20230709 - Lijst058 - Motie dienstverlening gemeente Leeuwarden
Tekst van het document
Motie dienstverlening gemeente Leeuwarden De raad der gemeente Leeuwarden bijeen op 12 juli 2023, gehoord hebbende de beraadslaging, Constaterende dat: De dienstverlening van de gemeente Leeuwarden veel ergernissen oproept bij onze inwoners. Wij noemen o.a: • de wachttijden bij 14058 • het feit dat geen rechtstreekse nummers van ambtenaren verkregen kunnen worden; • afwezigheidsberichten bij vakantie waar niet doorverwezen wordt naar collega of ander persoon die kan helpen; • er niet altijd teruggebeld worden; •
wij van mening zijn dat dit niet bijdraagt aan een bereikbare overheid die naast haar inwoners staat;
Verzoeken het college: - voor 1 januari met aantoonbare verbeteringen van de bereikbaarheid van 14058 te komen, hetgeen kortere wachttijden betekent, - Voor 1 januari met een plan te komen hoe de directe interactie tussen de inwoners en de dienst moet zijn, - En de resultaten en het plan te delen met de raad, En gaat over tot de orde van de dag. LIJST058, Otto van der Galiën
PvdA, Mirka Antolovic
FNP, Jan Willem Tuininga
VVD, Marcel Visser
D66, Julie Bruijnincx
CU, Carlijn Niesink
GroenLinks, Roger Dragstra