Oplegnotite GL en CU inzake communicatie en participatie

Oplegnotitie Communicatie en Participatie Fractie: GroenLinks IJsselstein en ChristenUnie IJsselstein Onderwerp: Communicatie en Participatie n.a.v. o.a. de Overige ingekomen stukken nr. 9 en nr. 10, insprekers inzake de Lage Biezen, Zendmastlocatie, Lunenburg en Hitteschild. Ter bespreking in de commissie Ruimte op d.d. 18-01-2022 Inleiding In de agenda van de commissie Ruimte d.d. 26 oktober 2021 waren er twee brieven namens diverse inwoners geagendeerd onder nr. 9 en nr. 10. De eerste brief ging over een speeltoestel, de andere brief ging over woningbouwplannen. Wat hebben deze brieven gemeen, naast de relevantie voor de openbare ruimte? Dat ze zeer negatief waren over de participatie en communicatie. De onvrede over het participatieproces in IJsselstein, blijkt uit de vele klachten die wij hierover ontvangen. Niet alleen vanuit onze achterban; ook op het sprekersplein komen de klachten over de (gebrekkige of afwezige) participatie herhaaldelijk aan bod. Ook is er sprake van problematische communicatie tussen gemeente en inwoner. Soms ervaart een inwoner algehele afwezigheid van communicatie (onder verwijzing naar brief nr. 9). Ook het verstrekken van onduidelijke of tegenstrijdige informatie via verschillende kanalen, bijvoorbeeld via de gemeente website en tijdens een bewonersavond, leidt tot onvrede en frustratie onder inwoners (onder verwijzing naar brief nr. 10).

Aanleiding tot agendering: In de afgelopen maanden hebben wij in de commissie Ruimte regelmatig brieven en insprekers ontvangen waaruit bleek dat de betreffende inwoners de wijze van communicatie vanuit de gemeente over ontwikkelingen in hun directe woonomgeving (ver) onder de maat vonden. Dit wordt ondersteund door een groot aantal klachten van inwoners die niet terug worden gebeld of gemaild, maanden (of zelfs langer) moeten wachten op een reactie, geen terugkoppeling krijgen over een participatieproces en niet weten wat er na een inwonersavond met de gegeven input wordt gedaan. Naast communicatie over ontwikkelingen, speelden ook gevoelens van onvrede over de wijze waarop de participatie vorm werd gegeven door de gemeente een rol. Niet alleen uit brieven, insprekers, maar ook uit door inwoners met onze partijen gedeelde ervaringen komt eenzelfde beeld naar voren. GroenLinks en de ChristenUnie signaleren de problemen rondom communicatie en participatie, en merken dat andere partijen deze tendens ook signaleren. Wij zijn er niet op uit om “belerend het vingertje op te steken”. Wij willen graag met alle partijen, de wethouders en ambtenaren een open onderzoekend gesprek voeren en hier gezamenlijk constructief aan werken. Met onderstaande vragen willen we het gesprek hierover beginnen. Dit gesprek is een eerste aftrap om met elkaar te werken aan verbetering.

Zo kunnen we de relatie tussen inwoners en de gemeente verbeteren en de politiek dichterbij te brengen! Vragen aan de commissieleden: 1. Herkennen de commissieleden de tendens die GroenLinks en de ChristenUnie signaleren? 2. Welke oorzaken zien commissieleden voor het geconstateerde vraagstuk (bijvoorbeeld gebrek aan terugkoppeling, toegankelijkheid van informatie, andere verwachtingen, etc.)? 3. Zouden de commissieleden behoefte hebben aan een onderzoek naar de manier van communiceren van de gemeente richting inwoners, bijvoorbeeld voor, tijdens en na participatie-avonden of inwonersavonden om beter zicht te krijgen op de oorzaken? 4. Welke oplossingen zien de commissieleden voor betere communicatie naar inwoners? a. Zien de commissieleden bijvoorbeeld een oplossing in het opstellen van een communicatieplan? Welke kaders zouden daar in elk geval in terug moeten komen (denk aan afspraken rond afhandeling, loketfunctie, etc.) 5. Welke oplossingen stellen commissieleden voor om het participatieproces te verbeteren? a. Zou een geactualiseerd participatiebeleid kunnen bijdragen aan een beter functionerend participatieproces? Welke kaders zouden daar in elk geval in terug moeten komen (denk aan beschrijving rollen, welke vorm van participatie per stadium) GroenLinks IJsselstein, S. de Bruijne ChristenUnie IJsselstein, E. Kooij