerk te kunnen maken. Voortgang tariefdifferentiatie De tariefdifferentiatie wordt verder doorgezet, zodanig dat de subsidie zoveel mogelijk ten goede komt aan de focusgroep Jeugd en de speerpunten. Alles begint met Samenspel Verwonder om de Hoek/Cultuur met Kwaliteit BplusC heeft als partner van Verwonder om de Hoek directe aansluiting door aanwezigheid in regiegroep, kernteam.

Voorbeelden: BplusC levert de projectleider voor het onderdeel Professionalisering (aansluiting binnenschools en buitenschools aanbod), de wijkcoach voor de proeftuin Leiden zuidwest wordt aangestuurd door BplusC en BplusC heeft geparticipeerd in de werkgroep communicatie en ontwikkeling van de website verwonderomdehoek.nl. Cultuureducatie met Kwaliteit, BplusC heeft als partner samen met Naturalis en Cultuureducatiegroep vormgegeven aan de totstandkoming van de nieuwe aanvraag CmK

III, 2021-2024. Verder is BplusC voor de overgang van de huidige regeling (CmK II) naar CmK III, nauw betrokken geweest bij de strategische vraagstukken. RIF aanvraag MBO Rijnland BplusC is een van de partners van MBO Rijnland bij de RIF aanvraag. Er is een intentieverklaring getekend waarin de samenwerkingsafspraken zijn vastgelegd om de kansen van de niveau 1 leerlingen te vergroten door een opleiding die beter aansluit op de vraag van de arbeidsmarkt. Leiden City of Science 2022 BplusC werkt samen met intendant Lucien Geelhoed bij de voorbereiding en invulling van het programma van Leiden European City of Science 2022. Klantonderzoek BplusC hecht veel waarde aan klantonderzoek en het betrekken van de diverse doelgroepen bij de evaluatie en ontwikkeling van de dienstverlening. Enkele voorbeelden (zie ook KPI rapportage): BiebPanel Customer Journeys Biebbende (kinderambassadeurs) Taalhuisambassadeurs Schriftelijke en mondelinge evaluatie samenwerkingspartners Projectverantwoordingen Steun Voedselbank De voorraad van BplusC die over de datum dreigt te raken wordt geschonken aan de voedselbank.

2021 Projectmatig werken Projectmedewerker(s) Vastgoed & Facilitair De huisvestingsproblematiek en de uitvoering van de facilitaire dienstverlening vergen veel tijd en aandacht. Om de afdeling Vastgoed & Facilitair te versterken wordt een projectmedewerker Vastgoed en een projectmedewerker Facilitair aangetrokken. Dit is een tactische laag – binnen de bestaande formatie - nodig om de continuïteit van de dienstverlening te blijven borgen en het gevraagde dienstverleningsniveau ook in de toekomst te kunnen garanderen. Nieuwstraat Informatiepunt Digitale Overheid (IDO) Uitgestelde opening IDO Nieuwstraat en opening IDO Leiderdorp. Leidse collectie We geven de Leidse collectie een nieuwe plek in de bibliotheek en maken de presentatie van de collectie aantrekkelijker i.s.m. Erfgoed Leiden In de wijken Zie eerder gestuurd overzicht met activiteiten per wijk en aangepast aanbod corona. Stevenshof-herinrichting In samenwerking met de gemeente en partners uit de wijk wordt het gebouw aan de Stevenshof grondig verbouwd, o.a. met een multifunctionele entree en gedeelde voorzieningen voor alle partners. Alle locaties Verbeteren gebruikservaring bibliotheek - Klantreis – Customer Journey Presentatie eindrapportage Klantreis en verder uitrollen verbeterplan.

Algemeen Voortgang tariefdifferentiatie De tariefdifferentiatie wordt verder doorgezet, zodanig dat de subsidie zoveel mogelijk ten goede komt aan de focusgroep Jeugd en de speerpunten. ICT infrastructuur Servers in de Cloud In 2021 brengt BplusC ook haar servers over naar de Cloud. Hierdoor kunnen we bv flexibeler inspelen op de onzekere ontwikkelingen t.g.v. de aangekondigde aanbesteding Cultuur. Certificering CBCT Bibliotheek, kunsteducatie en Taalhuis Eens per vier jaar wordt BplusC geaudit voor de CBCT certificering. In 2021 is dat weer het geval. Het betreft een driedubbele certificering van bibliotheek, kunsteducatie en Taalhuis. De Taalhuis certificering is nieuw en BplusC is een van de eerste organisaties die hieraan deelneemt. Kwaliteitscertificering is een belangrijke voorwaarde om in aanmerking te komen voor subsidiering. Deelname pilot ZZP pensioen De cultuursector streeft naar een gelijkwaardige positie voor alle werkenden. In onze sector zijn veel zzp‘ers werkzaam. Zij zijn voor opdrachtgevers zoals BplusC enorm belangrijk. Zzp’ers kunnen nu nog geen pensioen opbouwen bij een pensioenfonds. Daarom heeft PFZW op de vraag van sociale partners het ZZP Pensioen ontwikkeld, met als doel bijdragen aan een evenwichtige beloning. In een pilot van 4 jaar (start januari 2022) wordt

getoetst of en hoe het nieuwe product werkt. BplusC heeft zich aangemeld als deelnemer aan deze pilot. Online platform De Leidse Burcht De Leidse Burcht wordt de digitale ontmoetingsplek voor jongeren met een interactief karakter waar veel activiteiten kunnen plaatsvinden. BplusC is een van de samenwerkingspartners. Kunst op recept Bij Kunst op Recept krijgen mensen met fysieke of geestelijke klachten van psychosociale aard speciaal ontwikkelde culturele activiteiten aangeboden.

Alles begint met Samenspel Verwonder om de Hoek/Cultuur met Kwaliteit BplusC is partner in Verwonder om de Hoek en CmK III, levert de projectleider voor het onderdeel Professionalisering (aansluiting binnenschools en buitenschools aanbod) en is de vertegenwoordiger van de aanbieders. Innovatie muziekonderwijs - Methode Kunstig Competent BplusC introduceert de innovatieve lesmethode Kunstig Competent in het muziekonderwijs. Meer Muziek in de Klas In 2021 zal ook in Leiden het project Meer muziek in de Klas van start gaan. Tijdens het ondertekenen van het Muziekakkoord in Hoekse Waard heeft koningin Maxima hiertoe het startsein gegeven door aan Willem van Moort, RvB BplusC, symbolische een vlag te overhandigen. Dit project is een samenwerking tussen de basisscholen in Leiden, HBO Leiden, Meer muziek in de Klas en BplusC. Van Verpakken naar Aanpakken De komende periode willen vijf Leidse culturele instellingen (C5) gezamenlijk een nieuwe uitdaging aangaan en een steentje bijdragen aan het proces naar een circulaire samenleving. Initiatiefnemer is poppodium Gebr. De Nobel, overige deelnemers zijn BplusC, Stadspodia, Ins Blau en de Lakenhal. De doelstelling van dit project is het verminderen van verpakkingsafval van leveranciers door het opstellen van gezamenlijke criteria (pamflet) rondom verpakkingen en het implementeren van een aantal concrete werkafspraken.

Door aan de voorzijde de hoeveelheid en soorten verpakkingsmaterialen te verminderen en verduurzamen ontstaat aan de achterzijde een kleinere of hoogwaardigere afvalstroom, welke als grondstof voor de verwerkende industrie kan gaan dienen. Leidse producties Als stad van kennis en cultuur heeft Leiden een uniek profiel. Vanuit die gedachte gaan de Leidse podia, samen met BplusC en Cultuurfonds Leiden, investeren in producties die bedacht en gemaakt zijn in Leiden. En: die uitgevoerd worden in het Leidse. Dat resulteert in meer eigen producties op de agenda’s van de podia en de stad. Dit zorgt tevens voor meer samenwerking tussen de partijen en voor meer samenhang in de programmering van de diverse instellingen in de stad. De Leidse podia, BplusC en Cultuurfonds Leiden zetten hiermee in op een sterk en toekomstbestendig podiumwezen waar unieke Leidse producties, gestoeld op ‘je leert het in Leiden’, een wezenlijk onderdeel van zijn. Een ambitie die dus goed aansluit bij de identiteit van Leiden en waar andere (culturele) instellingen uiteraard op kunnen inhaken. Een nieuw publiek Hierbij wordt bewust gekozen voor overdrachtelijke producties van hoge kwaliteit. Producties waar de inwoners van de stad vol trots naartoe komen en die de nieuwsgierigheid wekken van bezoekers uit het hele land. Hiermee kiest Leiden bewust voor een onderscheidende rol ten opzichte van andere steden.

De stad kiest voor een positionering met een geheel eigen karakter. Dit spreekt een nieuw publiek aan in verschillende lagen en niveaus – en niet alleen onder traditionele kaartjes kopende theaterbezoekers. Want de producties zorgen ook voor waardevolle content voor bijvoorbeeld onderwijs, de wijken en Leiden als congresstad. LEF (Leids Education Fieldlab) BplusC is een van de participanten in het LEF. Een tegen eenzaamheid Een tegen eenzaamheid is een landelijk initiatief waarvoor lokale coalities worden gevormd. BplusC neemt deel aan dit initiatief en heeft zich bij de Leidse coalitie aangemeld met een vertegenwoordiger vanuit de wijken en de Cultuurcoaches.

Het doel is het voorkomen en verminderen van eenzaamheid door middel van een plan van aanpak tegen eenzaamheid. Hierin behandelen we aan de hand van de onderstaande 5 pijlers verschillende actielijnen voor de komende 5 jaar: - Bestuurlijke commitment - Creëer een sterk netwerk - Betrek mensen, eenzamen zelf - Werk aan een duurzame aanpak - Monitoring en evaluatie Leiden City of Science 2022 BplusC levert een aandeel in de jaarkalender in nauw overleg met de intendant. Debatten voor jongeren i.s.m. MBO Rijnland Online debatreeks met slotevent in het Volkshuis, ondersteunt door stagiaires van MBO Rijnland.

Corona - Voorbeelden van aangepast aanbod Groep 8 in de schijnwerpers Afdeling Onderwijs geeft alle scholen die een Cultuur Pakket bij ons hebben de gelegenheid om groep 8 in de schijnwerpers te zetten met een gratis workshop. Er is zeer enthousiast gebruik gemaakt van het mooie aanbod. Online lessen binnen- en buitenschools In vrijwel alle disciplines zijn de docenten van BplusC in zeer korte tijd over gestapt op online lesgeven. Dit geldt zowel voor de buitenschoolse lessen als voor het binnenschoolse aanbod. Voor leerlingen of lessen waarvoor dit niet mogelijk was heeft BplusC een voucherregeling getroffen. Afhaal- en bezorgservice BplusC faciliteert een afhaal- en bezorgservice tijdens de lockdowns en voor bibliotheekleden die tijdens de coronaperiode niet in staat zijn de bibliotheek te bezoeken. De afhaal-/bezorgservice komt vooral tegemoet aan de meest kwetsbare doelgroepen, zoals ouderen die niet naar buiten kunnen of durven en mensen die weinig digitale faciliteiten tot hun beschikking hebben. Mensen uit hun sociaal isolement halen is – juist in deze tijd – een zeer belangrijke taak van de bibliotheek. Voor jeugdleden wordt steeds een pakket boeken samengesteld dat bestaat uit zowel lees- als informatieve boeken en dat aansluit op leesniveau en interessegebied van het kind. De bezorgservice is tot stand gekomen in samenwerking met Het Kringloopwarenhuis.

De biebbus bezorgde de boeken bij de basisscholen van Leiden. Belteam Een speciaal belteam is onze 75+ leden gaan bellen. Sowieso voor het contact, maar ook om ze van onze bezorgdienst op de hoogte te stellen en om eventueel meteen hun bestelling op te nemen en door te zetten naar de Nieuwstraat. E-accounts en digitaal lezen Het gebruik van de BplusC app, e-accounts en het digitaal lezen is sterk gestegen tijdens de coronaperiode. De klantadviseurs, het belteam en de afd. ICT hebben vele nieuwe e-leden verwelkomt en met extra ondersteuning op weg geholpen bij hun eerste ervaringen. Lessen op alternatieve locaties Tijdens de (gedeeltelijke) lockdowns kon een deel van de lessen in de buitenlucht worden gegeven, door de taallessen online te geven is ruimte gecreëerd om groepslessen Muziek en Beeldende kunst op 1,5 meter afstand te kunnen geven door deze over meerdere lokalen te verdelen, een deel van de danslessen wordt gegeven in de zalen van Ins Blau, voorspeelavonden en voorstellingen van leerlingen zijn buiten gegeven voor verzorgings- en verpleeghuizen, zodat de kwetsbare ouderen hiervan konden genieten. Cultuurfestival Kunstshot Hét CKV-festival voor leerlingen vierde klas HAVO/VWO uit Leiden e.o. is ondanks de beperkende coronamaatregelen toch doorgegaan in een hybride variant. Taalhuis - taalmaatjes Taalmaatjes blijven elkaar ontmoeten tijdens Taalwandelingen.

Online dansvoorstelling De eindvoorstelling van de Dans- en theaterschool 'The History of Dance' werd i.v.m. de coronamaatregelen opgenomen en live gestreamd.

Ontmoeting en debat We maken gebruik van online en hybride vormen van ontmoeting en debat. Wijken HuiswerkKamer gaan door tijdens lockdown(s) Tijdens de lockdown(s) blijven we de kwetsbare doelgroep van de HuiswerkKamers een veilige plek bieden. In samenwerking met SOL zijn er in bibliotheek Het Gebouw twee debatten geweest met leerlingen groep 7 en 8 (primair onderwijs) en leerlingen klas 1 en 2 (voorgezet onderwijs) van de Huiswerkkamer over het thema corona. Samenwerking Onderwijs Een docent van het Bonaventura College adviseert haar leerlingen om in coronatijd toch vooral te gaan lezen. Zo ontdekte ze dat veel leerlingen geen lid zijn van de bibliotheek. Ze legde contact met BplusC en verspreid inschrijfformulieren onder haar leerlingen, waardoor we in een keer zo’n 1.000 potentiële nieuwe leerlingen in de focusgroep Jeugd bereiken. Boektoer Ook tijdens de lockdown blijft BplusC Boektoerpakketten samenstellen en uitlenen aan scholen die daar behoefte aan hebben. Continuïteit leer-werkplekken stagiaires MBO Rijnland niveau 1-2 Ook tijdens de lockdowns bieden we deze kwetsbare doelgroep een veilige stageomgeving, waardoor zij ook tijdens de lockdowns in beeld blijven bij hun docenten, hun leer- werkritme kunnen behouden en voortijdige schooluitval kan worden voorkomen.