Raadsinformatiebrief Jaarverslag klachtbehandeling 2022
Tekst van het document
postadres Postbus 26, 3400 AA IJsselstein
bezoekadres Overtoom 1 3401 BK IJsselstein t 14 030 f 030 6884350 e info@ijsselstein.nl
Gemeenteraad IJsselstein Postbus 26 3400 AA IJSSELSTEIN
betreft
Jaarverslag klachtbehandeling 2022
uw kenmerk uw brief van behandeld door
zaaknummer
82099
datum
28 maart 2023
blad 1 van 1 bijlagen
J.J. Vogel
Geachte raadsleden, Met deze brief sturen we u het jaarverslag klachtbehandeling over 2022. Dit verslag wordt jaarlijks door de klachtencoördinator aangeboden aan het bestuur. De in het verslag opgenomen aanbeveling hebben we overgenomen. Op pagina 8 en 9 van het verslag is aandacht besteed aan de aanbevelingen van de rekenkamer over klachtbehandeling in IJsselstein. Aanvullend op het jaarverslag is ook nog onderzocht in hoeverre het aantal klachten afwijkt van qua inwoneraantal vergelijkbare gemeenten. Die aantallen variëren bij vier onderzochte gemeenten in 2021 tussen de 19 en 38 klachten per jaar. Onze aantallen blijven binnen deze bandbreedte.
Hoogachtend, Het college van IJsselstein,
drs. W.M. van de Werken secretaris
mr. P.J.M. van Domburg burgemeester
De gemeente IJsselstein gebruikt uw persoonsgegevens uitsluitend voor het doel waarvoor zij zijn verstrekt. Voor meer informatie daarover verwijzen wij u naar www.ijsselstein.nl/privacy.
Bankrelatie BNG NL79BNGH028.50.09.958 Bankrelatie RABO NL83RABO0320.72.82.85