Document · PDF

KlachtbehandelingcommissieAZM presentatie

Commissie Algemene Zaken en Middelen 19 februari 2024, gemeente KerkradeBij agendapunt: Ontwerpbesluit rapport klachtbehandeling57 woorden

Open het PDF bij de gemeente ↗Naar de vergadering →

Tekst van het document

Uit het bestand gehaald, zonder opmaak, tabellen en afbeeldingen

Klachtbehandeling

Wat verstaan we onder een klacht? • Gedraging (geen losliggende stoeptegel) • Verschil met bezwaar

Klachtbehandelin g in 2 instanties:

• Interne klacht • Externe klacht

Interne klacht Verantwoordelijkheid directeur Directeur kan klachtbehandelaar aanwijzen Insteek oplossen klacht Procedure

Externe klacht Klachtbehandeling in tweede instantie door externe onafhankelijke instantie: Klachtenkamer van de Centrale Bezwaarschriftenen klachtencommissie Kerkrade Procedure

Bedankt voor uw aandacht!

De tekst is automatisch uit het bestand gehaald en kan afwijken van het origineel (kolommen, tabellen en koppen lopen door elkaar). Het officiële stuk bij de gemeente is leidend. Bron: https://api1.ibabs.eu/publicdownload.aspx?site=Kerkrade&id=ae417e06-2ccd-4933-80d7-8e5ff0249c31