12.1 Motie begrijpelijke communicatie
Tekst van het document
De raad van de gemeente Horst aan de Maas, in vergadering bijeen op 11 maart 2025, gelet op artikel 26 van het Reglement van Orde voor de vergaderingen en andere werkzaamheden van de raad gemeente Horst aan de Maas; Constaterende dat: - Dat naar schatting een op de zes mensen moeite hebben met het lezen van brieven en formulieren van de overheid en andere instanties; - Dat ook onze gemeente geen uitzondering hierop zal zijn; - Wij, als gemeente, met enige regelmaat brieven sturen naar onze inwoners; - Begrijpelijke communicatie zorgt dat mensen mee kunnen doen en op tijd actie ondernemen waardoor ze niet in moeilijkheden terecht komen door het niet kunnen lezen van de brieven en formulieren van de overheid; - Dit een normaal onderdeel moet zijn van de dienstbaarheid van onze gemeente. Overwegende dat: - Dat het niet zo mag zijn dat laaggeletterdheid er voor zorgt dat onze inwoners in de problemen kunnen komen; - Dat directe feedback van onze inwoners een bijdrage gaat leveren aan het verbeteren van onze dienstverlening; - Dat meerdere gemeentes, o.a.
Leeuwarden en Haarlemmermeer en recent Arnhem onderkennen dat hun inwoners de mogelijkheid moeten hebben om post die zij niet begrijpen terug te sturen met een verzoek om de niet begrepen passages beter uit te leggen; Draagt het college op: - Actief op zoek te gaan naar mogelijkheden om directe feedback van inwoners te ontvangen waar brieven en communicatie verbeterd kan worden; - Naar voorbeeld van bovengenoemde gemeenten een pilot op te zetten waarin onze inwoners opgeroepen worden én gefaciliteerd om gemeentelijke brieven terug te sturen waarin voor hun onbegrijpelijk passages staan; - Hier uiterlijk in Q2 2025 mee aan de slag te gaan, en de aanpak en resultaten te delen met de raad.
en gaat over tot de orde van de dag. Horst 11 maart 2025 Aldus ingediend, D66-GroenLinks, PvdA, Perspectief
verzenden aan: griffier@horstaandemaas.nl Bezoekadres: Wilhelminaplein 6, Horst
Postbus 6005 / 5960 AA Horst
T 077 – 477 97 77
F 077 – 477 97 50