III-A14 college - raadsinformatiebrief leveringsproblemen voorziening hulp bij het huishouden

INFORMATIENOTA RAAD LAREN

Van

College van Burgemeester en Wethouders

Aan

Gemeente Laren - Gemeenteraad

Portefeuillehouder

Groot, F.K. de

Onderwerp Raadsinformatiebrief leveringsproblemen voorziening hulp bij het huishouden Portefeuillehouder Groot, F.K. de Openbaar Ja Kennisnemen van Leveringsproblemen voorziening hulp bij het huishouden Aanleiding (inleiding) Op 14 juni jl. is er in Gooise Meren een raadsmededeling geweest over de leveringsproblemen bij aanbieders van huishoudelijke hulp (Zie: https://bestuur.gooisemeren.nl/gemeenteraad/raadsmededelingen/mededeling/133936 -rm-leveringsproblemen-aanbieders-huishoudelijke-hulp). Op 28 juni heeft de Gooi & Eemlander Regio Gooi & Vechtstreek om een reactie gevraagd. In deze raadsinformatiebrief wordt u geïnformeerd over de reactie van de Regio en de situatie in de HBEL-gemeenten. Kernboodschap Reactie Regio Gooi & Vechtstreek Het aantal cliënten dat een indicatie heeft voor huishoudelijke hulp stijgt sterk in de regio. Van 4254 cliënten in 2018 naar 5966 in 2021. De stijging is maar deels verklaarbaar door de vergrijzing. Een andere belangrijke factor is de veranderde eigen bijdrage systematiek. Veel mensen die eerder een particuliere hulp hadden, zijn zich bij de gemeenten gaan melden voor huishoudelijke hulp. Dit allemaal tegen de achtergrond

Pagina 1 van 3

van personeelstekorten, die niet uniek zijn voor onze regio. Ook landelijk is er sprake van deze krapte. Veel aanbieders leveren al meer uren hulp dan vooraf als verplichting in het contract was afgesproken met de gemeenten, juist om tegemoet te komen aan de stijging van de vraag. Bij 8 partijen geldt nu een stop, dat houdt in dat zij tijdelijk geen nieuwe cliënten meer accepteren. Bestaande cliënten krijgen hun huishoudelijke hulp gewoon geleverd. Andere aanbieders, die geen stop hebben, nemen nog steeds nieuwe cliënten aan. Wel kan het zijn dat een inwoner iets langer moet wachten totdat de huishoudelijke hulp start. De standaard wachttijd van 4 weken is verlengd naar 6 weken. Zo hebben aanbieders langer de tijd om de hulp ingeroosterd te krijgen. In overleg tussen de gemeente en de aanbieders, wordt nagegaan bij welke inwoners het leveren van huishoudelijke hulp niet uitstelbaar is: het beschikbare personeel wordt ingezet waar dat het meest nodig is. Situatie HBEL-gemeenten In de HBEL-gemeenten is het aantal cliënten gestegen van 1256 eind Q1 2019 naar 1700 eind Q1 2022. Vanaf 2022 stijgt het aantal inwoners met hulp bij het huishouden nog wel iets, maar niet meer zo hard als voorgaande jaren. De door Gooise Meren geschetste knelpunten zijn voor ons herkenbaar. We gaan hier op de volgende manier mee om: Acties nieuw instromende inwoners: -

Tijdens het gesprek geven consulenten aan dat het mogelijk langer duurt voordat hulp bij het huishouden beschikbaar is, dat het voor kan komen dat de hulp alleen op wisselende dagen/tijden geleverd kan worden en dat tijdens ziekte/vakantie mogelijk geen hulp geleverd wordt. Soms maakt dit dat inwoners op zoek gaan naar particuliere hulp;

-

Intern hebben we afgesproken dat het abonnementstarief ingaat vanaf de eerste van de maand na de beschikkingsdatum. Om zo goed mogelijk te voorkomen dat het abonnementstarief al ingaat, zonder dat de hulp gestart is, geven consulenten een beschikking niet af in de laatste week van een maand, maar pas op de eerste van de volgende maand. Een beschikking wordt dus niet afgegeven op 26 juni, maar op 1 juli, zodat het abonnementstarief vanaf augustus wordt geïnd.

Actie bestaande inwoners: -

Bij herindicaties informeren we inwoners dat continuïteit van hulp niet altijd gewaarborgd kan worden wanneer ze van aanbieder willen wisselen. We informeren hen niet schriftelijk dat er mogelijk geen vervanging is bij ziekte of vakantie van de Pagina 2 van 3

hulp. Zo’n bericht maakt een deel van de inwoners namelijk onnodig ongerust, omdat het niet altijd speelt. Daarnaast kwam het de afgelopen jaren vaker voor dat een hulp gedurende een vakantie en in de coronaperiode niet altijd vervangen kon worden. En sommige inwoners kiezen er tijdens de vakantie van hun hulp zelf voor dat er geen vervanging komt, omdat ze het huishouden alleen toevertrouwen aan de vaste hulp. Overige acties: -

We plaatsen een stuk op de website over de leveringsproblemen;

-

Het is bekend dat één aanbieder wil stoppen, maar officieel nog gewoon moet leveren en niet on hold staat. We dringen er bij de contractbeheer op aan om deze aanbieder óf uit het carousel-model te halen óf te regelen dat hij personeel levert. Zodat inwoners niet de dupe worden. Volgens het contract worden inwoners zonder voorkeur voor een aanbieder gekoppeld aan een aanbieder volgens het carousel-model en komt het momenteel nog steeds voor dat inwoners aan deze aanbieder gekoppeld worden. Dat levert in de praktijk knelpunten op omdat de aanbieder niet wilt leveren.

Visie Laren Het doel van de gemeente is om inwoners die hulp nodig hebben bij het huishouden en dat niet zelf kunnen bekostigen en/ of een netwerk hebben, die ondersteuning te blijven geven. In de huidige arbeidsmarkt is het voor aanbieders lastig om aan hulpen bij het huishouden te komen. De verwachting is ook dat dit in de toekomst lastig blijft. In Regio Gooi en Vechtstreekverband gaan we in gesprek over manieren waarop hulp bij het huishouden op de langere termijn uitvoerbaar blijft. Met een groeiende groep ouderen en een krimpende arbeidsmarkt willen we nadenken over creatieve alternatieven en oplossingen zoals mits juridisch mogelijk extra hulpen werven onder Oekraïners en bijvoorbeeld flexibelere werktijden zodat het werk aantrekkelijker wordt voor andere doelgroepen. In Laren is de vraag voor hulp bij het huishouden wat teruggelopen door toepassing van de inkomenstoets en de toepassing van het KPMG-HHM normenkader. Hiermee willen we doorgaan.

Pagina 3 van 3