A.5. Cliëntenraad BBWI. verslag 17 maart 2022

Verslag van de vergadering gehouden in de raadzaal van het gemeentehuis Reimerswaal te Kruiningen d.d. 17 maart 2022 Aanwezig: de heren Tenno van Noord (wnd. voorzitter), Tom Schraven en August Kabwe Manengela en de dames Tonny Pekaar, Marja Schinkel, Naomi van der Slikke (via digitale verbinding), Angela Jung en Christianne van 't Westende, leden. Gasten: - mevrouw Marleen van der Maas, afdeling Werk, Inkomen en Zorg (WIZ) beleidsmedewerker A&I en contactpersoon cliëntenraad; - de heer Ton van de Repe, kandidaat-lid; - de heer Dirk Verburg, wethouder gemeente Reimerswaal; - de heer Huib Bouwman, lid ChristenUnie-fractie gemeente Reimerswaal. Afwezig met kennisgeving: - de heer John Jansen, voorzitter cliëntenraad; - mevrouw Jobien Vermuë, contactpersoon gemeente Reimerswaal. Notulist: mevrouw Ada de Regt. 1.

Opening en vaststellen agenda Tenno van Noord, die de voorzitter wegens ziekte vervangt, opent de vergadering om 09.30 uur. De agenda wordt ongewijzigd vastgesteld.

2.

Mededelingen door de voorzitter Berichten van verhindering zijn ontvangen van voorzitter John Jansen en Jobien Vermuë, contactpersoon bij de gemeente Reimerswaal. Wethouder Dirk Verburg heeft laten weten om 10.00 uur aan te sluiten.

3.

Lijst ingekomen- en uitgaande stukken per 16 maart 2022 05 Uit de regels blijkt dat de cliëntenraad geen adviesfunctie heeft bij de benoemingsprocedure van de nieuwe directeur voor GR De Bevelanden. Het bericht van zijn benoeming wordt afgewacht. De overige ingekomen stukken worden voor kennisgeving aangenomen of zijn geagendeerd.

4.

Financiën Bij dit punt valt niets te melden.

5.

Cursussen Tot op heden zijn opleidingen nog niet aan de orde. Mogelijk dat dit onderwerp in de loop van het jaar weer kan worden opgepakt.

6.a Vaststellen notulen van de vergadering van 23 februari 2022 Met dank aan de notulist worden de notulen van de vergadering van 23 februari 2022 overeenkomstig het concept vastgesteld. N.a.v.: - blz. 2: Marleen van der Maas laat weten dat haar college Marian Sinke de regeling vrijlating van inkomsten voor mensen in de bijstand heeft nagevraagd bij de Vereniging van Nederlandse Gemeenten (VNG). Zodra de reactie binnen is, stuurt de secretaris deze door naar de leden. -

blz. 3: De voorzitter herhaalt zijn verzoek aan de pr-commissie om datgene wat 9 februari jl. met de communicatieadviseur van GR De Bevelanden is besproken, vast te houden en daarop in het volgend communicatie-overleg terug te komen.

_______________________________________________________________________________________ Cliëntenraadvergadering BBW&I d.d. 17 maart 2022 1

-

blz. 5: Omdat de gemeente Reimerwaal voor de vergadering van vandaag wel vergaderruimte beschikbaar had en de gemeente Borsele niet zijn de vergaderplaatsen gewisseld. De vergadering van 14 april vindt plaats in Heinkenszand. Voor de vergaderingen vanaf mei worden de 5 gemeenten gevraagd of er vergaderruimte kan worden geserveerd.

6.b Bespreking afsprakenlijst: 2/3. Vanwege het grote belang van goede communicatie met de achterban neemt de pr-commissie het advies mee om in dezen goed de vinger aan de pols te houden. 4. De datum voor de vervolgafspraak met de gebiedsmanagers moet nog worden gepland. In dat gesprek wordt o.a. de ervaring gedeeld met betrekking tot gebiedsgericht werken en ervaring tweespalt tussen welwillende- en minder empathische cliëntmanagers. 5. Het bij een aantal organisaties peilen of zij willen meewerken aan het initiatief om minimaregelingen op de Bevelanden te harmoniseren, staat op de agenda van de agendacommissie. Het idee om in de verkiezingstijd nog fractievoorzitters van politieke partijen van de 5 gemeenten uit te nodigen is achterhaald. 6. Vanuit het belang dat een cliënt de cliëntenraad vertegenwoordigt in het platform Armoede en Schulden wordt afgesproken dat Naomi van der Slikke die rol op zich neemt. De volgende bijeenkomst vindt plaats op 24 mei a.s. Marleen van der Maas informeert haar over de huidige stand van zaken. 9. De agendacommissie heeft geconstateerd dat het niet zo eenvoudig blijkt om een voorstel te doen om met SaBeWa in contact te treden over de communicatie ten aanzien van de minima en de lange afhandelingstermijn aanvragen kwijtschelding.

Dat SaBeWa recent een kwijtscheldingsverzoek afwees omdat niet het juiste formulier was gebruikt, laat zien dat de organisatie heel vormelijk werkt. Waarom niet even een telefoontje in plaats van direct een formele afwijzing? De cliëntenraad vindt het te gemakkelijk om de houding van SaBeWa klakkeloos te accepteren. Is het een idee om, eventueel samen met de regio Walcheren, SaBeWa in een brief duidelijk maken dat er nog zaken te verbeteren zijn? Of de Bevelandse gemeenten die bij SaBeWa zijn aangesloten vragen om met hun vuist op tafel te slaan omdat zij bepaalde beleidsvrijheden hebben (SaBeWa voert de Invorderingswet uit, daar hebben de gemeenten geen invloed op). Zij dienen meer druk op het uitvoeringsorgaan uit te oefenen. Het huidige systeem waarbij de kwijtschelding elk jaar opnieuw moet worden aangevraagd, dient te worden aangepakt. Hoe kan het dat cliënten 4 jaar achter elkaar worden uitgenodigd voor een uitgebreide controle? Waarom zoveel informatie aanleveren die bij de overheid bekend is? Het is allemaal zo omslachtig. Wethouder Verburg, die lid is van het algemeen bestuur van SaBeWa, denkt dat instanties in het kader van de Algemene verordening gegevensbescherming (AVG) onderling geen informatie mogen uitwisselen. Persoonlijk heeft hij de indruk dat SaBeWa de afgelopen jaren veel verbeteringen ten aanzien van kwijtschelding heeft doorgevoerd.

Welke concrete zaken zou SaBeWa nog dienen te verbeteren? Het gaat de cliëntenraad voornamelijk om het systeem. Het blijft onbegrijpelijk dat het ene jaar wel en het andere jaar geen kwijtschelding wordt verleend. Altijd maar weer afwachten tot het bericht binnenkomt. Bij sommige gemeenten mag je, in afwachting van het besluit van SaBeWa, met betaling wachten en bij andere gemeenten mag het besluit niet worden afgewacht en moet de aanslag betaald worden. Allebei zijn het geen goede oplossingen. Het geld om de aanslag te betalen en/of te reserveren is er niet. Kunnen mensen die niet tot de minima behoren zich voorstellen waar de minima tegen aanlopen? SaBeWa vraagt zo veel informatie dat dit ontmoedigt om kwijtschelding aan te vragen. Concrete voorbeelden zijn de situatie van een aanvrager die vanwege een medische indicatie met toestemming van de gemeente in haar eigen aangepaste woning woont en het zonder vooraf contact te zoeken, afwijzen van een aanvraag omdat het verkeerde formulier is gebruikt. Dit soort zaken vraagt maatwerk van SaBeWa. Gezegd dient te worden dat de telefonische benadering de laatste jaren stukken is verbeterd. Vanuit zijn ervaringen bij VluchtelingenWerk beaamt raadslid Huib Bouwman dat het vooral gaat om de politieke wil. Wethouder Verburg zegt toe de opmerkingen van de cliëntenraad in het algemeen bestuur van SaBeWa aan de orde te stellen.

De kwijtscheldingsregels worden landelijk bepaald. De voorzitter concludeert dat de cliëntenraad haar uiterste best blijft doen om verbetermogelijkheden ten aanzien van de kwijtschelding te realiseren. 12. De regeling giften en de leidraad kwijtschelding SaBeWa heeft Marleen van der Maas naar de secretaris gestuurd.

_______________________________________________________________________________________ Cliëntenraadvergadering BBW&I d.d. 17 maart 2022 2

De actiepunten 1, 2, 3, 4, 5, 6, 9, 10, 1e aandachtsstreepje punt 12, 15 en 16 blijven staan. De overige actiepunten zijn afgehandeld of geagendeerd. Afsprakenlijst op termijn: 04. In het overleg met de communicatiemedewerker van de GR De Bevelanden d.d. 9 februari 2021 heeft de Pr-commissie de bij dit punt genoemde punten ingebracht. De afspraken 1, 2, 3, 6, 7 en 8 blijven staan. 7.c Advieslijst 2020-2021-2022 De toegezegde officiële reactie van de afdeling WIZ op de adviezen van 10 mei en 11 november 2021 wordt afgewacht. 8.

Stand van zaken wijziging Verordening cliëntenparticipatie Werk, Inkomen en Zorg De Bevelanden Zoals in de vorige vergadering afgesproken, komt de agendacommissie, in overleg met Marleen van der Maas, met een voorstel voor aanpassing van de huidige verordening uit 2015.

9.

Stand van zaken met betrekking tot compensatie van hoge energielasten door de overheid De voorzitter hoopt dat er in de praktijk al iets is geregeld en zo niet, dat de uitvoering van de regeling compensatie energielasten dan zo spoedig mogelijk wordt gerealiseerd. Voor cliënten die te maken krijgen met hoge energierekeningen is het belangrijk te weten wanneer ze de compensatie ad € 800,kunnen verwachten. Marleen van der Maas deelt mee dat de afdeling WIZ het DB van GR De Bevelanden een voorstel heeft gedaan met betrekking tot de uitvoering van de compensatie energielasten. De gemeenten krijgen daarvoor geoormerkt geld van het Rijk. Vermoedelijk komt dit geld via de meicirculaire bij de gemeenten. In het voorstel wordt het DB gevraagd om de besluitvorming door de 5 gemeenten versneld te regelen en met het uitkeren van de compensatie niet te wachten tot het geld van het Rijk binnen is. De voorzitter wijst erop dat het voor betrokkenen lastig is om te wachten omdat er gemeenten in het land zijn die de compensatie al uitkeren. Het gevaar dat wanneer cliënten het bedrag ad € 800,- hun rekening krijgen bijgeschreven niet reserveren voor het betalen van de energielasten, maar aan andere dingen besteden, kan waarschijnlijk niet worden omzeild. De ontvangers hebben hun eigen verantwoordelijkheid.

Marleen van der Maas laat weten dat de minima die bij de afdeling WIZ bekend zijn, de compensatie automatisch krijgen toegekend. Andere huishoudens die in aanmerking (inkomen tot 120% van het minimum) kunnen binnenkort een aanvraag indienen. Jongeren tot 21 jaar, studenten en dak- en thuislozen hebben geen recht op de eenmalige energietoeslag. De bedoeling is dat er alleen inkomensonderzoek plaats vindt en geen vermogenstoets. Dat miljonairs met enkel een AOW-uitkering de energiecompensatie ook kunnen aanvragen, zou in theorie kunnen. Zij zoekt nog uit of cliënten problemen kunnen krijgen met de kwijtschelding van gemeentelijke belastingen wanneer het bedrag van € 800,- ineens op hun rekening staat. Omdat de afdeling WIZ verwacht dat de huidige capaciteit onvoldoende is om de regeling te kunnen uitvoeren, zullen de gemeenten capaciteit beschikbaar moeten stellen. Nu de richtlijnen van het Rijk met betrekking tot de uitvoering van de energietoeslag voor de minima bekend zijn, kunnen de beleidsregels met betrekking tot de bijverdiensten worden opgesteld. Leonie Mous die Marian Sinke opvolgt, gaat hiermee aan de slag. Het verzoek van de cliëntenraad om in de communicatie over de compensatieregeling concrete bedragen te noemen en niet 120% van het minimuminkomen waardoor mensen zelf moeten gaan rekenen, neemt Marleen van der Maas mee.

De voorzitter concludeert dat het heel fijn is dat het Rijk de minima met een compensatie van € 800,tegemoet komt in de hoge energielasten. Hopelijk kan de regeling op korte termijn worden uitgevoerd.

10. Bespreken reactie van de klachtencoördinator op de door de cliëntenraad gestelde vragen en gemaakte opmerkingen Per mail heeft de klachtencoördinator van GR De Bevelanden gereageerd op de door de cliëntenraad gestelde vragen/opmerkingen in de BOT-sessie van 16 september 2021.

1. Cliënten ervaren de benadering bij het eerste contact over een aanvraag soms als afhoudend of afwijzend. Gemist wordt het blijk geven van inlevingsvermogen en de bereidheid om onderzoek te doen in het individuele geval. Bekend is dat sommige cliënten afhaken en geen aanvraag

_______________________________________________________________________________________ Cliëntenraadvergadering BBW&I d.d. 17 maart 2022 3

meer indienen. Bij dit punt zijn ook concrete voorbeelden genoemd van benadering bij aanvragen Wmo-voorzieningen zoals aanpassing badkamer.

Reactie: a. Als er een aanvraag telefonisch binnenkomt, wordt, als vaststaat dat er geen recht is op een voorziening, dit ook meegedeeld. Met name speelt dit als het gaat om (door wetgeving) gebonden besluiten waar weinig of geen beleidsvrijheid is. Het is beter duidelijk te zijn, dan verwachtingen te wekken die niet gehonoreerd kunnen worden. Het blijft wel altijd mogelijk om alsnog een aanvraag in te dienen. b. De leidinggevende herkent de weergave van de cliëntenraad niet. Vragen worden zorgvuldig gesteld. Op nadrukkelijk verzoek van de gemeenten worden bij de start wel vragen gesteld om te kijken of cliënt ook zelf een oplossingen kan (moet) organiseren of gebruik moet maken van een voorliggende voorziening. Het is beleid geweest dat bij de vervanging van een oude badkamer werd gekeken naar de afschrijvingstermijn en dat dan soms bij eigen woningen werd gezegd dat de klant deze aanpassing zelf moest financieren. Door jurisprudentie is dit beleid in 2020 weer ingetrokken en wordt dit ook niet meer gezegd. Bij 'te oud' voor een voorziening kan de klachtencoördinator zich niets voorstellen. Wel wordt uitdrukkelijk gekeken naar het primaat van verhuizen en wordt aan cliënten meegegeven dat een verhuizing de voorkeur heeft als dat de goedkoopste adequate oplossing is.

De voorzitter concludeert dat, wanneer cliënten niet in aanmerking komen voor voorzieningen en dat netjes wordt meegedeeld, dan is dat een gegeven. Eventuele signalen over botte afwijzingen, zal de cliëntenraad op de juiste plaats neerleggen.

2. Indruk angstcultuur. Cliënten ervaren ongenoegen, maar durven niet te klagen omdat ze bang zijn voor represailles van de behandelaar. Vernomen is dat na een kritische reactie direct een hercontroleonderzoek wordt ingesteld of vertraging ontstaat in de uitbetaling . Reactie: Hercontroles zijn periodiek. In het verleden werden deze na een bepaalde termijn uitgevoerd. Nu worden hercontroles uitgevoerd bij een themacontrole of als er aanleiding is vanuit een onderzoek. Er moeten gegronde redenen zijn voor een hercontrole. Hercontrole wordt nooit ingezet met als doel om iemand te benadelen. Dit geldt ook voor de uitbetaling. Omdat deze reactie onvoldoende antwoord geeft op de opmerking over de angstcultuur wordt afgesproken dit punt in te brengen in het overleg met de gebiedsmanagers. Daarbij wordt de aanvullende vraag meegenomen of deelname aan een steekproef aanleiding is voor een hercontrole.

3. De cliënten missen een ontvangstbevestiging op hun mails. Wordt er op elke aanvraag een ontvangstbevestiging verstuurd? Kan er ook op 'andere' mails een korte ontvangstbevestiging worden verstuurd zodat een cliënt weet dat het bericht is ontvangen?

Reactie: Voor de rechtmatigheid geldt dat op een via de mail ingediende aanvraag een ontvangstbevestiging wordt verzonden als er niet binnen 5 werkdagen een besluit kan worden genomen. Bekend is echter dat dit nog niet consequent gebeurt. Het heeft de aandacht om dit verbeteren. Voor andere mails, niet zijnde aanvragen, is er niet de verplichting om een ontvangstbevestiging te sturen. Meestal worden vragen op korte termijn beantwoord. Als de cliënt dat wenst, kan hij bij het verzenden in het mailprogramma kiezen voor de optie: vragen om een ontvangstbevestiging. De cliëntenraad bepleit om altijd een ontvangstbevestiging te sturen. Juist omdat dit in het digitale verkeer heel gebruikelijk is, is het vreemd dat een overheidsinstantie als de afdeling WIZ dit niet standaard doet. De overheid verwacht van de cliënten ook strikte naleving van de regels. Afgesproken wordt dit onderwerp te agenderen voor het overleg met de gebiedsmanagers.

4. Verzoek om ten behoeve van ouders met kinderen die in het gebied van GR De Bevelanden komen

wonen overzichtelijke informatie aan te bieden over minimaregelingen waar gebruik van kan worden gemaakt voor het bekostigen van bijvoorbeeld sportlidmaatschappen, en sportkleding. De ervaring is dat het een zoektocht is om die informatie in beeld te krijgen. Bijvoorbeeld wordt men verwezen naar het sportfonds voor een sportcheque. Daarmee kunnen niet alle kosten worden voldaan. Waar kan men dan terecht voor de overige kosten? Reactie: De website van GR De Bevelanden voorziet in een overzichtelijke opsomming van de verschillende kindregelingen die mensen met een laag inkomen kunnen helpen. Met de zoekterm “kindregelingen” is deze informatie gemakkelijk te vinden.

_______________________________________________________________________________________ Cliëntenraadvergadering BBW&I d.d. 17 maart 2022 4

Omdat uit de ervaringen blijkt dat de website niet altijd de gewenste achtergrondinformatie toont, wordt afgesproken dit ter sprake te brengen in het Platform Armoede en Schulden op 24 mei 2022. 5. Cliënten voelen zich kwetsbaar in hun privacy door de verplichting om bij een hercontrole

bankafschriften over 3 maanden te moeten inleveren. De ervaring van minimaal 1 van de leden is dat commentaar gegeven wordt op het bestedingspatroon van de cliënt (bijvoorbeeld: "U koopt in een dure winkel"). Dit wordt als onbehoorlijk ervaren. Ook is niet duidelijk welke informatie onleesbaar gemaakt mag worden op bankafschriften. Dit wordt niet meegedeeld bij het hercontrole-onderzoek. Reactie: In de brief waarmee de GR een cliënt informeert over de uitvoering van een hercontrole, wordt informatie gegeven over wat er onleesbaar gemaakt mag worden op de bankafschriften (zie het voorbeeld in de bijlage). Ook staat erbij in welke gevallen de afschriften helemaal leesbaar moeten blijven. Als onduidelijk is wat er precies weggelakt mag worden of waarom alles zichtbaar moet blijven kan de cliënt informatie vragen bij de contactpersoon. Per 1 januari 2019 is hierover de Richtlijn inzage bankafschriften (beleidsregels) vastgesteld. Afgesproken wordt dit belangrijke onderwerp te benoemen in het overleg met de gebiedsmanagers.

11. Cliënten vertellen In de vergadering van 16 september 2021 is geconstateerd dat het met betrekking tot de belangenbehartiging van de doelgroep handig zou zijn als de leden, die de spreekbuis voor de doelgroep zijn, hun eigen persoonlijke ervaringen in alle openheid in de cliëntenraadsvergadering zouden willen delen. Ook deze vergadering voelt een van de leden zich veilig om haar ervaringen als bijstandsgerechtigde te delen. Zij schetst welke zware wissel haar gezondheidsprobleem heeft getrokken op haar levenssituatie waarbij ze haar zaakjes goed voor elkaar had (gezondheid, gezin, eigen huis, eigen bedrijf). Toen ervaarde ze dat wanneer een van de 3 belangrijke pijlers (gezondheid, liefde, financiën) wegvalt er een domino-effect ontstaat. In haar geval was dat haar gezondheid. Later volgde de echtscheiding en verlies van werk. Oprechte dankbaarheid is er jegens de gemeente Borsele die destijds maatwerk heeft geleverd. Vooral het besluit om de eigen woning aan te passen was geweldig. Dat was in de tijd dat er veel meer persoonlijk contact was met de medewerkers van de sociale dienst. Als gevolg van wijziging van regelgeving verviel voor haar het percentage voor onderhoudskosten aan de woning en ook haar recht op kwijtschelding. Teleurstellend was ook dat de vrijwilligerspremie van ca. € 650,- per jaar ineens kwam te vervallen.

De waardering in de vorm van die premie voelde zo goed. De afgelopen jaren heeft ze gelukkig ervaren dat de dienstverlening door de afdeling WIZ enorm is verbeterd. Uit dit persoonlijke verhaal blijkt dat er 1 maar één ding hoeft te gebeuren en je leven staat op z'n kop en krijg je het etiket 'steuntrekker'. De voorzitter bedankt haar voor het delen van haar verhaal dat laat zien hoe snel iemand in de problemen kan komen. Het doet goed te horen dat de gemeente Borsele in deze situatie goed heeft meegedacht en meegewerkt. Ook fijn dat wordt benoemd dat heel veel zaken via de afdeling WIZ heel goed zijn geregeld. Voor de verbeterpunten blijft de cliëntenraad aandacht vragen. De cliënten die eventueel in een volgende vergadering hun persoonlijke verhaal willen delen, geven dit door aan de secretaris. 12. Voorkomende zaken/Rondvraag  Mededelingen door Marleen van der Maas: Een ontwikkeling op het gebied van schulddienstverlening is het onderwerp saneringskredieten. Met saneringskredieten worden alle schuldeisers in één keer aan het begin van het traject afgelost. Het incassocircus valt definitief stil. De schuldeisers krijgen allemaal binnen korte tijd een deel van hun vordering uitgekeerd en hoeven daarna geen contact meer te onderhouden over de schuld. Om de schulden te betalen, sluiten klanten via hun gemeente een krediet af dat ze in 3 jaar moeten aflossen.

De branchevereniging NVVK voor schuldhulpverlening, beschermingsbewind en sociaal bankieren stimuleert gemeenten daarom om in principe saneringskredieten in te zetten, tenzij er zwaarwegende argumenten zijn om dat niet te doen. De bedoeling is dat alle gemeenten zo gaan werken. Om te komen tot een efficiëntere uitvoering van de schulddienstverlening wordt momenteel gewerkt aan een voorstel voor de 5 Bevelandse gemeenten om te gaan werken met saneringskredieten. Hiertoe heeft de afdeling WIZ een verkennend gesprek gehad met de Brabantse Kredietbank die deze kredieten verstrekt. Vergeleken met een schuldbemiddeling heeft een saneringskrediet verschillende voordelen:

_______________________________________________________________________________________ Cliëntenraadvergadering BBW&I d.d. 17 maart 2022 5

-

Het biedt rust en overzicht voor mensen met schulden zodat ze weer kunnen meedoen in de maatschappij (bijvoorbeeld een opleiding volgen of werken). Voor schuldhulpverleners verkort het saneringskrediet het minnelijke traject met 30 maanden en vermindert het de administratieve belasting. Het is aantrekkelijk voor schuldeisers omdat ze het dossier snel kunnen sluiten. Ze krijgen binnen enkele weken het afgesproken bedrag in plaats van een driejarig administratief bewerkelijk schuldbemiddelingstraject. Het voorkomt ook incassokosten en kosten van (loon)beslagen.

Vroegsignalering schulden Omdat met de uitvoering van de regeling Vroegsignalering 2021-2022 pas per 1 september 2021 kon worden gestart, wordt het DB van GR De Bevelanden gevraagd om de periode te verlengen met de periode die is vertraagd. Hoewel met SaBeWa geen convenant kan worden afgesloten omdat het geen landelijke partner is, komen signalen over achterstanden soms via andere kanalen in beeld. De signaalpartners zijn aangewezen door de ministers. De nutsleveranciers, woningbouwverenigingen en ziektekostenverzekeraars zijn volgens de cliëntenraad de 3 belangrijkste signaalpartners. De resultaten van de vroegsignalering ziet de cliëntenraad met belangstelling tegemoet.  Wethouder Verburg laat weten binnenkort met pensioen te gaan. Hij bedankt de cliëntenraad voor zijn inzet voor alle cliënten op de Bevelanden. Hij wenst de clientenraad alle goeds.  Raadslid Huib Bouwman bedankt de cliëntenraad voor de uitnodiging en spreekt zijn waardering uit voor de openheid. In antwoord op zijn vraag of alle cliëntenraadsvergaderingen kunnen worden bijgewoond, antwoordt de voorzitter dat de Bevelandse raadsleden in principe altijd welkom zijn, maar in de praktijk worden enkel, de portefeuillehouder, contactpersoon, griffier en raadsleden uitgenodigd van de gemeenten waarin de vergaderingen plaatsvinden (2x per jaar per gemeente).

 De cliëntenraad spreekt zijn waardering uit voor de wijze waarop de gemeenten de uitgifte van de zelftests hebben geregeld. Fijn dat de opmerkingen van de cliëntenraad in dezen zijn gehoord. 13. Sluiting Met dank voor de aanwezigheid en inbreng sluit de voorzitter de vergadering om 11.40 uur. Volgende vergaderingen 2022: do 14 april Heinkenszand do 12 mei Wissenkerke + BOT do 16 juni Kapelle do 15 september Reimerswaal do 13 oktober Heinkenszand do 17 november Goes do 15 december Wissenkerke + BOT

_______________________________________________________________________________________ Cliëntenraadvergadering BBW&I d.d. 17 maart 2022 6

AFSPRAKENLIJST Nr.

Datum overleg

1. 20-09-18 best.afspr

16-05-19

Onderwerp Doorlopende afspraken: - Wethouders, contactpersonen, raadsleden en griffiers uitnodigen voor de reguliere Cliëntenraadsvergaderingen de eventueel de contactpersonen voor hen relevante stukken toesturen; - Griffiers, portefeuillehouders en contactpersonen vastgestelde notulen van de reguliere Cliëntenraadsvergaderingen sturen; - Jaarlijks agenderen voor oktobervergadering herbenoeming leden; - Eventueel onderwerpen aandragen voor deelnemersoverleg WIZ: Agenda-indeling reguliere vergaderingen: van 09.30–10.00 voor huishoudelijke zaken en van 10.00–11.30 voor beleidszaken;

ACTIE

notulist

notulist notulist agendacie. agendacie.

2.

10-12-20

Agenderen voor vergadering Pr-commissie: - Idee voor het maandelijks bespreken van een casus in een huisaan-huisblad.

pr-commissie

3.

17-09-20

In vervolgoverleg met de communicatiemedewerker afdeling WIZ o.a. terugkomen op: - betrekken achterban (o.a. via De Bode of via social media en/of een nieuwsbrief); - voorstel afvinklijstje rechten plichten van de cliënt; - suggestie om per kwartaal overleg met de communicatiemedewerker te plannen.

pr-commissie

17-06-21 23-02-21 4.

16-12-21

Bij aantal organisaties peilen of zij willen meewerken aan het initiatief om minimaregelingen op de Bevelanden te harmoniseren

agenda. cie

5.

23-02-22 17-03-22

Bijwonen overleg platform Armoede en Schulden op 24 mei 2022. Bij eventuele verhindering vervanging regelen via groepsapp. Aankaarten: Overzichtelijke opsomming Kindregelingen op website

voorzitter/ N. v.d. Slikke

6.

27-01-22 17-03-22

Voorstel voorbereiden voor het aanpassen van de huidige verordening uit 2015

agenda.cie/ M. v.d. Maas

7.

27-01-22 23-02-22 17-03-22

Bij SaBeWa verbeterpunten ten aanzien aanvragen kwijtschelding realiseren

agenda.cie

8.

27-01-22

Navragen of de 5 gemeenten de Afstemmings- en Handhavingsverordening Participatiewet, IOAW en IOAZ al hebben vastgesteld

M. v.d. Maas

9.

27-01-22

Bij het DB van GR De Bevelanden voornemen kenbaar maken m.b.t. initiatief om minimaregelingen te harmoniseren

agenda.cie

10.

23-02-22 17-03-22

Cliëntenraad toesturen: - verslag vergadering platform Armoede en Schulden d.d. 16 februari

M. v.d. Maas

11.

23-02-22

Bespreken met gebiedsmanagers: - wens voor een losbladig informatiesysteem; - wens voor maandelijkse nieuwsbrief in jip-en-janneketaal; - angstcultuur;

5 leden

_______________________________________________________________________________________ Cliëntenraadvergadering BBW&I d.d. 17 maart 2022 7

19-11-21 17-03-22

13.

23-02-22

- cliënten informeren over wisseling cliëntmanagers (mailberichten organiseren); - ervaring delen m.b.t. gebiedsgericht werken en ervaring tweespalt tussen welwillende- en minder empathische cliëntmanagers; - antwoorden van klachtencoördinator Annemarie Vleugel op feedback cliëntenraad:  angstcultuur;  ontvangstbevestiging e-mails;  hercontroles. Gesprek organiseren met de vertegenwoordigers van de 5 gemeenten in de cliëntenraad via de secretaris

gebiedsmanagers

Vragen voor gesprek vooraf toesturen

agendacie. M. v.d. Maas/ secretaris

14.

17-03-22

Reactie van VNG m.b.t. de regeling vrijlating van inkomsten voor mensen in de bijstand doorsturen naar de leden

15.

17-03-22

Vergaderruimte reserveren voor vergaderingen vanaf mei

16.

17-03-22

Naomi van der Slikke informeren over stand van zaken platform Armoede en Schulden

M. v.d. Maas

17.

17-03-22

Officiële reactie van de afdeling WIZ op de van 10 mei en 11 november 2021 doorsturen

M. v.d. Maas

18.

17-03-22

Uitzoeken of cliënten problemen kunnen krijgen met de kwijtschelding van gemeentelijke belastingen als het bedrag van € 800,- ineens op hun rekening staat

M. v.d. Maas

19.

17-03-22

Intern afstemmen om in de communicatie over de compensatieregeling concrete bedragen te noemen en niet 120% van het minimuminkomen waardoor mensen zelf moeten gaan rekenen

M. v.d. Maas

notulist

AFSPRAKENLIJST OP TERMIJN 1.

ACTIE M. v.d. Maas

16-01-20

Aanpassingen Verordening Cliëntenparticipatie WIZ De Bevelanden: - Het voorkomen van belangenverstrengeling en het vertrouwelijk behandelen van informatie die gemeenten vertrouwelijk verstrekken. - Stilzwijgende verlenging zittingsduur leden (artikel 7)

2.

16-01-20

Stand van zaken onderzoek stille armoede gemeente Kapelle

weth. Evertz

3.

10-12-20

De coördinator van SHV Zeeland uitnodigen voor een bijeenkomst die niet op donderdag valt

agenda.cie

4..

24-10-20

Contact leggen met het SMWO om ervaringen over de dienstverlening door de afdeling WIZ te delen, over voorlichting burgeradviseurs en cursus op maat

agenda.cie

5.

27-1-2022

Coördinator LgOSR uitnodigen voor een gedetailleerde acties zoals de actie Pepernoot

agenda.cie

6.

23-2-2022

Uitnodigen voor vergadering najaar 2022: - vertegenwoordigers PAK Goes;

18-04-19

presentatie

over

agenda.cie

_______________________________________________________________________________________ Cliëntenraadvergadering BBW&I d.d. 17 maart 2022 8

ADVIESLIJST vanaf mei 2020 Datum

Onderwerp

11-11-20

Advies aan alle vijf gemeenten om de extra Corona-gelden te oormerken en te gebruiken voor de doelen waarvoor deze middelen bestemd zijn

Ber v ontv. ?? 10-05

10-05-21

Instemming Voorstel schuldhulpverlening aan ondernemers'

11-11-21

Instemming Afstemmings- en Handhavingsverordening Participatiewet, IOAW en IOAZ

11-11-21

Instemming Plan Schulddienstverlening 20222025

11-11-21

Instemming Besluit anticiperen verzamelwet kwijtschelding en wijzigen van de reserverings- en aflossingscapaciteit van 65 naar 5%

04-01-22

Instemming met kanttekening Beleidsregels vrijlating inkomsten PW, IOAW en IOAZ

25-01-22 Officiële reactie schuift door naar april/mei

04-01-22

Instemming voorstel individuele studietoeslag

januari

Reactie

Status advies

Borsele: neemt advies CR over. Kapelle: w voor doel ingezet Goes: R'waal: N-Bev.:

Voorstel behandeld door DB van 20-0921 en heeft daarbij kennis genomen van advies CR Voorstel behandeld door DB van 20-0921 en heeft daarbij kennis genomen van advies CR

_______________________________________________________________________________________ Cliëntenraadvergadering BBW&I d.d. 17 maart 2022 9