1.23 RIB Informeren gewijzigd Protocol klachtenbehandeling 2022.pdf
Tekst van het document
RAADSINFORMATIEBRIEF
VAN HET COLLEGE VAN B&W VOOR
de gemeenteraad
CC DATUM
25 januari 2022
ONDERWERP
Informeren gewijzigd Protocol klachtenbehandeling 2022
Beste meneer, mevrouw, Op 21 december 2021 heeft het college diverse documenten gewijzigd vastgesteld naar aanleiding van de organisatiewijziging Krimpenerwaard Vooruit! Hierbij is onder meer het Protocol klachtenbehandeling 2022 aangepast. Omdat het Protocol ook beschrijft hoe klachten tegen de gemeenteraad worden afgedaan wordt u hierbij geïnformeerd over het gewijzigde protocol. Technische wijzigingen In het protocol zijn uitsluitend technische wijzigingen doorgevoerd. Denk hierbij aan het wijzigen van functienamen (waar voorheen ‘afdelingsmanager’ stond staat nu ‘teammanager’), de coördinatie en de rol klachtencoördinator is nu belegd bij het Team Strategie & Ontwikkeling van het Publieke Domein en de contactgegevens van de Nationale ombudsman zijn gewijzigd. Daarnaast is er toegevoegd hoe er digitaal een klacht ingediend kan worden bij de Nationale ombudsman. In het kalenderjaar 2022 zal het bovengenoemde protocol verder van inhoudelijke wijzigingen worden voorzien. U wordt hier later verder over geïnformeerd. In de bijlage treft u het Protocol klachtenbehandeling 2022 aan. Met vriendelijke groet, burgemeester en wethouders van Krimpenerwaard, de secretaris,
de burgemeester,
J. Hennip
P. L. Paans
1 van 1 733176/ 776704