1. Raadsinformatiebrief MOR melding

postadres Postbus 26, 3400 AA IJsselstein

bezoekadres Overtoom 1 3401 BK IJsselstein

Gemeenteraad gemeente IJsselstein Postbus 26 3400 AA IJsselstein

betreft uw kenmerk uw brief van behandeld door

t 14 030 f 030 6884350 e info@ijsselstein.nl

Verbetering Meldingen Openbare Ruimte (MOR) zaaknummer

107535

R. van Reenen

9 januari 2024 datum blad 1 van 1 bijlagen

Geachte leden van de gemeenteraad, De gemeente geeft inwoners vanaf januari 2024 de mogelijkheid om vanaf een telefoon of tablet een melding openbare ruimte (MOR) te doen. Uiteraard blijven meldingen via de website en e-mail ook mogelijk. Wij zetten hiermee een volgende stap in de verbetering van de dienstverlening aan de inwoners. Een meer klantvriendelijke meldingsprocedure is een van de uitvoeringspunten uit de Visie op dienstverlening. Hoe gaat het zijn werk? Het geactualiseerde digitale meldformulier is beschikbaar op de telefoon of tablet. In de handleiding op de website wordt uitgelegd hoe je het MOR-formulier beschikbaar krijgt op het startscherm van een mobiel apparaat. Na het volgen van die handleiding is het MOR-formulier te gebruiken als een app. Wat zijn de voordelen voor onze inwoners? Het MOR-formulier en de opvolging zijn aangepast. Door duidelijker vragen te stellen, geven melders betere informatie. De melding staat direct in het zaaksysteem. Daardoor kan de melder de afhandeling volgen, kan de gemeente de melder sneller informeren en de melding efficiënter en eenvoudiger afhandelen. Daardoor neemt de behandeltijd af. Op onze website leggen wij uit hoe inwoners het vernieuwde meldingsformulier toegankelijk kunnen maken op hun smartphone of tablet. Wat gaat het kosten? Deze verbetering is zonder extra incidentele of structurele middelen gerealiseerd.

Uiteraard blijven meldingen via de website, e-mail en mondeling ook mogelijk. Wat volgt er nog? De MOR-meldingen kunnen ons veel managementinformatie opleveren. Zo kunnen we informatie gestuurd werken en beter inspelen op trends en ontwikkelingen in de openbare ruimte. Uiteraard blijven wij alert of er nog meer verbeteringen mogelijk zijn die uit het daadwerkelijk gebruik naar voren komen. Hoogachtend, Het college van IJsselstein,

drs. W.M. van de Werken secretaris

mr. P.J.M. van Domburg burgemeester

De gemeente IJsselstein gebruikt uw persoonsgegevens uitsluitend voor het doel waarvoor zij zijn verstrekt. Bankrelatie BNG Voor meer informatie daarover kunt u contact opnemen met de behandelend ambtenaar van onze gemeente. NL79BNGH028.50.09.958