Behandelbrief_0110204_visie dienstverlening

B E H A N D E L B R I E F

Registratienummer: REFNUMBER REFNUMBER Het Presidium van de gemeente Kerkrade, handelend met mandaat van de gemeenteraad – ex artikel 3a lid 1 van het Reglement van orde voor de vergaderingen van de raadcommissies ter voorbereiding van de vergaderingen van de raad der gemeente Kerkrade – stelt de hieronder gekozen commissie(s) voor om in de openbaarheid te doen behandelen, het onderwerp: Onderwerp Informatiebijeenkomst visie op dienstverlening (werksessie) Algemene informatie Dit onderwerp is toegekend aan de commissie:

Te behandelen d.d.:

Informatiebijeenkomst

1 oktober 2024

Aanleiding / toelichting Een nieuwe visie op dienstverlening is nodig om beter aan te sluiten bij de veranderende verwachtingen van burgers, technologische innovaties zoals digitalisering te omarmen, de menselijke maat te waarborgen, efficiënter te werken, burgerparticipatie te bevorderen, en transparantie en vertrouwen te vergroten. Zo kan de gemeente modern, klantgericht en effectief blijven functioneren. Kader / afbakening Het college heeft vanuit haar bevoegdheid opdracht verstrekt aan de bestuursdienst om een nieuwe visie op dienstverlening te ontwikkelen die aansluit op de wensen en behoeften van de burger en die aansluit op maatschappelijke ontwikkelingen. Voor vaststelling wordt de conceptvisie extern en intern getoetst. De gemeenteraad wordt in de gelegenheid gesteld om vanuit haar controlerende taak input aan te reiken en daarmee sturing te geven aan de nieuwe visie op dienstverlening.

Gemeente Kerkrade, afdeling Griffie Telefoonnummer: 045-5676767 Gemeentehuis@kerkrade.nl

Bezoekadres: Markt 1 6461 EB Kerkrade Postadres: Postbus 600 6460 AP Kerkrade

1

B E H A N D E L B R I E F

Wijze van behandelen Doel: Ophalen van inhoudelijke input en aandachtspunten vanuit de gemeenteraad inzake de nieuwe visie op dienstverlening van gemeente Kerkrade en een toelichting op het Handvest Overheid-Burger. Aard van het onderwerp: Nieuwe gemeentelijke visie op dienstverlening die, na vaststelling door het college (collegebevoegdheid), wordt vertaald naar dienstverleningsconcepten die worden geïmplementeerd in de gemeentelijke bedrijfsvoering.

Vorm: Interactieve workshop (werksessie)

90 minuten

Bestuurlijke verantwoordelijke(n) Wethouder Jo Schlangen

Ambtenaren en externen Aanwezig zullen zijn: Externen:

Ambtenaren:

Jos Bauer Strategisch adviseur

Jos Kusters Directeur bestuursdienst Erick Hildebrand Afdelingshoofd burgerzaken

Bijlage(n) Uitnodiging workshop visie op dienstverlening

Gemeente Kerkrade, afdeling Griffie Telefoonnummer: 045-5676767 Gemeentehuis@kerkrade.nl

Bezoekadres: Markt 1 6461 EB Kerkrade Postadres: Postbus 600 6460 AP Kerkrade

2