27-1-21 Raadsvoorstel visie Dienstverlening Hoogeveen 2021-2025
Tekst van het document
Gemeenteraad Hoogeveen Onderwerp Visie Dienstverlening gemeente Hoogeveen 2021-2025 Wij willen Richting geven aan de ontwikkeling van de gemeentelijke dienstverlening en hiervoor kaders meegeven aan de uitvoerende organisatie, de Samenwerkingsorganisatie De Wolden Hoogeveen
Wij besluiten
1. De visie 2021-2025 vast te stellen Want 1. De visie sluit aan op de trends en ontwikkelingen op het gebied van dienstverlening; 1. De visie sluit aan op de behoefte van de inwoners en ondernemers van Hoogeveen.
Maar Dit is niet aan de orde. Achtergrond Gemeente Hoogeveen hecht veel waarde aan goede dienstverlening aan haar inwoners en ondernemers. De huidige visie Dienstverlening 2016-2020 loopt dit jaar ten einde. Het terrein van de gemeentelijke dienstverlening is volop in beweging. Om hierop aan te sluiten willen we de doorontwikkeling van de dienstverlening vormgeven vanuit een actuele visie. Met deze actuele visie zet de raad de grote lijnen voor de dienstverlening uit. Vervolgens is het college verantwoordelijk voor de uitvoering ervan door de SWO. De visie is gebaseerd op reeds verzamelde feedback en input van inwoners en ondernemers van Hoogeveen in klantonderzoeken, -bijeenkomsten, - interviews en klantreizen, expertise in het werkveld en maatschappelijke en technologische ontwikkelingen. Samenvattend is de uitdaging voor de komende jaren om binnen onze wettelijke en financiële kaders zoveel mogelijk aan te sluiten op de behoefte van de klant met dienstverlening die passend is, zodat de inwoner of ondernemer krijgt wat hij nodig heeft. Pagina 1 van 2
De financiële gevolgen zijn Dit voorstel heeft geen financiële gevolgen. Bij de SWO zijn financiële middelen beschikbaar voor de uitvoering van de visie. Alternatieven Die zijn niet aan de orde. Bijlagen Visie Dienstverlening gemeente Hoogeveen 2021-2025; Visie Dienstverlening gemeente Hoogeveen 2016-2020. Hoogeveen, Burgemeester en Wethouders van Hoogeveen, de secretaris, de burgemeester,
J. SCHOLTEN
Pagina 2 van 2
K.B. LOOHUIS