Raadsinformatiebrief toezicht WMO 2021 (9000-2022 )

Raadsinformatiebrief Landsmeer Ter kennisneming Datum B&W vergadering

10 mei 2022

Portefeuillehouder

Wethouder M. Elfferich

Documentkenmerk

9000-2022:177270 behorende bij zaak: 9000-2022

Bijlage(n)

B1. Voortgangsrapportage Toezicht Wmo 2021 B2. Buurtdiensten Nederland, vervolgonderzoek KT B3. De Zorgcirkel, vervolgonderzoek B4. T Zorg, vervolgonderzoek KT B5. Rapport Thematisch toezicht pgb Regio 2 2022 definitieve versie

Onderwerp:

Informeren over voortgangsrapportage toezicht Wmo 2021

Aan de raad van Landsmeer, Het Wmo Toezicht bestaat uit vier verschillende vormen: Calamiteitentoezicht, Signaalgestuurd toezicht, Kwaliteitstoezicht en Thematisch toezicht. De eerste twee genoemde vormen van toezicht zijn wettelijk verplicht en kunnen niet tevoren worden ingevuld. Op het gebied van kwaliteitstoezicht en thematisch toezicht bepaalt de gemeente jaarlijks, samen met de toezichthouder en de gemeenten Purmerend, Oostzaan, Wormerland en Waterland, welk type Wmo-ondersteuning wordt onderzocht. Met de voortgangsrapportage toezicht Wmo (B1) willen wij u informeren over het toezicht in 2021. De bijbehorende rapporten vindt u in de bijlagen. Vormen van Toezicht Thematisch toezicht Pgb In de periode augustus 2021 tot en met januari 2022 is er thematisch toezicht uitgevoerd naar het stelsel rondom persoonsgebonden budgetten (pgb) en de uitvoering van het pgb. (zie B5). Uit dit onderzoek blijkt dat alle cliënten tevreden zijn met de ondersteuning die zij inkopen met een pgb. Tegelijkertijd blijken kwaliteitseisen aan de ondersteuning en verantwoordelijkheden van cliënten onvoldoende concreet te zijn omschreven. Hierdoor zijn de cliënten minder goed op de hoogte van hun verplichtingen wat ten koste kan gaan van de kwaliteit van de ondersteuning en de regie over hun pgb.

Tevens is in het onderzoek naar voren gekomen dat een deel van de pgb-houders de administratie niet op orde heeft en niet voldoende pgb-vaardig is. Een aantal kwetsbare cliënten is afhankelijk van de pgb-aanbieder doordat zij geholpen worden bij het beheer van het pgb. Ook kan de doelmatigheid verbeterd worden door middel van evaluatie van de geboden ondersteuning en ontwikkeling van het ondersteuningsaanbod. Het advies is om de kwaliteitseisen en de vormen van toezicht op te nemen in de bestuurlijke producten. De conclusie en aanbevelingen uit dit rapport zijn door ons overgenomen en zullen z.s.m. in de bestuurlijke producten worden opgenomen. Kwaliteitstoezicht In 2020 heeft de toezichthouder voor de voorziening Hulp bij het huishouden kwaliteitstoezicht uitgevoerd onder vier aanbieders in onze regio. Er is toen bij meerdere aanbieders geconstateerd dat de signaleringsfunctie onvoldoende gewaarborgd blijkt, dat de doelen in de ondersteuningsplannen niet altijd SMART geformuleerd zijn en dat evaluatie van de ondersteuning niet bij iedere aanbieder structureel plaats vond. Deze bevindingen zijn in de vorm van aanbevelingen teruggekoppeld aan de aanbieders en onze contractmanager Wmo. In 2021 heeft op de hierboven geconstateerde tekortkomingen een vervolgonderzoek plaats gevonden, (Zie B2, B3 en B4). Calamiteiten- of signaalgestuurd toezicht

In 2021 zijn er door de toezichthouder vier meldingen van calamiteiten bij de Wmo-voorzieningen ontvangen. Er is één melding niet in behandeling genomen omdat de cliënt Wmo-gefinancierde ondersteuning vanuit de gemeente Zaanstad ontvangt en hiermee buiten het toezichtsgebied van onze toezichthouder valt. De overige drie meldingen van calamiteiten zijn in behandeling genomen en hebben geleid tot signaalgestuurd toezicht (SGT). Er zijn verder geen signalen binnengekomen bij de toezichthouder in 2021. Een signaal kan door eenieder (Wmo-consulent, mantelzorger, cliënt, medewerkers etc) bij de Toezichthouder worden gemeld. Met vriendelijke groet, het college van burgemeester en wethouders van Landsmeer

Pagina 2 van 2