behandelvoorstel bereikbare en behulpzame overheid.docx

Behandelvoorstel Op weg naar een bereikbare en behulpzame overheid. Hoe nu verder? Portefeuillehouder

Hilde Tjeerdema en Bert Wassink

Ambtelijke dienst

Xander Jongejan, Harm Brink, Eelke de Jong

Raadsadviseur

Hilde van der Iest

Samenvatting Aanleiding De recente en nog steeds continuerende Toeslagen affaire, de uitspraken van de Nationale Ombudsman “Juist de mensen die de overheid het hardst nodig hebben, lopen vast” en de recente constateringen in de pers “Burger met plan vaak van kastje naar de muur” “Burgers Klem”, “Reddingsboei voor worstelende Burger” onderstrepen het belang van het onderwerp “Op weg naar een beter bereikbare en behulpzame overheid”. Mensen ervaren een kloof tussen overheid en samenleving. De gemeenteraad heeft op initiatief van de raadsleden Molenaar en De Koning een reeks van bijeenkomsten georganiseerd om dit thema aan te kaarten. • 21 april was de aftrap met de Nationale Ombudsman en Albert Jan Kruiter van het Instituut voor Publieke Waarden • 19 mei werd de verwachting van de bewoners behandeld met daarbij Kristel Jeuring van het Landelijk Samenwerkingsverband voor Actieve Bewoners. • 16 juni vertelden diverse ambtenaren hoe de gemeente Leeuwarden omgaat met deze verwachtingen. • Op 28 oktober was de afsluitende bijeenkomst georganiseerd waar raadsleden, college, ambtenaren en bewoners elkaar in het echt konden ontmoeten en leren van de 15 broodjes casus (echte mensen die hun ervaringen met de gemeente Leeuwarden inbrachten). 130 mensen waren daarbij aanwezig. De vraag is hoe we het vervolgtraject willen vormgeven.

Wat kunnen we samen (raad, college en ambtelijke organisatie) doen met de opbrengst? Wat betekent dat voor de toekomst? Voorstel behandeling 8 december 21:30 tot 22:30 uur Naderhand schriftelijke ronde wensen en bedenkingen mee geven aan de wethouders en ambtelijke organisatie? Of een debat rond de vraag waar prioriteiten moeten worden gelegd? Informatiebijeenkomst 21.30 Beeldverslag van het symposium https://youtu.be/CDdlFcQ-0tw 21.45 toelichting Xander Jongejan Manager Publieke Dienstverlening namens de ambtelijke organisatie 21.50 toelichting Hilde Tjeerdema Wethouder Dienstverlening namens het college 21:55 toelichting Frans van der Heide griffier 22.00 vragen gemeenteraad Stukken in iBabs

Blad 2

1. 2. 3. 4.

Verslag van 21 april Verslag van 19 mei Verslag van 16 juni Opbrengst gezamenlijke sessie en gesprekstafels 28 oktober