A 10 (1)

Overzicht behandelde en ontvangen verzoeken Datum: 06-02-2024 Laren

Beste contactpersoon of klachtbehandelaar, Bijgaand het overzicht van de klachten, vragen en verzoeken die de Nationale ombudsman in de periode 1 januari 2023 t/m 31 december 2023 over uw organisatie heeft ontvangen en afgedaan. Naast een cijfermatig overzicht wordt per klacht, vraag of verzoek aangegeven wanneer en op welke wijze deze is ontvangen en afgedaan. Tevens is een omschrijving toegevoegd. In sommige gevallen is die omschrijving beperkt. Bijvoorbeeld omdat er alleen telefonisch contact heeft plaatsgevonden. Eventuele vragen, opmerkingen of verzoeken naar aanleiding van dit overzicht kunt u richten aan via dco@nationaleombudsman.nl. Met vriendelijke groet,

Strategisch adviseur lokale ombudsfunctie

Pagina 1 van 5

Overzicht behandelde en ontvangen verzoeken Datum: 06-02-2024 Laren

Cijfermatig overzicht verzoeken Ontvangen

5

Behandeld

5

a. Oplossing door interventie

1

b. Bemiddeling of goed gesprek c. Onderzoek, waarvan met rapport d. Onderzoek, waarvan met brief e. Tussentijds opgelost of beëindigd na start onderzoek f.

Informatie of doorverwijzing

4

g. Tussentijds beëindigd voor start onderzoek

Pagina 2 van 5

Overzicht behandelde en ontvangen verzoeken Datum: 06-02-2024 Laren

Zaaknummer Datum ontvangst

14-02-23

Datum afgehandeld

13-04-23

Wijze indiening

Digitaal (elektronisch klacht- of contactformulier, e-mail)

Afdoeningswijze

terugverwijzen voor interne klachtbehandeling

Publicatienummer Omschrijving

Klacht over de Gemeente Laren mbt geen reactie op klachtbehandeling

Toelichting

1-PROBLEEM: Klacht over de Gemeente Laren mbt geen reactie op klachtbehandeling 2-CONTEXT: Verzoeker stelt dat hij geen reactie ontvangt vanuit de gemeente op ingestuurde verzoeken 3-GEDAAN: Geprobeerd om contact te krijgen met verzoeker

Zaaknummer Datum ontvangst

24-01-23

Datum afgehandeld

26-03-23

Wijze indiening

Telefoon

Afdoeningswijze

verwijzen, informeren en adviseren (binnen mandaat)

Publicatienummer Omschrijving

Klacht over gemeente Laren over geluidsoverlast glasbak

Toelichting

1-PROBLEEM: Klacht over gemeente Laren over geluidsoverlast glasbak 2-CONTEXT: Door deze glasbak ervaar vz de gehele dag geluidsoverlast. Het dorp heeft 4000 inwoners met maar 1 glasbak, de gem heeft toegegeven dat dit te weinig is. Een ambtenaar van de gem heeft de situatie ter plekke bekeken en gaf aan actie te ondernemen. Na het indienen van een klacht (ong. 5 maanden geleden) heeft er een gesprek plaatsgevonden (eind juli). Vz had als voorstel om de glasbak weg te halen en kwam met een voortel van een nieuwe ruimte. Van dit gesprek is een verslag gemaakt. Ook vroeg vz naar de vergunning (via WOO) van de glasbak, volgens de gem is hiervoor geen vergunning nodig. Na het gesprek heeft de gem geen actie ondernomen. 3-GEDAAN: Vz geadviseerd de stukken naar ons in te sturen.

Pagina 3 van 5

Overzicht behandelde en ontvangen verzoeken Datum: 06-02-2024 Laren Zaaknummer Datum ontvangst

05-04-23

Datum afgehandeld

14-06-23

Wijze indiening

Digitaal (elektronisch klacht- of contactformulier, e-mail)

Afdoeningswijze

verwijzen, informeren en adviseren (binnen mandaat)

Publicatienummer Omschrijving

SPOED Klacht over de gemeente Laren m.b.t. waarschuwing veroorzaken van overlast

Toelichting

Onbekend

Zaaknummer Datum ontvangst

04-06-23

Datum afgehandeld

22-06-23

Wijze indiening

Digitaal (elektronisch klacht- of contactformulier, e-mail)

Afdoeningswijze

verwijzen, informeren en adviseren (binnen mandaat)

Publicatienummer Omschrijving

Klacht over gemeente Laren over toegankelijkheid van de openbare parkeerplaats

Toelichting

1-PROBLEEM: Klacht over gemeente Laren over toegankelijkheid van de openbare parkeerplaats 2-CONTEXT: Parkeerplaats bij theehuis in gem. Laren heeft geen invalidenplek. Verzoeker vindt dit onbegrijpelijk. 3-GEDAAN: Info per e-mail + tips

Zaaknummer Datum ontvangst

24-07-23

Datum afgehandeld

18-10-23

Wijze indiening

Digitaal (elektronisch klacht- of contactformulier, e-mail)

Afdoeningswijze

interventie

Publicatienummer Omschrijving

20231018 Klacht over de gemeente Laren over geen reactie op klacht

Toelichting

1-KLACHT: Vz wil dat gemeente beter uitlegt hoe de WOZ-waarde tot stand is gekomen. 2-CONTEXT: Vz is het niet eens met de hoogte. 3-GEDAAN: Na interventie legt gemeente uit dat zij diverse malen in gesprek zijn gegaan met vz. Gemeente zal nog afrondende brief sturen nav WOO-verzoek. Als vz het daar niet mee eens is kan hij zich weer tot de No wenden.

Pagina 4 van 5

Overzicht behandelde en ontvangen verzoeken Datum: 06-02-2024 Laren

Pagina 5 van 5