presentatie.pptx
Tekst van het document
Aanpak goed communiceren
28 november 2022, Commissie AZ&M Fer Somogyi Hoofd afdeling Communicatie & Marketing a.i.
Goed communiceren De communicatie van de gemeentelijke organisatie is herkenbaar, tijdig, transparant, begrijpelijk, betrouwbaar en waar mogelijk in dialoog. Hierdoor leidt de communicatie bij de verschillende doelgroepen tot goede informatieoverdracht en uitwisseling, waar mogelijk tot dialoog en meer begrip.
Communicatiebewustzij n van de organisatie versterken
• Communicatie is van iedereen • Medewerkers • Bestuur • Raad • Rol Afdeling Communicatie & Marketing
Regie op communicatie versterken • Organisatie van de communicatie • Communicatie en het beleidvormingsproces • Verbinden met sterke zenders in de organisatie § Klant Contact Centrum § Afdeling Personeel en Organisatie § Openbare Orde en Veiligheid
Herkenbaar en doelgroep gericht • Laaggeletterdheid in Kerkrade • Aanpak tot nu toe: § Werkgroep Duidelijke Taal § Bewustwordingscampagne op Joep § Training door bureau Loo van Eck § Communicatieplan Laaggeletterdheid
Communicatieplan Laaggeletterdheid
• Vormopmaak huisstijl • E-learning voor nieuwe medewerkers • Klinkende Taal plugin • Ik begrijp uw brief niet – sticker • Meeleespanel Duidelijke Taal
Bedankt voor uw aandacht!