M23-063 Overgenomen - CDA, Evaluatie pilot servicepunten
Tekst van het document
Status: Overgenomen – met in de interpretatie dat ‘in de kernen ’opgevat kan worden als ‘dicht bij de burger’ Voor: Tegen:
MOTIE Nr: M23-063 Behorend bij agendapunt: Evaluatie pilot servicepunten datum: 19 september 2023 Onderwerp: Doorontwikkeling dienstverlening na pilot servicepunten De raad van de gemeente Krimpenerwaard in vergadering bijeen d.d. 19 september 2023 gehoord de beraadslaging, constaterende dat: 1. in december 2021 motie M21-107 is aangenomen waarin het college werd opgeroepen om tijdens de besluitvorming rond een nieuw gemeentehuis, de dienstverlening in de kernen nader uit te werken; 2. een recente pilot voor servicepunten in bibliotheken is gestopt, waardoor de voorgenomen dienstverlening in de kernen nog niet volledig is uitgewerkt; 3. deze pilot in met servicepunten in kwantitatief opzicht een beperkt bereik heeft gehad maar in kwalitatief opzicht heeft voldaan aan verwachtingen. Overwegende dat: 1. de behoefte aan een overheid dichtbij haar inwoners onverminderd groot is en aansluit bij de intenties van de motie uit 2021; 2. deze punten met name waarde hebben voor inwoners die minder digitaal vaardig of mobiel zijn; 3. er reeds laagdrempelige Informatiepunten Digitale Overheid vanuit de Rijksoverheid in bibliotheken zijn opgezet, waarbij gemeentelijke aansluiting een synergetisch effect kan hebben. Van mening dat: 1. het essentieel is om voortgang te boeken op de intenties uit de motie van 2021 en zo de dienstverlening dichter bij de burgers te brengen; 2.
het stopzetten van de pilot een kans biedt om met verbeterde inzichten en feedback een nog effectiever servicepuntmodel te introduceren. Roept het college op om: 1. zo spoedig mogelijk de raad te informeren over hoe de dienstverlening in de kernen, rekening houdend met de nog lopende verplichtingen uit de motie van 2021, kan worden verbeterd; 2. zo spoedig mogelijk de raad te informeren over de uitwerking en kansen van IDO+ en hierbij actief samen te werken met de bibliotheken; 3. de mogelijkheden die de welzijnspunten bieden in het kader van de integrale toegang maximaal te benutten en gaat over tot de orde van de dag. Ondertekening: Marc Adcovaat, CDA