verslag sessie 1 De aftrap.docx

21 april 2021 Wat kunnen we leren van sessie 1 De aftrap van de weg naar een goed toegankelijke en bereikbare overheid.

Op 21 april was de Aftrap voor ambtenaren, college en raadsleden. In totaal namen 68 mensen deel aan de sessie. Aanwezig waren Albert Jan Kruiter van het Instituut voor Publieke Waarden en er was een videoboodschap ingesproken door de Nationale Ombudsman Reinier van Zutphen. Wat kunnen we leren van deze sessie? • •

Het gaat om vertrouwen: de overheid moet betrouwbaar, eerlijk, toegankelijk, begripvol en helpen waar ze dat kan. Bewoners zijn haar bestaansrecht. Van alles is de mens de maat. Waar is deze gebleven?

In 2010 werd in Den Haag becijferd dat we in 2030 40% van ons inkomen kwijt zouden zijn aan zorg en er werd geconstateerd dat de verzorgingsstaat zoals toen op termijn dus onbetaalbaar zou worden. Hiermee begon het decentraliseren, waarbij het beleid dichter bij de burger brengen als mom en ondertussen een besparing ontstond. => nu is het onze uitdaging; hoe kunnen we lokaal die menselijke maat weer gestalte doen? Kern sturen op waarden • • •

betrokkenheid ipv individualistische voorzieningen; Rechtvaardig in plaats van rechtmatig Rendabel in plaats van efficiënt

Voorbeeld: Creëer collectief ga bv met een flat in gesprek waar vd 25 appartementen er 13 zorg nodig hebben. Daar een collectieve oplossing op vormen. (Volwassen ggz gaat in komende jaren ver5voudigen) Klassiek opbouwwerk waarmee je individuele problemen collectief oplost De uitvoering moet maatwerk voor de mens kunnen maken. Qua beleid moet er onderscheid gemaakt worden tussen specialistisch maatwerk en alledaags maatwerk.

Multi-probleem gezinnen specialistisch maatwerk Start met de inzet op multi-probleem gezinnen (>25 contacten met hulpverlenende instellingen per jaar). Alleen maatwerk levert rendement op. In kaart brengen: wat kost een multi-probleem gezin nu? Gemiddeld 100.000,- per jaar aan inzet van instellingen. Wat is voor hen een goede oplossing? Gewoon proberen. En meten wat het structureel oplevert. Maak een Plan: 1. 2. 3. 4.

Wat is uw gewenste toekomst/perspectief -> is dus van huishouden zelf Welke problemen komt u dan tegen? Wat is als eerste nodig om dat aan de hobbel te krijgen Toetsen aan 3hoek (legitimiteit/betrokkenheid/rendement)-> maatwerk

Menselijke maat levert geld op! En Leeuwarden heeft met de inclusieve stad aanpak al mooie stappen gemaakt. Denk samen met de professionals creatief en out of the box. Voorbeeld “doorbraakhypotheek” Den Haag. 1

Alledaags maatwerk • • •

Medewerkers met direct contact moeten meer ruimte krijgen voor de menselijke maat. Behandel mensen gewoon als medemens. Collectief in plaats van individueel Soms zijn er ook dingen te combineren als zichtbaar is waar de problemen zijn. We gaan van individuele oplossingen naar collectieve oplossingen. De betrokkenheid van de medebewoners en buurtbewoners wordt dan ook groter.

Toekomst Over 20 jaar zijn er enkel nog hele deskundige wijkteams en is er geen generiek beleid meer. Het is enkel het zoeken naar wat past. We hebben nog heel wat stappen te gaan: 1. het opbouwen van vertrouwen. o Het omarmen van professionals in het veld als kennisbron voor strategisch beleid. o Hoe ga je om met “zorgcowboys”? Hoe kun je stappen zetten? Antwoord; => ja er wordt gefraudeerd en er wordt misbruik gemaakt, daar moet je niet naïef in zijn, kunnen we het niet omdraaien bv bijklussende bijstandsmoeder hun werk gelegitimeerd maken. Geloof niet in tegenstelling tussen fraudeurs en lieverdjes, maatwerkaanpak ook voor fraudeurs o

Hoe ga je om met de aanzuigende werking? Antwoord AJ Er is een rechtstreeks verband tussen schuldhulpverlening en stijging jeugdhulp. Zoek naar creatieve oplossingen en experimenten.

2. Het monitoren om te overtuigen van de nieuwe weg (via experimenten) naar een toegankelijke en bereikbare overheid. 3. Dat wat het oplevert moet ook opnieuw worden geïnvesteerd in de wijk en de mensen. 4. Zijn deze experimenten wel toekomstbestendig? Antwoord AJ uit monitoring via de positieve gezondheids-criteria (rust, stress en gezondheid etc) blijkt dat van 81 % de situatie is verbeterd na de maatwerk aanpak.

Wat kan de raad doen? 1. De raad moet kaders stellen waardoor je als professional de kans krijgt om te leren van de praktijkmogelijkheden. 2. De raad zou ook zelf meer kunnen onderzoeken wat er zich afspeelt in de samenleving. 3. Leren door het bespreken van geanonimiseerde casussen: “een broodje casus”. o in bijvoorbeeld een woordvoerder-overleg is super leerzaam. o In dat kader ook op speeddate met Sociale Wijkteams. o In Heerenveen gaan raadsleden ook in gesprek met de professionals om te horen wat er speelt: het gaat om bewustwording.

2