E.50 CliëntenraadBBWI.18 juli 2023

Verslag van de (extra) vergadering gehouden in het stadskantoor te Goes d.d. 18 juli 2023 Aanwezig: Leden: de heren Bart van Hasselt (voorzitter a.i.), John Jansen, Tom Schraven en de dames Tonny Pekaar, Naomi van der Slikke, Marja Schinkel, Angela Jung en Liesbeth de Graag. Gasten: - mevrouw Marleen van der Maas, GR de Bevelanden beleidsmedewerker Sociaal Domein en contactpersoon cliëntenraad; - de heer Peter Goedhart, GR de Bevelanden, beleidsmedewerker Sociaal Domein (bij agendapunten 2.4 en 2.5.); - mevrouw Jennifer van den Bos, GR de Bevelanden, beleidsmedewerker Sociaal Domein (bij agendapunten 2,4 en 2,5). Notulist: mevrouw Ada de Regt. Afwezig m.k.: de heer August Kabwe Manengela en mevrouw Birgit Deis, leden. 1.

Opening en vaststellen agenda Met een hartelijk welkom opent de voorzitter deze bijzondere vergadering. In de eerste plaats bijzonder omdat naast de interim-voorzitter ook de voorzitter van de cliëntenraad, John Jansen (als toehoorder) aanwezig is en in de tweede plaats omdat het een extra vergadering is met een speciale agenda. Deze bijeenkomst in de vakantieperiode is op verzoek van de GR De Bevelanden belegd om een aantal beleidsmaatregelen tijdig van advies te kunnen voorzien. De agenda wordt ongewijzigd vastgesteld. De voorzitter streeft ernaar om de agendapunten 1 t/m 3 te kunnen behandelen. Als de tijd het toelaat, wil hij ook agendapunt 6 (Vacatures) nog aan de orde stellen.

2.

Beleidsstukken 1. Evaluatierapport schuldhulpverlening zelfstandig ondernemers (SHVO) 1 december 20211 juni 2023 2. Advies DB evaluatie schuldhulpverlening zelfstandig ondernemers 2021-2023 Naast het Evaluatierapport schuldhulpverlening zelfstandig ondernemers (SHVO) 1 december 20211 juni 2023 ligt, gezien de goede ervaringen met de externe bureaus en met het oog op eventuele verlenging van de contracten, ter advisering door de cliëntenraad voor het advies aan het DB van GR De Bevelanden om in te stemmen met 2 aanbevelingen t.w.: 1. Vanwege het feit dat voor SHVO specifieke kennis en expertise nodig is, het aantal ondernemers dat SHVO nodig heeft nog niet groot is en de toename vanaf medio 2023 nog onzeker, de uitvoering van SHVO te blijven uitbesteden aan externe bureaus en dit op te nemen in het beleid schulddienstverlening. Omdat de afdeling WIZ pas in de loop van 2024 zicht krijgt op de werkelijke aantallen ondernemers voor SHVO en Over Rood (begeleidt ondernemers naar een financieel gezonde toekomst) en pas dan een aanbestedingsstrategie kan bepalen, luidt het voorstel om (in overleg met het Inkoopbureau West-Brabant) met de huidige samenwerkingspartijen nieuwe raamovereenkomsten af te sluiten voor de duur van twee jaar en één maand (van 1 december 2023 tot 1 januari 2026); 2. Met ingang van 2024 de uitgaven mee te nemen in de bevoorschotting WIZ.

Op basis van de evaluatie trekt GR De Bevelanden de volgende conclusies: 1. GR de Bevelanden voldoet aan de wettelijke eis om zelfstandig ondernemers schuldhulpverlening te bieden;

_______________________________________________________________________________________ Cliëntenraadvergadering BBW&I d.d. 18 juli 2023 1

2. GR de Bevelanden biedt een laagdrempelige toegang voor ondernemers tot schuldhulpverlening via de bijzondere bijstand zelfstandigen-(Bbz)consulent. 3. GR de Bevelanden heeft een sluitend aanbod waardoor ondernemers niet buiten de boot hoeven te vallen; 4. De samenwerking met de externe bureaus verloopt naar wederzijdse tevredenheid; 5. Het aantal ondernemers dat zich heeft gemeld sinds 1 december 2021 is nog niet erg groot, de verwachte hausse in verband met corona is uitgebleven als gevolg van de overheidssteun; 6. Hierdoor zijn de uitgaven voor de gemeenten tot op heden beperkt gebleven; 7. Het aantal ondernemers dat in 2023 SHVO nodig heeft, lijkt te verdubbelen ten opzichte van 2022; 8. Vanaf juli 2023 wordt een extra toename verwacht nu de Belastingdienst per 1 juli jl. de inning van belastinggelden bij de ondernemers hervat die in de coronaperiode was stopgezet om ondernemers tegemoet te komen in die moeilijke financiële periode. Desgevraagd of GR De Bevelanden voldoende capaciteit heeft om een extra toename van aanvragen aan te kunnen, weet Marleen van der Maas niet of de externe bureaus daarop kunnen anticiperen. Afhankelijk van de ontwikkelingen dienen er misschien in de loop van de tijd aanpassingen te worden gedaan. 9.

Voor de meeste ondernemers is Bbz niet meer afdoende om financiële problemen op te lossen, maar is een schuldtraject daarbij noodzakelijk; 10.Het is zeer waarschijnlijk dat ondernemers nog niet altijd de weg naar de schuldhulpverlening kennen waardoor het aantal hulpvragen mogelijk ook achterblijft; 11.Er is nog geen sprake van samenwerking met de afdelingen Economische Zaken van de gemeenten wat zinvol kan zijn voor het bereik van ondernemers met financiële problemen. Marleen van der Maas geeft als verklaring voor de enorme verschillen tussen de uitgaven per gemeente 2022 in de periode 1 januari t/m mei 2023 (tabel op blz. 8 van de evaluatierapport) dat het altijd maatwerk betreft. Soms beperkt de hulpverlening zich tot een intakegesprek en in andere gevallen wordt een compleet traject gestart. Dat leidt tot een groot verschil in de uitgaven. Vandaar dat de kosten ook lastig te ramen zijn. O.a. gezien de berichten in de media over de problemen die worden verwacht als ondernemers de in de coronaperiode uitgestelde betalingsregeling aan de belastingdienst niet kunnen betalen, vindt de cliëntenraad de in hoofdstuk 4 genoemde doelstelling van het Rijk (halveringen) erg ambitieus.

Hoe staat de GR De Bevelanden ten opzichte van deze ontwikkelingen? Hoe is de situatie in regio De Bevelanden? Marleen van der Maas antwoordt dat de ambities uitkomen in vele acties die het Rijk organiseert of stimuleert. Gemeenten zijn partner in het actieplan dat het Rijk heeft gemaakt om genoemde doelstellingen te behalen. De Bevelandse gemeenten zijn gevraagd hoe zij de hiervoor beschikbaar gestelde rijksmiddelen willen inzetten. De cliëntenraad wijst erop dat de Vereniging van Nederlandse Gemeenten (VNG) de gemeenten adviseert om vanaf de begroting 2026 geen sluitende begroting meer in te dienen omdat de overheid soms dingen in het vooruitzicht stelt, maar die soms niet realiseert. In reactie op de verbazing van de cliëntenraad dat er nog geen sprake is van samenwerking met de afdelingen Economische Zaken van de Bevelandse gemeenten wat zinvol kan zijn voor het bereik van ondernemers met financiële problemen zegt Marleen van der Maas dat zij inmiddels met de Bbzconsulent een overleg met de bedrijfscontactfunctionarissen van de 5 gemeenten heeft gehad en dat dit een vervolg krijgt.

Met het oog op de door de cliëntenraad constant bepleite harmonisatie van de minimaregelingen klinkt het advies aan het DB van GR De Bevelanden om een samenwerking aan te gaan met de afdelingen Economische Zaken van de gemeenten om meer ondernemers met financiële problemen te bereiken en gezamenlijk een verkenning uit te voeren naar één regionaal loket voor ondernemers, de cliëntenraad als muziek in de oren. De cliëntenraad vindt het eufemistisch om in het advies aan het DB te stellen dat mogelijke risico's niet van toepassing zijn. Hoe dit waarmaken in een periode dat MKB Nederland problemen verwacht nu MKB-bedrijven hun belastingschuld moeten terugbetalen die ze tijdens de pandemie hebben opgebouwd? Heeft de afdeling WIZ voldoende capaciteit en hebben de gemeenten voldoende financiën om een eventuele grote toename van schuldhulpaanvragen op te vangen? Marleen van der Maas zegt toe het risico van een forse toename met gevolgen voor financiën en capaciteit op te nemen in het advies aan het dagelijks bestuur. Zij wijst erop dat de schuldhulpverlening zelfstandig ondernemers een wettelijke verplichting is. Niemand mag worden uitgesloten. Een eventueel niet toereikend budget noodzaakt tot begrotingswijzigingen. De 3 ambities waarmee het Rijk in het kader van de Aanpak geldzorgen, armoede en schulden in 2022 is gestart zijn:

_______________________________________________________________________________________ Cliëntenraadvergadering BBW&I d.d. 18 juli 2023 2

1. Een halvering van het aantal mensen in armoede in 2030 (t.o.v. 2015). 2. Een halvering van het aantal kinderen dat in armoede opgroeit in 2025 (t.o.v. 2015). 3. Een halvering van het aantal huishoudens met problematische schulden in 2030. Dit draagt bij aan de doelstelling om het aantal mensen in armoede te halveren. Omdat de cliëntenraad de ontwikkelingen wil volgen aan de hand van de regionale cijfers wordt afgesproken om deze cijfers in beeld te brengen bij de Kadernota Armoede en Schulden 2025-2028 die volgend jaar wordt geschreven. Om alvast een idee te hebben wordt voor nu volstaan met het toesturen van de Kadernota Armoede en Schulden 2021-2024 waarin de regionale cijfers zijn opgenomen die op dat moment bekend waren. Een apart aandachtspunt is de communicatie. Om het bereik van ondernemers met financiële problemen te vergroten, wil GR De Bevelanden de komende periode inzetten op gerichtere communicatie via gemeenten en betrokken organisaties. Om het bereik van de doelgroep te vergroten, bepleit de cliëntenraad een regelmatige uitgave van een digitale nieuwsbrief en praktischere informatie verstrekking via de website.

Waarom zoveel tekst per 'tegel'? Waarom wordt het voorbeeld van Orionis Walcheren niet gevolgd die veel meer denkt vanuit de cliënten? Deze aandachtspunten worden meegenomen met alle punten die de cliëntenraad wil inbrengen in het overleg met de communicatiemedewerker van GR De Bevelanden. Afgesproken wordt het onderwerp communicatie te agenderen voor de vergadering van 14 september a.s. De voorzitter concludeert dat de cliëntenraad een positief advies over de beleidsregels gaat uitbrengen met daarin ten aanzien van de afhandeling de vraag of de afdeling WIZ beschikt over voldoende afhandelingscapaciteit en of de gemeenten beschikken over voldoende financiële middelen bij een eventuele toename van het aantal aanvragen nu de Belastingdienst start met het verrekenen/ terugvragen van de voorschotten van diverse regelingen in de coronaperiode. 3. Concept Beleidsregels Schuldhulpverlening GR de Bevelanden 2023 versie2 Per 1 januari 2021 is de gewijzigde Wet gemeentelijke schuldhulpverlening (Wgs) van kracht geworden. Dit vergt op onderdelen aanpassing van de huidige beleidsregels. Deze nieuwe beleidsregels schuldhulpverlening vervangen de bestaande beleidsregels Toelating tot de schuldhulpverlening uit 2017. Zo is per 1 januari 2021 Vroegsignalering van betalingsachterstanden een wettelijke taak voor gemeenten geworden.

Ook benadrukt de gewijzigde Wgs dat zelfstandig ondernemers niet uitgesloten mogen worden van gemeentelijke schuldhulpverlening als zij persoonlijk aansprakelijk zijn voor de schulden. Verder is het zogenaamde NVVK-arrangement (NVVK staat voor Nederlandse Vereniging voor Volkskrediet) geïntroduceerd om het proces van schuldhulpverlening te versnellen en inwoners met schulden te ontzorgen. Eén van de onderdelen van het arrangement is de inzet van saneringskredieten waardoor stress bij inwoners wordt weggenomen en zij zich eerder kunnen richten op participatie via werk of scholing. En per 1 juli 2023 is de verkorting van de schuldsaneringstermijn doorgevoerd. Deze wijziging heeft gevolgen voor de uitvoering van de minnelijke schuldhulpverlening. Schuldhulpverleners hebben een aanvullende taak om via begeleiding en nazorg de inwoners financieel zoveel mogelijk zelfredzaam te maken. Hiervoor wordt in 2023 een werkwijze ontwikkeld. GR De Bevelanden maakt een onderscheid tussen schuldhulpverlening en schulddienstverlening. Schuldhulpverlening zijn de minnelijke schuldregelingen en het budgetbeheer als onderdeel van de schuldregeling die GR De Bevelanden uitvoert. Schulddienstverlening is de dienstverlening die geleverd wordt in de gehele keten.

Hieronder vallen onder andere maatschappelijk werk, verslavingszorg, bewindvoerders, vrijwillig budgetbeheerders, vrijwilligersorganisaties etc. Deze beleidsregels betreffen de uitvoering van schuldhulpverlening. In antwoord op de vraag naar de zorgplicht van de gemeenten voor burgers die door persoonlijke omstandigheden niet in aanmerking komen voor schulddienstverlening en op straat belanden, zegt Marleen van der Maas ervan overtuigd te zijn dat de GR met hulp van instanties zoals het Leger des Heils en Humanitas er alles aan doet om mensen te helpen. Echter, resultaten zijn sterk afhankelijk van de medewerking van betrokkenen. Bij artikel 4, Vroegsignalering vindt de cliëntenraad het aspect aanwezigheid van inwonende kinderen onderbelicht. Organisaties zoals Stichting Leergeld Oosterschelderegio (LgOSR) signaleren enorme toename van armoede bij gezinnen met een inkomen tussen 120% en 130% van het sociaal minimuminkomen.

_______________________________________________________________________________________ Cliëntenraadvergadering BBW&I d.d. 18 juli 2023 3

Marleen van der Maas stelt dat GR De Bevelanden bij de uitvoering zijn uiterste best doet om in crisissituaties tragedie in gezinnen (een- en tweeoudergezinnen) met betalingsachterstanden te voorkomen en niemand uitsluit. Zij zegt toe te bekijken of die extra inzet in de beleidsregels nog kan worden benadrukt. Dit in relatie met artikel 9, Verplichtingen. De voorzitter concludeert akkoord om een positief advies uit te brengen met het verzoek aan het DB om extra aandacht voor onderstaande 2 opmerkingen: ● Het risico van een grote toename van aanvragen nu de Belastingdienst start met het verrekenen/terugvragen van de voorschotten van diverse regelingen in de coronaperiode. Is er voldoende afhandelingscapaciteit bij GR De Bevelanden en financiële ruimte bij de diverse gemeenten? ● De gevolgen voor kinderen van armoede. Buiten zaken als het missen van een ontbijt, kunnen de sociale gevolgen niet genoeg benadrukt worden. Ook bij schuldhulpverlening dient er steeds extra aandacht te zijn dat kinderen niet de dupe worden van regels en voorschriften. 4. Concept Evaluatie Vroegsignalering eerste halfjaar 2023 5. Samenvatting Evaluatie Vroegsignalering eerste halfjaar 2023 De wet schrijft voor dat gemeenten de taak Vroegsignalering moeten uitvoeren. Er is beleidsvrijheid in de manier waarop gemeenten deze taak uitvoeren.

Hoofddoelstelling van Vroegsignalering is het voorkomen van problematische schulden door het vroeg signaleren van betalingsachterstanden in samenwerking met de vaste lasten-partners en het hervatten van de betaling van de vaste lasten. Desgevraagd naar het contact met scholen die in het kader van preventie een belangrijke rol kunnen vervullen bij het signaleren van armoede onder kinderen en gezinnen zegt Marleen van der Maas dat GR De Bevelanden de wettelijke taak Vroegsignalering uitvoert. Op het gebied van preventie heeft elke gemeente zijn eigen werkwijze. Zo heeft de gemeente Kapelle eind vorig jaar bij de scholen aandacht gevraagd voor de handreiking 'Omgaan met armoede op scholen' en werkt de gemeente Reimerswaal met sociale teams in de kernen die o.a. signalen van armoede onder kinderen en gezinnen bespreken. Met betrekking tot het voorstel aan het DB om de 5 gemeenten te vragen om in te stemmen met de toevoeging van SaBeWa als vaste lasten-partner licht Jennifer van den Bos toe dat landelijk met SaBeWa geen convenant kan worden gesloten omdat deze organisatie enkel in Zeeland actief is. De wijze van gegevensuitwisseling is wettelijk geregeld.

Na alle onderdelen van de samenvatting te hebben doorlopen, concludeert de voorzitter dat de cliëntenraad positief is over de werkwijze van Vroegsignalering, maar nog nader geïnformeerd wil worden over de volgende 2 punten: • Wanneer en op welke wijze wordt de cliënt met betalingsachterstanden door de vaste lastenpartner(s) op de hoogte gesteld dat haar/zijn gegevens worden/zijn doorgegeven aan GR De Bevelanden? • Het bestaan van vroegsignalering naast de lokale aanpak Samen over Stelsel (SOS) lijkt niet in het belang van de cliënt. Twee systemen waarop zij/hij moet reageren en die het zelfde doel beogen: schulden bij de cliënt zo snel mogelijk voorkomen/beperken. Afgesproken wordt in de aanbeveling goed te benadrukken dat een betere samenwerking gevonden moet worden tussen de gemeente en CZ zodat inwoners geen last hebben van twee verschillende partijen. Ook is het van belang dat er een beter onderscheid komt in wat een SOS-klant is en wat Vroegsignalering is. Het blijkt niet te achterhalen hoeveel dubbelingen er zijn. Elke gemeente heeft met CZ eigen afspraken over de aanlevering van klanten, de frequentie van aanleveren, wie hun doelgroep is, wanneer ze instappen. Er is zelfs 1 gemeente waarbij de afspraak is dat het CZ is die de klanten benadert i.p.v. de gemeente. Dit loopt te ver uiteen met Vroegsignalering.

Integratie wordt niet geadviseerd omdat uit de uitvoering blijkt dat de betalingsachterstand de enige gemene deler is, de aandachtsgebieden in de praktijk zijn zeer verschillend. Communicatie De conclusie van de Commissie Sociaal minimum dat een gezin met 3 kinderen in de bijstand dat goed op de hoogte is van alle minimaregelingen een inkomen kan verzamelen van € 3.141,- per maand (inclusief zorgtoeslag, huurtoeslag, kinderbijslag, kindgebondenbudget, energietoeslag en aanvullende gemeentelijke regelingen) is aanleiding voor het verzoek van de cliëntenraad om de cliëntmanagers een routekaart te verstrekken met de gegevens van alle instanties die zich bezig houden met

_______________________________________________________________________________________ Cliëntenraadvergadering BBW&I d.d. 18 juli 2023 4

armoedebestrijding. Dit om de instroom via de legale weg te vergroten. Deze informatie leent zich ook om te communiceren via een nieuwsbrief. Gerealiseerd wordt dat er naast cliënten die niet op de hoogte zijn van de regelingen er ook altijd cliënten zijn die bewust geen gebruik van het aanbod willen maken of schaamtegevoel hebben. Om de doelgroep beter te bereiken, zou de cliëntenraad graag zien dat de website van de GR de mogelijkheid zou bieden om de informatie in het Engels en klassiek Arabisch te lezen en/of te downloaden zoals ook al door andere instanties in het Platform Armoede is bepleit. Met het oog op het zo breed mogelijk bereiken van de doelgroep en op de communicatie in het algemeen, wordt afgesproken het onderwerp interne- en externe communicatie te agenderen voor de vergadering van 14 september a.s. 6. Concept Collectieve Zorgverzekering Minima (CZM)-rapportage Dit rapport beschrijft de CZM-uitvoering en de beleidskeuzes over -grotendeels- de periode 2020 t/m 2023 en wordt afgesloten met conclusies en aanbevelingen voor de inrichting van de CZM 2024. De conclusie is dat het aantal CZM-deelnemers vanaf 2018 met 20% is afgenomen Uit de behoeftepeiling van het minima-effectrapport is gebleken dat de CZM-regeling voldoende bekend is onder inwoners. Hieruit wordt afgeleid dat, hoewel bekend, de CZM-regeling niet direct aantrekkelijk is onder inwoners.

Oorzaak hiervan kan zijn dat het aanbod van ‘slechts’ één aanvullend en duur pakket aansluit op een (te) geringe doelgroep. Gezien het feit dat er uit de evaluatie Vroegsignalering 2021/2022 en het eerste half jaar van 2023 is gebleken dat het grootste aantal meldingen van betalingsachterstanden vanuit CZ komt, leeft er dus wel een behoefte aan een goede kostendekkende zorgverzekering. Om deze reden wordt voorgesteld om naast de huidige (en duurste) aanvullende verzekering (Extra uitgebreid) ook de twee sobere varianten (Start en Extra) aan te bieden voor een periode van twee jaar (2024/2025). Na deze periode kan per gemeente inzichtelijk worden gemaakt welk kostenplaatje aan de uitbreiding van de aanvullende verzekeringen hangt en kan weloverwogen worden beoordeeld of het aantal inwoners dat een beroep doet op de CZM-regeling weer stijgt ten opzichte van voorgaande jaren. Cliënten kunnen zich bij de keuze van het juiste pakket laten informeren door CZ of via de website Gezondverzekerd.nl.

Na de uitgebreide toelichting van Jennifer van den Bos en Peter Goedhart en het delen van praktijksituaties door de cliëntenraad concludeert de voorzitter dat de cliëntenraad een positief advies zal uitbrengen over het concept CZM-rapportage met de volgende opmerking: • Om te voorkomen dat cliënten bij de keuze van het pakket voor 2024 slechts voor de goedkoopste optie zouden gaan, is het van groot belang de (gratis) advisering heel duidelijk in beeld te brengen en toegankelijk/uitnodigend te maken. Op die manier wordt hopelijk beperkt dat cliënten tijdens de verzekerde periode (nog verder) in de financiële problemen raken, terwijl dat met een goed advies vooraf mogelijk voorkomen had kunnen worden. 3.

Vacatures cliëntenraad Nu John Jansen en Tom Schraven te kennen geven om hun functies per 31 december 2023 te beëindigen, concludeert de voorzitter dat er per 1 januari 2024 3 vacatures dienen te worden ingevuld. John Jansen stopt om gezondheidsredenen en het aspect dat hij de kerkelijke instanties niet meer kan vertegenwoordigen nu de kerk in Hansweert, waarvan hij lid was, recent is gesloten. Marja Schinkel stopt omdat zij eind dit jaar niet meer onder de Participatiewet valt. Tom Schraven moet zijn lidmaatschap beëindigen omdat eind dit jaar zijn bestuursperiode bij LgOSR er op zit. Om persoonlijke redenen ambieert hij geen eventuele verlenging van zijn lidmaatschap van de cliëntenraad door een beroep te doen op de hardheidsclausule. Het bestuur van LgOSR hecht veel waarde aan vertegenwoordiging in de cliëntenraad en zal binnenkort een kandidaat voordragen. Vanuit zijn functie als penningmeester hecht hij er aan om zijn opvolger goed te kunnen in werken. De Verordening Cliëntenparticipatie 2023 gaat uit van 5 personen uit de Bevelandse gemeenten die een bijstandsuitkering of een andere uitkering ontvangen en vertegenwoordigers van maximaal 4 (maatschappelijke) organisaties die door hun specifieke expertise de belangen van de doelgroep kunnen vervangen. Op dit moment zijn dat LgOSR, de kerkelijke instanties en de seniorenraad.

Met het oog op een inwerkperiode van de nieuwe kandidaten wordt afgesproken de vacatures vanuit de gemeente Borsele en voor de opvolging van John Jansen open te stellen. Het bestuur van LgOSR draagt een kandidaat voor als opvolger van Tom Schraven. Marleen van der Maas ontvangt van de cliëntenraad de profielschetsen. Hierna maakt zij dan de vacaturetekst en zorgt ze voor verspreiding.

_______________________________________________________________________________________ Cliëntenraadvergadering BBW&I d.d. 18 juli 2023 5

Belangrijke eisen voor de kandidaten vanuit de (maatschappelijke) organisaties zijn ruime bestuurservaring en affiniteit met de doelgroep. De werving voor een cliënt vanuit de gemeente Borsele stemt Marleen van der Maas af met de contactpersoon van de gemeente Borsele. Vanuit de cliëntenraad vormen Tom Schraven en John Jansen de wervingscommissie en zijn zij in dezen het aanspreekpunt voor Marleen van der Maas. 4.

Wat verder ter tafel komt/Rondvraag • Marleen van der Maas zegt toe het telefoonnummer van de cliëntenraad op de website te wijzigen in dat van de secretaris. • Mededelingen van Marleen van der Maas: ➢ de cliënten zouden nu in 'Mijn WIZ' de namen van hun contactpersoon moeten kunnen zien. Zij checkt dit nog. ➢ De melding van Angela Jung dat zij geen enquête verzoek had ontvangen, bracht aan het licht dat nog 76 cliënten door een technisch foutje de enquête over het klanttevredenheidsonderzoek niet hadden ontvangen. Zij hebben alsnog de gelegenheid gekregen om die in te vullen ➢ de 76 cliënten die door een technisch foutje de enquête over het klanttevredenheidsonderzoek niet hadden ontvangen, hebben alsnog de gelegenheid gekregen om die in te vullen; ➢ in het streven om nieuwe beleidsregels voor het verblijf van cliënten buiten de woonplaats (terugmeldregeling) medio september vast te stellen wordt, vanwege de zomervakantie, afgesproken om de advisering over dit voorstel per e-mail af te stemmen.

Bij de aanpassing van de beleidsregels vraagt de cliëntenraad nadrukkelijk aandacht voor het verzoek in de vorige vergadering om de cliënten te attenderen dat de vakantieregeling algemene bijstand is gekoppeld aan de regeling bijzondere bijstand, en een verblijf van langer dan 4 weken in het buitenland naast gevolgen voor de uitkeringen bijzondere bijstand ook gevolgen kan hebben voor de collectieve ziektekostenverzekering. Gevraagd is dit op het aanvraagformulier vakantie en de toekenningsbeschikking en de website te vermelden. Door onwetendheid komt het in de praktijk voor dat cliënten zonder inkomen en toeslagen zitten en alles weer opnieuw dienen aan te vragen. • Marleen van der Maas biedt haar excuses aan voor het verzuim om de cliëntenraad te informeren over de afscheidsreceptie van burgemeester Margot Mulder. • Het verzoek om een organogram van GR De Bevelanden is aanleiding om te benadrukken dat in principe alle communicatie via contactpersoon Marleen van der Maas loopt. De insteek is om er altijd samen uit te komen. Mocht dit niet lukken, dan loopt het contact via haar leidinggevende. Afgesproken wordt om in de vergadering van 14 september a.s. afspraken te maken over de vertegenwoordiging van de contactpersoon en haar collega-beleidsmedewerkers in de vergaderingen van de cliëntenraad.

• Afgesproken wordt dat de voorzitter en de secretaris de adviezen opstellen over de beleidsstukken die in deze vergadering zijn behandeld.

5.

Agenda cliëntenraad Omwille van de tijd worden het volgende punt doorgeschoven naar de vergadering van 14 september a.s.: • Terugkoppeling uit het intern overleg van 22 juni 2023 over de punten: a. Aandachtsgebieden van de leden van de cliëntenraad b. Taken van leden van de cliëntenraad c. Input Verbeterpunten website GR-Liesbeth d. Input Beleidsplan cliëntenraad-Liesbeth e. Input Beleidsplan cliëntenraad-Angela

6.

Sluiting Met dank voor de aanwezigheid en inbreng sluit voorzitter de vergadering om 11.50 uur.

Volgende vergaderingen 2023: 14 september Kruiningen 19 oktober Heinkenszand 16 november Goes 14 december Kapelle

_______________________________________________________________________________________ Cliëntenraadvergadering BBW&I d.d. 18 juli 2023 6