1.24 bijlage 4 - Factsheet Participatiewet 2020 -712403.pdf
Tekst van het document
Cliëntervaring participatiewet 2020 Gemeente Krimpenerwaard
De gemeente Krimpenerwaard is verantwoordelijk voor de uitvoering van de participatiewet. Om de ervaringen van inwoners met de dienstverlening vanuit de participatiewet in kaart te brengen heeft de gemeente Krimpenerwaard onder deze doelgroep een onderzoek uitgevoerd. Hieronder wordende belangrijkste resultaten weergegeven.
AANTALLEN Aantal aangeschreven:742 Ingevuld: 197 Responspercentage: 27%
Algemene dienstverlening
7,7
2018: 6,9
Inkomen
68%
Re-integratie en werk
2018: 77%
7,1
2018: 6,5
is de gemiddelde waardering van de dienstverlening afdeling Sociale Zaken
wist hoe hij/zij een uitkering moest aanvragen
is de gemiddelde waardering van de trajecten werk en re-integratie
83%
71%
2018: 65%
weet wie zijn/haar contactpersoon is voor een uitkering
75%
2018: 69%
80%
2018: 77%
2018: 70%
2018: 67%
vindt dat de afdeling Sociale Zaken duidelijke informatie geeft
heeft goed contact met zijn/haar contactpersoon voor een uitkering
Schulden
78% weet dat de
2018: 67%
gemeente kan helpen bij schulden
weet wie zijn/haar contactpersoon is voor werk en reintegratie
61%
weet wie zijn/haar contactpersoon is voor hulp bij schulden
2018: 73%
82%
77%
2018: 83%
heeft goed contact met zijn/haar contactpersoon voor werk en reintegratie
heeft goed contact met zijn/haar contactpersoon voor hulp bij schulden
Wat wordt er gedaan met de resultaten?
De resultaten van het onderzoek worden gebruikt om te zien wat goed gaat en om de dienstverlening (verder) te verbeteren.