1.179 RIB Tussentijdse evaluatie IDO+

RAADSINFORMATIEBRIEF

VAN HET COLLEGE VAN B&W VOOR CC DATUM ONDERWERP

de gemeenteraad 29 september 2025 Tussentijdse evaluatie IDO+

Beste meneer, mevrouw, Op 19 september 2023 heeft uw gemeenteraad motie M23-063 aangenomen, waarin u het college oproept om o.a. zo spoedig mogelijk de raad te informeren over de uitwerking en kansen van IDO+ (Informatiepunt Digitale Overheid) en hierbij actief samen te werken met de bibliotheken. Op 17 december 2024 heeft uw gemeenteraad besloten om te kiezen voor scenario 2 van de uitbreiding van IDO+. Dit scenario houdt het volgende in: • Een IDO realiseren in de bestaande servicepunten, waarbij een deel van de openingsuren wordt ingevuld met een gediplomeerd informatiebemiddelaar. o 3,5 uur voor Ammerstol, 3,5 uur voor Gouderak en 3,5 uur voor Ouderkerk. • Het IDO komt naar je toe: maandelijks een extern IDO-spreekuur door een gediplomeerd informatiebemiddelaar in de 7 kernen van de gemeente waar nu nog geen IDO-vestiging is. Bijgevoegd treft u de eerste factsheet waarin de eerste resultaten van de IDO’s zijn vermeld. Dit zijn de resultaten over de periode april t/m augustus 2025. N.a.v. het raadsbesluit eind 2024, kon de bibliotheek pas in januari 2025 beginnen met het opstarten van de uitbreiding van de IDO's. In april 2025 zijn de eerste nieuwe servicepunten in de kernen Ammerstol, Gouderak en Ouderkerk a/d IJssel officieel geopend.

Tegelijkertijd is er gestart met de uitrol van de externe IDO+-spreekuren in de kernen zonder bibliotheekvestiging, of waar alleen een (mini)servicepunt aanwezig is. Dit is nog niet afgerond. Er zijn de afgelopen periode relatief weinig vragen binnengekomen bij de nieuwe IDO's in de (mini)servicepunten en bij de externe spreekuren. Dit heeft te maken met het feit dat het opzetten van nieuwe IDO's en de spreekuren IDO een langere aanlooptijd nodig hebben. De infrastructuur is net aangelegd en inwoners zijn in de eerste periode nog onvoldoende bekend met en gewend aan deze extra service. Daarnaast betreft dit een periode die een grote overlap heeft met (school)vakanties, zoals de mei- en de zomervakantie. Samengenomen betreft dit een periode van 8 weken, waarin deze diensten minder worden bezocht. Positief is dat er een lichte stijging van het aantal vragen bij de reeds bestaande IDO’s is te zien. Rondom het opzetten van de nieuwe IDOpunten en de IDO-spreekuren is extra aandacht geweest voor de IDO’s. Dit kan ertoe geleid hebben dat meer mensen de reeds bestaande IDO-punten wisten weten te vinden. We hopen u hiermee voldoende te hebben geïnformeerd.

Bijlagen RIB: Rapportage IDO april tm aug. 2025

1704790 / 1704887 gemeente Krimpenerwaard Postbus 51 2820 AB Stolwijk www.krimpenerwaard.nl

Met vriendelijke groet, burgemeester en wethouders van Krimpenerwaard, de secretaris,

de burgemeester,

J. Hennip

ir. J. Beenakker

pag. 2/2

Leer

Vraag

Uitbreiding 2025 activiteiten Informatiepunt Digitale Overheid IDO+: Informatiepunten Digitale Overheid in een servicepunt van de Bibliotheek Krimpenerwaard IDO+: externe IDO-spreekuren (in de kern, buiten de bibliotheek) IDO: Informatiepunten Digitale Overheid in een vestiging van de Bibliotheek Krimpenerwaard

Ontmoet

Lees

Doe

Leer

Vraag

Ontmoet

Lees

Doe

Rapportage uitbreiding Informatiepunten Digitale Overheid (IDO): Het externe IDO spreekuur

IDO in de servicepunten: deskundige vaste medewerker wekelijks geopend op een vast moment maandelijks een avondopening op een vast moment in nauw contact met sociaal werker in de kern in Ammerstol, Gouderak en Ouderkerk a/d IJssel

IDO+ # vragen servicepunten

IDO

# vragen externe spreekuren

# vragen

2023

-

-

319

2024

-

-

437

2025

4 april t/m aug

14 april t/m aug

411 jan t/m aug

deskundige vaste medewerker maandelijks aanwezig op een vast moment op plekken waar mensen al samenkomen in de kleinere kernen: Geerestein (Ouderkerk a/d IJssel), Koffie Achterom (Ammerstol), Dorpshuis (Gouderak), Ons Honk (Vlist), de vijfde locatie vullen we flexibel in in samenwerking met Welzijn Krimpenerwaard

Leermiddelen: Ervaringen: Oefenen.nl Digisterker DigiHandig Weerbaar op het web

Mensen zijn positief over onze aanwezigheid Wij gaan actief het gesprek aan over digitale veiligheid, DigiD en de digitale dienstverlening van de gemeente Krimpenerwaard

Leer

Vraag

Ontmoet

Lees

Doe

Communicatie en promotie - gerealiseerd Maar ook: persbericht in het Kontakt bericht gemeentepagina partnermailing toelichting in Lokaal Netwerkoverleg roll-up banners en ballonnen inzet Social Media Feestelijke opening met de wethouder en sociale partners

IDO in de uitzending bij RTV Krimpenerwaard

Grote adverten tie

in Het Kontakt

In de planning

(najaar 2025 / voorjaar 2026)

kleine activiteiten, waaronder DigiHandigbingo en Veilig Online aanhaken bij landelijke campagne in het najaar nieuwe ronde lokale promotie in de kern vergroten zichtbaarheid van de locaties (IDO beachflags en vloerstickers) Prikkelende vloerstickers in alle vestigingen Huis-aan-huis verspreide flyer in kernen