19. Brief van het college van 18 januari 2022 inzake Armoede en schulden (2788471)

Postbus 589 – 2220 AN Katwijk

Contactpersoon:

Aan de gemeenteraad

Moniek Lucassen Liesbeth van der Heijden Afdeling:

Beleid Sociale Leefomgeving Te bereiken op:

071- 406 5000 m.lucassen@katwijk.nl l.vanderheijden@katwijk.nl Ons kenmerk:

Z2788471D2788480 Bijlage(n): Verzenddatum:

18.01.2022

Uw kenmerk: Onderwerp: Raadsinformatiebrief Armoede en schulden Katwijk, 18 januari 2022 Geachte raadsleden, Met deze brief informeren wij u over twee onderwerpen op het gebied van armoede en schulden. In het eerste deel van de brief gaan wij in op de stand van zaken bij het Budget Informatie Punt en in het tweede deel informeren wij u over de start van de pilot Doe Mee! regeling. PLANgroep De uitvoering van de schuldhulpverlening voor de inwoners van Katwijk is belegd bij het Budget Informatie Punt (onderdeel cluster Servicepunt). Deze dienstverlening hebben wij ingekocht bij PLANgroep BV. Sinds het najaar van 2021 ontvangen wij signalen dat de dienstverlening door PLANgroep niet meer naar behoren is. Dit is voor ons niet acceptabel. Wij vinden het belangrijk dat u hierover geïnformeerd wordt en brengen u op de hoogte van de acties die wij hebben ondernomen. De achterstanden zijn ontstaan door personeelstekort (ziekte, uitstroom en krapte arbeidsmarkt) en de overgang naar een nieuw systeem. De gevolgen spelen ook in andere gemeenten, niet alleen in Katwijk. We nemen de signalen van inwoners en netwerkpartners over de achterstanden en de dienstverlening heel serieus. Met PLANgroep zijn vanaf eind september 2021 op verschillende niveaus zakelijke gesprekken gevoerd om hier verbetering in aan te brengen.

Omdat dit in december 2021 nog niet tot het gewenste resultaat heeft geleid, hebben wij PLANgroep verzocht een plan van aanpak met verbeteracties te maken. Op 17 december 2021 heeft PLANgroep dit ingediend. Het bevat afspraken over: - uitbreiden van het landelijke callcenter met extra medewerkers; - inzetten van aanvullende hulp via een extern callcenter voor het afhandelen van de vragen over leefgeld; gemeente Katwijk: Koningin Julianalaan 3, 2224 EW Katwijk, Postbus 589, 2220 AN Katwijk, website: www.katwijk.nl, (T) 071 - 406 5000, (F) 071 - 406 5065, IBAN: NL13BNGH0285120271, BIC: BNGHNL2G, KvK: 27.37.09.56 Op alle opdrachten zijn, tenzij anders overeengekomen, de algemene inkoopvoorwaarden leveringen en diensten gemeente Katwijk 2017 van toepassing. Deze zijn te raadplegen op www.katwijk.nl en www.overheid.nl

*2788480*

2/3

Ons kenmerk: Z2788471D2788480

- prioritering van werkzaamheden, waardoor de meest urgente zaken als eerste afgehandeld worden; - via een dashboard wordt gemonitord op wachttijden en wachtrijen; - werving van een extra medewerker specifiek voor de gemeente Katwijk om de bezetting op locatie op peil te krijgen; - achterstanden budgetbeheer zijn eind december ingelopen; - acute en direct ontvangen klachten worden direct opgepakt; - duidelijke aanspreekpunten voor de gemeente; - procesverbeteringen doorvoeren. Op de lange termijn zijn de maatregelen gericht op structurele verbeteringen zoals het bundelen van activiteiten en van administratieve taken, inzetten op technologische ontwikkeling (klanten kunnen zelf dossier inzien) en een uitbreiding van recruitment en intensivering van trainee programma’s Medio januari 2022 bespreken wij dit verder met PLANgroep. Uitgangspunt is dat eind van de maand orde op zaken is gesteld. Als eerste resultaten kunnen we melden dat inmiddels extra personeel is ingezet in het callcenter van PLANgroep en dat een nieuwe medewerker is aangenomen voor het BIP in Katwijk. Ook worden de dringende signalen direct opgepakt. Te allen tijde staat voorop dat de inwoners van Katwijk met schuldhulpproblemen geholpen worden. De situatie heeft onze volledige aandacht en we volgen de situatie de komende periode nauwlettend. De overeenkomst met PLANgroep loopt op 1 juli 2022 af.

We zijn gestart met de voorbereiding van een nieuwe aanbesteding voor de periode daarna. Pilot Doe Mee! regeling Naar aanleiding van het onderzoek naar de aanpak van armoede in Katwijk voeren wij in 2022 een pilot Doe Mee! regeling uit. In deze brief informeren wij u kort over de opzet van de pilot. De pilot vindt plaats van Q1 2022 tot en met Q4 2022. In Q4 2022 (en Q1 2023) wordt de pilot geëvalueerd. De pilot omvat 75 huishoudens. Met de pilot wordt onderzocht of inwoners meer activiteiten ondernemen als de vergoeding vooraf per huishouden wordt toegekend en of de administratieve lasten voor inwoners en professionals worden beperkt. De vooraf toegekende vergoeding kan door de deelnemers vrij worden besteed aan sociale, sportieve en maatschappelijke activiteiten. In vergelijking met de huidige Doe Mee! regeling hoeven de deelnemers de activiteiten niet te declareren. Het is van belang dat de deelnemers de bonnen van de activiteiten bewaren. Wij zullen steekproefsgewijs toetsen of het bedrag besteed is waarvoor het is bedoeld, namelijk maatschappelijke participatie. In de pilot blijft het maximaal te besteden bedrag gelijk aan het bedrag dat nu kan worden gedeclareerd (€ 200,00). Na toekenning van de aanvraag van de Doe Mee! regeling ontvangen de deelnemers aan de pilot per gezinslid de helft van het maximaal te besteden bedrag.

Dit betekent dat 0 tot 4 jarigen € 50,00 ontvangen en deelnemers vanaf 4 jaar €100,00. Mocht dit toegekende bedrag gedurende het jaar volledig zijn besteed, dan zal de inwoner zich melden voor het resterende bedrag. De deelnemers ontvangen dan nogmaals € 50,00 voor 0 tot 4 jarigen en € 100,00 voor deelnemers van 4 jaar en ouder. Aan het einde van 2022 zullen we met de deelnemers en de professionals de ervaringen en het gebruik evalueren.

3/3

Ons kenmerk: Z2788471D2788480

Mochten er de komende tijd relevante ontwikkelingen spelen op het gebied van armoede en schulden dan stellen wij u daarvan op de hoogte.

Hoogachtend, burgemeester en wethouders van Katwijk, de secretaris, de burgemeester,

mr. drs. R.T. Jie Sam Foek

ir. C.L. Visser