2.3 Overzicht NO 2023

Overzicht behandelde en ontvangen verzoeken Datum: 05-02-2024 IJsselstein

Beste contactpersoon of klachtbehandelaar, Bijgaand het overzicht van de klachten, vragen en verzoeken die de Nationale ombudsman in de periode 1 januari 2023 t/m 31 december 2023 over uw organisatie heeft ontvangen en afgedaan. Naast een cijfermatig overzicht wordt per klacht, vraag of verzoek aangegeven wanneer en op welke wijze deze is ontvangen en afgedaan. Tevens is een omschrijving toegevoegd. In sommige gevallen is die omschrijving beperkt. Bijvoorbeeld omdat er alleen telefonisch contact heeft plaatsgevonden. Eventuele vragen, opmerkingen of verzoeken naar aanleiding van dit overzicht kunt u richten aan Jan Prins, via dco@nationaleombudsman.nl. Met vriendelijke groet, Jan Prins Strategisch adviseur lokale ombudsfunctie

Pagina 1 van 5

Overzicht behandelde en ontvangen verzoeken Datum: 05-02-2024 IJsselstein

Cijfermatig overzicht verzoeken Ontvangen

10

Behandeld

8

a. Oplossing door interventie

1

b. Bemiddeling of goed gesprek c. Onderzoek, waarvan met rapport d. Onderzoek, waarvan met brief e. Tussentijds opgelost of beëindigd na start onderzoek f.

Informatie of doorverwijzing

g. Tussentijds beëindigd voor start onderzoek

6 1

Pagina 2 van 5

Overzicht behandelde en ontvangen verzoeken Datum: 05-02-2024 IJsselstein

Zaaknummer

1624172

Datum ontvangst

09-01-23

Datum afgehandeld

09-01-23

Wijze indiening

Overig

Afdoeningswijze

bezwaar, beroep, lopende procedure bij rechter, rechterlijke uitspraak

Publicatienummer Omschrijving

Klacht over de gemeente IJsselstein over parkeerboete

Zaaknummer

1627893

Datum ontvangst

16-01-23

Datum afgehandeld

18-01-23

Wijze indiening

Digitaal (elektronisch klacht- of contactformulier, e-mail)

Afdoeningswijze

terugverwijzen voor interne klachtbehandeling

Publicatienummer Omschrijving

Klacht over gemeente IJsselstein over informatieverstrekking Wmo-aanvraag

Zaaknummer

1707521

Datum ontvangst

02-03-23

Datum afgehandeld

07-06-23

Wijze indiening

Overig

Afdoeningswijze

interventie

Publicatienummer Omschrijving

Klacht gemeente IJsselstein mbt aanvraag huishoudelijke hulp wmo

Pagina 3 van 5

Overzicht behandelde en ontvangen verzoeken Datum: 05-02-2024 IJsselstein Zaaknummer

1740241

Datum ontvangst

01-05-23

Datum afgehandeld

15-09-23

Wijze indiening

Digitaal (elektronisch klacht- of contactformulier, e-mail)

Afdoeningswijze

tussentijds beëindigd voor start onderzoek/interventie

Publicatienummer Omschrijving

Klacht over de gemeente IJsselstein m.b.t. aanvraag WMO

Zaaknummer

1752463

Datum ontvangst

20-05-23

Datum afgehandeld

13-06-23

Wijze indiening

Digitaal (elektronisch klacht- of contactformulier, e-mail)

Afdoeningswijze

terugverwijzen voor interne klachtbehandeling

Publicatienummer Omschrijving

13/7 AFH POP Klacht over de gemeente IJsselstein over parkeeroverlast

Zaaknummer

1756128

Datum ontvangst

31-05-23

Datum afgehandeld

31-05-23

Wijze indiening

Overig

Afdoeningswijze

verwijzen, informeren en adviseren (binnen mandaat)

Publicatienummer Omschrijving

Klacht gemeente IJsselstein mbt aanvraag huishoudelijkehulp wmo en inkomenstoets

Pagina 4 van 5

Overzicht behandelde en ontvangen verzoeken Datum: 05-02-2024 IJsselstein Zaaknummer

1819434

Datum ontvangst

01-09-23

Datum afgehandeld

07-09-23

Wijze indiening

Overig

Afdoeningswijze

bezwaar, beroep, lopende procedure bij rechter, rechterlijke uitspraak

Publicatienummer Omschrijving

Klacht over gemeente IJsselstein mbt afwijken advies bezwaarcommissie besluitWmo

Zaaknummer

1835540

Datum ontvangst

04-10-23

Datum afgehandeld

05-10-23

Wijze indiening

Overig

Afdoeningswijze

bezwaar, beroep, lopende procedure bij rechter, rechterlijke uitspraak

Publicatienummer Omschrijving

Klacht over gemeente IJsselstein mbt prcoedure aanvraag WMO PGB

Pagina 5 van 5