1.24 bijlage 2 - Factsheet Wmo 2020 - 712403.pdf
Tekst van het document
Clientervaringsonderzoek WMO 2020 Gemeente Krimpenerwaard De gemeente Krimpenerwaard is verantwoordelijk voor de ondersteuning of hulp aan inwoners vanuit de Wet maatschappelijke ondersteuning. Om de ervaringen van Wmo gebruikers in kaart te brengen heeft de gemeente Krimpenerwaard onder deze doelgroep een onderzoek uitgevoerd. Hieronder worden de belangrijkste resultaten weergegeven.
73%
2018: 67%
wist waar hij terecht kan met moest zijn met zijn hulpvraag
75%
88%
2018: 68%
Ik vind de kwaliteit van de ondersteuning die ik krijg goed.
3%
86%
2018: 82%
kan door de ondersteuning zich beter redden
Ingevuld: 633 Responspercentage: 47%
2018: 88%
90%
2018: 81%
zocht samen naar oplossing
De ondersteuning die ik krijg past bij mijn hulpvraag.
(helemaal) oneens 2018: 6%
(helemaal) eens 2018: 83%
Aantal aangeschreven: 1348
voelde zich serieus genomen door de medewerker
werd snel geholpen
84%
A A N TA L L E N
4%
87%
(helemaal) oneens 2018: 7%
(helemaal) eens 2018: 81%
‘’De huishoudelijke hulp is goed en gee� vertrouwen doordat ik steeds dezelfde persoon krijg’’
‘’Mijn man hee� demen�e. Door de begeleiding kan ik op mijn gemak een poosje de deur uit. Dat bevalt ons allebei prima’’
Wat wordt er gedaan met de resultaten? De resultaten van het onderzoek worden gebruikt om te zien wat goed gaat en om de dienstverlening (verder) te verbeteren.