4.1 Ouderpeiling leerlingenvervoer - IJsselstein
Tekst van het document
Ouderpeiling leerlingenvervoer Terugkoppeling gemeente IJsselstein, meting 2022
Opdrachtgever: Vereniging Nederlandse Gemeenten Utrecht, februari 2022 © Oberon Postbus 1423 3500 BK Utrecht 030‐2306090 e‐mailadres: info@oberon.eu
1
Inleiding
In het najaar van 2022 heeft onderzoeksbureau Oberon de Monitor Leerlingenvervoer uitgevoerd. Dit onderzoek onder gemeenten geeft een feitelijke weergave van de omvang van het leerlingenvervoer. De uitkomsten van dit onderzoek zijn beschreven in het rapport Leerlingenvervoer in Nederland, monitor 2022. Deelnemende gemeenten hebben een terugkoppeling ontvangen van hun antwoorden, afgezet tegen dat van vergelijkbare gemeenten en het landelijk beeld. In navolging van dit onderzoek heeft Oberon in opdracht van de VNG ook een onderzoek uitgevoerd naar de erva‐ ringen van ouders met het leerlingenvervoer in hun gemeenten. De benadering van ouders verliep via een selectie van gemeenten die tezamen een evenwichtige afspiegeling vormen van alle Nederlandse gemeenten. De uitkomsten van deze ouderopeiling zijn beschreven in dit rapport. Ook vanuit uw gemeente hebben ouders deelgenomen aan de peiling. In deze terugkoppeling ontvangt u een weergave van de antwoorden van die ouders. Om herkenbaarheid van individuele ouders te voorkomen en hun privacy te beschermen, ontvangt u alleen een terugkoppeling als minimaal 5 ouders hebben deelgenomen. In de vragenlijst was het mogelijk om vragen over te slaan. Daardoor hebben niet alle ouders op elke vraag antwoord gegeven. Deze terugkoppeling is gebaseerd op de antwoorden van maximaal 46 ouders.
1
2
Algemene tevredenheid
2.1
Hoe tevreden bent u met het leerlingenvervoer voor uw kind? (cijfer 1 tot en met 10) (N=46)
1
4%
2
6%
3
2%
4
9%
5
15%
6
20%
7
26%
8
4%
9
2%
10
11%
0%
10%
20%
30%
Percentage
Het gemiddelde cijfer dat ouders uit uw gemeente hebben gegeven, is 6.
3
Reistijd
3.1
Hoe vaak was de chauffeur in 2022 op tijd bij uw huis / de opstapplaats om uw kind op te halen? (N=0)
Altijd 4 tot 5 keer per week 2 tot 3 keer per week 1 keer per week 1 tot 2 keer per maand Nooit
33% 47% 13% 2% 2% 2%
0%
10%
20%
30%
40%
50%
Percentage
3.2
Hoe vaak kwam uw kind in 2022 te laat op school door vertraging met het busje/ de taxi? (N=46)
Altijd 4 tot 5 keer per week 2 tot 3 keer per week 1 keer per week 1 tot 2 keer per maand Minder dan 1 keer per maand Nooit
2% 4% 20% 22% 20% 17% 15%
0%
5%
10%
15%
Percentage
2
20%
25%
3.3
Hoe vaak was de chauffeur dit schooljaar op tijd bij de school om uw kind op te halen? (N=45)
Altijd 4 tot 5 keer per week 2 tot 3 keer per week 1 keer per week Minder dan 1 keer per maand Nooit
42% 31% 18% 4% 2% 2%
0%
10%
20%
30%
40%
Percentage
3.4
Hoe vaak kwam uw kind in 2022 te laat weer thuis (of op de opstapplaats) door vertraging met het busje/ de taxi? (N=45)
Altijd 4 tot 5 keer per week 2 tot 3 keer per week 1 keer per week 1 tot 2 keer per maand Minder dan 1 keer per maand Nooit
2% 7% 9% 18% 27% 20% 18%
0%
10%
20%
30%
Percentage
3.5
Is de chauffeur wel eens vergeten uw kind op te halen, op de heenweg of de terugweg? (N=45)
Ja
20%
Nee
80%
0%
20%
40%
Percentage
3
60%
80%
4
Kwaliteit
4.1
Hoe vaak was er in 2022 een vaste/bekende chauffeur in het busje/de taxi? (N=45) Nooit
7%
Soms
13%
Regelmatig
27%
Vaak
38%
Altijd
16%
0%
10%
20%
30%
40%
Percentage
4.2
Hoe vaak was er in 2022 een begeleider aanwezig in het busje/de taxi, naast de chauffeur? (N=45) Nooit
91%
Weet ik niet
9%
0%
25%
50%
75%
Percentage
4.3
Wat vindt u van de kwaliteit van het leerlingenvervoer? (N=38, gemiddeld) De reistijd met het busje/de taxi is goed genoeg, als je kijkt naar de afstand tot de school
32%
De gemeente heeft het leerlingenvervoer met het busje/ de taxi goed geregeld
12%
De chauffeur weet met een groep kinderen om te gaan
14%
19%
De chauffeur rijdt voorzichtig
7%
De chauffeur heeft een goede relatie met mijn kind
0%
16%
27%
24%
12%
38%
34%
29%
2%
11%
12%
3%
4%
14%
14%
11%
14%
31%
50%
21%
48%
25%
50%
75%
100%
Percentage Helemaal mee oneens
Beetje mee oneens
4
Neutraal
Beetje mee eens
Helemaal mee eens
4.4
Hoe vaak heeft u de volgende situaties meegemaakt? (N=37, gemiddeld)
Nieuwe chauffeurs komen met mij kennismaken
21%
Mijn kind wordt gepest tijdens de rit in de taxi/het busje Mijn kind voelt zich veilig in de groep in de taxi/het busje
48%
7%
57%
5%
15%
Mijn kind maakt gevaarlijke verkeerssituaties mee in de taxi/het busje 7%
Het leerlingenvervoer levert stress op voor mijn kind
28%
6%
28%
15%
19%
13%
17%
49%
19%
7%
De chauffeur laat aan mij weten als hij/zij te laat gaat komen
48%
11%
14%
36%
22%
25%
10%
50%
5
Soms
Regelmatig
10%
75%
Vaak
12%
14%
Percentage Nooit
12%
3%
32%
52%
0%
2%
34%
17%
De chauffeur rijdt een vaste route
4%
22%
63%
De reis in de taxi/het busje is te vermoeiend voor mijn kind
3%
23%
30%
39%
Er wordt gevochten door de leerlingen in de taxi/het busje
19%
34%
52%
Mijn kind is teveel tijd kwijt met het leerlingenvervoer
5%
Altijd
2%
12%
100%
5
Communicatie
5.1
Hoe ervaart u de communicatie met de gemeente en de vervoerder? (N=42, gemiddeld)
Hoe tevreden bent u over het contact met de gemeente als het gaat over het vervoer van uw kind?
2%
Hoe tevreden bent u over het contact met de chauffeur van de taxi of het busje?
5%
Hoe tevreden bent over het contact met het taxibedrijf?
10%
36%
9%
40%
21%
14%
44%
21%
0%
12%
21%
21%
25%
31%
50%
12%
75%
100%
Percentage Heel ontevreden
Ontevreden
Neutraal
Tevreden
Heel tevreden
6
Verbeterwensen
6.1
Zijn er zaken in het vervoer van uw kind waar u ontevreden over bent? (N=42) Reistijd
45%
Wisselende chauffeurs
43%
Te laat komen van de taxi/het busje
29%
Drukte in de taxi/het busje
26%
Wisselende routes
24%
Geen flexibiliteit in het tijdstip en/of locatie van het halen en brengen
17%
Kwaliteit van de chauffeur
14%
Veiligheid onderweg
10%
Ontbreken van begeleiders op de taxi/het busje
10%
Ik ben nergens ontevreden over
7%
Geen vervoer naar de opvang
2%
0%
10%
20%
30%
Percentage
6
40%
50%