Vereisten exploitatieplan deelfietsen en -scooters - 15-7-2022.doc

VEREISTEN EXPLOITATIEPLAN VERGUNNING DEELFIETSEN EN -SCOOTERS Het exploitatieplan bevat in ieder geval de volgende onderwerpen: Visie, doel & werkwijze 1. Visie en doel van het aanbieden van deelvoertuigen in de gemeente Leeuwarden; 2. Wijze waarop visie en doel worden gerealiseerd in de gemeente Leeuwarden; 3. Type en kenmerken van de dienstverlening die wordt aangeboden in de gemeente Leeuwarden; 4. De aantallen deelvoertuigen die de exploitant in de gemeente Leeuwarden gaat aanbieden; 5. De gebieden en locaties waar de exploitant deelvoertuigen in de gemeente Leeuwarden wil gaan aanbieden (voeg een kaartbeeld bij met de servicegebieden). Organisatie 1. Beschrijving van het exploitatiemodel (tarieven, abonnementen, etc.); 2. Wijze van samenwerking met de gemeente Leeuwarden en andere aanbieders van collectief vervoer en deelvervoer in Leeuwarden. Veiligheid 1. De wijze waarop de veiligheid van de gebruikers en van andere verkeersdeelnemers wordt geborgd. Milieu & duurzaamheid 1. De wijze waarop de exploitant zorgdraagt voor een zo laag mogelijke milieubelasting van het deelsysteem, inclusief her-distributie en het opladen en onderhouden van de deelvoertuigen; 2. De wijze waarop de exploitant zorgdraagt voor een maximale levensduur van de deelvoertuigen. Hinder & overlast 1.

De werkwijze waarop de exploitant hinder en overlast in de openbare ruimte in de gemeente Leeuwarden zo veel mogelijk voorkomt; 2. De werkwijze waarop de exploitant de clustering van geparkeerde deelvoertuigen voorkomt. Datamanagement 1. De wijze waarop de deelvoertuigen digitaal te vinden, te boeken en te betalen zijn; 2. De informatie en data die ieder kwartaal met de gemeente Leeuwarden wordt gedeeld; 3. Huidige status met betrekking tot het delen van geanonimiseerde verplaatsingsgegevens van het deelsysteem via het dashboard deelmobiliteit van CROW; 4. De wijze waarop deelsysteem voldoet aan de op het gebied van databeheer, -verwerking en -opslag (security) en privacy (AVG) van toepassing zijnde wet- en regelgeving; 5. De wijze waarop wordt gehandeld in het geval van datalekken hacken van het systeem van de exploitant.

Blad 2

Informatie, service & klachtenafhandeling 1. De wijze waarop de exploitant bereikbaar is voor klanten, de gemeente Leeuwarden en derden; 2. De wijze waarop meldingen en klachten van gebruikers en derden door de exploitant worden afgehandeld.