1.32 Bijlage - Jaarverslag 2020 Clientenraad Participatiewet.pdf

Jaarverslag Cliëntenraad 2020 Het jaar 2020 werd als gevolg van het Covid virus een bijzonder en pittig jaar! In mijn eerste jaar als voorzitter van de Cliëntenraad, kregen we te maken met onverwachte zaken waar we samen een oplossing voor moesten zoeken. Vergaderen in het gemeentehuis mocht niet meer en vergaderingen werden afgezegd. Mensen moesten mondkapjes dragen en veel handzeep gebruiken wat veel kosten met zich meebracht. Bijeenkomsten voor statushouders gingen niet door zodat het leren van de taal nog een stuk moeilijker werd. Vrijwilligerswerk kwam stil te liggen en mensen voelden zich alleen omdat er geen bezoek meer was van hulpverleners maar ook niet van familie. Juist de kwetsbare mensen in onze gemeente werden getroffen door het virus en de gevolgen daarvan. De Cliëntenraad heeft de medewerking gekregen van de gemeente om hun eigen budget te gebruiken voor de aanschaf van een iPad in bruikleen voor ieder lid, zodat er weer (online) vergaderd kon worden en we contact met elkaar konden houden.

De Cliëntenraad geeft op basis van eigen ervaringen en ervaringen van mensen in de Krimpenerwaard die te maken hebben met de participatiewet, gevraagd en ongevraagd aanbevelingen aan het college, over het beleid en de gevolgen daarvan. De Cliëntenraad bespreekt maatschappelijke problemen en heeft aandacht voor het omgaan met mensen die een uitkering ontvangen. Mail: clientenraad@krimpenerwaard.nl

Het jaarplan dat we gemaakt hadden voor het jaar 2020 met onderwerpen die we in ieder geval op de agenda wilden zetten zag er goed uit en we mogen er trots op zijn, dat we toch nog zoveel hebben kunnen doen en onze bijdrage zo goed werd ontvangen en gewaardeerd door de Gemeente Krimpenerwaard. Leden van de Cliëntenraad 1)

De heer A. (Adham) Ata Allah

2)

Mevrouw M. (Mila) Bojanovic

3)

Mevrouw M. (Marian) van Buren

4)

De heer C. (Cor) Casteleins

5)

De heer F.A.G. (Frank) Hoekwater

6)

Mevrouw A.S. (Angelique) Kraaijenbos

7)

Mevrouw M. (Mieke) Vermin

Omdat de voorzitter van de Cliëntenraad Gemeente Krimpenerwaard ook lid is van de Adviesraad Sociaal Domein Krimpenerwaard, zijn we vertegenwoordigd in vergaderingen van de Adviesraad wanneer er onderwerpen vanuit de afdeling Sociale Zaken op de agenda staan. Door deze combinatie is de communicatie, de informatie en de afstemming een stuk makkelijker en beter! Communicatie door de gemeente op een begrijpelijke manier is van groot belang vindt de raad! Zowel over brieven als in gesprekken zijn er aanbevelingen gedaan om mensen zo goed en duidelijk mogelijk te vertellen welke regelingen er zijn en waar men gebruik van kan maken. Dit jaar kregen mensen bijvoorbeeld een brief van de gemeente waarin stond welke aanvragen ze nog niet gedaan hadden. De Cliëntenraad heeft aanbevelingen gedaan over de collectieve ziektekostenverzekering. De persoonlijke ervaringen en deskundigheid van de leden zijn door de beleidsambtenaar meegenomen in de besluitvorming. Met name goede voorlichting hierover en de mogelijkheid voor een eigen keuze stond centraal. We zijn actief betrokken geweest bij het nieuwe integrale beleidskader dat in 2021 zal worden vastgesteld en zijn benieuwd naar de verdere uitwerking hiervan. Het openbaar vervoer voor ouderen en de mogelijkheden om dit zo goedkoop mogelijk en toegankelijk te houden is onder de aandacht geweest.

Het armoedebeleid stond op de agenda en er zijn aanbevelingen gedaan over de problemen met sparen voor reserves en tegelijk het afwijzen van bijzondere bijstand, lenen via een leenfonds of een aanvraag doen bij een fonds voor “urgente noden” en het vergoeden van medische kosten die niet onder de verzekering vallen via de bijstand. De Cliëntenraad was aanwezig bij een presentatie over de nieuwe wet inburgering en hecht waarde aan maatwerk, het doorbreken van sociaal isolement en intensieve scholing op het gebied van inburgering en taal. De Cliëntenraad heeft aanbevelingen gedaan over het nieuwe beleidskader Sociaal domein. Voor de Cliëntenraad is het van groot belang dat het contact tussen gemeente en haar burgers goed verloopt zodat men van elkaar weet wat er speelt en waar behoefte aan is. Hierbij staat kennis van de cliënt voorop. De Cliëntenraad ziet hierin graag korte lijnen en snel duidelijkheid richting de cliënt. Maatwerk blijft een sleutelwoord. Ook wil men graag dat er een goede relatie is tussen de gemeente en bijvoorbeeld instanties als het UWV. Vertrouwen en een gevoel van gelijkwaardigheid zou er moeten zijn en geen sprake van angstcultuur. De lokale overheid dient zelf als zorgpartner vertrouwd te worden. De omgekeerde toets blijft een belangrijk punt voor de Cliëntenraad. Daarbij gaat men uit van de vragen en mogelijkheden en niet van de regels en bepalingen.

De gemeente heeft deze aanbeveling overgenomen!

De Cliëntenraad heeft de aanbeveling gedaan dat informatie in begrijpelijke taal is. Daarnaast is er de wens voor een actieve overheid, dat wil zeggen, één die meedenkt en begrijpt dat, bijvoorbeeld, face to face gesprekken bij mensen met een migratie achtergrond, bij bepaalde informatie, nodig is. Ook is het belangrijk dat cliënten een duidelijk aanspreekpunt hebben voor hun informatie in de vorm van bijvoorbeeld een vast contactpersoon. De Cliëntenraad heeft in dit jaar kritisch gekeken naar zichzelf. Wat kunnen we bijdragen en welke taken zijn er te verdelen. Hoe bereiken we onze achterban, de burgers. We hebben gekeken naar hoe de samenwerking en de communicatie was en naar wat er beter zou kunnen. Ook de werving van nieuwe leden is besproken nadat er 1 lid een baan kreeg en dus afscheid moest nemen. Er is een plan gemaakt om meer bekendheid te geven aan wat de Cliëntenraad doet en reacties te krijgen van de burgers. Op die manier dus ook hoe we nieuwe leden kunnen aantrekken, als er een vacature ontstaat. Dit jaar 2020 hebben we voor het eerst in de Nieuwsbrief van Sociale zaken geschreven. Positieve reacties waren het resultaat! De voorzitter van de Cliëntenraad heeft elk kwartaal overleg met de Wethouder Jan Vente en op verzoek sluit hij aan bij de vergadering.

Dit jaar zijn er weer veel zaken met hem besproken: Het armoedebeleid, moeten verhuizen door een medische oorzaak voor mensen met een uitkering, de website van de gemeente, schulden en lenen, begeleiding naar werk, grofvuil kosten voor ouderen en lage inkomens. Deze gesprekken zijn waardevol en prettig. We kunnen terugkijken op een jaar waarin we gegroeid zijn en hebben laten zien hoe belangrijk het is om mee te praten over onderwerpen waar we ervaring mee hebben en deskundig in zijn. Onze mening wordt gevraagd en we worden serieus genomen en op tijd geïnformeerd, waardoor we nog meer kunnen betekenen voor de burgers van de Krimpenerwaard.

Oktober 2021

Tertia Hulst Voorzitter Cliëntenraad Participatiewet