verslagzorgpartijen.pdf

Ervaringen tijdens corona Zorgpartijen: Novizorg, Radar, Meander, Levanto, SGL, Koru Kerkrade en welzijnsinstelling Impuls. Uitnodiging voor Laethof en Engerhof, beide partijen hebben zich afgemeld. In week 26 en week 27 hebben de “Post Corona gesprekken” plaatsgevonden via TEAMS. Bij deze gesprekken was telkens de organisatie vertegenwoordigd door één of meerdere professionals. Vanuit de gemeente waren wethouder Leo Jongen en een beleidsambtenaar (Marie-Therese Bindels of Femke Scheuerman) aanwezig. Alle genodigden hebben voorafgaand aan de bijeenkomst per e-mail ter voorbereiding de volgende vragen ontvangen: 1. Welke gevolgen heeft de coronacrisis (gehad) voor u of uw organisatie? 2. Hoe gaat u hiermee om? 3. Wie heeft u hierbij nodig? 4. Welke leerervaring heeft corona voor u of uw organisatie? 5. Wat zou u ons als gemeente mee willen geven naar het post-coronatijdperk toe? Elk gesprek werd geopend door wethouder Jongen, waarin de aanleiding en het belang van de gesprekken werd toegelicht. In alle gesprekken is naar voren gekomen dat de organisaties zwaar getroffen zijn tijdens de COVID-19 pandemie en allen de manier van werken hebben bijgesteld en aangepast met oog voor de zorgvrager en zijn of haar omgeving. Wethouder Jongen geeft aan dat de gemeente haar rol hierbij zo goed mogelijk wilt invullen.

Vanuit de organisaties is naar voren gekomen dat men de samenwerking met de gemeente Kerkrade gedurende de hele corona periode als heel positief heeft ervaren. Dat geeft een goede basis voor voortzetting van de samenwerking. Onderstaand wordt een all over beeld gegeven per vraag; 1. Welke gevolgen heeft de coronacrisis (gehad) voor u of uw organisatie? Voor de organisaties geldt dat zij allen hebben getracht de dienstverlening aan hun cliënten zo goed mogelijk te laten doorlopen. Hierbij geldt dat de individueel gerichte zorg ook individueel kon blijven doorlopen, zij het met gebruik van alternatieve middelen (beeldbellen, appen, sms’en, wandelingen enz.). Daar waar het de groepsgerichte activiteiten betreft moesten deze in eerste instantie vrijwel geheel worden gestopt en zijn deze vervolgens stapje voor stapje weer opgestart. Daarbij is gebruik gemaakt van beschermingsmaatregelen (1,5 meter afstand, spatschermen, mondkapjes, extra ruimtes, kleinere groepen enz.). Alle partijen hebben zo veel als mogelijk maatwerk geboden om daarmee ervoor te zorgen dat niemand tussen wal en schip zou geraken. Er is daarbij oog voor de zorgvrager maar zeker ook voor diens omgeving. Dit vanuit het besef dat het ondersteunen van mantelzorgers essentieel is om thuissituaties staande te houden.

De aanbieders waarbij ook vervoer van cliënten noodzakelijk is hebben ervaren dat het regelen van het vervoer een uitdaging is (minder personen per taxi en aanvullende beschermende maatregelen). Verschillende organisaties hebben aangegeven dat het lastig is om de (zorg)vrijwilligers te blijven binden aan de organisatie. Over het algemeen wordt gemeld dat het aantal (zorg)vrijwilligers ongeveer gelijk is gebleven. 2. Hoe gaat u hiermee om? De organisaties hebben een beroep gedaan op de flexibiliteit van hun medewerkers en op het begrip van de zorgvragers. Er is vanuit de zorgaanbieders veel aandacht besteed aan het informeren van cliënten en hun omgeving over de impact van het coronavirus. Dit bleek noodzakelijk omdat veel mensen de betekenis en de uitwerking hiervan moeilijk konden plaatsen en daardoor de noodzakelijke maatregelen niet voldoende begrepen. Dit heeft ervoor gezorgd dat er extra inzet van zorgprofessionals werd gevraagd.

In de ondersteuning van cliënten is er snel gebruik gemaakt van alternatieve middelen zoals IPads, programma’s via YouTube, Apps, thuiswerkpakketten, huiswerkopdrachten en een andere inzet van ondersteuning (veelvuldig kortdurend contact per week, in plaats van één of twee keer langdurig contact per week). Vanuit organisaties is er nadrukkelijk aandacht besteed aan de mentale gesteldheid van de cliënten, de mantelzorgers maar ook van de eigen medewerkers. 3. Wie heeft u hierbij nodig? De organisaties hebben steun gezocht bij elkaar en gebruik gemaakt van elkaars kennis en expertise. In de hele periode is er regelmatig afgestemd met gemeenten, zorgverzekeraars en zorgkantoor. Daarnaast is er gebruik gemaakt van de landelijke geïnitieerde compensatie- en meerkosten regelingen. 4. Welke leerervaring heeft corona voor u of uw organisatie? De nieuwe ondersteuningsmiddelen welke zijn ingezet in de afgelopen periode verder door ontwikkelen. Voor bepaalde doelgroepen werkten deze nieuwe middelen uiterst positief, zelfs meer passend dan via de geijkte methoden. Met de cliënt in het vizier hebben de organisaties gekeken naar de mogelijkheden die er wèl zijn. Daarin heeft men zich gericht op regelruimte en flexibiliteit. Dit wil men nu ook verder doorzetten. 5.

Wat zou u ons als gemeente mee willen geven naar het post-coronatijdperk toe? De organisaties geven in principe allemaal mee de positieve elementen van de afgelopen periode te behouden en deze door te ontwikkelen. Passende ondersteuning in de zin van de juiste zorg in de juiste mate op het juiste moment is voor de aanbieders het sleutelwoord. Ze doen daarbij een beroep op de gemeente om regelruimte en flexibiliteit toe te passen, daar waar dit kan. Voor de aanbieders is het duidelijk geworden dat het niet gaat om de hoeveelheid zorg (dagdelen/uren) maar om het effect dat de inzet heeft op de vraag van de cliënt en zijn omgeving. Er wordt gevraagd om te blijven investeren in een goede vertrouwensrelatie tussen gemeente en zorgaanbieders en daar waar mogelijk mee te denken over verdere door ontwikkeling. Tot slot doen de aanbieders een oproep aan de gemeente om stevig te blijven inzetten op mantelzorg-, vrijwilligers- en eenzaamheidsbeleid.

Opgemaakt op 9 juli 2021