Ontwerp Kadernota 2024, werksessie Dienstverlening Doelstellingen 20230511.docx

Programma Dienstverlening Cluster Bestuur Maatschappelijk effect Het bestuur heeft goed contact met inwoners, bedrijven en instellingen. Inwoners, bedrijven en instellingen hebben vertrouwen in het lokale bestuur en zijn betrokken bij gemeentelijke planvorming en initiatieven van derden. Daardoor is de besluitvorming breed gedragen en transparant. Speerpunten 2024

Doelstellingen 2024

Participatie van inwoners en organisaties bij

De Participatieverordening wordt (conform artikel 2 van

gemeentelijke planvorming en initiatieven van

de verordening) bij initiatieven en ontwikkelingen

derden.

gebruikt, zowel van de gemeente als van derden.

Vergroten van het vertrouwen in het

Toename van het vertrouwen in het gemeentebestuur.

gemeentebestuur.

Toelichting

Het doel is om het vertrouwen van inwoners, bedrijven en instellingen terug te winnen. Dat proberen we te doen op veel verschillende manieren: participatie, verbeteren van communicatie en contact met inwoners, bedrijven en instellingen; door uitvoering te geven aan de uitkomsten van het communicatieonderzoek, benaderbaarheid van het bestuur, insteken op Brede Welvaart bij grootschalige ontwikkelingen, reflecteren op voorgaand beleid en hoe we kunnen verbeteren (bijv. Onderzoek datacenters). Daarnaast nog

Pagina 1 van 5

bijdragen aan dorpsraden, raadscafé, kinderburgemeester, jongerenweek. Het bestuur is benaderbaar.

We zetten in op meer en betere representatie en vergroten zo het contact tussen college en inwoners, bedrijven en instellingen. Het college gaat doelbewust op pad, is daar zichtbaar en aanspreekbaar en we publiceren welke bestuurder waar naartoe gaat.

Continueren van beleid 2023 Advies om de onderstaande speerpunten niet in aanvullende doelstellingen uit te werken, omdat wij stellen dat er met het continueren van beleid al voldoende invulling aan gegeven wordt. Waarborgen van de digitale veiligheid •

Dit is een activiteit waar we continu aandacht aan besteden en aan werken. In okt 2022 heeft een intern onderzoek plaatsgevonden naar de ICT organisatie. Zijn we toekomstig bestendig en professioneel genoeg om de veranderingen die gaan plaatsvinden het hoofd te bieden? Uit dat onderzoek is een adviesrapport gekomen met een aantal adviezen die we in de komende 3 jaar met elkaar gaan oppakken. Halverwege dit jaar wordt met de opdracht begonnen. De opdracht valt onder regie van een opgaveleider die de 6 deelprojecten met elk hun eigen thema en projectleider aanstuurt om het gestelde doel en resultaat te behalen.

Versterken van het BOB model • Na overleg met Sjaak is dit speerpunt eruit gehaald. Dit hoort niet thuis in de Kadernota.

Pagina 2 van 5

Cluster Organisatie Maatschappelijk effect Inwoners, bedrijven en instellingen ervaren de dienstverlening als goed, effectief en efficiënt. De gemeentelijke organisatie is toegankelijk en transparant. Speerpunten 2024

Doelstellingen 2024

Toelichting

Communicatie met inwoners, bedrijven en

We geven uitvoering aan de conclusies uit het onderzoek naar

Voor het voldoen aan de Wet Open Overheid

instellingen verbeteren.

communicatie (dit onderzoek loopt nog).

zullen via de uitvraag naar autonome ontwikkelingen nog kosten worden opgevoerd.

We zetten een communicatieteam op en versterken de competenties van onze HK-medewerkers (o.a. op het gebied van omgevingsbewustzijn, inlevingsvermogen, luisteren en doorvragen, beeldvaardigheden etc.) We verbeteren de gemeentelijke communicatiesystemen.

Continueren van beleid 2023 Advies om de onderstaande speerpunten niet in aanvullende doelstellingen uit te werken, omdat wij stellen dat er met het continueren van beleid al voldoende invulling aan gegeven wordt. Informatie is toegankelijk voor iedereen. Dus naast ‘digitaal’, communiceren we ook met onze inwoners via ‘niet-digitale’ kanalen. • We werken hier al actief aan. De going concern activiteiten bestaan uit: o We adverteren in de lokale blaadjes; o We combineren participatietrajecten altijd online met offline; o Als je het even niet weet, kun je naar een locatie van de HK mobiel (rooster staat altijd in het Nieuwsblad HK); o We hebben IDO Informatiepunt Digitale Overheid bij de bibliotheken in HK; o We delen onze informatie via alle veelgebruikte (sociale media) kanalen; Pagina 3 van 5

o o

We zijn bereikbaar & geven antwoord via alle veelgebruikte digitale (sociale media) kanalen Dorpsgids (online en fysiek) voor nieuwe inwoners, zowel in het Nederlands als Engels. En wellicht in de toekomst ook in het Pools (grootste groep arbeidsmigranten);

Inzetten op een toekomstbestendig personeelsbestand • Hier zijn we continu mee bezig. Vanuit de nieuwe organisatievisie heeft dit momenteel extra aandacht. Vanuit goed werkgeverschap pakken we de opgaven op die op ons afkomen. Daarbij zijn we flexibel en kunnen we op ontwikkelingen inspelen. We zetten in op een strategische personeelsplanning waarbij in december 2024 goed zicht op het personeelsbestand (teams, competenties, opleidingen, ervaringen) en weten we ook waar we naar toe willen, gegeven de organisatievisie 2030 en de opgaven die er zijn. Hier wordt momenteel aan gewerkt langs de lijnen: inhoud (werk en opgaven die er zijn), teams (welke ondersteuning teams nodig hebben in hun werk) en formatie (competenties en medewerkers die nodig zijn om het werk te realiseren). Ook wordt gekeken naar een ander beloningsysteem en een ander HR systeem.

Cluster Financiën Maatschappelijk effect We zijn en blijven een financieel gezonde gemeente. Speerpunten 2024

Doelstellingen 2024

Toelichting

We maken de (financiële) gevolgen van (beleid-

We presenteren minimaal 2 maal per jaar in de

Daarnaast voeren we nog andere activiteiten uit

en) investeringsbeslissingen inzichtelijk.

beleidscyclus de investeringsagenda van Hollands Kroon

om de inzichtelijkheid te verbeteren: - we geven training en opleiding aan de raad (bv sessie 11-4);

aan de raad, waarbij ook inzicht wordt gegeven in reeds geactiveerde projecten en de financiële effecten daarvan.

-

we laten de raad zoveel als mogelijk integraal afwegen;

Het dashboard met financiële parameters is operationeel. Pagina 4 van 5

Continueren van beleid 2023 Advies om de onderstaande speerpunten niet in aanvullende doelstellingen uit te werken, omdat wij stellen dat er met het continueren van beleid al voldoende invulling aan gegeven wordt. Leges, belastingen en heffingen zijn, passend bij de ambities van het gemeentebestuur, zo laag mogelijk. •

Dit is wat ons betreft geen speerpunt, maar een uitgangspunt dat gehanteerd kan worden bij de dekking van de kosten in de begroting. In de begroting van 2023 was het uitgangspunt om kostendekkende tarieven in rekening te brengen bij de inwoners, het maatschappelijk middenveld en bij bedrijven. In het coalitieprogramma is gesteld dat: “We verhogen de lokale belastingen liever niet met meer dan de inflatiecorrectie, maar houden de mogelijkheid open om dit wel te doen als het noodzakelijk is.”

Pagina 5 van 5