03 AANGENOMEN Motie interne dienstverlening interne organisatie

AANGENOMEN

Motie De raad van de gemeente Horst aan de Maas, in vergadering bijeen op 2 juli 2024, Constaterende dat: •

•

• •

Er diverse signalen bij onze fracties komen over de dienstverlening en de communicatie van de gemeentelijke organisatie, wat leidt tot ontevredenheid, frustratie en het gevoel negeert te worden. Het college en de organisatie actief bezig zijn met het verder ontwikkelen van de organisatie en er een concreet plan ligt om de kwaliteit van de organisatie te verbeteren. Het plan van aanpak op de lange termijn daadwerkelijke resultaten moet gaan opleveren. Er op korte termijn acties nodig zijn om de dienstverlening op peil te houden

Overwegende dat: Burgers, ondernemers en verenigingen binnen onze gemeente mogen verwachten dat men mag rekenen op een goede, hulpvaardige dienstverlening en de communicatie daaromheen. Verzoekt het college om: - Te komen met een verbetering van de dienstverlening en communicatie en dit op uiterlijk 10-12-2024 concreet te maken in een verbetervoorstel en hierbij een vergelijking te maken met de status van 18-4-2024 (sessie organisatieontwikkeling); - Om uiterlijk 10-12-2024 input en output op het gebied van RO op een overzichtelijke wijze inzichtelijk te maken (middels een dashboard) voor de raad en dit aan de raad voor te leggen - Eventuele dilemma’s of afwegingen opiniërend of besluitvormend aan de raad voor te leggen - Ingeval er extra middelen nodig zijn om tot de gevraagde verbetering te komen zien wij graag een onderbouwd voorstel aan de Raad tegemoet Horst 2 juli 2024 Aldus ingediend door de fracties van CDA, VVD, Hart voor Horst aan de Maas, BVNL Aldus besloten in de openbare vergadering van 2 juli 2024.