Presentatie commissie Kerkrade 26 mei 2026 - Omnibuzz

Informatiebijeenkomst Kerkrade 26 mei 2026

19-5-2026

Omnibuzz, maatwerk in vervoer

1

Wie zijn wij

Twan Zimmermann Adviseur projecten

19-5-2026

Omnibuzz, maatwerk in vervoer

2

Ontstaan Omnibuzz in huidige vorm

2015 Stuurgroep Limburg – advies inrichting toekomst

Opstellen bedrijfsplan GR-DGV

Presentatie en besluitvorming 30 gemeenteraden

Keuze nieuwe organisatie of uitbreiding bestaande organisatie

Regiemodel op basis van ingroeiscenario Tijdspad inzake ingroei Regiecentrale op publiekrechtelijke basis Samenwerking op Limburgse schaal Uitwerking en uitvoering aanbesteding van Regiotaxi

19-5-2026

Omnibuzz, maatwerk in vervoer

3

Wie is Omnibuzz Basis is in 2016 door gemeenteraden vastgestelde visie: • Gemeenschappelijke regeling – samenwerking 30 gemeenten • Doelstellingen en ambities: drie pijlers • Dienstverleningsovereenkomst (DVO) o Basis van de samenwerking o Opgedragen taken vastgelegd o Kpi's vastgelegd

19-5-2026

Omnibuzz, maatwerk in vervoer

4

Taken Omnibuzz - productenboek Klantenservice (inclusief VEP) Ritreservering: callcenter, MijnOmnibuzz, Taxipoints, halteplaatsen Kwaliteitsbeheer: klachtafhandeling, klanttevredenheidsonderzoek Informatie en relatiebeheer inclusief communicatie, cliëntenpanel Aanbesteding en contractbeheer Advies, data-analyse, Publieke Mobiliteit Financiële controle en beheer inclusief debiteurenbeheer Bestuurlijk overleg 19-5-2026

Omnibuzz, maatwerk in vervoer

5

19-5-2026

Omnibuzz, maatwerk in vervoer

6

Model Omnibuzz

19-5-2026

Omnibuzz, maatwerk in vervoer

7

Kerncijfers Wmo (op basis van 2025) Aantal deelnemende gemeenten:

30

Aantal klanten:

40.159 (31-12-2025)

Aantal ritten:

1.028.433 (per dag: 2.817)

Aantal kilometers:

6.710.197

Aantal gesprekken ritreservering:

649.954 (per dag: 1.781)

Aantal gesprekken klantenservice:

27.430 (per dag: 108)

Aantal klachten per maand:

200 – 250 (60% gegrond)

Aantal facturen per maand:

± 15.000

19-5-2026

Omnibuzz, maatwerk in vervoer

8

Kerncijfers (2) Totale structurele bezetting (FTE):

62,72

Ingezette chauffeurs:

± 950

Ingezette voertuigen:

± 800

Begroting (deel Wmo):

€ 28,7 mln

Overhead percentage:

9,84% (2026-1)

Klanttevredenheid:

8,2

19-5-2026

Omnibuzz, maatwerk in vervoer

9

Kerncijfers Kerkrade ​

Kerkrade

Totaal​

Inwoners​

45.827

1.130.429

Klanten​

2.530 (5,5%)​

40.159 (3,6%​)

Actieve klanten​

74%​

71%​

VEP​

22,5%

23,4%​

Ritten

83.800 (33 gem per klant)​

1.028.433 (26 gem​ per klant)

Gemiddelde ritlengte ​

5,7 km​

6,5 km​

19-5-2026

Omnibuzz, maatwerk in vervoer

10

Belangrijke actuele ontwikkelingen 19-5-2026

Omnibuzz, maatwerk in vervoer

Publieke mobiliteit

Publieke mobiliteit = vervoer voor iedereen!

Gezamenlijke opgave vervoersgelijkheid -> nauwe samenwerking Provincie Limburg, Arriva en Omnibuzz

Een van onze pijlers: toeleiden naar OV

Stimuleren van OV-gebruik waar dat passend en haalbaar is voor klanten Aansluiten bij de Wmo-doelstelling: zelfredzaamheid en participatie Bijdragen aan behoud van kwaliteit en betaalbaarheid van het Wmo-vervoer Noodzaak toekomstbestendig inrichten mobiliteitssysteem Mogelijke realisatie integratie OV en Wmo-vervoer

19-5-2026

Omnibuzz, maatwerk in vervoer

12

Van zones naar kilometers • AB besluit omzetting systematiek 6 juli 2022 • gemeenten per 1 januari 2023 • vervoerders en klanten met ingang van nieuwe contracten

• Besluitvorming gemeenten • Klantbijdrage (kilometertarief en opstaptarief) • Reisbeperking/budget per jaar • Eventueel aanpassen verordening/beleidsregels • Uiterlijk 1 januari 2027 met oog op implementatie • Ondersteuning Omnibuzz en ambtelijke werkgroep op basis van advies (aangekondigd in brief DB aan colleges op 16 januari 2026) 19-5-2026

Omnibuzz, maatwerk in vervoer

13

Voorbereiding nieuwe aanbesteding 1-1-2028 Dagelijks bestuur 23-9-2026 (vaststellen PvE, leidraad inclusief bijlagen) Definitieve gunning streefdatum 22-12-2026 Nieuwe aanbesteding maximaal 12 jaar (6 jaar, plus 3x2 optioneel) Wij behouden wat goed is en goed werkt en wijzigen alleen wat noodzakelijk is • Omzet zone -> kilometer • Ruimte voor pilots publieke mobiliteit en synergie met OV onderzoeken • Rekening houden met forse volumedaling of-stijging i.v.m. publieke mobiliteit, in- of uitstroom andere doelgroepen, groei voorliggende voorzieningen. • Beperken reizen scootmobiel bij reizen < 5 kilometer • Toegroeien naar 100% zero emissie (1-1-2028 start 38,5%, 2031 100%)

19-5-2026

Omnibuzz, maatwerk in vervoer

14

Bedankt voor uw aandacht Zijn er nog vragen?