Presentatie raadsinformatieavond 25-03-2025

De afdeling Omgeving en haar dienstverlening Raadsinformatieavond 25 maart

Leidraad van de avond Aanleiding De wereld om ons heen Uitvoering motie dienstverlening Voorstelronde afdeling Omgeving Werkwijze van de afdeling met de initiatiefnemers én direct klantcontact Monitoring van resultaten Vragen

Aanleiding ➢ Signalen over dienstverlening en communicatie Wat zien wij: ➢ Doorlooptijden aanvragen vergunningen ➢ Wisselingen in aanspreekpunt ➢ Bereikbaarheid en communicatie ➢ Uitvoering van bestaand beleid Onze analyse, al vanaf eind 2023: ➢ Basis nog niet op orde (personeel, processen en werkwijze) ➢ Personele capaciteit nog niet op orde

Wereld om ons heen Externe ontwikkelingen Omgevingswet; de bedoeling Digitalisering en digitaal (snel) contact Afname vertrouwen in de overheid en accepteren van een ‘nee’! Rijksregels, Stikstof- en spuitzonevraagstuk Interne ontwikkelingen Ontwikkeling van de organisatie vertaald naar 3 verbetersporen: 1. Vitale en professionele medewerkers; 2. Dienstverlening; 3. Bestuurlijk – ambtelijke samenwerking. Een betere integrale samenwerking (in de keten Ruimte) Afdeling Omgeving met ontwikkelplan en 4 sporen: personeel, arbeidsmarkt, proces & werkwijze, cultuur& gedrag

Waar staan we?

Uitvoering motie dienstverlening ➢ Werkwijze: ➢ Splitsing Omgevingsregisseurs en vergunningverlening; werkwijze vanaf 1 november 2024 ➢ Eindbrief haalbaarheid en startgesprek aanvraag; vanaf 1 januari 2025 ➢ Sneltoetscriteria Welstand; vanaf november 2024 gebruiken ➢ Flitsvergunning (stand van zaken op dit moment)

➢ Communicatie: ➢ Feedback (professionele) adviesbureaus; start 2024; volgende bijeenkomst 13 juni 2025 ➢ Sessies technische toelichtingen en spuitzones ➢ Track & Trace vergunning; pilot vanaf juni operationeel (pilot / subsidie VNG)

➢ Personeel: ➢ Boeien en binden medewerkers (planningsgesprekken maart / april 2025) ➢ Werken met KPI’s met dagstart en weekstart (vanaf 1 januari 2025)

Voorstelronde afdeling Omgeving Aantal mensen / leeftijden Verhouding junior – medior – senior

Woonplaats / Regio van de collega’s Verschillende taken en werkzaamheden: • Administratie • Regieassistenten • Vergunningverleners • Omgevingsregisseurs • Planologen (kartrekkers Omgevingsplan) • Specialisten: bouwtechniek milieu, stedenbouw, commissie ruimtelijke kwaliteit, erfgoed, juristen Omgevingsrecht • Taskforce spuitzonering en arbeidsmigranten • Inhuur • Adviesorganen: Veiligheidsregio, RUD, Provincie, Rijkswaterstaat, commissie Ruimtelijke Kwaliteit, GGD, Waterschap

Werkwijze met de initiatiefnemers én contact door Stephan Berendsen

❑Informatieverzoek ❑Haalbaarheidsverzoek ❑Formele aanvraag

❑contactmomenten

Volgen van resultaten ✓ Aantallen producten en gebruik dashboard Omgeving (door Ranka Timmers) ✓ Inzicht in doelstellingen uit het afdelingsplan Omgeving ✓ Bespreken elke 2 weken in de weekstart

Wat zien we: In januari en februari zijn in totaal 144 informatieverzoeken afgehandeld. 17 verzoeken uit 2024 en 127 zaken uit 2025. Gemiddelde doorlooptijd 9 dagen (norm is 14 dagen). Duiding Uitstroom: Over heel 2024 was gemiddeld aantal zaken 66 per maand en een gemiddelde doorlooptijd 14 dagen. Januari en februari 2025 ligt het gemiddeld aantal zaken hoger, op 72, en is de gemiddelde doorlooptijd juist lager. Verdere informatie: In juni volgt een rapportage over de behaalde verbeteringen en resultaten aan de Raad

KPI’s afdelingsplan Omgeving

Huidige werkvoorraad aanvragen omgevingsvergunningen

➢ Wat hebben we allemaal afgehandeld in januari en februari 2025 en wat staat er nog open. ➢ Om te sturen op de werkvoorraad hebben we een knip gemaakt in de jaartallen.

Vragen? Waar moeten we nog verder op inzetten? Wat hoort u in de samenleving?