Bijlage 2. Burgerpeiling 2025
Tekst van het document
Burgerpeiling 2025 Gemeente Krimpen aan den IJssel
31 juli 2025
Inhoud 1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. 8.
Inleiding en samenvatting
3
Woon- en leefomgeving
8
Relatie inwoner en gemeente
35
Gemeentelijke dienstverlening
47
Welzijn en zorg
64
Vergelijking resultaten 2023 vs. 2024
86
Onderzoeksverantwoording
111
Bijlage – Achtergrondkenmerken steekproef
113
2
1 Inleiding en samenvatting
3
Inleiding
In de periode mei-juni 2025 heeft de gemeente Krimpen aan den IJssel deelgenomen aan het onderzoek ‘Waar Staat Je Gemeente’. In dit onderzoek is met behulp van een online vragenlijst onderzocht hoe de prestaties van de gemeente worden gewaardeerd door haar inwoners. Er zijn 2.200 inwoners uitgenodigd om deel te nemen aan het onderzoek. In totaal hebben n=592 inwoners deelgenomen. De respons bedraagt hiermee 27%. De resultaten van dit onderzoek worden in dit rapport beschreven. Er is gekeken naar de prestaties van de gemeente op vier thema’s: ‘woon- en leefomgeving’, ‘relatie burgergemeente’, ‘gemeentelijke dienstverlening’ en ‘welzijn en zorg’. We vergelijken een aantal vragen met de gemiddelde resultaten van de gemeentes in heel Nederland die al hebben deelgenomen aan het onderzoek in 2025 (benchmark). Ook vergelijken we (waar mogelijk) de resultaten met die van vorig jaar (2024). Benchmark Vereniging van Nederlandse Gemeenten (VNG) VNG Realisatie publiceert benchmarkcijfers op het platform Waarstaatjegemeente.nl. Na goedkeuring van dit rapport worden de resultaten van de gemeente Krimpen aan den IJssel aangeboden bij VNG zodat deze ook verwerkt kunnen worden.
4
Leeswijzer (1)
Hieronder wordt een aantal termen kort toegelicht die vaker in het rapport gebruikt worden. ▪ ▪ ▪ ▪
Thema: Er zijn in dit onderzoek vier thema’s opgenomen, te weten ‘woon- en leefomgeving’, ‘relatie burger-gemeente, ‘gemeentelijke dienstverlening’ en ‘zorg en welzijn’. Aspect: Een afzonderlijke vraag binnen een thema. Sterkte: Dit betreft aspecten waarop de gemeente bovengemiddeld scoort en die belangrijk worden gevonden. Deze aspecten dienen gehandhaafd te worden en kunnen gecommuniceerd worden naar de inwoners. Verbeterpunt: Dit betreft de aspecten waarop de gemeente benedengemiddeld scoort en die belangrijk worden gevonden. Deze aspecten dienen verbeterd te worden door de gemeente.
Prioriteitenmatrix met de afzonderlijke aspecten Alle vragen die een waardeoordeel over een bepaald thema bevatten zijn in een prioriteitenmatrix gezet. In dit rapport staan vier matrices: voor de thema’s ‘woonen leefomgeving’, ‘relatie burger-gemeente’ en ‘gemeentelijke dienstverlening’1. Daarnaast een matrix met al deze thema’s samen. In de matrices zijn twee dimensies (assen) zichtbaar. De verticale as laat zien in hoeverre de inwoners tevreden zijn over een aspect: hoe hoger het aspect zich op de verticale as bevindt, hoe vaker tevreden de inwoners hierover zijn. De horizontale as laat zien hoeveel impact een aspect heeft op het totaaloordeel dat de inwoners hebben gegeven aan de gemeente Krimpen aan den IJssel binnen dat thema: hoe meer naar rechts in de matrix, hoe groter de impact op het totaaloordeel. Als een aspect veel impact heeft op het totaaloordeel (dus aan de rechterkant staat) en laag wordt gewaardeerd (dus aan de onderkant) is het een aspect dat de gemeente met prioriteit moet verbeteren. Aspecten die zich rechtsboven in de matrix bevinden, zijn sterkten: de inwoners vinden deze aspecten belangrijk en waarderen deze goed. Deze aspecten moeten worden gehandhaafd of versterkt. Aspecten rechtsonder in de figuur zijn prioritaire verbeterpunten. Aspecten die zich links bovenin de figuur bevinden, zijn randvoorwaarden.
Dit zijn aspecten waar inwoners tevreden over zijn, maar die relatief weinig invloed hebben op het totaaloordeel. Echter: hierbij staan veel aspecten die door inwoners als vanzelfsprekend worden gezien. Dus aan deze aspecten zit een afbreukrisico: verslechteren deze aspecten dan bestaat het gevaar dat zij een volgende meting een grotere impact krijgen op het totaaloordeel. Aspecten linksonder in de figuur zijn aspecten waar men relatief ontevreden over is, maar die weinig impact hebben op het totaaloordeel; dit zijn aspecten die weinig prioriteit hebben voor verbetering.
1 Bij het thema zorg en welzijn wordt er geen prioriteitenmatrix getoond. Dit is methodologisch niet mogelijk, omdat de antwoordcategorieën van de vragen verschillen (zowel ja/nee antwoorden als 5-puntschalen).
5
Woon- en leefklimaat
Prioriteitenmatrix: overall Het thema ‘relatie burger-gemeente’ heeft ook in 2025 de hoogste prioriteit om verbeterd te worden. ▪ Het thema ‘relatie burger-gemeente’ heeft de grootste impact op de beoordeling wat betreft de moeite die de gemeente neemt voor haar inwoners. De aspecten binnen dit thema worden, vergeleken met de aspecten binnen de andere thema’s, door de inwoners benedengemiddeld beoordeeld. Dit thema staat bovenaan als gekeken wordt naar verbeterpunten. ▪ Binnen het thema ‘woon- en leefomgeving’ zijn veel aspecten beoordeeld: er zijn zowel lage beoordelingen als hoge beoordelingen. De drie aspecten binnen het onderdeel ‘samenwerken en co-creatie’ heeft veel impact en wordt benedengemiddeld beoordeeld. Dit is de tweede prioriteit om te verbeteren. Verder heeft dit thema de minste impact op het algemene oordeel van de inwoners en dient vooral op hetzelfde niveau gehouden te worden. ▪ Over het thema ‘gemeentelijke dienstverlening is men vaker tevreden. Maar ook hier zien we een enkel aspect dat benedengemiddeld beoordeeld wordt. Het thema heeft een minder grote impact op het totaaloordeel. Dit thema staat op plek 3 als het gaat om verbeterpunten. Totaaloordeel gebaseerd op het rapportcijfer van de vraag ‘Wat vindt u van alle moeite die uw gemeente neemt voor inwoners?’ (Rapportcijfer 1 tm 10) 6
Samenvatting De inwoners van de gemeente Krimpen aan den IJssel waarderen de gemeente met het overall rapportcijfer 6,7. Het thema relatie burger-gemeente heeft de grootste impact op het totaaloordeel, terwijl de tevredenheid over dit thema relatief laag is. Waar de gemeente relatief goed op wordt beoordeeld is dienstverlening. Woon- en leefomgeving De inwoners van de gemeente Krimpen aan den IJssel zijn tevreden over de woon- en leefomgeving. De binding met de buurt en buurtbewoners is de grootste sterkte binnen het thema, de reinheid en netheid van de buurt is het belangrijkste verbeterpunt. Een ruime meerderheid voelt zich thuis in de eigen buurt en is zeer tevreden over de nabijheid van winkels en (gezondheids-)voorzieningen. Men geeft de eigen buurt een 7,9. Ruim een derde van de inwoners vindt dat de buurt de afgelopen jaren (een beetje tot duidelijk) achteruit gegaan is. Bijna negen op de tien Krimpenaren geven aan dat zij zich (meestal tot bijna altijd) veilig voelen in hun buurt. Er is niemand die zich bijna nooit veilig voelt. Toch ervaart één op de tien (heel) veel overlast van buurtbewoners. Ruim drie op de vijf ervaren weinig tot bijna geen overlast. Relatie burger-gemeente Twee derde van de inwoners van Krimpen aan den IJssel geeft aan (heel) veel vertrouwen te hebben in de manier waarop de gemeente wordt bestuurd.
Circa een op de tien heeft weinig tot geen vertrouwen. De aspecten ‘luisteren naar inwoners’ en ‘flexibele opstelling’ zijn de belangrijktste verbeterpunten binnen dit thema. Het aspect ‘de gemeente doet wat ze zegt’ heeft veel impact op de algemene beoordeling en wordt bovengemiddeld beoordeeld. Dit is een belangrijke sterkte.
Gemeentelijke dienstverlening De gemeente Krimpen aan den IJssel scoort goed op het thema gemeentelijke dienstverlening, inwoners geven een rapportcijfer 7,1. Inwoners zijn het meest te spreken over het gemak waarmee ze hun vraag kunnen stellen of hun aanvraag kunnen doen, de mate waarin medewerkers deskundig zijn en zich verantwoordelijk tonen om tot een oplossing te komen en de volledige en kloppende informatie die zij ontvangen. Dit zijn sterktes binnen dit thema. Belangrijkste verbeterpunten zijn inlevingsvermogen, duur van de afhandeling en de mate waarin men op de hoogte wordt gehouden van de afhandeling. Bijna twee derde van de inwoners geeft aan dat ze in de afgelopen 12 maanden contact hebben gehad met de gemeente. Zij hebben vooral contact met de gemeente via de website of app van de gemeente en de (publieks)balie over reizen en wonen/buurt (incl. parkeren en overlast). De meerderheid geeft aan dat ze het als makkelijk hebben ervaren om vragen te stellen en hun aanvraag te regelen bij de gemeente. De digitale dienstverlening wordt beoordeeld met een 7,2. De communicatie en voorlichting vanuit de gemeente krijgt een lager rapportcijfer: 6,7. Welzijn en Zorg Inwoners van Krimpen aan den IJssel beoordelen hun leven met een 7,9, en hun gezondheid een 7,6.
Zeven op de tien sporten meerdere keren per week en ruim een derde geeft aan de afgelopen 12 maanden actief te zijn (geweest) in een sportvereniging. Een op de vijf heeft zich ingezet voor vrijwilligerswerk. Circa een op de vijf inwoners voelt zich (soms tot heel vaak) eenzaam. Een kleine meerderheid zegt vertrouwen in de toekomst te hebben.
7
2 Woon- en leefomgeving
8
Woon- en leefklimaat
2.1 Waardering buurt als woon- en leefomgeving Slechts een op de zeven inwoners beoordeelt de zorg van de gemeente voor de woon- en leefomgeving als onvoldoende. Bijna drie op de tien inwoners geven een 8 of hoger. Wat vindt u van de zorg van uw gemeente voor uw woon- en leefomgeving? Basis: alle respondenten (n=592)
29%
24%
19%
14%
7%
5 of lager
6
7
8
9 of hoger
Rapportcijfer 1 (zeer slecht) tot en met 10 (zeer goed) 9
Woon- en leefklimaat
2.1 Waardering buurt als woon- en leefomgeving: vergelijking NL De gemiddelde waardering van de zorg van de gemeente voor de woon- en leefomgeving in Nederland (6,6) is iets lager dan de gemiddelde waardering van de inwoners van Krimpen aan den IJssel (6,7). Wat vindt u van de zorg van uw gemeente voor uw woon- en leefomgeving? Basis: alle respondenten (n=592)
6,6
6,7
Nederland
Krimpen aan den IJssel
Gemiddeld rapportcijfer, 1 (zeer slecht) tot en met 10 (zeer goed) 10
Woon- en leefklimaat
2.1 Waardering buurt als woon- en leefomgeving Bijna driekwart van de inwoners vindt het prettig om in de eigen buurt te wonen; ze waarderen hun buurt met een acht of hoger. Hoe prettig vindt u het om in uw buurt te wonen? Basis: alle respondenten (n=592)
43%
29%
19%
6%
5 of lager
5%
6
7
8
9 of hoger
Rapportcijfer 1 (zeer onprettig) tot en met 10 (zeer prettig) 11
Woon- en leefklimaat
2.1 Waardering buurt als woon- en leefomgeving: vergelijking NL De gemiddelde waardering die bewoners in Nederland toekennen aan hun buurt (8,0) is bijna gelijk aan de gemiddelde waardering van inwoners van Krimpen aan den IJssel (7,9). Hoe prettig vindt u het om in uw buurt te wonen? Basis: alle respondenten (n=592)
8,0
7,9
Nederland
Krimpen aan den IJssel
Gemiddeld rapportcijfer 1 (zeer onprettig) tot en met 10 (zeer prettig) 12
Woon- en leefklimaat
2.2 Ontwikkeling buurt Een op de drie inwoners vindt dat de buurt de afgelopen jaren (een beetje tot duidelijk) achteruit gegaan is. Is uw buurt de afgelopen jaren vooruitgegaan, achteruit gegaan of gelijk gebleven? Basis: alle respondenten (n=592)
Duidelijk vooruitgegaan 6% 4%
Een beetje vooruitgegaan
12%
12%
Neutraal Een beetje achteruitgegaan Duidelijk achteruitgegaan
21% 44%
Weet niet
13
Woon- en leefklimaat
2.2 Ontwikkeling buurt: vergelijking NL Het percentage Nederlanders dat van mening is dat hun buurt enigszins/duidelijk vooruit is gegaan (18%), komt overeen met dat van de inwoners van Krimpen aan den IJssel (16%). Is uw buurt de afgelopen jaren vooruitgegaan, achteruit gegaan of gelijk gebleven? Basis: alle respondenten (n=592)
18% 16%
Nederland
Krimpen aan den IJssel
% buurt is enigszins/duidelijk vooruitgegaan 14
Woon- en leefklimaat
2.3 Omgang in de buurt Over het algemeen vinden inwoners van Krimpen aan den IJssel dat buurtbewoners op een prettige manier met elkaar omgaan en voelen zij zich thuis in de buurt. In hoeverre bent u het eens met de volgende uitspraken? Basis: alle respondenten (n=592) helemaal mee eens
eens
neutraal
oneens
helemaal oneens
57% 51%
51%
46%
32%
31%
30%
26% 18%
45%
44%
24% 20%
18% 14%
13%
4%
2%
Buurtbewoners gaan op een prettige manier met elkaar om
5%
2%
Buurtbewoners staan voor elkaar klaar
15%
13%
4%
7% 2%
Buurtbewoners zijn te vertrouwen
3%
2%
8%
4%
2%
Ik voel me thuis in deze buurt Ik zou niet zo snel weggaan uit Ik woon in een huis dat past deze buurt bij mijn situatie en wensen
15
Woon- en leefklimaat
2.3 Omgang in de buurt: vergelijking NL Krimpenaren geven in mindere mate aan dat buurtbewoners voor elkaar klaarstaan en te vertrouwen zijn, vergeleken met Nederland. In hoeverre bent u het eens met de volgende uitspraken? Basis: alle respondenten (n=592) Nederland
Krimpen aan den IJssel 85%
76%
82% 77%
75% 68%
64%
71% 65%
75%
68%
59%
Buurtbewoners gaan op een prettige manier met elkaar om
Buurtbewoners staan voor elkaar klaar
Buurtbewoners zijn te vertrouwen
Ik voel me thuis in deze buurt Ik zou niet zo snel weggaan uit deze buurt
Ik woon in een huis dat past bij mijn situatie en wensen
% Helemaal mee eens + eens 16
Woon- en leefklimaat
2.4 Betrokkenheid Drie op de tien Krimpenaren voelen zich bij de meeste mensen of bij (bijna) iedereen betrokken. Meer dan de helft van de Krimpenaren geeft aan zich bij sommige mensen wel en bij andere niet betrokken te voelen. Voelt u zich betrokken bij de mensen die in uw buurt wonen? Basis: alle respondenten (n=592) Ja, bij (bijna) iedereen
5%
Ja, de meeste mensen wel
27%
Bij sommigen wel, bij sommigen niet
51%
Nee, bij de meeste mensen niet
10%
Nee, bij (bijna) niemand
Weet niet/geen mening
5%
2%
17
Woon- en leefklimaat
2.5 De buurt als veilige woon- en leefomgeving Een meerderheid van de Krimpenaren voelt zich meestal of bijna altijd veilig in hun buurt (89%). Voelt u zich veilig in uw buurt? Basis: alle respondenten (n=592)
Bijna altijd
41%
Meestal wel
48%
Soms wel, Soms niet
10%
Meestal niet 1%
Bijna nooit
0%
Weet niet
0%
18
Woon- en leefklimaat
2.5 De buurt als veilige woon- en leefomgeving: vergelijking NL Het gevoel van veiligheid onder de inwoners van Krimpen aan den IJssel is vrijwel gelijk aan Nederland. Voelt u zich veilig in uw buurt? Basis: alle respondenten (n=592)
86%
Nederland
89%
Krimpen aan den IJssel
% Meestal/ altijd 19
Woon- en leefklimaat
2.6 Overlast van buurtbewoners Ongeveer twee derde van de Krimpenaren ervaart weinig tot bijna geen overlast van buurtbewoners en ongeveer één op de tien geeft aan (heel) veel overlast te ervaren. Hoeveel overlast ervaart u van buurtbewoners? Denk aan overlast van geluid, rook of geur of van andere activiteiten in en om het huis van buren. Basis: alle respondenten (n=592)
Heel veel
2%
Veel
9%
Niet veel, niet weinig
23%
Weinig
27%
Bijna geen
Weet niet
37%
1%
20
Woon- en leefklimaat
2.6 Overlast van buurtbewoners: vergelijking NL Het ervaren van overlast door buurtbewoners in Krimpen aan den IJssel is aanzienlijk minder dan het landelijk gemiddelde. Hoeveel overlast ervaart u van buurtbewoners? Basis: alle respondenten (n=592)
30%
11%
Nederland
Krimpen aan den IJssel
% Heel veel + veel 21
Woon- en leefklimaat
2.7 Verkeersoverlast Driekwart van de Krimpenaren geeft aan dat zij soms of (bijna) nooit te maken hebben met onveilige verkeerssituaties in hun buurt, terwijl ongeveer een kwart aangeeft (heel) vaak onveilige verkeerssituaties te ervaren. Hoe vaak heeft u te maken met onveilige verkeerssituaties in uw buurt? Basis: alle respondenten (n=592)
Heel vaak
Vaak
Soms
(Bijna) niet
8%
18%
32%
42%
Weet niet 1%
22
Woon- en leefklimaat
2.8 Staat openbare ruimte De meerderheid van de Krimpenaren is over het algemeen tevreden over de staat van de openbare ruimtes in hun buurt. In hoeverre bent u het eens met de volgende uitspraken? Basis: alle respondenten (n=592) helemaal mee eens
eens
neutraal
oneens
helemaal oneens
59%
58%
47%
47% 43%
38%
21% 13%
20%
19%
16%
11%
12%
18%
17%
11% 7% 2%
9%
23%
20%
19% 15% 9%
9%
12%
5%
4%
In mijn buurt is genoeg groen Straten en stoepen zijn goed In mijn buurt zijn genoeg begaanbaar parkeerplaatsen voor auto’s
9%
1%
Het groen in mijn buurt is goed onderhouden
Mijn buurt is netjes en schoon In mijn buurt zijn (bijna) geen dingen kapot
23
Woon- en leefklimaat
2.8 Staat openbare ruimte: vergelijking NL Inwoners van Krimpen aan den IJssel ervaren vaker voldoende groen in de buurt dan de gemiddelde Nederlander, en de stoepen zijn daar ook vaak beter begaanbaar. De Krimpenaren geven daarbij ook vaker aan dat er geen kapotte dingen in de buurt zijn dan de gemiddelde Nederlander. In hoeverre bent u het eens met de volgende uitspraken? Basis: alle respondenten (n=592) Nederland 75%
Krimpen aan den IJssel
78% 67%
52%
56%
58%
51%
In mijn buurt zijn genoeg In mijn buurt is genoeg groen Straten en stoepen zijn goed parkeerplaatsen voor auto's begaanbaar
59% 54%
52%
Het groen in mijn buurt is goed onderhouden
56%
54%
Mijn buurt is netjes en schoon In mijn buurt zijn (bijna) geen dingen kapot
% Eens + Helemaal mee eens 24
Woon- en leefklimaat
2.9 Tevredenheid aanbod voorzieningen in de nabije omgeving De meerderheid van de Krimpenaren geeft aan (zeer) tevreden te zijn over het aanbod van winkels en zorgvoorzieningen. Bij welzijnsvoorzieningen en ontmoetingsplekken geeft ongeveer één op de drie Krimpenaren aan het niet te weten. In hoeverre bent u tevreden met het aanbod voorzieningen? Basis: alle respondenten (n=592) Zeer tevreden
tevreden
niet tevreden/niet ontevreden
ontevreden
zeer ontevreden
Weet niet
61%
58%
58% 53% 47%
36%
33%
35%
32%
34%
37%
25%25%
24%
23% 18%
16% 10% 5% 1% 1% 0%
Winkels voor dagelijkse boodschappen
4%
5% 0% 0% 1%
(Gezondheids-) zorgvoorzieningen
3%
1%
3%
3%
Welzijnsvoorzieningen Ontmoetingsplekken
11%
19%
19%
17%
11% 7% 2%
Speelvoorzieningen
7%
6% 2%
Sportvoorzieningen
4%
15%
12% 8%
5% 1%
Culturele voorzieningen
1%
Openbaar vervoer
25
Woon- en leefklimaat
2.9 Tevredenheid aanbod voorzieningen in de nabije omgeving: vergelijking NL De Krimpenaren zijn vaker (zeer) tevreden over het aanbod van winkels, openbaar vervoer en zorgvoorzieningen dan de gemiddelde Nederlander. Krimpenaren zijn daarentegen minder vaak (zeer) tevreden over het aanbod van ontmoetingsplekken en speelvoorzieningen. In hoeverre bent u tevreden met het aanbod voorzieningen?
Basis: alle respondenten (n=592)
Nederland 94%
78%
Krimpen aan den IJssel
94%
78% 73% 67% 61% 53%
60%
54%
50%
55%
57%
48%
37% 28%
Winkels voor dagelijkse boodschappen*
(Gezondheids-) zorgvoorzieningen
Welzijnsvoorzieningen Ontmoetingsplekken
Speelvoorzieningen
Sportvoorzieningen
Culturele voorzieningen
Openbaar vervoer
% Zeer tevreden + Tevreden * Het percentage voor Nederland is van de vorige meting uit 2023, omdat het nieuwe percentage nog niet gepubliceerd is.
26
Woon- en leefklimaat
2.10 Waardering winkelaanbod Meer dan drie op de vijf Krimpenaren beoordelen het winkelaanbod met een 8 of hoger. Hoe waardeert u het winkelaanbod in Krimpen aan den IJssel? Basis: alle respondenten (n=592) 31%
26%
17% 15%
10%
5 of lager
6
7
8
9 of hoger
Rapportcijfer 1 (zeer slecht) tot en met 10 (zeer goed) 27
Woon- en leefklimaat
2.10 Waardering streekmuseum Bijna driekwart van de Krimpenaren beoordeelt het Streekmuseum met een 8 of hoger. Hoe waardeert u de voorziening die u heeft bezocht in Krimpen aan den IJssel? Streekmuseum Basis: alle respondenten (n=115) 46%
24% 20%
5% 2%
5 of lager
6
7
8
9 of hoger
Rapportcijfer 1 (zeer slecht) tot en met 10 (zeer goed) 28
Woon- en leefklimaat
2.10 Waardering Tuyter Meer dan drie op de vijf Krimpenaren beoordelen de Tuyter met een 8 of hoger. Hoe waardeert u de voorziening die u heeft bezocht in Krimpen aan den IJssel? Tuyter Basis: alle respondenten (n=262)
48%
21%
19%
9%
2%
5 of lager
6
7
8
9 of hoger
Rapportcijfer 1 (zeer slecht) tot en met 10 (zeer goed) 29
Woon- en leefklimaat
2.10 Waardering zwembad Bijna een derde van de Krimpenaren geeft het zwembad een onvoldoende. Hoe waardeert u de voorziening die u heeft bezocht in Krimpen aan den IJssel? Zwembad Basis: alle respondenten (n=99) 38%
22%
16% 12%
5 of lager
6
7
8
11%
9 of hoger
Rapportcijfer 1 (zeer slecht) tot en met 10 (zeer goed) 30
Woon- en leefklimaat
2.10 Waardering bibliotheek Bijna twee derde van de Krimpenaren beoordeelt de bibliotheek met een 8 of hoger. Hoe waardeert u de voorziening die u heeft bezocht in Krimpen aan den IJssel? Bibliotheek Basis: alle respondenten (n=177) 47%
24%
23%
5% 1%
5 of lager
6
7
8
9 of hoger
Rapportcijfer 1 (zeer slecht) tot en met 10 (zeer goed) 31
Woon- en leefklimaat
2.10 Waardering muziekschool Ruim driekwart van de Krimpenaren beoordeelt de muziekschool met een 8 of hoger. Hoe waardeert u de voorziening die u heeft bezocht in Krimpen aan den IJssel? Muziekschool Basis: alle respondenten (n=20)* 40%
34%
12%
6%
5 of lager
5%
6
7
8
9 of hoger
Rapportcijfer 1 (zeer slecht) tot en met 10 (zeer goed) * Lage basis (n < 30), let op met de interpretatie van de resultaten
32
Woon- en leefklimaat
2.10 Waardering kinderboerderij Bijna driekwart van de Krimpenaren beoordeelt de kinderboerderij met een 8 of hoger. Hoe waardeert u de voorziening die u heeft bezocht in Krimpen aan den IJssel? Kinderboerderij Basis: alle respondenten (n=174) 42%
30%
19%
4%
5 of lager
5%
6
7
8
9 of hoger
Rapportcijfer 1 (zeer slecht) tot en met 10 (zeer goed) 33
Woon- en leefklimaat
2.11 Prioriteitenmatrix: woon- en leefklimaat De binding met de buurt en buurtbewoners is de grootste sterkte binnen het thema, de reinheid en netheid van de buurt is het belangrijkste verbeterpunt. 1. Ik voel me thuis in deze buurt 2. Ik zou niet zo snel weggaan uit deze buurt 3. Ik woon in een huis dat past bij mijn situatie en wensen 4. Buurtbewoners gaan op een prettige manier met elkaar om
5. Buurtbewoners staan altijd voor elkaar klaar 6. Buurtbewoners zijn te vertrouwen 7. Het groen in mijn buurt is goed onderhouden 8. Straten en stoepen zijn goed begaanbaar 9. In mijn buurt zijn (bijna) geen dingen kapot 10. Mijn buurt is netjes en schoon 11. De gemeente werkt samen met de buurt aan plannen, activiteiten en voorzieningen
12. De gemeente geeft de buurt de ruimte om hun ideeën en plannen uit te voeren
13. De gemeente helpt inwoners bij het uitvoeren van hun ideeën en plannen
14. In mijn buurt is genoeg groen 15. In mijn buurt zijn genoeg parkeerplaatsen voor auto's 16. Aanbod van winkels voor dagelijkse boodschappen 17. Aanbod van (gezondheids-) zorgvoorzieningen 18. Aanbod van welzijnsvoorzieningen 19. Aanbod van ontmoetingsplekken 20. Aanbod van speelvoorzieningen (kinderen tot 12 jaar) 21. Aanbod van sportvoorzieningen 22. Aanbod van culturele voorzieningen 23. Aanbod van openbaar vervoer Totaaloordeel gebaseerd op het rapportcijfer van de vraag ‘Hoe prettig vindt u het om in uw buurt te wonen?’ (Rapportcijfer 1 tm 10) 34
3 Relatie Inwoner - Gemeente
35
Relatie Inwoner - Gemeente
3.1 Vertrouwen bestuur gemeente Drie op de tien Krimpenaren hebben (heel) veel vertrouwen in de manier waarop hun gemeente wordt bestuurd. Hoeveel vertrouwen heeft u in de manier waarop uw gemeente wordt bestuurd? Basis: alle respondenten (n=592)
Heel veel 1%
Veel
31%
Niet veel/niet weinig
41%
Weinig
(Bijna) geen
Weet niet
9%
4%
14%
36
Relatie Inwoner - Gemeente
3.1 Vertrouwen bestuur gemeente: vergelijking NL Krimpenaren geven vaker aan (heel) veel vertrouwen te hebben in de manier waarop hun gemeente wordt bestuurd, vergeleken met de gemiddelde Nederlander. Hoeveel vertrouwen heeft u in de manier waarop uw gemeente wordt bestuurd? Basis: alle respondenten (n=592)
32% 27% 21% 13%
(Heel) veel
Nederland
Weinig + Geen
(Heel) veel
Krimpen aan den IJssel
Weinig + Geen
37
Relatie Inwoner - Gemeente
3.2 Opstelling gemeente Meer dan één op de vijf Krimpenaren geeft aan dat hun gemeente doet wat ze zegt en ervoor zorgt dat inwoners zich aan de regels houden. Een kwart van de bewoners is het echter (helemaal) oneens met de stelling dat de gemeente ervoor zorgt dat inwoners zich aan de regels houden. In hoeverre bent u het eens met de volgende uitspraken? De gemeente … Basis: alle respondenten (n=592)
Helemaal eens
Eens
Neutraal
Oneens
Helemaal oneens
40% 35% 33%
21%
21%
20%
14%
13%
10% 6% 3% 1%
1%
…doet wat ze zegt
…zorgt ervoor dat inwoners zich aan de regels houden
5%
2%
…stelt zich flexibel op, als dat nodig is
38
Relatie Inwoner - Gemeente
3.2 Opstelling gemeente: vergelijking NL Er is weinig verschil tussen het percentage Krimpenaren dat het eens is met de stellingen over het beleid van de gemeente en het Nederlandse gemiddelde. In hoeverre bent u het eens met de volgende uitspraken? De gemeente... Basis: alle respondenten (n=592)
Nederland
24%
Krimpen aan den IJssel
26% 22%
22%
21% 16%
…doet wat ze zegt
…zorgt ervoor dat inwoners zich aan de regels houden
…stelt zich flexibel op, als dat nodig is
% Helemaal eens + eens 39
Relatie Inwoner - Gemeente
3.3 Samenwerken en co-creatie Een kwart van de Krimpenaren is het er (helemaal) mee eens dat de gemeente luistert naar de inwoners. Drie op de tien zijn het er (helemaal) mee eens dat de gemeente de inwoners laat meedenken bij plannen, activiteiten en voorzieningen. In hoeverre bent u het eens met de volgende uitspraken? De gemeente … Basis: alle respondenten (n=592) Helemaal eens
Eens
Neutraal
Oneens
Helemaal oneens
34% 30%
30%
23%
15% 11%
5% 2%
4% 2%
…luistert naar inwoners
…laat inwoners meedenken bij plannen, activiteiten en voorzieningen
40
Relatie Inwoner - Gemeente
3.3 Samenwerken en co-creatie: vergelijking NL In Nederland vindt men net aan vaker dat de gemeente inwoners laat meedenken bij plannen, activiteiten en voorzieningen ten opzichte van het gemiddelde in Krimpen van den IJssel. In hoeverre bent u het eens met de volgende uitspraken? De gemeente... Basis: alle respondenten (n=592)
Nederland
Krimpen aan den IJssel
33%
25%
32%
25%
…luistert naar inwoners
…laat inwoners meedenken bij plannen, activiteiten en voorzieningen
% Helemaal eens + eens 41
Relatie Inwoner - Gemeente
3.3 Samenwerken en co-creatie Bijna een op de vijf is het er (helemaal) mee eens dat de gemeente samenwerkt met de buurt aan plannen, activiteiten en voorzieningen. In hoeverre bent u het eens met de volgende uitspraken? De gemeente … Basis: alle respondenten (n=592) Helemaal eens
Eens
Neutraal
Oneens
Helemaal oneens 28%
25%
25%
19%
19%
14%
13%
11% 9% 6%
5%
4% 2%
…werkt samen met de buurt aan plannen, activiteiten en voorzieningen
1%
2%
…helpt inwoners bij het uitvoeren van hun ideeën en plannen …geeft de buurt de ruimte om hun ideeën en plannen uit te voeren
42
Relatie Inwoner - Gemeente
3.4 Waardering samenwerking met inwoners Eén op de zeven Krimpenaren geeft een beoordeling van 8 of hoger voor de manier waarop de gemeente inwoners en belangenorganisaties betrekt. Wat vindt u van de wijze waarop uw gemeente inwoners en belangenorganisaties betrekt en de samenwerking zoekt? Basis: alle respondenten (n=592) 18% 16% 15%
11%
3%
5 of lager
6
7
8
9 of hoger
43
Relatie Inwoner - Gemeente
3.4 Waardering samenwerking met inwoners: vergelijking NL Inwoners van Krimpen aan den IJssel waarderen de manier waarop de gemeente inwoners en belangorganisaties betrekt iets hoger dan gemiddeld in Nederland. Wat vindt u van de wijze waarop uw gemeente inwoners en belangenorganisaties betrekt en de samenwerking zoekt? Basis: alle respondenten (n=592)
6,0
Nederland
6,3
Krimpen aan den IJssel
Gemiddeld rapportcijfer 44
Relatie Inwoner - Gemeente
3.5 Inzet voor de buurt Bijna drie op de vijf Krimpenaren hebben zich in de afgelopen 12 maanden (bijna) nooit ingezet voor de buurt. Bijna de helft geeft aan misschien of zeker wel bereid te zijn om zich (blijvend) voor de buurt in te zetten. Hoe vaak heeft u zich de afgelopen 12 maanden ingezet voor uw buurt?
Zou u zich actief willen (blijven) inzetten voor uw buurt?
Basis: alle respondenten (n=592)
Basis: alle respondenten (n=592)
7%
9%
vaak
ja, zeker
af en toe
ja, misschien
22%
nee
(bijna) nooit
weet niet
37% 56% 44% 25%
45
Woon- en leefklimaat
3.6 Prioriteitenmatrix: relatie inwoner - gemeente Dat de gemeente doet wat ze zegt en inwoners laat meedenken zijn sterktes. De aspecten ‘luisteren naar inwoners’ en ‘flexibele opstelling’ zijn de belangrijkste verbeterpunten binnen dit thema.
1. De gemeente doet wat ze zegt 2. De gemeente zorgt er voor dat inwoners zich aan de regels houden
3. De gemeente stelt zich flexibel op, als dat nodig is 4. De gemeente luistert naar inwoners 5. De gemeente laat inwoners meedenken bij plannen, activiteiten en voorzieningen
Totaaloordeel gebaseerd op het rapportcijfer van de vraag ‘Hoe prettig vindt u het om in uw buurt te wonen?’ (Rapportcijfer 1 tm 10) 46
4 Gemeentelijke dienstverlening
47
Gemeentelijke dienstverlening
4.1 Waardering algehele dienstverlening Meer dan een derde van de Krimpenaren geeft de algehele dienstverlening van de gemeente een beoordeling van 8 of hoger. Wat vindt u (over het algemeen) van de dienstverlening van uw gemeente? Basis: alle respondenten (n=592) 31%
26%
16%
9% 7%
5 of lager
6
7
8
9 of hoger
48
Gemeentelijke dienstverlening
4.1 Waardering algehele dienstverlening: vergelijking NL Gemiddeld beoordelen de inwoners van Krimpen aan den IJssel de algehele dienstverlening hoger dan de gemiddelde gemeente in Nederland. Wat vindt u (over het algemeen) van de dienstverlening van uw gemeente? Basis: alle respondenten (n=592)
6,7
Nederland
7,1
Krimpen aan den IJssel
Gemiddeld rapportcijfer 49
Gemeentelijke dienstverlening
4.2 Contact Ruim drie op de vijf Krimpenaren hebben in de afgelopen 12 maanden contact met de gemeente gehad. Heeft u de afgelopen 12 maanden contact gehad met uw gemeente? Denk hierbij aan het aanvragen van een product of dienst (zoals een paspoort of rijbewijs), ondersteuning, het stellen van een vraag, of het bespreken van een situatie. Basis: alle respondenten (n=592)
Ja Nee
35%
65%
50
Gemeentelijke dienstverlening
4.2 Contact Meer dan de helft heeft contact gehad met de gemeente over zaken die met reizen te maken hebben. Over welk onderwerp heeft u contact gehad met de gemeente? Basis: respondenten die de afgelopen 12 maanden contact hebben gehad (n=385) 53%
19% 15%
6%
reizen
wonen en uw buurt (incl. parkeren, overlast)
gezondheid en zorg
4%
familie en gezin (inclusief geboort, huwelijk en relatie)
2%
1%
1%
0%
verhuizen
werk en inkomen
onderwijs en opleiding (incl. kinderopvang)
ondernemen
anders, namelijk…
51
Gemeentelijke dienstverlening
4.2 Contact Bijna twee op de vijf hebben meestal via de website of app van de gemeente contact gehad, terwijl een kwart via de publieksbalie in contact is geweest met de gemeente. Op welke manier had u (meestal) contact met uw gemeente? Basis: respondenten die de afgelopen 12 maanden contact hebben gehad (n=385)
38%
25%
18%
9% 4%
website of app van de gemeente
(publieks)balie
telefoon
overig persoonlijk contact
2%
2%
post
huisbezoek
1%
1%
wijk- of buurtteam sociale media of berichten app
52
Gemeentelijke dienstverlening
4.3 Toegankelijkheid en afhandeling Over het algemeen zijn Krimpenaren positief over de toegankelijkheid van de gemeente. In hoeverre bent u het eens met de volgende uitspraken? Basis: respondenten die de afgelopen 12 maanden contact hebben gehad (n=385) helemaal mee eens eens
neutraal
oneens
helemaal oneens
56% 53%
52%
50%
48%
26%
25% 19%
17% 14%
13%
1% Ik vond het makkelijk om mijn vraag te stellen, of mijn aanvraag te regelen
13% 9%
8%
6%
17%
15%
6%
6%
8% 5%
8% 5%
2% Informatie die ik kreeg of zelf vond, klopte en was volledig
De duur van de afhandeling was redelijk
Ik werd goed op de hoogte gehouden van de afhandeling
Ik kreeg uiteindelijk wat ik wilde
53
Gemeentelijke dienstverlening
4.3 Toegankelijkheid en afhandeling: vergelijking NL Gemiddeld zijn Krimpenaren een stuk meer tevreden over de toegankelijkheid en de afhandeling van zaken bij de gemeente dan de Nederlanders in het algemeen. In hoeverre bent u het eens met de volgende uitspraken?
Basis: respondenten die de afgelopen 12 maanden contact hebben gehad (n=385)
Nederland
Krimpen aan den IJssel 88%
78% 73%
72%
67%
73%
71% 66%
65% 57%
Ik vond het makkelijk om mijn vraag te stellen, of mijn aanvraag te regelen
Informatie die ik kreeg of zelf vond, klopte en was volledig
De duur van de afhandeling was redelijk
Ik werd goed op de hoogte gehouden van de afhandeling
Ik kreeg uiteindelijk wat ik wilde
% Eens + Helemaal mee eens 54
Gemeentelijke dienstverlening
4.4 Dienstverdeling en de menselijke maat Over het algemeen zijn de Krimpenaren positief over de dienstverlening van de gemeentemedewerkers. In hoeverre bent u het eens met de volgende uitspraken? De medewerker... Basis: respondenten die de afgelopen 12 maanden contact hebben gehad (n=385) helemaal mee eens
eens
46%
45%
neutraal
oneens
helemaal oneens
45% 40%
31%
31% 26%
21%
21% 18% 15%
19%
19% 16%
15%
3%
4%
3%
3%
Toonde zich verantwoordelijk Heeft zelf mijn vraag zo goed om echt tot een oplossing te mogelijk beantwoord komen
25%
4%
Was deskundig
3%
14%
4%
5%
Kon zich goed inleven
14% 7% 4%
4%
Bood ruimte om mee te denken
4%
Verraste mij positief met de service die hij/zij bood
55
Gemeentelijke dienstverlening
4.4 Dienstverdeling en de menselijke maat: vergelijking NL Inwoners van Krimpen aan den IJssel zijn over het algemeen minder tevreden dan de gemiddelde Nederlander over de menselijke maat in de dienstverlening van de gemeente. In hoeverre bent u het eens met de volgende uitspraken?
Nederland
Basis: respondenten die de afgelopen 12 maanden contact hebben gehad (n=385) 70% 65%
66%
67%
66%
63%
Krimpen aan den IJssel
61% 56%
54% 45% 41%
Toonde zich Heeft zelf mijn vraag zo verantwoordelijk om echt tot goed mogelijk beantwoord een oplossing te komen
Was deskundig
Kon zich goed inleven
Bood ruimte om mee te denken
39%
Verraste mij positief met de service die hij/zij bood
% Eens + Helemaal mee eens 56
Gemeentelijke dienstverlening
4.5 Informatievoorziening en communicatie Bijna vier op de tien Krimpenaren beoordelen de digitale dienstverlening van de gemeente met een 8 of hoger. Een kwart geeft de communicatie vanuit de gemeente een 8 of hoger. Wat vindt u van de digitale dienstverlening van de gemeente? Basis: alle respondenten (n=592)
7%
9 of hoger 8
9%
Wat vindt u van de communicatie en voorlichting vanuit de gemeente? Basis: alle respondenten (n=592)
16%
8
12%
7
7
6
6
30%
5 of lager
7%
9 of hoger
5 of lager
18%
18%
30% 28%
57
Gemeentelijke dienstverlening
4.5 Informatievoorziening en communicatie: vergelijking NL De inwoners van Krimpen aan den IJssel beoordelen de communicatie en voorlichting vanuit de gemeente 0,3 punt hoger dan het Nederlandse gemiddelde. Wat vindt u van de digitale dienstverlening van de gemeente? Basis: alle respondenten (n=592)
6,9
Wat vindt u van de communicatie en voorlichting vanuit de gemeente? Basis: alle respondenten (n=592)
7,2 6,4
Nederland
Krimpen aan den IJssel
Nederland
6,7
Krimpen aan den IJssel
Gemiddeld rapportcijfer 58
Gemeentelijke dienstverlening
4.5 Informatievoorziening en communicatie Drie op de vijf Krimpenaren vinden het makkelijk om de informatie die ze nodig hebben van de gemeente te vinden en zijn van mening dat de gemeente duidelijke taal gebruikt. In hoeverre bent u het eens met de volgende uitspraken? Basis: alle respondenten (n=592) Helemaal eens
Eens
Neutraal
Oneens
Helemaal oneens 57%
52%
24%
23%
11%
10% 6%
4% 1%
Ik kan de informatie die ik nodig heb van de gemeente makkelijk vinden
1%
De gemeente gebruikt duidelijke taal
59
Welzijn en zorg
4.6 Waardering inspanning gemeente Bijna een op de vijf Krimpenaren beoordeelt de inspanningen van de gemeente om hen te betrekken en mee te laten tellen met een onvoldoende. De helft weet het niet of heeft hier geen mening over. Wat vindt u van de moeite die uw gemeente neemt om inwoners te laten meedoen en meetellen in de gemeente? Het gaat hier om mensen met een beperking, of mensen in een moeilijke situatie.* 17%
Basis: alle respondenten (n=592)
14%
9% 8%
5%
5 of lager
6
7
8
9 of hoger
* 47% van de respondenten heeft weet niet/geen mening geantwoord. 60
Welzijn en zorg
4.6 Waardering inspanning gemeente Bijna een op de vijf Krimpenaren waardeert de moeite die de gemeente neemt voor inwoners met een 8 of hoger. Wat vindt u van alle moeite die uw gemeente neemt voor inwoners? Basis: alle respondenten (n=592) 23%
15% 14%
9%
4%
5 of lager
6
7
8
9 of hoger
61
Welzijn en zorg
4.6 Inspanning/moeite voor inwoners: vergelijking NL Inwoners van Krimpen aan den IJssel beoordelen de inspanningen van de gemeente hoger dan het gemiddelde in Nederland. Wat vindt u van alle moeite die uw gemeente neemt voor inwoners? Basis: alle respondenten (n=592)
6,5
Nederland
6,8
Krimpen aan den Ijssel
Gemiddeld rapportcijfer 62
Woon- en leefklimaat
4.7 Prioriteitenmatrix: gemeentelijke dienstverlening De deskundigheid, toegankelijkheid voor (aan)vragen, volledige en kloppende antwoorden en de verantwoordelijkheid van de medewerker om tot een oplossing te komen, zijn sterktes binnen dit thema. Belangrijkste verbeterpunten zijn het positief verrassen met de geboden service en het meedenken. 1. Ik vond het makkelijk om mijn vraag te stellen, of mijn aanvraag te regelen
2. Informatie die ik kreeg of zelf vond, klopte en was volledig 3. De duur van de afhandeling was acceptabel 4. Ik werd goed op de hoogte gehouden van de afhandeling 5. Ik kreeg uiteindelijk wat ik wilde 6. De medewerker toonde zich verantwoordelijk om echt tot een oplossing te komen
7. De medewerker heeft zelf mijn vraag zo goed mogelijk beantwoord
8. De medewerker was deskundig 9. De medewerker kon zich goed inleven 10. De medewerker bood ruimte om mee te denken 11. De medewerker verraste mij positief met de service die hij/zij bood
12. Ik kan de informatie die ik nodig heb van de gemeente makkelijk vinden
13. De gemeente gebruikt duidelijke taal
Totaaloordeel gebaseerd op het rapportcijfer van de vraag ‘Hoe prettig vindt u het om in uw buurt te wonen?’ (Rapportcijfer 1 tm 10) 63
5 Welzijn en zorg
64
Welzijn en zorg
5.1 Levenstevredenheid: algemeen Ruim een kwart van de inwoners van Krimpen aan den IJssel beoordeelt hun leven over het algemeen met een 9 of hoger. Hoe tevreden bent u (over het algemeen) met uw leven? Basis: alle respondenten (n=592) 44%
27%
15%
6% 4%
5 of lager
6
7
8
9 of hoger
Gemiddeld rapportcijfer 1 (zeer ontevreden) tot en met 10 (zeer tevreden) 65
Welzijn en zorg
5.1 Levenstevredenheid: gezondheid Bijna een op de vier Krimpenaren geeft zijn gezondheid een beoordeling van 9 of hoger. Welk cijfer geeft u (over het algemeen) uw gezondheid? Basis: alle respondenten (n=592)
38%
23% 21%
8%
5 of lager
9%
6
7
8
9 of hoger
66
Welzijn en zorg
5.1 Levenstevredenheid: vergelijking NL Het oordeel van de Krimpenaren over hun leven en gezondheid ligt in lijn met de beoordeling van de gemiddelde Nederlander. Hoe tevreden bent u (over het algemeen) met uw leven?
Welk cijfer geeft u (over het algemeen) uw gezondheid?
Basis: alle respondenten (n=592)
8,0
Nederland
Basis: alle respondenten (n=592)
7,9
Krimpen aan den IJssel
7,8
Nederland
7,6
Krimpen aan den IJssel
Gemiddeld rapportcijfer 67
Welzijn en zorg
5.2 Belemmeringen deelname maatschappelijk leven Ongeveer een op de drie Krimpenaren ervaart lichte tot ernstige fysieke belemmeringen in hun dagelijks leven. Desondanks geeft de meerderheid van de inwoners aan (bijna) geen last te hebben van belemmeringen om actief deel te nemen aan het maatschappelijke leven. Heeft u het gevoel dat de zaken hieronder een negatieve invloed hebben op uw leven of u in de weg staan in uw leven? Zo ja, in welke mate? Basis: alle respondenten (n=592) nee, bijna niet
ja, in lichte mate
ja, in flinke mate
ja, in ernstige mate
91% 81% 73% 65%
65%
19%
18% 8%
4%
(algemene) lichamelijke gezondheid
18% 11%
9% 3%
fysiek functioneren (bewegen)
3%
1%
geestelijke gezondheid
4%
1%
1%
lezen, schrijven of taal spreken
2%
2%
moeite om rond te komen
68
Welzijn en zorg
5.2 Belemmeringen deelname maatschappelijk leven: vergelijking NL Over het algemeen geven Krimpenaren minder vaak aan nauwelijks tot niet belemmerd te zijn door lichamelijke gezondheid en fysieke functiestoornissen dan de gemiddelde Nederlander. Heeft u het gevoel dat de zaken hieronder een negatieve invloed hebben op uw leven of u in de weg staan in uw leven? Basis: alle respondenten (n=592)
Nederland
Krimpen aan den IJssel
93%
91% 83%
78%
81%
73% 67%
65%
(algemene) lichamelijke gezondheid
68%
65%
fysiek functioneren (bewegen)
geestelijke gezondheid
lezen, schrijven of taal spreken
moeite om rond te komen
% Nauwelijks tot geen belemmering 69
Welzijn en zorg
5.3 Sociaal leven & eenzaamheid Acht op de tien Krimpenaren hebben voldoende contact met anderen en driekwart voelt zich niet eenzaam. Heeft u voldoende contacten met andere mensen?
Voelt u zich wel eens eenzaam? Basis: alle respondenten (n=592)
Basis: alle respondenten (n=592)
6% ja, zeker
2%
3%
2%
19% nee, (bijna) niet
12%
ja, soms
ja, maar ik zou wel wat meer willen
ja, vaak nee, te weinig ja, heel vaak
weet niet
weet niet
79%
77%
70
Welzijn en zorg
5.4 Deelname sport Zeven op de tien Krimpenaren sporten meerdere keren per week. Hoe vaak sport of beweegt u actief? (zoals wandelen, fietsen, tuinieren) Basis: alle respondenten (n=592)
4%
1%
7%
meerdere keren per week 1 keer per week 1 keer per twee weken
16%
1 keer per maand (bijna) nooit
71%
71
Welzijn en zorg
5.4 Deelname sport: vergelijking NL Inwoners van Krimpen aan den IJssel zijn vaker actief in sport en bewegen dan de gemiddelde Nederlander. Hoe vaak sport of beweegt u actief? (zoals wandelen, fietsen, tuinieren) Basis: alle respondenten (n=592)
87% 84%
Nederland
Krimpen aan den IJssel
% 1 keer per week (of vaker) sporten of bewegen 72
Welzijn en zorg
5.5 Deelname aan het verenigingsleven Een derde van de Krimpenaren geeft aan in de afgelopen 12 maanden niet actief te zijn geweest in een vereniging, ruim een derde geeft aan actief te zijn (geweest) in een sportvereniging. In welke van de onderstaande verenigingen bent u de afgelopen 12 maanden actief geweest? Basis: alle respondenten (n=592)
sportvereniging
37%
ik ben niet actief (geweest) in een vereniging
39%
religieuze of maatschappelijke vereniging
20%
overige (vrijetijds)vereniging
14%
culturele vereniging (zoals toneel, muziek)
5%
gezelligheidsvereniging
5%
geen van deze
34%
73
Welzijn en zorg
5.6 Inzet voor anderen en maatschappelijke doelen Zes op de tien Krimpenaren geven aan zich in de afgelopen 12 maanden (bijna) nooit voor vrijwilligerswerk te hebben ingezet, terwijl bijna twee derde vaak tot af en toe hulp biedt aan hun buren. Hoe vaak heeft u zich de afgelopen 12 maanden ingezet voor anderen en / of maatschappelijke doelen? Basis: alle respondenten (n=592) vaak
af en toe
(bijna) nooit 61%
57% 50% 41% 35%
36%
35% 30%
22% 18% 9%
8%
zorg aan een familielid, vriend of kennis
hulp aan buren
aandacht voor buren in een moeilijke situatie
vrijwilligerswerk
74
Welzijn en zorg
5.6 Inzet voor anderen en maatschappelijke doelen Drie op de tien Krimpenaren geven aan zeker vrijwilligerswerk te willen blijven doen, zolang dat mogelijk is. Wilt u vrijwilligerswerk (blijven) doen, zolang het kan? Basis: alle respondenten (n=592)
20%
ja, zeker
30%
ja, misschien
nee
weet niet
26%
23%
75
Welzijn en zorg
5.7 Vrijwilligerswerk: vergelijking NL Krimpenaren geven minder vaak aan (misschien) vrijwilligerswerk te willen blijven doen. Hoe vaak heeft u zich de afgelopen 12 maanden ingezet voor vrijwilligerswerk?
Wilt u vrijwilligerswerk (blijven) doen, zolang het kan? Basis: alle respondenten (n=592)
Basis: alle respondenten (n=592)
70%
53%
42%
Nederland % vaak + af en toe
40%
Krimpen aan den IJssel
Nederland
Krimpen aan den IJssel
% ja, zeker + ja, misschien 76
Welzijn en zorg
5.8 Inzet voor anderen en maatschappelijke doelen Ruim vier op de tien Krimpenaren geven aan zich af en toe of vaak voor hun buurt te hebben ingezet. Bijna zes op de tien zetten zich de afgelopen 12 maanden (bijna) nooit in. Hoe vaak heeft u zich de afgelopen 12 maanden ingezet voor uw buurt? Basis: alle respondenten (n=592)
7% vaak
af en toe
(bijna) nooit
37% 56%
77
Welzijn en zorg
5.9 Bijdrage aan de zorg voor de woon- en leefomgeving Circa één op de drie Krimpenaren zou graag een bijdrage willen leveren aan de zorg voor hun woon- en leefomgeving. Zou u als vrijwilliger zelf een bijdrage willen leveren aan de zorg voor uw woon- en leefomgeving? Basis: alle respondenten (n=592)
32% ja
nee
68%
78
Welzijn en zorg
5.10 Burenhulp Zes op de tien geven aan hun buren te willen helpen door een oogje in het zeil te houden. Daarnaast zou ruim de helft boodschappen willen doen. Een derde is bereid om hun buren te helpen met vervoer. Waar zou u uw buren mee willen helpen als dat nodig is? Basis: alle respondenten (n=592) oogje in het zeil houden
62%
boodschappen doen
56%
vervoer
33%
klusjes in of rond het huis
28%
informatie en advies bij aanvraag, administratie of computer
24%
opvangen van kinderen of huisdier
21%
geen, ik kan door mijn situatie geen hulp geven aan buren
10%
huis schoonhouden of koken
9%
medicijnen geven of persoonlijke verzorging geen, ik wil geen hulp geven aan buren
7% 5%
79
Welzijn en zorg
5.11 Belemmeringen hulp geven Vier op de tien inwoners van Krimpen aan den IJssel geven aan dat ze in bepaalde mate het gevoel hebben onvoldoende tijd te hebben voor hun eigen bezigheden, als gevolg van het verlenen van zorg aan iemand die hulp nodig heeft. Heeft u het gevoel dat u door het geven van zorg aan iemand die hulp nodig heeft, minder of onvoldoende tijd heeft voor uw eigen bezigheden? Basis: alle respondenten (n=458)*
12%
nee, (bijna) nooit ja, soms
4%
ja, vaak ja, heel vaak
5%
weet niet
47%
32%
* Als de respondent geen zorg geeft aan een familielid, vriend of kennis die hulp nodig heeft, konden ze deze vraag overslaan. 80
Welzijn en zorg
5.11 Belemmeringen hulp geven Het gevoel van Krimpenaren dat zij door het verlenen van zorg aan iemand minder tijd overhouden voor hun eigen bezigheden, is aanzienlijk minder dan van de gemiddelde Nederlander. Heeft u het gevoel dat u door het geven van zorg aan iemand die hulp nodig heft, minder of onvoldoende tijd heeft voor uw eigen bezigheden? Basis: alle respondenten (n=592)
19%
9%
Nederland
Krimpen aan den IJssel
% ja, heel vaak + vaak 81
Welzijn en zorg
5.12 Redenen geen vrijwilligerswerk Circa de helft van de inwoners geeft aan dat ze te weinig tijd hebben om vrijwilligerswerk te doen. Drie op de tien geven aan dat ze geen interesse/behoefte hebben aan vrijwilligerswerk. Ongeveer een kwart van de inwoners wil niet aan iets vastzitten. Wat is de reden om geen vrijwilligerswerk te doen?
Basis: respondenten die geen vrijwilligerswerk willen (blijven) doen (n=155)
48%
te weinig tijd of te druk (vanwege baan, gezin, of familie)
28%
geen interesse/behoefte
wil niet ergens aan vast zitten
26%
gezondheid
23%
anders, namelijk
kan geen geschikt vrijwilligerswerk vinden
14% 1%
weet niet hoe ik aan vrijwilligerswerk kan komen
0%
weet niet wat voor vrijwilligerswerk ik kan doen
3%
82
Welzijn en zorg
5.13 Sociale veerkracht Driekwart van de Krimpenaren geeft aan makkelijk de draad weer op te pakken na een tegenslag. Meer dan de helft heeft vertrouwen in de toekomst. In hoeverre bent u het eens met de volgende uitspraken? Basis: alle respondenten (n=592) helemaal eens
eens
neutraal
54%
oneens
helemaal oneens
52% 48% 43% 39%
28%
26% 23%
22% 19%
18%
16%
21%
18% 12%
7% 3%
1%
Ik pak de draad makkelijk op als het even tegen heeft gezeten
9%
7% 0%
Ik sla me makkelijk door moeilijke tijden heen
14%
1%
Ik regel makkelijk zelf hulp als dat nodig is
3%
Ik raak snel van slag als iets tegenzit of onduidelijk is
2%
Ik heb vertrouwen in de toekomst
83
Welzijn en zorg
5.14 Vertrouwen in de toekomst: vergelijking NL Krimpenaren geven minder vaak aan vertrouwen te hebben in de toekomst dan Nederlanders in het algemeen. Ik heb vertrouwen in de toekomst Basis: alle respondenten (n=592)
67%
57%
Nederland
Krimpen aan den IJssel
% helemaal eens + eens 84
Welzijn en zorg
5.15 Sociaal vangnet Driekwart van de inwoners geeft aan dat ze zeker op familie kunnen rekenen voor hulp of zorg. Meer dan de helft geeft aan dat ze ook terecht kunnen bij vrienden of kennissen. Wanneer u zelf hulp of zorg nodig heeft, wie kunt u dan vragen? Basis: alle respondenten (n=592) ja, zeker
74%
waarschijnlijk wel
nee
weet niet
53% 48%
32%
19%
18%
17%
16%
10% 5%
familie
6%
3%
vrienden of kennissen
mensen in de buurt
85
6
Vergelijking resultaten 2023, 2024, 2025
86
Vergelijking resultaten 2023, 2024, 2025
6.1 Waardering buurt als woon- en leefomgeving De gemiddelde waardering van de zorg van de gemeente voor de woon- en leefomgeving is nagenoeg gelijk gebleven. Ten opzichte van 2023 lijkt het gemiddelde te dalen. Wat vindt u van de zorg van uw gemeente voor uw woon- en leefomgeving? Basis: alle respondenten
6,9
6,8
6,7
2023
2024
2025
Gemiddeld rapportcijfer, 1 (zeer slecht) tot en met 10 (zeer goed) 87
Vergelijking resultaten 2023, 2024, 2025
6.2 Prettig wonen De waardering van bewoners voor hun woonomgeving is gelijk gebleven. Hoe prettig vindt u het om in uw buurt te wonen? Basis: alle respondenten
7,9
7,9
7,9
2023
2024
2025
Gemiddeld rapportcijfer 1 (zeer onprettig) tot en met 10 (zeer prettig) 88
Vergelijking resultaten 2023, 2024, 2025
6.3 Ontwikkeling buurt De ontwikkeling van de buurt is in 2025 nagenoeg gelijk gebleven ten opzichte van eerdere jaren. Is uw buurt de afgelopen jaren vooruitgegaan, achteruit gegaan of gelijk gebleven? Basis: alle respondenten
2023 46%
45%
2024
44%
36%
17%
15%
2025
34%
33%
16%
Duidelijk/enigszins vooruitgegaan
Niet vooruit- of achteruitgegaan
Duidelijk/een beetje achteruitgegaan
89
Vergelijking resultaten 2023, 2024, 2025
6.4 Omgang in de buurt Er is een lichte stijging in de perceptie dat buurtbewoners voor elkaar klaarstaan, waarbij het percentage is toegenomen van 56% in 2024 naar 59% in 2025. In hoeverre bent u het eens met de volgende uitspraken? Basis: alle respondenten
2023 82% 72%
74%
2024 82%
2025 82%
75% 65% 61% 56%
Buurtbewoners gaan op een prettige manier met elkaar om
66%
68%
59%
Buurtbewoners staan voor elkaar klaar
Ik voel me thuis in deze buurt
Ik zou niet zo snel weggaan uit deze buurt
% Helemaal mee eens + eens 90
Vergelijking resultaten 2023, 2024, 2025
6.5 Sociaal vangnet Mensen hebben ten opzichte van 2024 minder vaak het idee dat zij mensen in de buurt om hulp kunnen vragen. Wanneer u zelf hulp of zorg nodig heeft, wie kunt u dan vragen? Basis: alle respondenten
70%
2023 72%
2024
2025
74%
52%
53%
53%
22%
familie
vrienden of kennissen
24% 19%
mensen in de buurt
% ja, zeker 91
Vergelijking resultaten 2023, 2024, 2025
6.6 De buurt als veilige woon- en leefomgeving Het percentage inwoners dat aangeeft zich veilig te voelen in de buurt is stabiel lijkt te stijgen sinds 2023. Voelt u zich veilig in uw buurt? Basis: alle respondenten
85%
2023
87%
2024
89%
2025
% Meestal/ altijd 92
Vergelijking resultaten 2023, 2024, 2025
6.7 Overlast van buurtbewoners Het percentage inwoners dat aangeeft overlast te ervaren van medebewoners is niet significant veranderd ten opzichte van eerdere jaren. Hoeveel overlast ervaart u van buurtbewoners? Basis: alle respondenten
12% 10%
2023
2024
11%
2025
% Heel veel + veel 93
Vergelijking resultaten 2023, 2024, 2025
6.8 Verkeersoverlast De mate van onveilige verkeerssituaties in Krimpen aan den IJssel is stabiel gebleven. Hoe vaak heeft u te maken met onveilige verkeerssituaties in uw buurt? Basis: alle respondenten
61%
2023
57%
58%
2024
2025
% (Heel) vaak + soms 94
Vergelijking resultaten 2023, 2024, 2025
6.9 Staat openbare ruimte De staat van de openbare ruimte wordt op een paar punten beter beoordeeld dan in 2024. In hoeverre bent u het eens met de volgende uitspraken? Basis: alle respondenten
2023
77%
78%
2024
2025
78%
65% 58% 52%
52%
51%
In mijn buurt zijn genoeg parkeerplaatsen voor auto's
56%
58% 49%
In mijn buurt is genoeg groen
52% 47%
51%
54%
63%
67%
56%
Straten en stoepen zijn goed Het groen in mijn buurt is goed Mijn buurt is netjes en schoon begaanbaar onderhouden
In mijn buurt zijn (bijna) geen dingen kapot
% Eens + Helemaal mee eens 95
Vergelijking resultaten 2023, 2024, 2025
6.10 Tevredenheid in aanbod voorzieningen De tevredenheid met (gezondheids-)zorgvoorzieningen en het openbaar vervoer is gestegen.
In hoeverre bent u tevreden met het aanbod voorzieningen?
Basis: alle respondenten
2023 93%
91%
2024
2025
94%
72%
70%
73%
62% 55% 50%
39%
(Gezondheids-) zorgvoorzieningen
36%
47%
54%
47%
37%
Welzijnsvoorzieningen
Speelvoorzieningen
Sportvoorzieningen
Openbaar vervoer
% Zeer tevreden + Tevreden 96
Vergelijking resultaten 2023, 2024, 2025
6.11 Vertrouwen bestuur gemeente Het vertrouwen in de manier waarop de gemeente Krimpen aan den IJssel is gestegen ten opzichte van 2023. Hoeveel vertrouwen heeft u in de manier waarop uw gemeente wordt bestuurd? Basis: alle respondenten
31%
32%
2024
2025
26%
2023
% (Heel) Veel 97
Vergelijking resultaten 2023, 2024, 2025
6.12 Opstelling gemeente De instemming onder Krimpenaren met betrekking tot de flexibiliteit van de gemeente is onveranderd gebleven. In hoeverre bent u het eens met de volgende uitspraken? De gemeente... Basis: alle respondenten 2023
22%
22%
2024
2025
22%
22%
20% 18% 14%
…doet wat ze zegt
…zorgt ervoor dat inwoners zich aan de regels houden
15%
16%
…stelt zich flexibel op, als dat nodig is
% Helemaal eens + eens 98
Vergelijking resultaten 2023, 2024, 2025
6.13 Samenwerken en co-creatie Ten opzichte van 2023 laat de gemeente in 2025 inwoners vaker meedenken bij plannen, activiteiten en voorzieningen. In hoeverre bent u het eens met de volgende uitspraken? De gemeente... Basis: alle respondenten
2023
2024
2025
32% 30% 25%
25%
25%
21%
…luistert naar inwoners
…laat inwoners meedenken bij plannen, activiteiten en voorzieningen
% Helemaal eens + eens 99
Vergelijking resultaten 2023, 2024, 2025
6.14 Contact Het percentage Krimpenaren dat aangeeft in 2025 contact te hebben gehad met de gemeente is gestegen in vergelijking met 2023. Heeft u de afgelopen 12 maanden contact gehad met uw gemeente? Denk hierbij aan het aanvragen van een product of dienst (zoals een paspoort of rijbewijs), ondersteuning, het stellen van een vraag, of het bespreken van een situatie. Basis: alle respondenten
59%
2023
62%
2024
65%
2025
% Inwoners die afgelopen 12 maanden contact hebben gehad met de gemeente 100