1.1 Bijlage Wmo 2021 in cijfers

Uitkomsten Cliëntervaringsonderzoek WMO over 2020 Deel 1. Contact

Deel 2. Kwaliteit van de ondersteuning

Deel 3. Wat levert de ondersteuning op

Opmerkingen over de ondersteuning; open vraag 110 mensen hebben een reactie gegeven over de ondersteuning. 26 mensen gaven aan, dat ze graag meer huishoudelijke hulp ontvangen. Verder gingen de “ontevreden” opmerkingen over de vervanging van de huishoudelijke hulp bij uitval (9 opmerkingen), contact met de hulporganisatie of de gemeente (7 opmerkingen), administratieve rompslomp (6 opmerkingen), technische problemen met hulpmiddelen (7 opmerkingen) of overige redenen voor ontevredenheid (9 opmerkingen). 26 mensen maakten van de gelegenheid gebruik om hun tevredenheid te melden.

Deel 4. Contact met het Sociaal Team

Heeft u nog opmerkingen over het contact met het Sociaal Team?; open vraag Op deze vraag hebben 69 mensen een opmerking achtergelaten, waarvan 23 ontevreden en 25 tevreden (de rest waren neutrale opmerkingen). Vaak werd genoemd dat er minder contact was vanwege Corona, hier was over het algemeen wel begrip voor. Negen mensen waren ontevreden over de bereikbaarheid, acht mensen hadden opmerkingen over de administratie.

Welke redenen speelden mee om naar het sociaal team te gaan?; open vraag Deze vraag is door 109 mensen beantwoord. De meeste hiervan (36) zijn naar het Sociaal Team gegaan vanwege acute of chronische ziekte of leeftijdsgebonden klachten. 23 mensen gaven aan, dat het voor zichzelf zorgen niet meer lukte, 13 waren op zoek naar manieren om de mobiliteit te verbeteren. De rest van de mensen had uiteenlopende redenen om naar het Sociaal Team te gaan, van een doorverwijzing door een derde zoals de huisarts, tot een specifieke behoefte zoals huishoudelijke hulp of huisaanpassingen.

Deel 5. Ervaringen met huishoudelijke ondersteuning

Deel 6. Overige ondersteuning

Deel 7. Platform Samenleving IJsselstein

Heeft u verder nog opmerkingen over hulp of ondersteuning die u van het Sociaal Team krijgt?; open vraag 42 van de 109 mensen geven aan tevreden te zijn over het Sociaal Team of de ondersteuning die ze via het Sociaal Team hebben gekregen. 13 mensen geven aan ontevreden te zijn. Vijf mensen hebben problemen met de wisseling van medewerkers, zowel bij huishoudelijke hulp als bij het Sociaal Team. Vier mensen hebben een opmerking over de wachttijd. Negen mensen hebben opmerkingen gegeven over het contact met het Sociaal Team. Tenslotte maken nog enkele mensen gebruik van de gelegenheid om meer uren huishoudelijke ondersteuning te vragen.