A 03 1 BIJLAGE - overzicht behandelde en ontvangen verzoeken 2

Overzicht behandelde en ontvangen verzoeken Datum: 28/17/2023 Laren

Beste contactpersoon of klachtbehandelaar, Bijgaand het overzicht van de klachten, vragen en verzoeken die in de afgelopen periode 1 January 2022 t/m 31 December 2022 over uw organisatie zijn ontvangen en afgedaan. Naast een cijfermatig overzicht wordt per klacht, vraag of verzoek aangegeven wanneer en op welke wijze deze is ontvangen. Tevens is een korte omschrijving toegevoegd. In sommige gevallen is die omschrijving beperkt. Bijvoorbeeld omdat er alleen telefonisch contact heeft plaatsgevonden. Eventuele vragen, opmerkingen of verzoeken naar aanleiding van dit overzicht kunt u richten aan , via @nationaleombudsman.nl.

Pagina 1 van 5

Overzicht behandelde en ontvangen verzoeken Datum: 28/17/2023 Laren

Cijfermatig overzicht verzoeken Ontvangen

4

Behandeld

5

a. Oplossing door interventie

2

b. Bemiddeling of goed gesprek c. Onderzoek, waarvan met rapport d. Onderzoek, waarvan met brief e. Tussentijds opgelost of beëindigd na start onderzoek f. Informatie of doorverwijzing

3

g. Tussentijds beëindigd voor start onderzoek

Pagina 2 van 5

Overzicht behandelde en ontvangen verzoeken Datum: 28/17/2023 Laren

Zaaknummer

93997

Datum ontvangst

01-03-22

Datum afgehandeld

15-09-22

Wijze indiening

Post (brief, fax, papieren klachtformulier)

Afdoeningswijze

verwijzen of informeren (geen overheid)

Publicatienummer Omschrijving

Klacht over gemeente Laren betreffende klachtafhandeling (en...

Toelichting

1-PROBLEEM: gemeente weigert financiële hulp bij burenconflict 2-CONTEXT: vz. is mishandeld door buurvrouw; gemeente + won.corp. hebben bemiddeld en vz. geholpen aan nieuwe huis; vz. wil schadevergoeding 3-GEDAAN: verwezen naar juridische bijstand; reactie gemeente (ontvangen na interventie) doorgestuurd.

Zaaknummer

96349

Datum ontvangst

30-09-21

Datum afgehandeld

20-01-22

Wijze indiening

Digitaal (elektronisch klacht- of contactformulier, e-mail)

Afdoeningswijze

verwijzen of informeren; kennelijk ongegrond

Publicatienummer Omschrijving

Verzoek No - klacht over handhaving

Toelichting

klacht over handhaving

Zaaknummer

153255

Datum ontvangst

10-01-22

Datum afgehandeld

18-01-22

Wijze indiening

Post (brief, fax, papieren klachtformulier)

Afdoeningswijze

oplossing door interventie

Publicatienummer Omschrijving

Verzoek No - Spoed? Klacht over de Gemeente Laren en woningcorporatie Het Goo...

Toelichting

Spoed? Klacht over de Gemeente Laren en woningcorporatie Het Gooi en Omstreken m.b.t. de overlast van buurvrouw

Pagina 3 van 5

Overzicht behandelde en ontvangen verzoeken Datum: 28/17/2023 Laren Zaaknummer

154545

Datum ontvangst

21-06-22

Datum afgehandeld

22-06-22

Wijze indiening

Telefoon

Afdoeningswijze

verwijzen of informeren (overheid)

Publicatienummer Omschrijving

Verzoek No - TBV OP: Vz belt voor schoondochter. Zij heeft een...

Toelichting

TBV OP: Vz belt voor schoondochter. Zij heeft een inburgeringscursus gevolgd en behaald in december 2021. De gemeente Laren (onderdeel van gemeente Blaricum en Huizen) heeft daarvoor een nota (€ 150) gestuurd en die is door verzoeker betaald. De gemeente dient DUO hierover te informeren. Vz heeft de gemeente gevraagd hoe zij dit gedaan hebben. Volgens de gemeente met het toesturen van een mutatieformulier. DUO zegt tegen vz dat aanmelden bij DUO alleen via 'het systeem' kan en daarvan is in dit geval geen sprake. De termijn voor aanmelden bij DUO vervalt op 2/8. De tijd dringt dus. Klacht indienen bij organisatie(s) heeft daarom weinig zin.

Pagina 4 van 5

Overzicht behandelde en ontvangen verzoeken Datum: 28/17/2023 Laren Zaaknummer

1597412

Datum ontvangst

23-11-22

Datum afgehandeld

23-12-22

Wijze indiening

Overig

Afdoeningswijze

oplossing door interventie

Publicatienummer Omschrijving

WOR ZORGKANTR Klacht over gemeente Laren over rolstoel bij overgang WMO naar WLZ

Toelichting

1-PROBLEEM: De man van vz zit sinds enige tijd in een verzorgingstehuis. Daarvoor had hij vanuit de WMO een goed werkende rolstoel. Bij de overstap naar WLZ met verblijf moest hij deze echter inleveren en kreeg hij een nieuwe rolstoel. Die nieuwe rolstoel voldoet niet en zorgt ervoor dat hij veel pijn ervaart. Hierdoor moet hij om 2 uur in de middag al naar bed, omdat hij het niet volhoudt in zijn rolstoel. Vz heeft besloten zelf een rolstoel te kopen, maar dat kost 20.000 euro en de levertijd is twee maanden. Vz vraagt ons of wij iets kunnen betekenen. 2-CONTEXT: Vz leest telefonisch een brief van de gemeente voor. Hierin staat dat er is besloten tot ondersteuning met de overname van hulpmiddelen na verhuizing. Het gaat hier om een elektrische rolstoel en de benodigde aanpassingen. Die aanpassingen zijn echter nooit gedaan. Gemeente zegt dat dit niet meer wordt gedaan, waarom weet vz niet. 3-GEDAAN: Uiteindelijk bij zorgkantoor uitgekomen. Deze heeft contact opgenomen met de zorgi..

Pagina 5 van 5