2. Raadsinformatiebrief Besluit en overeenkomst thuisbezorging burgerzakenproducten

postadres Postbus 26, 3400 AA IJsselstein

bezoekadres Overtoom 1 3401 BK IJsselstein t 14 030 f 030 6884350 e info@ijsselstein.nl

Gemeenteraad IJsselstein Postbus 26 3400 AA IJSSELSTEIN

betreft

Besluit en overeenkomst thuisbezorging burgerzakenproducten

uw kenmerk uw brief van behandeld door

zaaknummer

129776

R. van Reenen

datum

14 november 2023

blad 1 van 2 bijlagen

Geachte raadsleden, In januari starten we een proef met het thuisbezorgen van reisdocumenten en rijbewijzen. Wij zetten hiermee een volgende stap in de verbetering van de dienstverlening aan onze inwoners. Het thuisbezorgen is een van de uitvoeringspunten uit de Visie op dienstverlening. Hoe gaat de proef in zijn werk? Zodra wij het aangevraagde document hebben ontvangen, haalt een gespecialiseerd bedrijf het document op. Wij nodigen de aanvrager uit om een bezorgafspraak te maken. Het bedrijf bezorgt het document op een veilige manier thuis. Voor deze service betaalt de aanvrager € 5 per document. Het thuisbezorgen kan alleen bij vervanging van documenten. Eerste uitgiften van documenten en rijbewijzen, die digitaal zijn aangevraagd, blijven wij in het stadhuis uitreiken. Wat zijn de voordelen voor onze inwoners? Wij verwachten hiermee vooral ouderen en minder valide mensen van dienst te zijn. Ook ontlasten wij eventuele begeleiders of verzorgers. Alle inwoners kunnen van deze dienst gebruik maken en hoeven dan minder vaak naar het gemeentehuis voor het ophalen van hun documenten.

Wat gaat het kosten? Wij willen deze service bereikbaar houden voor onze inwoners. Daarom hebben wij gekozen voor een relatief lage eigen bijdrage van € 5. Om de kosten te dekken draagt de gemeente zelf € 14,50 per document bij. Het vervoerbedrijf schat in dat met deze kostenverdeling ongeveer 10% van de aanvragers hun document laat thuisbezorgen. De proef is daarmee binnen budget uit te voeren. Op jaarbasis bedragen de kosten voor de gemeente naar verwachting € 15.000 in 2024 en € 16.000 in 2025. Dit is gebaseerd op het begrote aantal reisdocumenten en rijbewijzen in de genoemde jaren.

De gemeente IJsselstein gebruikt uw persoonsgegevens uitsluitend voor het doel waarvoor zij zijn verstrekt. Voor meer informatie daarover verwijzen wij u naar www.ijsselstein.nl/privacy.

Bankrelatie BNG NL79BNGH028.50.09.958 Bankrelatie RABO NL83RABO0320.72.82.85

datum ons kenmerk blad 2 van

129776 2

Wanneer is de proef geslaagd? De proef duurt tot december 2025. Wij zullen dan de ervaringen van de aanvragers peilen, onze eigen ervaringen en de kosten op een rij zetten. Op basis daarvan bepalen wij of de gemeente deze service permanent wil aanbieden. Over deze evaluatie zullen wij u dan informeren. Hoogachtend, Het college van IJsselstein,

drs. W.M. van de Werken secretaris

mr. P.J.M. van Domburg burgemeester