1.10 RIB Invoeren versnelde aanvraag als reguliere werkwijze Wmo.pdf

RAADSINFORMATIEBRIEF

VAN HET COLLEGE VAN B&W VOOR

de gemeenteraad

CC DATUM ONDERWERP

20 september 2022 Invoeren versnelde aanvraag als reguliere werkwijze Wmo

Beste meneer, mevrouw, In de raadsinformatiebrief d.d. 22 februari 2022 hebben wij u op de hoogte gebracht van de resultaten van de tijdelijk aanpassing van de werkwijze Wmo-meldingen. Door een enorme stijging van het aantal Wmo-ondersteuningsvragen was de wachtlijst medio 2021 toegenomen. Dit betekende dat de dienstverlening aan onze inwoners onder druk stond en de werkdruk voor de medewerkers te hoog was. Daarom is destijds besloten om voor enkelvoudige Wmo-ondersteuningsaanvragen het werkproces te wijzigen. Het ging hierbij bijvoorbeeld om (herindicatie of nieuwe aanvragen) hulp bij het huishouden, aanvraag CVV of enkelvoudige woonvoorzieningen. Dit betekende dat onze (ervaren) professionals van het Loket Samenleving & Zorg met inwoners de aanvraag telefonisch bespraken en indien er overeenstemming was, direct afhandelen door middel van het verzenden van de beschikking. Wanneer er geen overeenstemming was dan werd de aanvraag uiteraard conform het gebruikelijke proces in behandeling genomen. In dat geval werd er een ondersteuningsverslag opgesteld en opgestuurd. Het resultaat was dat in de periode van september tot begin 2022 de wachtlijst door de tijdelijke aanpassing werkwijze met bijna 60 procent is gedaald. In februari is deze tijdelijke aanpassing verlengd. Echter in de maanden daarop is de wachtlijst langzaamaan geklommen naar meer dan 400 openstaande meldingen.

Dit heeft een aantal oorzaken gehad. Wij hebben te maken gehad met personele wisselingen binnen het team, maar daarnaast hebben wij ook te maken met wachtlijsten bij onze partners in de zorgketen. Voorheen konden consulenten een beschikking afgeven en de hulp werd daarna snel ingezet. Consulenten bellen nu zorgpartners om na te gaan of zij hulp kunnen leveren, en vaak geven zij ook nog een voorkeur voor een hulpverlener aan omdat de kwaliteit van de hulpverlener onder druk staat. Hierdoor voeren wij in de periode van 1 juli 2022 tot en met 31 december 2022 de versnelde aanvraag in als reguliere werkwijze Wmo. Dit betekent dan in principe alle aanvragen middels de hierboven genoemde werkwijze afgehandeld kunnen worden. Echter wanneer onze professionals niet in overeenstemming met de inwoner, of wanneer de Wmo-ondersteuningsaanvraag te complex is wordt er niet gewerkt met de versnelde aanvraag. Dan wordt de werkwijze gehanteerd waarin de inwoner het ondersteuningsverslag ter akkoord dient te ondertekenen, voordat de beschikking wordt afgegeven.

1 van 2 1931907040 / 924956

In oktober 2022 vindt een tussentijdse evaluatie plaats. De eerste resultaten zijn hoopgevend. De wachtlijst is sinds begin juli met ongeveer een kwart is gedaald. Naar verwachting zal de nieuwe werkwijze dan ook onderdeel worden van de nieuwe verordening. De beoogde besluitvorming vindt in het eerste halfjaar van 2023 plaats.

Met vriendelijke groet, burgemeester en wethouders van Krimpenerwaard, de secretaris,

de burgemeester,

J. Hennip

P.J. Bouvy-Koene

Pag. 2/2