15. Bijlage 1. Uitvoeringsprogramma Vergunningverlening 2022 (2785448)
Tekst van het document
Uitvoeringsprogramma Vergunningen 2022
op basis van VTH beleidsplan 2019 - 2023
Cluster VTH Gemeente Katwijk Status: definitief 11 januari 2022
Inhoud 1. Algemeen ....................................................................................................................................2 1.1 Inleiding .........................................................................................................................................2 1.2 Doel van het uitvoeringsprogramma .............................................................................................2 1.3 Relevante ontwikkelingen ..............................................................................................................2 1.3.1 Wet VTH..................................................................................................................................2 1.3.2 Omgevingswet ........................................................................................................................3 1.3.3 Wet Kwaliteitsborging voor het bouwen .................................................................................4 2.
Uitvoering....................................................................................................................................5 2.1 Inleiding .........................................................................................................................................5 2.2 Capaciteit.......................................................................................................................................5 2.3 Productenlijst/ werkvoorraad vergunningverleners .....................................................................6 2.4 Werkvoorraad vergunningsjuristen...............................................................................................7 2.5 Uitvoeringsdoelstellingen..............................................................................................................8 3.
Borging uitvoering .....................................................................................................................10 3.1 Inleiding .......................................................................................................................................10 3.2 Borging middelen ........................................................................................................................10 3.3 VTH-organisatie ...........................................................................................................................10 3.3.1 Vastgelegde werkwijzen .......................................................................................................10 3.4 Borging beschikbaarheid samenwerkingspartners......................................................................10 Bijlage 1: Format evaluatie vergunningverlening 2022
1. Algemeen 1.1 Inleiding Steeds meer en steeds vaker treedt de overheid terug om inwoners en bedrijven de ruimte te geven hun eigen keuzes te maken en wensen te realiseren. Deregulering, het verlagen van administratieve lasten en het steeds weer streven naar het aanbieden van overheidsdiensten die zijn afgestemd op de behoefte van de afnemer zijn aansprekende gevolgen van deze maatschappelijke ontwikkeling. Ook op het gebied van wonen, bouwen en milieu hebben deze ontwikkelingen de afgelopen jaren geleid tot grote veranderingen in regelgeving en de manier van werken. De komende jaren zetten deze ontwikkelingen door. De gemeente Katwijk geeft vorm aan deze ontwikkelingen met een vergunningen, toezicht en handhavingsbeleidsplan (VTH-beleidsplan) en voorliggend uitvoeringsprogramma voor vergunningverlening.
1.2 Doel van het uitvoeringsprogramma Op grond van de wet en het Besluit omgevingsrecht (Bor), is de gemeente verplicht om ieder jaar een uitvoeringsprogramma op te stellen met betrekking tot onze vergunningverlenende en toezichthoudende activiteiten in het kader van de Wet algemene bepalingen omgevingsrecht (Wabo). Om de integraliteit te bevorderen heeft de gemeente er voor gekozen om ook APV, Alcoholwet en bijzondere wetten op te nemen. Dit is het Uitvoeringsprogramma Vergunningen voor het jaar 2022. In dit uitvoeringsprogramma is vastgelegd welke activiteiten in het kader van vergunningverlening op gebied van de Wabo, Alcoholwet en APV wij uitvoeren. Het uitvoeringsprogramma vloeit voor uit het VTH-beleidsplan 2019-2023 en dient de daarin opgenomen beleidsdoelstellingen. Interbestuurlijk toezicht De provincie ziet er met interbestuurlijk toezicht (IBT) op toe dat de lokale overheden hun maatschappelijke taken goed uitvoeren. In het kader van dat toezicht dient het college het uitvoeringsprogramma van het betreffende jaar vóór 1 februari vast te stellen. De evaluatie van het afgelopen jaar dient te worden vastgesteld vóór 1 mei. De evaluatie van het uitvoeringsprogramma 2021 volgt dan ook zo spoedig mogelijk.
In deze evaluatie zijn opgenomen; de inspanningen van het afgelopen jaar, het bereiken van de gestelde doelen, de uitvoering van de activiteiten en de naleving van de gemaakte afspraken. Om de evaluatie van het afgelopen jaar nog beter te kunnen gebruiken als input voor het uitvoeringsprogramma van het komende jaar zullen we vanaf heden in oktober gaan evalueren. Daarmee kunnen we aan de termijnen van het IBT blijven voldoen.
1.3 Relevante ontwikkelingen In het VTH beleidsplan zijn een aantal ontwikkelingen besproken. Onderstaand gaan wij in op wat deze ontwikkelingen betekenen voor 2022 en de eventuele nieuwe ontwikkelingen die we in 2022 verwachten. 1.3.1 Wet VTH Met dit uitvoeringsprogramma geeft de gemeente uitvoering aan een vereiste uit de Wet VTH. In de kwaliteitsverordening VTH, wordt de kwaliteit ten aanzien van kritieke massa (capaciteit, vlieguren en opleidingen) geborgd. Voor wat betreft de kritieke massa geldt dat er de afgelopen anderhalf jaar veel wisselingen qua personeel zijn geweest. Het is moeilijk gebleken om goed gekwalificeerd personeel aan te trekken. Derhalve voldoen we op dit moment niet aan de kwaliteitscriteria. We zijn begonnen met het in kaart brengen van de huidige kritieke massa.
2
Komend jaar zullen wij dit afronden en zullen wij tevens een opleidingsprogramma opstellen waardoor we weer zullen gaan voldoen aan de kwaliteitscriteria. 1.3.2 Omgevingswet De inwerkingtreding van de Omgevingswet is naar verwachting 1 juli 2022. Het eerste half jaar van 2022 is de gemeente Katwijk dan ook nog druk bezig met de voorbereiding hierop en het aanpassen van de (werk)processen) zoals de ingebruikname van een nieuw vergunningenapplicatie Centric Leefomgeving en de inrichting daarvan voor de Omgevingswet, communicatie met burgers over de omgevingswet en gereedmaken van de intake- en omgevingstafel voor initiatieven.
Door de invoering van de Omgevingswet zal een groot aantal gemeentelijke bedrijfsprocessen (vergunningverlening, melding, toezicht en handhaving, bezwaar en beroep) moeten worden aangepast. LeanEnt ondersteunt de gemeente Katwijk in de aanpassing van deze processen voor 1 juli 2022. Na inwerkingtreding zullen deze processen worden gemonitord en geëvalueerd. In maart 2022 start de externe communicatie over het aanvragen van een vergunning onder de Omgevingswet. Middels een korte lokale communicatiecampagne zal het waarom en wanneer van de nieuwe aanvraagprocedure onder de aandacht worden gebracht. Sinds 2021 wordt gewerkt met de intaketafel. Aan de intaketafel wordt bepaald of een initiatief binnen de wensen van de gemeente past, alvorens het initiatief op de omgevingstafel wordt besproken. Tot inwerkingtreding van de wet zal het oefenen met de intaketafel worden voortgezet. De omgevingstafel is de plaats waar de gesprekken plaats vinden. Initiatiefnemer, gemeente, betrokken ketenpartners en belanghebbenden komen hierbij elkaar. Het initiatief wordt besproken vanuit de gedachte om het mogelijk te maken, eventueel onder bepaalde randvoorwaarden. Het betreft hier een “learning by doing” proces. Er is gestart met het oefenen met eenvoudige aanvragen om vervolgens steeds complexere aanvragen te beoordelen met meerdere partijen aan tafel.
Ervaringen zijn vastgelegd in een logboek waardoor de tafel steeds beter verloopt. Ook hiermee zal het komende jaar nog verder worden geoefend. Bij de inwerkingtreding van de Omgevingswet ontstaat door het overgangsrecht een tijdelijk deel van het omgevingsplan, het omgevingsplan van rechtswege. Alle regels moeten op 31 december 2029 zijn opgenomen in het definitieve omgevingsplan. In de overgangsfase moet de gemeente dus alle regels vanuit het tijdelijk omgevingsplan ‘overbrengen’ naar het definitieve plan. Daarbij zal ook worden nagedacht over: welke nieuwe omgevingsplanactiviteiten worden geïntroduceerd, welke vervallen, of waar een meldingsplicht voor komt. Op die manier kan het aantal vergunningen, meldingen verminderen of juist toenemen. Of activiteiten vergunningsvrij, vergunningsplichtig of meldingsplichtige blijven/ worden, kan van invloed zijn op de vereiste kennis, vaardigheden en (grootte van) het takenpakket van de vergunningverlener.
3
1.3.3 Wet Kwaliteitsborging voor het bouwen
De Wet Kwaliteitsborging voor het bouwen (Wkb) beoogt een verbetering van de bouwkwaliteit en de kwaliteitsborging, waarbij de bouwsector (private partijen) zelf expliciet verantwoordelijk is voor de bouwkwaliteit en die verantwoordelijkheid neemt. De inwerkingtreding van de wet wordt nu voorzien samen met die van de Omgevingswet op 1 juli 2022. De Wkb gaat gefaseerd in. Er wordt gestart met de eenvoudigere bouwprojecten, daarna volgen eventueel de meer complexere. In eerste aanleg gaat het toetsen door een particuliere kwaliteitsborger op grond de Wkb alleen gelden voor bouwwerken in gevolgklasse 11. Voor bouwwerken in gevolgklasse 2 en 3 is de verwachting dat deze in 2024 en 2025 ook onder de Wkb zullen vallen. De Wkb raakt aan veel van de instrumenten uit de beleidscyclus van de Omgevingswet, met name bij toezicht en handhaving speelt deze wet een grote rol. De afgelopen tijd zijn de consequenties van de Wkb in beeld gebracht. Daarnaast zijn er proefprojecten gedraaid waar we ook in 2022 mee door zullen gaan. Verder worden de werkprocessen aangepast. Dit is ook na inwerkingtreding een doorlopend proces, naar aanleiding van ervaringen uit de praktijk en evaluaties zal blijken of de werkprocessen nogmaals moeten worden aangepast.
https://www.rijksoverheid.nl/binaries/rijksoverheid/documenten/publicaties/2021/03/01/factsheet-de-wet-kwaliteitsborging-voor-hetbouwen-gevolgklassen/72081_BZK_Factsheet+Gevolgklassen+%282%29.pdf 1
4
2. Uitvoering 2.1 Inleiding Dit uitvoeringsprogramma geeft sturing aan de uitvoering van vergunningverlening. In dit hoofdstuk wordt in beeld gebracht welke activiteiten in het kader van vergunningaanvragen worden uitgevoerd en daarmee de werkvoorraad vormen. Daarnaast worden de uitvoeringdoelstellingen uit het VTHbeleidsplan in dit hoofdstuk SMART gemaakt.
2.2 Capaciteit De voor de uitvoering van dit uitvoeringsprogramma beschikbare capaciteit is, gelet op de voorhanden zijnde formatieve respectievelijk financiële middelen, een vast uitgangspunt. In onderstaande tabel zijn de beschikbare uren weergegeven op basis van de beschikbaar gestelde middelen. (1 netto fte = 1400 netto productieve uren). Deze wijkt wel af van de daadwerkelijk beschikbare productieve uren als gevolg van vacature ruimte en eventuele inhuur. Capaciteit
Medewerkers vergunningverlening WABO Medewerkers vergunningverlening APV en bijz. wetten Vergunningsjuristen (bezwaar en beroep)
Beschikbare productieve uren 2022 o.g.v. begroting 9884 2254 3920
Daadwerkelijk beschikbare productieve uren 2022 (op 1-1-22) 8400 3430 3500
In eerste instantie was er een deelfunctie WABO/APV. In de praktijk bleek dit echter niet werkbaar. Er werd ingeleverd op de kwaliteit. Derhalve is er voor gekozen op er een APV functie van te maken. Er is echter een medewerker APV met behoorlijke kennis van de WABO. Indien nodig is dit uitwisselbaar, er is echter nog niet gebleken dat dit nodig is. Voor wat betreft de juristen is er een jurist in dienst die haar fulltime functie verdeeld over vergunningen (bezwaar en beroep) en handhaving. We hebben haar in de desbetreffende tabellen voor 50% toebedeeld aan vergunningen en 50% aan handhaving (zie Uitvoeringsprogramma Toezicht en handhaving). In de praktijk zal zij echter daar worden ingezet waar nodig. Daarnaast is er nog een jurist die met politiek verlof is, deze jurist is derhalve niet daadwerkelijk beschikbaar maar is wel opgenomen in de begroting.
5
2.3 Productenlijst/ werkvoorraad vergunningverleners
2021 441
Verwachte aanvragen / meldingen 2022 400
21
24
20
58
104
80
10
11
10
10
Buitenplanse kleine afwijking
110
31
93
75
Buitenplanse afwijking
3
12
24
15
Tijdelijke afwijking
8
12
13
10
Kappen
55
48
42
50
Meldingsplichtige evenementen
147
66
100
100
Evenementen A + B
120
64
76
100
Evenementen C
0
0
0
0
Alcoholwet inrichting commercieel
33
22
20
25
Activiteit Bouwen
2019 318
2020 375
Monument
18
Sloopmeldingen
58
Binnenplanse afwijking
Alcoholwet inrichting para commercieel
1
0
0
3
Milieumeldingen cat. 1 en 2
46
42
30
40
Milieumeldingen cat. 3
0
0
0
0
Overige aanvragen WABO
120
74
77
100
Overige aanvragen APV/ bijz. wetten
132
160
125
150
Daarnaast houden de vergunningverleners vooroverleggen, behandelen zij principe verzoeken, beantwoorden zij informatieve vragen, volgen zij opleidingen en nemen zij deel aan klankbord- en werkgroep overleggen ter voorbereiding op de komst van de Omgevingswet en de Wet kwaliteitsborging. Uit deze werkgroepen vloeien ook werkzaamheden voort. Ook zijn zij betrokken bij projecten zoals bijvoorbeeld Valkenhorst en de Rijnlandroute.
6
2.4 Werkvoorraad vergunningsjuristen Aantal in behandeling zijnde stukken naar aanleiding van verleende/geweigerde vergunningen 2020
2021
Bezwaarschriften ambtelijk horen (WABO)
51
71
Bezwaarschriften ambtelijk horen (Alcoholwet)
1
0
Bezwaarschriften Commissie bezwaarschriften
36
12
Voorlopige voorziening
12
5
Beroepschriften
24
21
Hoger beroepschriften
1
1
Zienswijze procedures
9 (351)
10
2022
2023
2024
Voor de vergunningsjuristen is het lastig een prognose te maken met betrekking tot het aantal in behandeling zijnde stukken naar aanleiding van een verleende/geweigerde vergunningen voor het jaar 2022. De werkvoorraad ten aanzien van bezwaar/(hoger)beroep/zienswijzen en voorlopige voorzieningen is sterk afhankelijk van de aard van de verleende danwel geweigerde vergunningen. Ook de verwachte invoering van de Omgevingswet op 1 juli 2022 kan invloed hebben op de hoeveelheid ingediende voorlopige voorzieningen, bezwaar- en (hoger) beroepszaken en zienswijzen. Ondanks dat in 2020 voor het eerst de daadwerkelijke aantallen in behandeling zijnde stukken naar aanleiding van verleende/geweigerde vergunningen in kaart zijn gebracht, valt wel op dat er meer doorgeprocedeerd wordt dan voorheen. Er zijn meer rechtbankzaken, voorlopige voorzieningen en hoger beroepszaken. Naast de uit reguliere werkzaamheden voortvloeiende taken houden de vergunningjuristen zich bezig met advisering ten aanzien van vooroverleggen en ingekomen aanvragen. Ook inkomende vragen van in- en externen worden door hen beantwoord. Ook volgen zij webinars en cursussen, nemen deel aan klankbord- en werkgroepen en verrichten daarbij behorende werkzaamheden (ter voorbereiding van de komst van de Omgevingswet en Wet kwaliteitsborging).
7
2.5 Uitvoeringsdoelstellingen In het VTH-beleidsplan zijn ten aanzien van vergunningverlening een aantal uitvoeringsdoelstellingen vastgesteld. In onderstaande tabel worden deze SMART gemaakt. Aan het einde van het jaar vindt een evaluatie plaats. Wanneer de evaluatie hier aanleiding voor geeft kunnen de uitvoeringsdoelstellingen worden aangepast. Uitvoeringsdoelstelling
KPI
1
Alle aanvragen (WABO, APV, Alcoholwet etc.) worden tijdig, conform servicenormen, behandeld.
100%
2
Alle meldingen (WABO, APV etc.) worden tijdig, conform servicenormen, behandeld. Binnen 10 werkdagen na indienen aanvraag omgevingsvergunning gekwalificeerde ontvangstbevestiging over het proces naar de aanvrager Binnen 7 werkdagen na indienen aanvraag (Alcoholwet, evenement ((middel)groot) een ontvangstbevestiging met o.a. informatie over het proces naar de aanvrager Binnen 2 weken na indienen onvolledige aanvraag worden aanvullende stukken opgevraagd. Opleveren en beginnen met uitvoeren opleidingsplan
100%
Bij negatieve beslissingen ten aanzien van een aanvraag wordt altijd telefonisch en/of persoonlijk contact opgenomen met de aanvrager Alle bezwaarschriften worden tijdig behandeld.
100%
3
4
5
6
7
8
Acties om doelstellingen te bereiken - De dossierhouder houdt de planning in de gaten - Adviseurs krijgen duidelijke deadlines - De dossierhouder houdt de planning in de gaten
Wijze van toetsing - monitoren in het zaaksysteem
Draagt bij aan beleidsdoelstelling / prioriteit Geen vergunningen van rechtswege. Geen dwangsommen wegens niet tijdig beslissen.
- monitoren in het zaaksysteem
Goede dienstverlening
100%
- monitoren in het zaaksysteem
Goede en transparante dienstverlening
100%
- monitoren in het zaaksysteem
Goede en transparante dienstverlening
- De dossierhouder houdt de planning in de gaten
- monitoren in het zaaksysteem
Goede dienstverlening
-organiseren in-company trainingen
- opstellen opleidingsplan - bijhouden trainingen in overzicht kritieke massa - registreren van contact - steekproeven door teamleider
Voldoen aan eisen ten aanzien van kritieke massa
- monitoren in het zaaksysteem
Geen dwangsommen wegens niet tijdig beslissen.
100%
100%
- dossierhouders nemen contact op - senior dossierhouder ziet hier op toe - jurist houdt de planning in de gaten
8
Goede communicatie met aanvragers
9
10
11
Uitvoeringsdoelstelling
KPI
Acties om doelstellingen te bereiken - Volgen van opleidingen/ cursussen
Wijze van toetsing - monitoren door teamleider
Draagt bij aan beleidsdoelstelling / prioriteit Kwalitatief goede producten afleveren
Hoog percentage besluiten dat (volgens het advies van de Commissie Bezwaarschriften) in stand kan blijven. Hoog percentage besluiten die standhouden bij de rechtbank/ Raad van State Brieven, e-mails en contactformulieren worden binnen 3 weken afgehandeld
90%
90%
- Volgen van opleidingen/ cursussen
- monitoren door teamleider
Kwalitatief goede producten afleveren
100%
- De dossierhouder houdt de planning in de gaten
- monitoren in het zaaksysteem
Goede dienstverlening
9
3. Borging uitvoering 3.1 Inleiding In dit hoofdstuk wordt uiteengezet hoe de uitvoering, zoals in het vorige hoofdstuk beschreven, geborgd wordt.
3.2 Borging middelen In de programmabegroting 2022 van is een capaciteit begroot van 16.058 uur*. Dit betreft productieve uren die puur bestemd zijn voor vergunningverlening. Andere werkzaamheden die medewerkers uitvoeren horen hier dus niet bij. * Uren excl. stadsbouwmeester en technische toetsing.
3.3 VTH-organisatie De uitvoering van de vergunningverlening vindt plaats binnen het cluster Vergunningen, Toezicht en Handhaving (hierna: cluster VTH) en het cluster Beleid Fysieke Omgeving. De regie op aanvragen ligt bij de casemanager uit het cluster VTH. Wanneer ruimtelijk advies nodig is wordt dit ingewonnen bij medewerkers van het cluster Beleid Fysieke Omgeving. Ambtelijke afstemming vindt wekelijks plaats. Bestuurlijk afstemming vindt plaats in portefeuillehouders overleggen. Er is een strikte scheiding tussen personen die belast zijn met de voorbereiding van besluiten ten aanzien van aanvragen om een omgevingsvergunning en personen die belast zijn met het toezicht op naleving en het voorbereiden/uitvoeren van bestuurlijke sancties. 3.3.1 Vastgelegde werkwijzen Alle VTH-werkprocessen zijn door het ontwikkelteam Lean Omgevingswet kritisch tegen het licht gehouden. Alle werkprocessen zijn uitgewerkt. De werkafspraken in deze processen zijn vastgelegd in een dynamisch werkafspraken boek. De processen en werkafspraken zijn gedeeld met en bekend bij alle medewerkers die belast zijn met uitvoering van VTH-taken.
Zoals in paragraaf 1.3.2 reeds is vermeld zal door de invoering van de Omgevingswet een groot aantal gemeentelijke bedrijfsprocessen (vergunningverlening, melding, toezicht en handhaving, bezwaar en beroep) moeten worden aangepast. LeanEnt ondersteunt de gemeente Katwijk in de aanpassing van deze processen voor 1 juli 2022. Na inwerkingtreding zullen deze processen worden gemonitord en geëvalueerd.
3.4 Borging beschikbaarheid samenwerkingspartners Een goede samenwerking tussen de gemeente en haar partners is van belang. De zorg voor de kwaliteit en de veiligheid van de leefomgeving verbetert als de samenwerkende partners elkaar versterken. Samenwerking levert kwalitatief betere adviezen, gebaseerd op gedeelde informatie en uitgangspunten. -
Omgevingsdienst West-Holland Hoogheemraadschap Rijnland Politie Veiligheidsregio Hollands Midden Erfgoedcommissie
Pagina 10 van 14
Bijlage 1: Format evaluatie vergunningverlening 2022 Hieronder treft u het format voor de evaluatie van 2022. De evaluatie van 2021 volgt nog begin 2022, hierin worden de cijfers van 2021 verwerkt en de verschillen in percentages tussen 2019, 2020, 2021 en de doelstelling nader toegelicht. Percentage aanvragen omgevingsvergunning waarbij binnen 10 werkdagen na indienen een brief over het proces naar aanvrager is verzonden
Omgevingsvergunning
Doelstelling
2019
2020
100%
93%
96%
2021
2022
Percentage aanvragen Alcoholwet vergunning waarbij binnen 7 werkdagen na indienen een brief over het proces naar aanvrager is verzonden Doelstelling
2019
2020
100%
93%
86%
2021
2022
Percentage aanvragen Evenementenvergunning (B of C) waarbij binnen 7 werkdagen na indienen een brief over het proces naar aanvrager is verzonden Doelstelling
2019
2020
100%
86%
94%
2021
2022
2021
2022
Percentage aanvragen dat tijdig is behandeld Doelstelling
2019
2020
Bouwen en wonen
100%
100%
100%
Alcoholwet
100%
100%
85%
APV
100%
100%
94%
Overig
100%
100%
99%
Percentage onvolledige aanvragen die binnen 2 weken na indienen een verzoek tot aanvulling hebben ontvangen
Bouwen en wonen
Doelstelling
2019
2020
100%
65%
68%
2021
2022
Pagina 11 van 14
Percentage meldingen dat tijdig is behandeld Doelstelling
2019
2020
Bouwen en wonen
100%
100%
100%
Milieu
100%
100%
100%
APV
100%
84%
89%
Overig
100%
100%
100%
2021
2022
Percentage aanvragen waarop negatief is besloten waarbij telefonisch/ persoonlijk contact is opgenomen met de aanvrager Doelstelling
2019
2020
Bouwen en wonen
100%
100%
100%
Alcoholwet
100%
100%
100%
APV
100%
100%
100%
Overig
100%
100%
100%
2021
2022
Aantal in behandeling zijnde stukken naar aanleiding van verleende/geweigerde vergunningen 2019
2020
Bezwaarschriften ambtelijk horen (WABO)
*
51
Bezwaarschriften ambtelijk horen (Alcoholwet)
*
1
Bezwaarschriften Commissie bezwaarschriften
*
36
Voorlopige voorziening
*
12
Beroepschriften
*
24
Hoger beroepschriften
*
1
Zienswijze procedures
*
9 (351)
2021
2022
*De cijfers van 2019 zijn onbekend. Deze cijfers zijn voor het eerst in 2020 bijgehouden.
Pagina 12 van 14
Percentage bezwaarschriften dat tijdig is behandeld doelstelling
2019
2020
Bouwen en wonen
100%
100%
99%
Milieu
100%
--
--
Alcoholwet
100%
100%
--
APV
100%
--
--
Overig
100%
--
--
2021
2022
Percentage bezwaarschriften waarbij de beschikking in primo in stand kan blijven doelstelling
2019
2020
Bouwen en wonen
90%
100%
99%
Milieu
90%
--
--
Alcoholwet
90%
100%
--
APV
90%
--
--
Overig
90%
--
--
2021
2022
Percentage beroepschriften waarbij de beschikking op bezwaar in stand kan blijven doelstelling
2019
2020
Bouwen en wonen
90%
70%
100%
Milieu
90%
--
--
Alcoholwet
90%
--
--
APV
90%
--
--
Overig
90%
--
--
2021
2022
Percentage ontvangen informatieverzoeken die binnen 3 weken zijn afgehandeld
Schriftelijke verzoeken
doelstelling
2019
2020
100%
92%
85%
2021
2022
Pagina 13 van 14