2024-01-10 RIB Schildersbuurt Bijlage 2 Sociaal Plan Basisversie SchildersbuurtZuid

Sociaal plan 8 november 2023 -BasisversieGeldt voor de bewoners van de te slopen huurwoningen in

Schildersbuurt Zuid KRIMPEN AAN DEN IJSSEL

INGANGSDATUM: 8 NOVEMBER 2023

INHOUDSOPGAVE 1.

ALGEMEEN 1.1 1.2 1.3 1.4 1.5 1.6 1.7

2.

AANLEIDING VOOR HET SOCIAAL PLAN INHOUD VAN HET SOCIAAL PLAN DOELGROEP VAN HET SOCIAAL PLAN LOOPTIJD VAN BASISVERSIE SOCIAAL PLAN BEWONERSBEGELEIDING BIJ HET SOCIAAL PLAN COMMUNICATIE EVALUATIE VAN HET SOCIAAL PLAN

HERHUISVESTING 2.1 STADSVERNIEUWINGSURGENTIE 2.2 PASSENDE HERHUISVESTING 2.2.1 Leeftijdslabel 2.2.2 Huurprijs – inkomen 2.2.3 Huishoudgrootte – aantal kamers 2.3 INSCHRIJVING ALS WONINGZOEKENDE 2.4 VERHUIZEN NAAR NIEUWBOUW 2.5 HERHUISVESTING BUITEN PROJECT 2.6 HERHUISVESTING BUITEN WERKINGSGEBIED VAN WOONNET RIJNMOND 2.7 WMO-VOORZIENINGEN 2.8 SPIJTOPTANTENREGELING

3.

FINANCIËLE REGELINGEN 3.1 3.2 3.3 3.4 3.5 3.6 3.7

4.

VERHUIZEN EN DE HUIDIGE WONING 4.1 4.2 4.3

5.

OPLEVERING VAN DE OUDE WONING VERHUIZING DE NIEUWE WONING

BEHEER VAN DE WONINGEN EN DE WOONOMGEVING 5.1 5.2 5.3 5.4

6.

ALGEMEEN TEGEMOETKOMINGEN VERGOEDING ZELF AANGEBRACHTE VERANDERINGEN (ZAV) MAAND HUUR OVERIGE KOSTEN, ZOALS INSCHRIJFKOSTEN EN LEGES HUISVESTINGSVERGUNNING UITBETALINGSMOMENTEN FINANCIËLE VERGOEDINGEN HUURVERHOGING

BEHEER VAN DE WONINGEN LEEGGEKOMEN WONINGEN TIJDELIJKE VERHUUR DE WOONOMGEVING

GESCHILLENREGELING EN HARDHEIDSCLAUSULE 6.1 6.2 6.3

KLACHTEN GESCHILLEN HARDHEIDSCLAUSULE

1 1 1 1 1 2 2 2 3 3 3 4 4 6 6 6 6 7 7 7 8 8 8 8 9 9 10 10 11 11 11 12 13 13 13 13 13 14 14 14 14

1. ALGEMEEN In dit hoofdstuk leest u waarom QuaWonen dit sociaal plan heeft opgesteld, voor wie het sociaal plan bedoeld is en wanneer het sociaal plan in werking treedt. 1.1 AANLEIDING VOOR HET SOCIAAL PLAN Voor de huurwoningen die gelegen zijn aan de Albert Cuypstraat 1-27(even en oneven), Breughelstraat 1-26 (even en oneven), Hobbemalaan 34-56, Lansing 11-37, Pieter de Hoochstraat 1-27 (even en oneven) en Vincent van Goghlaan 31-57, hierna te noemen plangebied, heeft

QuaWonen een plan opgesteld. Het plan is een combinatie van de sloop van woningen teneinde nieuwbouw te kunnen realiseren en het verbeteren van woningen die in stand gehouden worden. De bewoners van de te slopen woningen moeten voorafgaand aan de sloop verhuizen. Zo’n gedwongen verhuizing brengt vaak veel onzekerheid met zich mee. Ook voor de bewoners van de te verbeteren woningen is het een tijd van onzekerheden: Wat gaat er met mijn woning gebeuren en wat gaat er allemaal in de buurt gebeuren? Wij willen ons inspannen die onzekerheid zoveel mogelijk weg te nemen, door vroegtijdig duidelijkheid te verschaffen over voor bewoners belangrijke zaken, zoals bijvoorbeeld de herhuisvesting en de daarmee samenhangende vergoedingen. De regels en regelingen die hierop betrekking hebben zijn vastgelegd in dit sociaal plan. 1.2 INHOUD VAN HET SOCIAAL PLAN De basis voor het sociaal plan is het Regionaal Sociaal Statuut Krimpenerwaard. In dit Regionaal Statuut zijn afspraken gemaakt over de positie van huurders bij herstructureringsprojecten. Specifieke afspraken voor dit project kunnen naar aanleiding van de omstandigheden die zich bij dit project voordoen nog aan dit basis sociaal plan toegevoegd worden. Zoals u leest is dit sociaal plan de basisversie. Er komt dus nog een projectversie. De projectversie is de basisversie die uitgebreid wordt met input van bewoners.

Binnenkort vraagt QuaWonen bewoners om deze input. Zo zorgen we ervoor dat het plan zo goed mogelijk past bij bewoners in dit project. De basisversie van het sociaal plan die u nu in handen heeft, is vooruitlopend op het definitieve sociaal plan aangeboden. Zo kunnen bewoners die graag eerder willen verhuizen al gebruik maken van de regelingen waar zij conform de wet en het Sociaal Statuut Krimpenerwaard recht op hebben. 1.3 DOELGROEP VAN HET SOCIAAL PLAN Het sociaal plan voor het betreffende plangebied is gemaakt voor alle huurders van de woningen in dit plangebied die op 7 november 2023 een huurcontract hebben voor onbepaalde tijd en hier hun hoofdverblijf hebben. Alle inwonenden, zoals familieleden en meerderjarige kinderen, huurders met een tijdelijk huurcontract, bruikleners, onderhuurders, krakers, en dergelijke, kunnen geen rechten ontlenen aan dit sociaal plan. In geval van illegale onderhuur komt de formele huurder niet in aanmerking voor de rechten uit dit sociaal plan. 1.4 LOOPTIJD VAN BASISVERSIE SOCIAAL PLAN De regelingen en afspraken, zoals die in dit sociaal plan opgenomen zijn gelden vanaf de ingangsdatum (8 november 2023) tot aan de ingangsdatum van de projectversie van het sociaal plan. We hopen dat wij de projectversie rond februari/maart 2024 in kunnen laten gaan, maar dit hangt van verschillende factoren af.

Let op: Wanneer u uw huur opzegt, geeft u bij ons aan op welke datum u wilt dat de huur beëindigd wordt. De datum die u dan aangeeft geldt als richtdatum. Wanneer deze datum binnen de looptijd van de basisversie valt, kunt u alleen gebruik maken van de basisversie. Het is mogelijk dat dit onhandig voor u uitpakt als dat nét valt voor de ingangsdatum van de projectversie. Wij houden u op de

1

hoogte van de voortgang van de projectversie. De basisversie is slechts een geste naar bewoners die bijvoorbeeld op Woonnet al eerder hun droomhuis tegenkomen of om andere redenen snel willen verhuizen. Vóór de ingangsdatum van het sociaal plan zijn alle huurders geïnformeerd over de inhoud ervan. Het vastgestelde plan kan tijdens de looptijd alleen tussentijds gewijzigd of beëindigd worden, indien hier een dringende reden voor is. Er wordt gekeken naar redelijkheid en billijkheid. Een wijziging wordt te allen tijde in overleg met een bewonersvertegenwoordiging gedaan. Vanaf nu noemen wij deze basisversie in dit document gewoon ‘sociaal plan’. 1.5 BEWONERSBEGELEIDING BIJ HET SOCIAAL PLAN QuaWonen informeert de huurders van de woningen die gesloopt gaan worden over de verschillende onderdelen uit dit sociaal plan. Binnen QuaWonen is er voor dit project een vaste bewonersbegeleider, die de contacten met de bewoners onderhoudt. Indien dit gewenst is, levert QuaWonen maatwerk bij de individuele begeleiding van de huurders, bijvoorbeeld als deze geen computer hebben of een ingewikkelde woonwens. De geboden begeleiding hangt af van de wensen en mogelijkheden van de huurder en QuaWonen. Die begeleiding kan onder andere bestaan uit de volgende onderdelen: • Begeleiding en/of bemiddeling bij het zoeken naar passende woningen. • Begeleiding bij huuropzegging, tekenen van huurcontract.

• Begeleiding bij het aanvragen van huurtoeslag en vergoedingen. • Informeren over verhuisbedrijven, klussendiensten en dergelijke waarvan gebruik kan worden gemaakt en eventueel bedrijven voor bovengenoemde zaken inschakelen, waarbij de gemaakte kosten betaald worden uit de verhuiskostenvergoeding. 1.6 COMMUNICATIE Bewoners zullen gedurende de looptijd van het project door QuaWonen geïnformeerd worden over voortgang en belangrijke ontwikkelingen. Hierbij kan gebruik gemaakt worden van: o het verzenden van een brief op naam; o het houden van informatiebijeenkomsten voor bewoners en omwonenden; o het bezoeken en persoonlijk informeren van de huurders; o het verzenden van een periodieke nieuwsbrief; o het verstrekken van een bewonersinformatieboekje; o het verstrekken van informatie via de website; In overleg met de bewonersvertegenwoordiging wordt bepaald op welk moment welke informatie verstrekt wordt en welke communicatiemiddelen worden ingezet. 1.7 EVALUATIE VAN HET SOCIAAL PLAN De kwaliteit van de begeleiding en de inhoud van het sociaal plan worden getoetst. Dit gebeurt door middel van een schriftelijk tevredenheidsonderzoek onder de huurders die verhuisd zijn. In dit onderzoek worden onder andere vragen gesteld over de begeleiding, het beschikbare woningaanbod en de inspanningen die QuaWonen heeft gedaan om tegemoet te komen aan de wensen van de huurder.

2

2. HERHUISVESTING De herhuisvesting gebeurt volgens de spelregels voor de woonruimteverdeling uit de regionale huisvestingsverordening, waar ook de gemeente Krimpen aan den IJssel zich aan verbonden heeft. In dit hoofdstuk staan de regelingen voor de herhuisvesting beschreven, zoals die gelden voor de bewoners van de woningen die gesloopt worden. 2.1 STADSVERNIEUWINGSURGENTIE QuaWonen heeft met de gemeente Krimpen aan den IJssel afgesproken dat huurders van de te slopen woningen met voorrang een andere woning krijgen en daarom recht hebben op stadvernieuwingsurgentie. Alle bewoners van de te slopen woningen in het plangebied krijgen daarom op 8 november 2023 van QuaWonen een urgentieverklaring. Deze urgentieverklaring geeft hen voorrang op reguliere woningzoekenden. Wanneer meerdere urgenten op een huurwoning reageren, dan wordt de woning toegewezen aan degene met de hoogste urgentie. QuaWonen verleent huurders van de te slopen woningen op dezelfde dag een stadsvernieuwingsurgentie op zo’n manier dat degene met de langste woonduur voorgaan op bewoners met een kortere woonduur. De woonduur wordt bepaald op basis van de inschrijving in de gemeentelijke basisregistratie personen (BRP). Alleen officiële huurders die daadwerkelijk in de woning wonen, krijgen een urgentieverklaring.

Inwonende personen en/of kinderen maken deel uit van het huishouden van de hoofdhuurder en komen dus niet afzonderlijk in aanmerking voor stadsvernieuwingsurgentie. Zodra huurders een andere woning geaccepteerd hebben, verliezen zij hun stadsvernieuwingsurgentie. Dit geldt zowel voor de acceptatie van een nieuwbouwwoning, als voor een bestaande woning. Behoud inschrijfduur Normaal gesproken vervalt de opgebouwde inschrijfduur van een woningzoekende, wanneer deze verhuist. De huurders van de woningen die gesloopt worden verhuizen echter niet vrijwillig. Zij behouden daarom ook na hun verhuizing hun inschrijving en de opgebouwde inschrijfduur. 2.2 PASSENDE HERHUISVESTING Of bewoners nu naar nieuwbouw gaan of in het reguliere aanbod zoeken, altijd geldt dat huurders passend moeten worden geherhuisvest. Volgens de huisvestingsverordening dient dan aan een aantal zaken voldaan te worden: ▪ Een huurder moet voldoen aan een eventueel (leeftijds)label dat kan zijn afgegeven voor speciale seniorencomplexen. ▪ De huurprijs moet passen bij het inkomen van het huishouden. Bovenstaande criteria worden hierna uitgewerkt. Waar in de volgende paragrafen gesproken wordt over inkomen, wordt het verzamelinkomen van het huishouden bedoeld.

Het verzamelinkomen is het totaal van het belastbare inkomen uit werk en woning (box 1), het belastbare inkomen uit aanmerkelijk belang (box 2) en het belastbare inkomen uit sparen en beleggen (box 3). Het verzamelinkomen van uw huishouden is het verzamelinkomen van u en van uw partner (als u deze heeft) bij elkaar opgeteld. Dit verzamelinkomen staat ook vermeld op de inkomensverklaring die de belastingdienst verstrekt. U kunt deze opvragen door te bellen met de belastingdienst (0800-0543) of u kunt deze zelf downloaden via Mijn Belastingdienst. Deze inkomensverklaring(en) moet u uploaden bij uw inschrijving.

3

Inwonende kinderen (ongeacht leeftijd) tellen NIET mee voor de inkomensberekening. Ze tellen WEL mee voor de huishoudgrootte. 2.2.1 LEEFTIJDSLABEL Sommige woningen zijn gelabeld voor senioren (55+ of 65+). Als dit het geval is, moet één van de bewoners minimaal de leeftijd hebben die het label aangeeft. 2.2.2 HUURPRIJS – INKOMEN Alle bedragen die in dit sociaal plan worden genoemd zijn conform prijspeil 2023. Huurprijzen zijn altijd de kale huurprijs. Conform Europese regelgeving komen huurders met een huishoudinkomen hoger dan € 48.625 niet in aanmerking voor een huurwoning in de sociale sector (huurprijs tot € 808,06 per maand). QuaWonen mag een klein deel van de sociale huurwoningen die in één jaar vrijkomen toewijzen aan huurders met een inkomen boven deze grens van € 48.625. Dit deel wordt ingezet voor stadsvernieuwingsurgenten. Daardoor mogen huurders van een te slopen woning met urgentie en een huishoudinkomen tussen de € 48.625 en tot € 66.053 toch ook verhuizen naar een sociale huurwoning. Dit geldt uitsluitend voor woningen met een kale huurprijs vanaf € 693,61 per maand en wanneer u verhuist naar een woning van QuaWonen. Sinds 1 januari 2016 gelden er vanuit de overheid nieuwe regels voor zogenaamd ‘passend toewijzen’.

QuaWonen moet huishoudens met een inkomen tot aan de maximuminkomensgrenzen voor de huurtoeslag een woning toewijzen met een huurprijs onder de zogeheten aftoppingsgrens. • De aftoppingsgrens bedraagt in 2023 € 647,19 voor 1- en 2-persoonshuishoudens en € 693,60 voor 3- en meerpersoonshuishoudens. • Het maximale inkomen om recht te hebben op huurtoeslag is afhankelijk van gezinssamenstelling en leeftijd: Eénpersoonshuishouden tot AOW leeftijd maximaal € 25.475 Eénpersoonshuishoudens boven AOW-leeftijd maximaal: € 25.075 Meerpersoonshuishoudens tot AOW leeftijd maximaal: € 34.575 Meerpersoonshuishoudens boven AOW leeftijd maximaal: € 33.800

4

In onderstaande tabel kijkt u eerst in de linker kolom op welke regel het huishoudenstype staat waar u toe behoort. Hierbij is bepalend of u alleen woont, met zijn tweeën, met zijn drieën of meer en of u ouder bent dan de AOW-leeftijd of niet. Op de regel die voor u geldt ziet u in de volgende kolommen de inkomenscategorieën. U selecteert de categorie die voor u geldt en gaat dan naar beneden. Onder de pijl ziet u welke huurprijsklasse voor u passend is. In welke huurwoning kan ik terecht? (alles prijspeil 2023) 1-persoonshuishouden tot AOW-leeftijd

Inkomen tot

Inkomen tussen

€ 25.475

€ 25.476 en € 66.053

2-persoonshuishouden tot AOW-leeftijd

Inkomen tot

Inkomen tussen

€ 34.575

€ 34.576 en € 66.053

3 of meer persoonshuishouden tot AOW-leeftijd

Max. inkomen:

Inkomen tussen

€ 34.575

€ 34.576 en € 66.053

1-persoonshuishouden boven AOW-leeftijd

Inkomen tot

Inkomen tussen

€ 25.075

€ 25.076 en € 66.053

2-persoonshuishouden boven AOW-leeftijd

Inkomen tot € 33.800

Inkomen tussen

3 of meer persoonshuishouden boven AOW-leeftijd

* 1- en 2-persoonshuishouden ** 3+ huishoudens

Huurwoning tot € 647,19 kale huur

€ 33.801 en € 66.053 Max. inkomen:

Inkomen tussen

€ 33.800

€ 33.801 en € 66.053

Huurwoning tot € 693,60 kale huur

Huurwoningen tussen €647,20*/€693,61** en €808,06

Huurprijscategorie € 647,20 - € 693,60 Voor de huurprijscategorie tussen € 647,20 en € 693,60 krijgen huishoudens van 3 of meer personen met een inkomen onder de huurtoeslaggrens voorrang op huishoudens met een inkomen boven de huurtoeslaggrens. Het feit dat deze grotere huishoudens een lager inkomen hebben gaat dus vóór de stadsvernieuwingsurgentie van 1- en 2-persoonshuishoudens met een inkomen boven de huurtoeslaggrens. De urgentie binnen deze categorie geldt wel ten opzichte van andere 1- en 2-persoonshuishoudens met een inkomen boven de huurtoeslaggrens. Dus wanneer u een inkomen heeft boven de huurtoeslaggrens, geeft uw urgentie altijd voorrang voor woningen met een huurprijs boven de € 693,60. Maar voor de categorie eronder (tussen € 647,20 en € 693,60) kan het dus voorkomen dat u ondanks uw urgentie niet bovenaan eindigt. Hogere inkomens Woningzoekenden met een huishoudinkomen boven de € 66.053 (prijspeil 2023) komen in principe niet in aanmerking voor een sociale huurwoning. Redelijkheid en billijkheid blijven een belangrijke afweging. Wanneer blijkt dat er geen

5

passende oplossing is voor deze doelgroep, kan er incidenteel aanleiding zijn om maatwerk toe te passen. Hetzelfde geldt wanneer huurders zijn aangewezen op bijzonder schaarse woningen zoals aangepaste woningen voor mindervaliden. Een bijzondere groep wat betreft inkomens zijn mensen met wisselende inkomens (ZZPers). Hun inkomen wordt gebaseerd op de inkomensverklaring van de belastingdienst over het afgelopen jaar en de voorlopige aanslag voor het komende jaar. Het gaat om het verwachte inkomen in het jaar van huurovereenkomst, dus niet over voorgaande jaren. 2.2.3 HUISHOUDGROOTTE – AANTAL KAMERS Er kunnen eisen gesteld worden aan het minimum en maximum aantal personen waaruit het huishouden moet of mag bestaan. Mocht dit het geval zijn dan staat dat vermeld bij de advertentie op de website. Wat een passende woning is, is wettelijk bepaald. Het betekent dat de huurprijs van de woning moet passen bij het verzamelinkomen van de huurder(s). Bewoners zoeken meer in een woning dan alleen passend in de zin van de wet. Ze hebben ook voorkeur voor bijvoorbeeld fysieke kenmerken van de woning (soort woning, tuin of niet, aantal kamers en plaats waar de woning staat). Dit is besproken tijdens de woonwensgesprekken. Bewoners kunnen zelf reageren op een woning met kenmerken van hun voorkeur.

Heeft een bewoner 6 maanden voor de sloop nog geen vervangende woonruimte gevonden? Dan biedt QuaWonen 2 passende woningen aan, waarvan de bewoner er één moet accepteren. QuaWonen moet zich bij het aanbieden van deze woningen houden aan het passend toewijzen volgens de wet. Zo mogelijk zal QuaWonen rekening houden met de aangegeven woonwensen, voor zover de situatie het op dat moment toelaat. Bewoner moet aan kunnen tonen daadwerkelijk op zoek te zijn geweest naar een andere woning. 2.3 INSCHRIJVING ALS WONINGZOEKENDE Als u nog niet ingeschreven bent als woningzoekende bij het centraal register www.woonnetrijnmond.nl, schrijft QuaWonen u in als woningzoekende. QuaWonen neemt de kosten hiervan voor haar rekening. QuaWonen verlengt de inschrijving indien nodig. Ook deze kosten neemt QuaWonen voor haar rekening zolang het sociaal plan geldt. Neemt u gerust contact op met ons als u hierover bericht krijgt van woonnetrijnmond.nl. Als u een woning geaccepteerd heeft, vervalt de urgentie en bent u weer zelf verantwoordelijk voor het verlengen van uw inschrijving. 2.4 VERHUIZEN NAAR NIEUWBOUW In Krimpen aan den IJssel wordt de komende jaren in het project Centrum-Zuid nieuwbouw gerealiseerd. De huurders van de te slopen woningen hebben voorrang bij de toewijzing van de woningen die hierdoor beschikbaar komen.

Volgorde toewijzing Met uw urgentieverklaring gaat u – behoudens alle regels van passend toewijzen - voor op alle overige woningzoekenden, die in aanmerking willen komen voor een woning in de nieuwbouw. Binnen de groep met een urgentieverklaring is ook een rangordening, die overeenkomt met wat in paragraaf 2.1. staat beschreven. Bewoners met een langere woonduur gaan voor op bewoners met een kortere woonduur. 2.5 HERHUISVESTING BUITEN PROJECT Huurders met een stadsvernieuwingsurgentie kunnen zelf met voorrang reageren op passende vrijkomende huurwoningen van woningcorporaties die aangesloten zijn bij Woonnet Rijnmond. Huurders van wie de woning gesloopt wordt, moeten daarom zelf actief op zoek gaan naar vervangende woonruimte. Zij kunnen dus met voorrang reageren op vrijkomende woningen die voor hen passend zijn en dagelijks worden geadverteerd op de website www.woonnetrijnmond.nl

6

Zoals omschreven in paragraaf 2.1, krijgen alle huurders een urgentieverklaring, waarmee zij voorrang krijgen op anderen die reageren, ongeacht hun inschrijfduur. Wanneer er meerdere huurders uit het project, huurders uit een ander plangebied, of huurders met een andere urgentie (bijvoorbeeld medische urgentie) reageren op eenzelfde (passende) woning, wordt de woning als eerste aangeboden aan de kandidaat met de langste urgentie. 2.6 HERHUISVESTING BUITEN WERKINGSGEBIED VAN WOONNET RIJNMOND Huurders kunnen ook verhuizen naar een woning buiten het werkingsgebied van Woonnet Rijnmond. Helaas kan QuaWonen hiervoor geen urgentie bewerkstelligen. U ontvangt uiteraard wel de verhuiskostenvergoeding en eventuele andere financiële tegemoetkomingen. 2.7 WMO-VOORZIENINGEN Het komt voor dat huurders in hun huidige woning voorzieningen hebben, die zijn aangebracht vanuit de Wet Maatschappelijke Ondersteuning (WMO). Indien dit het geval is en deze voorzieningen nog noodzakelijk zijn voor de huurder, dan brengt QuaWonen deze kosteloos over naar de nieuwe woning. Hierbij hoeven procedures niet opnieuw doorlopen te worden. 2.8 SPIJTOPTANTENREGELING Huurders die hun woning gedwongen moeten verlaten als gevolg van de sloop en die een woning buiten de wijk betrekken, kunnen binnen één jaar na verhuizing bij QuaWonen een verzoek indienen tot terugkeer in de wijk.

De huurder kan in een persoonlijk gesprek zijn of haar situatie toelichten en de gevolgen bespreken met QuaWonen. Nadat dit verzoek is binnengekomen weegt QuaWonen af of er sociale omstandigheden zijn, die terugkeer naar de oude wijk nodig maken. Wanneer inderdaad terugkeer naar de oude wijk nodig is, spant QuaWonen zich in om terugkeer mogelijk te maken. De betreffende huurder heeft dan geen recht meer op vergoedingen of urgentie en kan alleen verhuizen naar een passende woning.

7

3. FINANCIËLE REGELINGEN Bewoners die wegens sloop gedwongen moeten verhuizen hebben conform het sociaal statuut recht op tegemoetkomingen in de verhuis- en herinrichtingskosten. 3.1 ALGEMEEN De tegemoetkomingen die in dit hoofdstuk worden beschreven worden alleen uitgekeerd wanneer de huur van de huidige woning op of na 8 november 2023 wordt opgezegd door de hoofdhuurder. De hoofdhuurder dient te vallen onder de doelgroep van dit sociaal plan, zoals omschreven in paragraaf 1.3. Voor alle tegemoetkomingen geldt dat ze fiscaal onbelast zijn en de betreffende huurder de bedragen netto beschikbaar gesteld krijgt. QuaWonen spreekt verder met de gemeente en andere uitkeringsinstanties af dat tegemoetkomingen niet in mindering worden gebracht op sociale uitkeringen van uitkeringsgerechtigden. Eventuele openstaande vorderingen bij QuaWonen worden verrekend met de tegemoetkomingen die QuaWonen verstrekt. De bedragen in dit hoofdstuk zijn prijspeil 1 maart 2023. Elk jaar in maart worden de bedragen aangepast voor alle huuropzeggingen die na 1 maart worden gedaan, op basis van de CBS, consumentenprijsindex (2023 = 100). 3.2 • • • •

• •

TEGEMOETKOMINGEN Tegemoetkoming in de verhuis- en herinrichtingskosten: € 7.645,Tegemoetkoming voor het laten hangen van gordijnen en vitrage ten behoeve van de leefbaarheid van de buurt/straat die wordt verlaten: € 181,-. Tegemoetkoming bij verhuizing van een woning met een tuin naar een woning met een tuin: € 574,- . Een maand huur om te voorkomen dat u rond de verhuizing huur betaalt voor twee woningen, de oude en de nieuwe. We keren de hoogste huur uit. Een vergoeding voor zelf aangebrachte veranderingen conform een vaste lijst, zie paragraaf 3.3. Bij verhuizing naar een huurwoning van een andere verhuurder de eventuele administratiekosten en de leges voor het aanvragen van een huisvestingsvergunning. Hiervoor moeten wel de bijbehorende facturen aan QuaWonen worden verstrekt.

3.3 VERGOEDING ZELF AANGEBRACHTE VERANDERINGEN (ZAV) QuaWonen heeft een beleid voor door de huurder zelf aangebrachte veranderingen (ZAV’s) aan de woning. De kern daarvan is dat in de woning bijna alle veranderingen toegestaan zijn, maar dat bijna geen enkele verandering bij een verhuizing financieel wordt gecompenseerd. De gedachte hierachter is dat huurders zelf besluiten de woning te veranderen en daarbij zelf bewust kiezen voor een investering. Dit beleid pakt onrechtvaardig uit voor huurders van woningen die gesloopt worden. Bewoners hebben wellicht heel bewust voor een investering gekozen. Wanneer zij ineens te horen krijgen dat hun woning gesloopt wordt, is dat niet hun keuze. Deze huurders konden immers niet weten dat hun investering voor korte duur was. Dit is dan ook de reden dat QuaWonen bij een aantal ZAV’s in sloopwoningen wel een (vaststaande) vergoeding uitkeert. De lijst met maximale vergoedingen en afschrijvingstermijnen staat hieronder weergegeven. De vergoedingen worden uitsluitend verstrekt wanneer QuaWonen toestemming heeft gegeven voor de verandering en wanneer de verandering vóór het bekendmaken van de sloopplannen is aangebracht. Ook dient de huurder facturen te kunnen overleggen van de voor de ZAV’s gemaakte kosten.

8

De vergoeding is niet gebaseerd op de hoogte van de investering voor de huurder, maar op een normbedrag volgens zogenaamde ‘volkshuisvestingskwaliteit’. Dat is de waarde van de verandering wanneer QuaWonen deze voor haar rekening zou hebben aangebracht. Zelf aangebrachte verandering

Normbedrag

Afschrijvingstermijn

(volkshuisvestingskwaliteit) Cv-installatie en HR combiketel HR-combiketel Keukenblok Isolatieglas HR ++ per m² Aardlekschakelaar Dakisolatie(volgens voorschrift) per m² Vloerisolatie (volgens voorschrift) per m²

€ 4.8171 € 2.118 € 2.538 € 313 € 308 € 81 € 512

10 jaar 10 jaar 10 jaar 10 jaar 10 jaar 10 jaar 10 jaar

De afschrijvingstermijn voor alle ZAV’s is 10 jaar, dezelfde termijn als in het ‘gewone’ ZAVbeleid zoals overeengekomen met de huurdersorganisaties. Dit betekent dat veranderingen die ouder zijn dan 10 jaar niet voor een vergoeding in aanmerking komen. Voor alle jaren dat de ZAV al in de woning zit wordt 1/10 van het normbedrag afgetrokken. De ouderdom van de verandering dient te worden aangetoond aan de hand van aankoopbonnen of facturen. Voorbeelden (afgerond op hele euro’s)

Voor een HR-combiketel van 3 jaar oud krijgt u: 7/10 van € 2.118 = € 1483 Voor 50 m² dakisolatie van 6 jaar oud krijgt u: 4/10 van (50 x € 81) = € 1.620 Het is ook toegestaan om een ZAV op een veilige manier uit de woning te verwijderen en mee te nemen. De basisvoorzieningen van een woning moeten echter altijd aanwezig blijven. Wanneer een huurder bijvoorbeeld andere deurknoppen heeft aangebracht, kunnen deze meegenomen worden, maar er moeten dan wel standaarddeurknoppen op de deuren aangebracht worden. Voor meegenomen veranderingen krijgt de huurder geen vergoeding. 3.4 MAAND HUUR Tijdens een verhuizing betaalt een huurder normaal gesproken voor twee woningen huur, voor de oude en voor de nieuwe woning. Om deze dubbele lasten voor de bewoners te voorkomen, vergoedt QuaWonen de huur van één maand. De hoogste huurprijs wordt vergoed, zowel de kale huurprijs als eventuele servicekosten. In de huur verrekende stookkosten worden echter niet vergoed. De vergoeding geldt voor de verhuizing naar een definitieve andere woning. Als de huurder een woning koopt, wordt één maand huur vergoed van de te verlaten woning. We betalen de genoemde vergoeding uit na het beëindigen van het huurcontract van de te verlaten woning. 3.5 OVERIGE KOSTEN, ZOALS INSCHRIJFKOSTEN EN LEGES HUISVESTINGSVERGUNNING QuaWonen neemt de leges voor het aanvragen van een huisvestingsvergunning op zich.

Ook regelt QuaWonen het verlengen van de inschrijving bij www.woonnetrijnmond.nl. De kosten voor verlenging zijn ook voor rekening van QuaWonen. Een huurder kan ook ergens anders passende woonruimte vinden. In het geval dat de huurder naar een huurwoning van een andere corporatie verhuist kan de huurder eenmalig de betreffende inschrijfkosten of administratiekosten declareren. Hiervoor moeten wel de bijbehorende facturen aan QuaWonen worden verstrekt.

1

Basisbedrag bij CV met 5 radiatoren, mits passend bij het ketelbestand van QuaWonen. Voor een CV-installatie met meer radiatoren is een staffel gemaakt waarbij het uitgangspunt voor de vergoeding hoger ligt naar mate er meer radiatoren zijn aangebracht. 2 Mits kwaliteit voldoet aan QuaWonen-norm en Rd= 4

9

3.6 UITBETALINGSMOMENTEN FINANCIËLE VERGOEDINGEN Wanneer een huurder verhuist naar een andere woning, gelden de onderstaande uitbetalingsmomenten voor deze huurder. Termijnen Wanneer de bewoner naar de andere woning verhuist gelden de volgende termijnen: Eerste termijn: ▪ 80% van de tegemoetkoming in verhuis- en herinrichtingskosten; ▪ 80% van de tegemoetkoming voor een tuin (indien een huurder verhuist van een woning met een tuin, naar een woning met een tuin); ▪ 80% van de tegemoetkoming voor gordijnen/vitrage (indien een huurder de gordijnen/vitrage laat hangen); ▪ 1 maand huur; ▪ administratiekosten, inschrijfkosten en leges (indien van toepassing). De eerste termijn wordt binnen 14 dagen na de voorcontrole van de huidige woning uitbetaald. Tweede termijn: ▪ 20% van de tegemoetkoming in verhuis- en herinrichtingskosten; ▪ 20% van de tegemoetkoming voor een tuin (indien een huurder verhuist van een woning met een tuin, naar een woning met een tuin); ▪ 20% van de tegemoetkoming voor gordijnen/vitrage (indien een huurder de gordijnen/vitrage laat hangen); ▪ vergoeding voor zelf aangebrachte veranderingen (zoals beschreven in paragraaf 3.3); De tweede termijn wordt binnen 14 dagen na de eindcontrole van de huidige woning uitbetaald.

3.7 HUURVERHOGING Nadat de bewoners op de hoogte gebracht zijn over de sloop (3 januari 2023 worden de huren van de te slopen woningen bevroren (0% huurverhoging) en stijgen niet meer met het jaarlijks huurverhogingspercentage.

10

4. VERHUIZEN EN DE HUIDIGE WONING In dit hoofdstuk is weergegeven hoe de oude woning opgeleverd moet worden en welke stappen er doorlopen moeten worden voordat een huurder kan verhuizen. 4.1 OPLEVERING VAN DE OUDE WONING Ondanks dat de woningen gesloopt gaan worden, gelden er toch eisen aan de wijze waarop deze dienen te worden opgeleverd: -

De huurder laat de woning leeg en bezemschoon (zonder vloerbedekking etc.) achter bij het inleveren van de sleutels. De huurder laat de woning achter in een goede basisstaat, dat wil zeggen: veilig, winden waterdicht. De huurder mag zelf aangebrachte veranderingen verwijderen, mits dit correct en veilig gebeurt en er geen risico is op schade door lekkage, kortsluiting en dergelijke; voor meegenomen veranderingen krijgt de huurder geen vergoeding.

Wanneer de woning gebruikt gaat worden voor tijdelijke verhuur of voor ingebruikgeving, kunnen er afwijkende afspraken worden gemaakt, onder andere over het achterlaten van zaken zoals vloerbedekking, verlichting, apparatuur en vitrage en/of gordijnen. Dit ter beoordeling aan de woonmakelaar. QuaWonen betaalt hiervoor geen vergoedingen, met uitzondering van gordijnen. Zie voor tevens paragraaf 3.2. 4.2 VERHUIZING De huurder is zelf verantwoordelijk voor de verhuizing. Wanneer een huurder de verhuizing niet zelf kan organiseren, dan kan QuaWonen in incidentele gevallen hulp bieden. Zo nodig wordt bemiddeld bij het inschakelen van een klussenbedrijf, een verhuisbedrijf of een schoonmaakbedrijf. De kosten daarvan komen voor rekening van de huurder en worden in dat geval verrekend met de tegemoetkoming in de verhuiskosten. Voor de oplevering van de oude woning dient een huurder de volgende stappen te doorlopen: STAP 1: DE HUUR OPZEGGEN De huur kan op twee manieren worden opgezegd; opzegging door de huurder, of opzegging door de verhuurder. Als een huurder een andere woning heeft gevonden moet de desbetreffende huurder de huur bij QuaWonen opzeggen. Hierbij moet rekening gehouden worden met de opzegtermijn van één maand. Een andere mogelijkheid is dat QuaWonen de huur opzegt. Dit wordt minimaal een half jaar voor de sloopdatum gedaan.

Een huurder krijgt dan een brief thuis waarin de huur wordt opgezegd. Deze brief wordt zowel aangetekend als met de gewone post verzonden. Bij de brief wordt een antwoordformulier en een antwoordenvelop gedaan, zodat een huurder het antwoordformulier alleen hoeft te voorzien van datum en handtekening en kan terugsturen. STAP 2: QUAWONEN BEVESTIGT DE HUUROPZEGGING Na ontvangst van de huuropzegging bevestigt QuaWonen de huuropzegging. U ontvangt dan ook de folder ‘Verhuizen’. We adviseren u om deze goed door te lezen. QuaWonen informeert u ook mondeling over hoe u de woning moet opleveren. We maken daarnaast afspraken over de zelf aangebrachte veranderingen. STAP 3: SLEUTEL INLEVEREN Op de einddatum levert u de sleutels van uw woning in. QuaWonen controleert of u de woning volgens afspraak heeft achtergelaten. Als we zaken constateren die niet volgens afspraak zijn, krijgt de huurder alsnog, voor een beperkte periode, gelegenheid om alles in orde te brengen. Vindt daarna geen of onjuist herstel plaats, dan herstelt een externe partij dit. De kosten van deze werkzaamheden zijn voor rekening van de huurder en brengt

11

QuaWonen in mindering op de tweede termijn van de verhuiskostenvergoeding. 4.3 DE NIEUWE WONING Voor de acceptatie van de nieuwe huurwoning van QuaWonen doorlopen we onderstaande stappen. Voor huurwoningen van andere corporaties kan de procedure enigszins afwijken. STAP 1: AANBIEDING Huurders kunnen zelf reageren op geadverteerde woningen via de website www.woonnetrijnmond.nl. Om te kunnen reageren bent u verplicht om een inkomensverklaring van de Belastingdienst bij uw inschrijving te uploaden. Wanneer een huurder reageert en een woning aangeboden krijgt, gebeurt dat via een aanbiedingsmail of -brief. Hierin staan de gegevens over de woning en staat vermeld welke gegevens de huurder moet aanleveren, voordat de woning definitief kan worden toegewezen. De huurder heeft een aantal werkdagen de tijd om te reageren op de aanbieding. Na akkoordbevinding van de aangeleverde gegevens, mag u de woning bezichtigen. Na de bezichtiging bepaalt u of u de woning accepteert. STAP 2: QUAWONEN BEVESTIGT DE WONINGTOEWIJZING Wanneer u de woning accepteert, volgt een definitieve toewijzing. Er worden afspraken gemaakt over de globale opleverdatum van de woning. STAP 3: OPLEVERING WONING Tijdens de oplevering tekent de huurder de huurovereenkomst in de nieuwe woning. Mochten er onverhoopt nog aandachtspunten zijn, dan noteren we deze op de opnamestaat en indien nodig brengen we dat alsnog in orde.

12

5. BEHEER VAN DE WONINGEN EN DE WOONOMGEVING In dit hoofdstuk is te lezen welke afspraken er zijn gemaakt over het beheer van de leeggekomen woningen en de leefbaarheid van de woonomgeving. 5.1 BEHEER VAN DE WONINGEN Tijdens de uitvoering van de plannen gaat het onderhoud aan de woningen gewoon door. QuaWonen vindt dat iedereen tot aan de sloop zo prettig en goed mogelijk moet kunnen blijven wonen. Dit betekent dat gevaarlijke situaties vermeden en verholpen worden en dat er aandacht is voor de kwaliteit van de woning en de woonomgeving. Wanneer dit onderhoud te ingrijpend en/of te duur is, overlegt QuaWonen met de desbetreffende huurder over een andere oplossing, bijvoorbeeld versnelde uitplaatsing of verhuizing naar een tijdelijke woning. 5.2 LEEGGEKOMEN WONINGEN Wanneer woningen leegkomen, zorgt QuaWonen ervoor dat de woningen zo lang mogelijk een bewoond uiterlijk houden. Daarom belonen wij vertrekkende huurders wanneer zij hun gordijnen laten hangen. Indien mogelijk verhuren we woningen tijdelijk. Hierdoor blijft de buurt bewoond en leefbaar. Wanneer woningen niet in aanmerking komen voor tijdelijke verhuur of ingebruikgeving, zorgt QuaWonen ervoor dat deze woningen niet meer toegankelijk en niet meer bewoonbaar zijn. We ontmantelen voorzieningen zoals de wc en badkamer en we sluiten nutsvoorzieningen in de woning af.

In een uiterst geval worden de leeggekomen woningen dichtgetimmerd of dichtgemetseld. 5.3 TIJDELIJKE VERHUUR Om een goede leefbaarheid te garanderen verhuurt QuaWonen de leeggekomen woningen zo lang mogelijk op tijdelijke basis. QuaWonen maakt hiervoor gebruik van een gespecialiseerd bedrijf. Dat bedrijf beoordeelt en bepaalt de passendheid van kandidaten voor tijdelijke verhuur. Er vindt hierbij een zorgvuldige selectie plaats, waarbij er een aantal minimumeisen zijn gesteld aan de kandidaten. De kandidaten moeten in ieder geval aan de volgende voorwaarden voldoen: ▪ Hun huishouden bestaat uit maximaal 2 personen. ▪ De bewoners hebben geen inwonende kinderen. ▪ De bewoners staan niet bekend als probleemgeval. 5.4 DE WOONOMGEVING QuaWonen zorgt voor een fatsoenlijk aanzicht van tuinen van eventuele leegstaande woningen. Samen met de gemeente en de bewoners maakt QuaWonen afspraken over het toezicht en het schoonhouden van de directe woonomgeving en de rol die de bewoners daarbij willen vervullen.

13

6. GESCHILLENREGELING EN HARDHEIDSCLAUSULE Bij het uitvoeren van dit sociaal plan kunnen bewoners tegen zaken aanlopen waar zij zich aan ergeren, waar zij het niet mee eens zijn of die niet geregeld zijn in dit sociaal plan. In dit hoofdstuk is te lezen hoe QuaWonen hiermee omgaat. Er wordt een onderverdeling gemaakt tussen klachten, geschillen en situaties waarin een beroep kan worden gedaan op de hardheidsclausule. 6.1 KLACHTEN Wanneer huurders zich ergeren aan bepaalde zaken of indien zich problemen voordoen, dan kunnen deze huurders schriftelijk een klacht indien bij QuaWonen. Klachten kunnen gaan over tal van zaken, zoals opgelopen schade of overlast. QuaWonen behandelt een binnengekomen klacht binnen 14 dagen. 6.2 GESCHILLEN Wanneer een huurder en QuaWonen het onderling niet eens worden, kan een geschil voorgelegd worden aan de Geschillencommissie Wonen Zuid-Holland (GCWZH). Het kan bijvoorbeeld gaan over problemen met het beheer van de wijk, over de vergoeding voor zelf aangebrachte veranderingen of andere zaken uit dit sociaal plan. Het adres van de GCWZH is: Postbus 610, 3300 AP Dordrecht. Wilt u meer informatie? Kijk dan op http://gcwzh.nl. U kunt ook bellen naar 085 – 210 02 44. 6.3 HARDHEIDSCLAUSULE Het kan zijn dat het sociaal plan voor een huurder gevolgen heeft, die voor hem of haar ongunstiger zijn dan voor andere huurders binnen het project.

In die situatie kan deze huurder bij QuaWonen een verzoek indienen om af te wijken van het sociaal plan. Een dergelijk verzoek neemt QuaWonen in behandeling en QuaWonen neemt hierover zo spoedig mogelijk een besluit, in ieder geval binnen zes weken. QuaWonen deelt de uitslag schriftelijk en voorzien van uitleg mee aan de betreffende huurder.

14