Debataanvraag Nationale Ombudsman Rapport Burger in zicht!

Debataanvraag Fractie: GroenLinks IJsselstein Onderwerp: RIB Brief 7 Nationale ombudsman – “Rapport Burger in zicht!” Ter bespreking in de commissie Samenleving op 21 juni 2023

Inleiding: Via de ingekomen stukken bij de commissie samenleving werd onze aandacht getrokken door het rapport “Burger in Zicht!”, over onderzoek naar participatie en invloed van de burger op de Wet maatschappelijke ondersteuning (hierna: Wmo). Voor burgers die een Wmo-voorziening aanvragen is het belangrijk om invloed te hebben op de zorgkeuzes die worden gemaakt. Daarom onderzocht de Nationale ombudsman in welke mate burgers in de Wmo invloed ervaren bij voorzieningen. Aanleiding tot agendering: In het rapport wordt de invloed van burgers die te maken krijgen met Wmo voorzieningen op drie vlakken onderzocht: 1) de mate waarin inwoners in de Wmo invloed ervaren op hun eigen leven tijdens het aanvragen van voorzieningen 2) de mate waarin inwoners, via adviesraden sociaal domein, invloed kunnen uitoefenen op beleid en uitvoering van de Wmo 3) de toegankelijkheid van de klachtprocedure en de ervaringen met het indienen van een klacht over de uitvoering van de Wmo In het rapport wordt voor alle drie de onderzoeksvragen geconcludeerd dat verbetering mogelijk is. Deze verbetermogelijkheden zijn vertaald in een tiental aanbevelingen voor gemeenten (pagina 28).

Graag bespreken wij met de commissieleden aan de hand van deze aanbevelingen de uitkomsten van het rapport, de herkenbaarheid van de conclusies voor IJsselstein en mogelijke initiatieven om de invloed van IJsselsteiners die gebruik maken van Wmo-voorzieningen, te vergroten. Vragen aan de commissieleden: Algemeen: 1. Aan welke aanbevelingen van dit rapport (zie pagina 28) zou u graag opvolging willen geven in IJsselstein? Voor welke van deze aanbevelingen is in IJsselstein naar uw mening geen opvolging nodig, omdat het in IJsselstein al op orde is? 2. Als het moeilijk is om de voorgaande twee vragen te beantwoorden: welke informatie zou u van het college willen ontvangen om u hierover wel een mening te kunnen vormen? Specifiek: 3. In het rapport wordt onder andere geconcludeerd dat het recht op onafhankelijke cliëntondersteuning te weinig bekend is. In het Cliëntervaringsonderzoek Wmo 2021 bleek dat 24% van de ondervraagden uit IJsselstein bekend was met onafhankelijke cliëntondersteuning. Welke suggesties heeft u om deze bekendheid te vergroten? 4. De Ombudsman concludeert dat sommige gemeenten de kennis en kunde van adviesraden Sociaal Domein onvoldoende benutten. In IJsselstein wordt deze functie vervuld door de PSIJ.

Heeft u voldoende zicht op de mate waarin de expertise van de PSIJ door de gemeente wordt ingezet en hoe de PSIJ haar invloed zelf beoordeelt? Ziet u verbetermogelijkheden in de positionering van de PSIJ en/of ziet u aanleiding om hierover met de PSIJ in contact te treden? 5. Burgers ervaren drempels bij het indienen van een klacht, zo concludeert de ombudsman. Dit komt o.a. doordat zij voor hun zorg afhankelijk zijn van de instantie waar de klacht zich tegen richt, maar ook omdat ze weinig vertrouwen hebben dat een bezwaar- of klachtenprocedure een positieve bijdrage heeft of hen verder helpt. Wij denken dat een onafhankelijk meldpunt (gemeentelijke ombudsfunctie) deze drempels zou kunnen ondervangen. Hoe zou volgens u een dergelijk meldpunt/ombudsfunctie kunnen worden gepositioneerd om de genoemde drempels weg te nemen? GroenLinks IJsselstein, J. van den Hoek IJsselstein, 6 juni 2023