64. CliëntenraadBBWI.23 februari 2022

Verslag van de vergadering gehouden in het stadskantoor te Goes d.d. 23 februari 2022 Aanwezig: de heren John Jansen (voorzitter), Tenno van Noord, Tom Schraven en August Kabwe Manengela en de dames Tonny Pekaar, Marja Schinkel, Naomi van der Slikke, Angela Jung en Christianne van 't Westende, leden. Gasten: - mevrouw Marleen van der Maas, afdeling Werk, Inkomen en Zorg (WIZ) beleidsmedewerker A&I en contactpersoon cliëntenraad; - de heer Ton van de Repe, kandidaat-lid; - mevrouw Marian Sinke, afdeling Werk, Inkomen en Zorg (WIZ), beleidsmedewerker Inkomen (bij punt 4); - mevrouw Ingrid Hildenbrant, teammanager GR De Bevelanden (bij punt 8); - de heer John Duinkerke, teammanager GR De Bevelanden (bij punt 8). Notulist: mevrouw Ada de Regt. 1.

Opening en vaststellen agenda Met een hartelijk welkom opent de voorzitter de vergadering om 09.30 uur. Met het laten vervallen van agendapunt 7, Stand van zaken Platform Arme Kant (PAK) Goes en het naar voren halen van de punten 8 en 12, Toelichting op aantal punten door Marian Sinke en Afscheid Marian Sinke, waardoor de nummering wijzigt, wordt de agenda vastgesteld.

2.

Mededelingen door de voorzitter  Wegens ziekte heeft het bestuur van PAK Goes de afspraak voor vandaag afgezegd. Deze wordt doorgeschoven naar later in het jaar.  In verband met andere verplichtingen kan Angela Jung maar tot 11.30 uur aanwezig zijn.

3.

Lijst ingekomen- en uitgaande stukken per 22 februari 2022 04 De agendacommissie maakt binnenkort een afspraak met Marleen van der Maas om een eventuele statutenwijziging te bespreken. 06 De voorzitter, die de penningmeester zou vervangen bij het eerste overleg van het platform Armoede en Schulden op 16 februari, moest helaas kort voor het overleg om persoonlijke redenen verstek laten gaan. Omdat de leden het belangrijk vinden dat de cliëntenraad vertegenwoordigd is, wordt afgesproken om in voorkomende gevallen via de groepsapp vervanging te regelen. Marleen van der Maas vond het een mooie en zinvolle bijeenkomst. Naast de cliëntenraad was ook Stichting VluchtelingenWerk verhinderd. Aanwezig waren SMWO, Humanitas, Leger des Heils, Stichting Leergeld en Voedselbank De Bevelanden. De vertegenwoordigers vonden het fijn nu een gezicht bij de organisaties te hebben. Direct na de kennismaking werden al ervaringen uitgewisseld. Gesproken is o.a. over het kindpakket, burgers die niet digitaal vaardig zijn en nieuwkomers (o.a. idee tolkenpool). Bij het onderwerp kindregelingen hebben alle organisaties gepleit voor harmonisering van de regelingen. Vooral Stichting Leergeld loopt tegen problemen aan. Het is goed dat de gemeenten ook via het platform de wens voor harmonisatie te horen krijgen. Afgesproken is roulerend op de locaties van de deelnemers te vergaderen.

Het volgende overleg is 24 mei 2022 bij het SMWO. Omdat de penningmeester dan verhinderd is, wordt afgesproken dat de voorzitter hem vervangt. Het verslag van de bijeenkomst van 16 februari wordt direct na ontvangst doorgestuurd. De overige ingekomen stukken worden voor kennisgeving aangenomen of zijn geagendeerd.

_______________________________________________________________________________________ Cliëntenraadvergadering BBW&I d.d. 23 februari 2022 1

4.

Toelichting door Marian Sinke op de volgende onderwerpen: - Reguliere giften Een gift, in geld of in natura, wordt vrijgelaten tot een maximum van € 1.200,- per kalenderjaar per uitkering. Een gift heeft geen invloed op het recht van uitkering. Alle giften boven het bedrag van € 50,worden individueel aan de regeling getoetst. Een gift in natura onder het bedrag van € 50,- (bijvoorbeeld een cadeaubon) hoeft niet te worden gemeld. Om de regeling weer scherp te krijgen, mailt Marleen van der Maas de regeling naar de secretaris. Een voorbeeld van een cliënt die behoorlijk is gestraft omdat hij de regeling had overtreden, roept de vraag op of de cliënten wel voldoende over de regeling worden geïnformeerd. Marian Sinke vindt het vervelend te horen dat de informatie blijkbaar nog te wensen overlaat. Dat vraagt aandacht. Verbetersuggesties zijn welkom. Bij de intake worden de cliënten over de regels geïnformeerd en dat gebeurt ook via de mutatiebriefjes. Een boete wordt opgelegd bij verwijtbaar gedrag. Als cliënt het daarmee niet eens is, kan hij of zij bezwaar indienen en eventueel beroep aantekenen als het antwoord onbevredigend is. De cliëntenraad wijst erop dat er bij de intake, waarbij cliënten vaak heel gespannen zijn, er zoveel informatie op hen afkomt dat het niet verwonderlijk is dat niet alles binnenkomt.

Bovendien valt er nog wel een verbeteringsslag te maken ten aanzien van de leesbaarheid van de informatie. Marian Sinke adviseert om het idee om maandelijks een nieuwsbrief in jip-en-janneketaal naar de cliënten te sturen, te bespreken met de managers van de gebiedsteams. - Kwijtscheldingsregeling van SaBeWa Na de toelichting van Marian Sinke op de nieuwe regels van de kwijtscheldingsregeling van SaBeWa die waarschijnlijk per 1 juli 2022 ingaan, blijven er voor de cliëntenraad nog veel vragen. Omdat de ingewikkelde regelgeving van SaBeWa ten aanzien van de kwijtschelding niet aan de achterban valt uit te leggen, ziet de cliëntenraad het als zijn plicht om te komen tot duidelijke voorlichting. Daar SaBeWa niet reageert op eerdere signalen dat de voorlichting niet helder is, is de vraag wat de cliëntenraad nog meer kan doen. De voorzitter van het bestuur van SaBeWa uitnodigen? Brief sturen naar het bestuur van SaBeWa? Portefeuillehouders financiën in een brief aanspreken op hun verantwoordelijkheid en daarvan een kopie sturen naar de portefeuillehouders sociale zaken? Geconstateerd wordt dat om alvorens actie te ondernemen het zinvol is om andere bij SaBeWa aangesloten gemeenten te vragen of zij tegen dezelfde knelpunten aanlopen en om een concrete lijst te maken van zaken die onduidelijk zijn.

Voert SaBeWa de regeling echt niet goed uit? Het verschil realiserend tussen de Participatiewet en de regelingen die SaBeWa op grond van de Invorderingswet uitvoert, blijft er de vraag wat de vrijheden zijn die de gemeenten aan het uitvoeringsorgaan hebben meegegeven. Afgesproken wordt dat de agendacommissie zich over de vragen beraadt en de uitkomst terugkoppelt in de volgende vergadering. Marleen van der Maas stuurt de leidraad kwijtschelding van SaBeWa die op de website staat van SaBeWa door naar de secretaris. - Stand van zaken m.b.t. bijverdiensten - vrijlating van inkomsten Hoofdregel binnen de Participatiewet (PW), IOAW en IOAZ is dat alle inkomsten die de cliënt zelf verwerft, op de uitkering in mindering worden gebracht. Zowel in de PW, IOAW als IOAZ is een aantal uitzonderingen op deze hoofdregel. Het beleid met betrekking tot de bijverdiensten is in voorbereiding. Gewacht wordt op de richtlijnen van het Rijk met betrekking tot de uitvoering van de energietoeslag van € 200,- voor de minima die het Rijk in december heeft toegezegd. Omdat de capaciteit op de afdeling niet toereikend is om de regeling energietoeslag uit te voeren, dienen hiervoor tijdelijke medewerkers te worden geworven. Marian Sinke, die over 3 weken met pensioen gaat, hoopt haar recent benoemde opvolger nog in sneltreinvaart te kunnen inwerken.

- Vrijwilligersvergoeding De onbelaste vrijwilligersvergoeding bedraagt maximaal € 150,- per maand en € 1.800,- per jaar voor personen van 27 jaar en ouder. - Stapeling Giften kunnen wel consequenties hebben voor de uitkering, maar in de meeste gevallen is er geen sprake van stapeling omdat de hierboven genoemde regelingen allemaal losse regelingen zijn.

_______________________________________________________________________________________ Cliëntenraadvergadering BBW&I d.d. 23 februari 2022 2

De voorzitter bedankt Marian Sinke hartelijk voor alle keren dat ze in de vergadering van de cliëntenraad de regelgeving heeft toegelicht en vragen heeft beantwoord. Als blijk van waardering overhandigt hij haar een kleine attentie. Hierna verlaat Marian de vergadering. 5.

Financiën De leden van de cliëntenraad spreken hun waardering uit voor de leuke attentie die ze van de afdeling WIZ toegestuurd hebben gekregen als dank voor hun inzet in 2021. Fijn te horen, dat met ingang van dit jaar de tot en met 2020 gebezigde eindejaarstraditie weer wordt voortgezet. De kascommissie heeft de administratie 2021 gecontroleerd en in orde bevonden. Hierna heeft de penningmeester de jaarrekening naar het DB van GR De Bevelanden gestuurd. De afdeling WIZ heeft het jaarbudget 2022 overgemaakt naar de bankrekening van de cliëntenraad. Unaniem wordt, op voorstel van de kascommissie, de penningmeester décharge verleend voor het gevoerde beleid. De voorzitter bedankt de penningmeester voor zijn werkzaamheden.

6.

Cursussen Bij dit punt valt niets te melden.

7.a Vaststellen notulen van de vergadering van 27 januari 2022 Met dank aan de notulist worden de notulen van de vergadering van 27 januari 2022 overeenkomstig het concept vastgesteld. N.a.v.: - Volgens rooster vindt de vergadering van 17 maart plaats in het gemeentehuis van Borsele. Afgesproken wordt dat de secretaris bij de gemeente vraagt of er vergaderruimte beschikbaar is. Zo ja, dan verzorgt de notulist de uitnodiging aan de gasten. 7.b Bespreking afsprakenlijst: 03 Marja Schinkel en Naomi van der Slikke hebben 9 februari jl. een goed gesprek gehad met Daisy van Poelje, communicatieadviseur bij GR de Bevelanden. Ze gaf het gevoel te begrijpen waar de cliëntenraad tegenaan loopt, zoals moeilijk leesbare teksten en dat sommige teksten op 2 manieren te lezen zijn. Daisy staat er voor open om, in overleg met de cliëntenraad, te kijken of informatie verstrekt van worden in Nijntje-taal. Ze heeft toegezegd concrete knelpunten te inventariseren. Ook gaat ze aan de slag met uitgaande brieven naar de cliënten. Gepleit is voor een vraagstellende benadering die de cliënten triggert om de brieven te lezen. Bij Daisy is bepleit om te komen tot een losbladig informatiesysteem, vooral voor cliënten die niet of minder digitaal vaardig. Afgesproken wordt deze al lang bestaande wens ook te delen met de gebiedsmanagers.

Hoewel het vervallen van de papieren uitkeringsspecificatie enerzijds een verbetering is, wordt anderzijds het ontvangstmomentje gemist dat cliënt herinnerde aan zijn verplichtingen. Het geautomatiseerde systeem kan cliënt de indruk geven dat 'alles automatisch' gaat. Vooral voor cliënten die niet of minder digitaal vaardig zijn, is het digitale tijdperk lastig. De vraag of dat er naast de website van de afdeling WIZ nog behoefte is aan een ander informatiekanaal, bijvoorbeeld via het Facebookaccount van de cliëntenraad, komt aan de orde in een vervolgoverleg met de communicatieadviseur. Een goede manier om de achterban te betrekken, bijvoorbeeld via het weekblad De Bode, blijft een belangrijk aandachtspunt. De suggestie om per kwartaal een overleg met de communicatieadviseur te plannen, wordt aan haar voorgelegd in het vervolgoverleg. De actiepunten 1, 2, 3, 4, 7, 11, 12, 13 en 14 blijven staan. De overige actiepunten zijn afgehandeld of geagendeerd. Afsprakenlijst op termijn: De 7 afspraken op termijn blijven staan. 7.c Advieslijst 2020-2021-2022 De advieslijst is sinds de vorige vergadering niet gewijzigd. De toegezegde officiële reactie van de afdeling WIZ op de adviezen van 10 mei en 11 november 2021 wordt afgewacht.

_______________________________________________________________________________________ Cliëntenraadvergadering BBW&I d.d. 23 februari 2022 3

8.

Toelichting herinrichting afdeling WIZ Na door de voorzitter te zijn verwelkomd bedanken de gebiedsmanagers Ingrid Hildenbrant (gebied Borsele, Kapelle en Reimerswaal) en John Duinkerke (gebied Goes en Noord-Beveland) voor de uitnodiging. Fijn dat dit fysieke overleg dat door de coronamaatregelen een paar keer moest worden uitgesteld, nu kan worden gehouden. De reorganisatie van de afdeling WIZ is in het leven geroepen om tegemoet te komen aan de wens van de inwoners, bestuurders en medewerkers van de afdeling WIZ om met betrekking tot de uitvoering Jeugdwet, Wmo, Wgs en Participatiewet gebiedsgericht te gaan werken en op deze manier de lijntjes met inwoners en gemeenten naar de afdeling WIZ te verkleinen. Het doel is om via de gebiedsteams de zorg vanuit de verschillende wetten meer op elkaar te laten aansluiten en op die manier als WIZ een belangrijke rol te spelen in complexe (gezins)situaties door meer in te zetten op vertrouwen, begrip en samenwerking. Mogelijk dat in de toekomst de huidige plannen nog kunnen worden verbreed. Door meer te kijken naar de totale gezinssituatie is de verwachting de dienstverlening te kunnen verbeteren. In de huidige opstartfase wordt gekeken naar de wijze van organiseren (postcodegewijs) en het doorvoeren van verbeteringen.

Om de samenwerking vorm te geven, zijn er afspraken gemaakt over de wijze van kennismaken tussen cliënten en cliëntmanagers. Het doel is dat de inwoners zo min mogelijk hinder ondervinden van de veranderingen. Het zoeken naar harmonisatie van beleid is een zaak voor de politiek. De afdeling WIZ streeft naar zoveel mogelijk harmonisatie, maar de couleur locale die 5 gemeenten bij de start van de afdeling WIZ hebben afgesproken, biedt hen de mogelijkheid om eigen beleid te voeren. Ook de managementstructuur van de afdeling WIZ is aangepast. De functies van afdelingshoofd en teamleider zijn in elkaar geschoven. Ingrid en John zijn 2 van de 6 managers die rechtstreeks onder de directeur functioneren. Over wat het wisselen van de cliëntmanager voor impact heeft op de cliënt had misschien nog zorgvuldiger kunnen worden nagedacht. De cliëntenraad geeft aan al jaren op dit onderwerp te hameren. Bij de intake moeten cliënten een grote drempel over. Jezelf moeten blootgeven is heel ingrijpend. Cliënten bouwen met hun manager een vertrouwensband op in een grote angstcultuur voor eventuele kortingen. Een wisseling van manager is dan ook heel vervelend omdat wederom een vertrouwensband moet worden opgebouwd.

Waarom worden cliënten niet op een wisseling voorbereid? Hoewel er vertrouwen is in de zwijgplicht van de managers is het geen prettige gedachte dat cliënten door de gebiedsgerichte aanpak te maken kunnen krijgen met een cliëntmanager uit de eigen sociale omgeving. Het idee dat cliëntmanagers, bijvoorbeeld via social media, op de hoogte zijn van activiteiten van de cliënt verhoogt de angstcultuur. Voor Ingrid Hildenbrant en John Duinkerke is dit nieuw. Wat zou de oplossing kunnen zijn? Zij vinden dat cliënten op de professionaliteit van de cliëntmanagers dienen te vertrouwen tot het tegendeel gebleken is. De suggestie om op de website het kopje contactpersoon in te vullen zodat cliënten zien wie hun manager is, nemen ze mee. De cliëntenraad begrijpt dat personeelswisselingen niet vallen te voorkomen, maar de afdeling WIZ heeft wel invloed op de omgang met cliënten. Een voorval uit de praktijk geeft een goede indruk hoe de angstcultuur wordt gevoed. Hoe moeilijk is het om de cliënten over wisseling van manager te informeren? Voor mensen die niet van een uitkering afhankelijk zijn, is de angstcultuur moeilijk te begrijpen. Cliënten zijn afhankelijk van een groot orgaan dat hen soms het gevoel geeft niet als mens te worden behandeld. Het gevoel als fraudeur te worden gezien is niet prettig.

Waar is de menselijke maatstaf? Over die angstcultuur wil de cliëntenraad graag met de gebiedsmanagers in gesprek. Achteraf gezien bevreemdt het Ingrid Hildenbrant dat ze wel aan de cliëntmanagers heeft gevraagd of ze het lastig vinden om in het eigen woongebied te werken, maar dit niet heeft benaderd vanuit de cliënt. De opmerkingen van de cliëntenraad neemt ze in beraad. Mailberichten zijn te organiseren. Marleen van der Maas wijst erop dat de behoeftes per cliënt verschillen. Sommige cliënten hebben veel en sommige weinig contact nodig met hun manager. De penningmeester doet een stap terug en vraagt waarom de cliëntenraad als vertegenwoordiger van de doelgroep niet in een eerder stadium bij de structuurwijziging is betrokken. Hierdoor heeft de cliëntenraad geen invloed kunnen uitoefen op wat de cliënten als gevolg van de wijzigingen te wachten staan, terwijl de cliëntenraad daartoe wel gerechtigd is. Waarom is de koninklijke weg niet bewandeld? Omdat dit waarschijnlijk een gepasseerd station is, wil John Duinkerke naar de toekomst kijken en bij eventuele wijzigingen in de dienstverlening de cliëntenraad tijdig betrekken. De penningmeester stelt dat de afdeling WIZ in gebreke is gebleven door de cliëntenraad niet bij de totstandkoming van de reorganisatie te betrekken. Het schokt hem te horen dat de veranderingen niet vanuit de cliënt zijn benaderd.

_______________________________________________________________________________________ Cliëntenraadvergadering BBW&I d.d. 23 februari 2022 4

Ingrid Hildenbrant vindt de laatste opmerking vervelend om te horen. Ze is een betrokken manager. De totale dienstverlening is juist gericht om dichtbij de cliënten te staan. Omdat die in het verleden teveel vakinhoudelijk werd georganiseerd, is nu gekozen voor een praktische aanpak door voor uitvoering Jeugdwet, Wmo, Wgs en Participatiewet gebiedsgericht te gaan werken. Net als haar collega wil ze naar de toekomst kijken en staat ze open voor regelmatig overleg met de cliëntenraad. Dat de cliëntenraad niet in het voortraject is betrokken, geeft de indruk niet serieus te worden genomen. De cliëntenraad vertegenwoordigt de doelgroep minima. De vergaderingen van de cliëntenraad vinden roulerend in de 5 gemeenten plaats. Daarvoor worden vertegenwoordigers van de gemeenten uitgenodigd om duidelijk te maken waartegen de cliëntenraad aanloopt. Het is triest dat de cliëntenraad bij zo'n belangrijk iets als de reorganisatie is gepasseerd. Dit voedt de landelijke opinie dat de burger zich steeds minder door de overheid voelt gehoord. Ingrid Hildenbrant, John Duinkerke en Marleen van der Maas vinden het oprecht vervelend dat de cliëntenraad onvoldoende bij de herstructurering van de afdeling WIZ is meegenomen. Graag willen zij de cliëntenraad bij het beleid betrekken en samen werken aan het doorbreken van de angstcultuur.

De voorzitter wijst erop dat de cliëntenraad op andere fronten, bijvoorbeeld de schulddienstverlening, wel inhoudelijk wordt betrokken. Uit de discussie concludeert hij dat de gebiedsmanagers en de cliëntenraad op een positieve en constructieve manier met elkaar aan de slag willen. De suggestie om buitenom de reguliere cliëntenraadsvergaderingen het gesprek aan te gaan met de vertegenwoordigers van de 5 gemeenten nemen de gebiedsmanagers over. Afgesproken wordt dit te organiseren via de secretaris. De vertegenwoordigers zijn akkoord dat hun gegevens worden gedeeld. Omwille van de tijd worden de andere vragen van de cliëntenraad doorgeschoven naar een vervolgoverleg met de gebiedsmanagers. Om de antwoorden te kunnen voorbereiden, worden de vragen tijdig schriftelijk voorgelegd. De gebiedsmanagers vinden het leuk te horen dat de leden van de cliëntenraad het waarderen dat ze een leuke attentie van de afdeling WIZ toegestuurd hebben gekregen als dank voor hun inzet in 2021. Na door de voorzitter te zijn bedankt voor hun aanwezigheid en inbreng verlaten Ingrid Hildenbrant, en John Duinkerke de vergadering. 9. Cliënten vertellen Omwille van de tijd wordt dit onderwerp doorgeschoven naar de volgende vergadering 10. Voorkomende zaken/Rondvraag Van dit punt wordt gen gebruik gemaakt. 11. Sluiting Met dank voor de aanwezigheid en inbreng sluit de voorzitter de vergadering om 12.00 uur.

Volgende vergaderingen 2022: do 17 maart Heinkenszand do 14 april Reimerswaal? do 12 mei Wissenkerke + BOT do 16 juni Kapelle do 15 september Reimerswaal do 13 oktober Heinkenszand do 17 november Goes do 15 december Wissenkerke + BOT

_______________________________________________________________________________________ Cliëntenraadvergadering BBW&I d.d. 23 februari 2022 5

AFSPRAKENLIJST Nr.

Datum overleg

1. 20-09-18 best.afspr

16-05-19

Onderwerp Doorlopende afspraken: - Wethouders, contactpersonen, raadsleden en griffiers uitnodigen voor de reguliere Cliëntenraadsvergaderingen de eventueel de contactpersonen voor hen relevante stukken toesturen; - Griffiers, portefeuillehouders en contactpersonen vastgestelde notulen van de reguliere Cliëntenraadsvergaderingen sturen; - Jaarlijks agenderen voor oktobervergadering herbenoeming leden; - Eventueel onderwerpen aandragen voor deelnemersoverleg WIZ: Agenda-indeling reguliere vergaderingen: van 09.30–10.00 voor huishoudelijke zaken en van 10.00–11.30 voor beleidszaken;

ACTIE

notulist

notulist notulist agendacie. agendacie.

2.

10-12-20

Agenderen voor vergadering Pr-commissie: - Idee voor het maandelijks bespreken van een casus in een huisaan-huisblad.

pr-commissie

3.

17-09-20

In vervolgoverleg met de communicatiemedewerker afdeling WIZ o.a. terugkomen op: - betrekken achterban (o.a. via De Bode of via social media en/of een nieuwsbrief); - voorstel afvinklijstje rechten plichten van de cliënt; - suggestie om per kwartaal overleg met de communicatiemedewerker te plannen.

pr-commissie

17-06-21 23-02-21 4.

18-11-21

Ervaring delen met beleidsmedewerkers en teamleiders m.b.t. gebiedsgericht werken en ervaring tweespalt tussen welwillendeen minder empathische cliëntmanagers

N. v.d. Slikke

5.

16-12-21

Bij aantal organisaties peilen of zij willen meewerken aan het initiatief om minimaregelingen op de Bevelanden te harmoniseren en bekijken of in de verkiezingstijd nog fractievoorzitters van politieke partijen van de 5 gemeenten kunnen worden uitgenodigd.

agenda. cie

6.

23-02-22

Bijwonen overleg platform Armoede en Schulden op 24 mei 2022. Bij eventuele verhindering vervanging regelen via groepsapp.

voorzitter

7.

27-01-22

Het DB van GR De Bevelanden schriftelijk vragen om bij de sollicitatieprocedure directeur GR De Bevelanden te worden betrokken en aan te geven dat het in andere organisaties gebruikelijk is dat de cliëntenraad advies wordt gevraagd.

secretaris

8.

27-01-22

M.b.t. een voorstel voor het voorbereiden van een wijziging van de statuten een afspraak maken met Marleen van der Maas

agenda.cie

9.

27-01-22 23-02-22

Voorstel doen om in te contact treden met SaBeWa over communicatie t.a.v. de minima en lange afhandelingstermijn aanvragen kwijtschelding

agenda.cie

10.

27-01-22

Navragen of de 5 gemeenten de Afstemmings- en Handhavingsverordening Participatiewet, IOAW en IOAZ al hebben vastgesteld

M. v.d. Maas

11.

27-01-22

Bij het DB van GR De Bevelanden voornemen kenbaar maken m.b.t. initiatief om minimaregelingen te harmoniseren

agenda.cie

_______________________________________________________________________________________ Cliëntenraadvergadering BBW&I d.d. 23 februari 2022 6

12.

23-02-22

Cliëntenraad toesturen: - verslag vergadering platform Armoede en Schulden d.d. 16 februari; - regeling giften; - leidraad kwijtschelding SaBeWa.

M. v.d. Maas

13.

18-11-21 16-12-21

Agenderen voor vergadering van 17 maart 2022: - Formalisering project afdeling WIZ voor het van kwetsbare doelgroepen; - Cliënten vertellen; - Terugkoppeling beraad over vragen voor SaBeWa.

secretaris

23-02-22

bereiken

14.

23-02-22

Vergaderruimte voor 17 maart reserveren en gasten uitnodigen gasten.

secretaris/ notulist

15.

23-02-22

Bespreken met gebiedsmanagers: - wens voor een losbladig informatiesysteem; - wens voor maandelijkse nieuwsbrief in jip-en-janneketaal; - angstcultuur; - cliënten informeren over wisseling cliëntmanagers (mailberichten organiseren); - antwoorden van klachtencoördinator Annemarie Vleugel op feedback cliëntenraad.

5 leden

16.

23-02-22

Gesprek organiseren met de vertegenwoordigers van de 5 gemeenten in de cliëntenraad via de secretaris

gebiedsmanagers

Vragen voor gesprek vooraf toesturen

agendacie.

AFSPRAKENLIJST OP TERMIJN 1.

ACTIE M. v.d. Maas

16-01-20

Aanpassingen Verordening Cliëntenparticipatie WIZ De Bevelanden: - Het voorkomen van belangenverstrengeling en het vertrouwelijk behandelen van informatie die gemeenten vertrouwelijk verstrekken. - Stilzwijgende verlenging zittingsduur leden (artikel 7)

2.

16-01-20

Stand van zaken onderzoek stille armoede gemeente Kapelle

weth. Evertz

3.

10-12-20

De coördinator van SHV Zeeland uitnodigen voor een bijeenkomst die niet op donderdag valt

agenda.cie

4.

21-10-21

Afspraak met de communicatiemedewerker van de GR De Bevelanden op woensdag 9 februari om 09.30 uur op het stadskantoor te Goes a. Communicatiemedewerkster van de afdeling WIZ vragen: of er haken en ogen zijn aan het eventueel maandelijks bespreken van een casus in een huis-aan-huisblad; b. Nakijken of het klopt dat op de website de inkomensgrenzen met betrekking tot de aanvraagformulieren voor de minimaregelingen niet in één oogopslag te zien zijn

Pr-cie.

18-04-19

17-11-21 17-11-21

6.

24-10-20

Contact leggen met het SMWO om ervaringen over de dienstverlening door de afdeling WIZ te delen, over voorlichting burgeradviseurs en cursus op maat

agenda.cie

7.

27-1-2022

Coördinator LgOSR uitnodigen voor een gedetailleerde acties zoals de actie Pepernoot

agenda.cie

8.

23-2-2022

Uitnodigen voor vergadering najaar 2022:

presentatie

over

agenda.cie

_______________________________________________________________________________________ Cliëntenraadvergadering BBW&I d.d. 23 februari 2022 7

- vertegenwoordigers PAK Goes;

ADVIESLIJST vanaf mei 2020 Datum

Onderwerp

11-11-20

Advies aan alle vijf gemeenten om de extra Corona-gelden te oormerken en te gebruiken voor de doelen waarvoor deze middelen bestemd zijn

Ber v ontv. ?? 10-05

10-05-21

Instemming Voorstel schuldhulpverlening aan ondernemers'

11-11-21

Instemming Afstemmings- en Handhavingsverordening Participatiewet, IOAW en IOAZ

11-11-21

Instemming Plan Schulddienstverlening 20222025

11-11-21

Instemming Besluit anticiperen verzamelwet kwijtschelding en wijzigen van de reserverings- en aflossingscapaciteit van 65 naar 5%

04-01-22

Instemming met kanttekening Beleidsregels vrijlating inkomsten PW, IOAW en IOAZ

25-01-22 Officiële reactie schuift door naar april/mei

04-01-22

Instemming voorstel individuele studietoeslag

januari

Reactie

Status advies

Borsele: neemt advies CR over. Kapelle: w voor doel ingezet Goes: R'waal: N-Bev.:

_______________________________________________________________________________________ Cliëntenraadvergadering BBW&I d.d. 23 februari 2022 8