Motie 08 Fixi app (D66, VVD, CDA)

MOTIE vreemd aan de orde van de dag Naam gemeenteraadsfractie Datum raadsvergadering Volgnummer

D66, CDA, VVD 3 maart 2022 M 2022 08

Onderwerp

FIXI app

Ondergetekende(n) dient/dienen de volgende motie in: De raad van de gemeente Hollands Kroon in vergadering bijeen op 3 maart 2022 Constaterende dat: De FIXI-app een waardevolle bijdrage levert aan het contact tussen gemeente en inwoners; Veel inwoners tevreden zijn met de app maar er toch ook nog met zekere regelmaat ontevreden gebruikers zijn; Onvrede vaak gepaard lijkt te gaan met onduidelijkheid bij de indiener over de afhandeling van aangemelde situaties; De FIXI-app bij de afhandeling van meldingen geen gelegenheid biedt aan indieners voor een beoordeling van de afhandeling. Overwegende dat: Het vertrouwen van de inwoners in het bestuur in Hollands Kroon veel lager is dan de gemeenteraad zich ten doel heeft gesteld; Het vertrouwen momenteel slechts gemeten wordt in een tweejaarlijkse enquête en dus maar een beperkt beeld geeft van de reële situatie; Een meer permanente meting van vertrouwen bij diverse services van de gemeente bij zou dragen aan een beter begrip voor dat vertrouwen en ook meer sturing kan geven aan verbeteringen; De FIXI-app een prima platform lijkt voor terugkoppeling van de inwoners aan de gemeente voor een beoordeling van geleverde diensten. Draagt het college op: 1.

Uit te zoeken of er technisch meer mogelijkheden zijn om de FIXI-app te gebruiken voor een terugkoppeling van de indieners met betrekking tot een beoordeling van de afhandeling van meldingen; 2. Te beoordelen of eventuele terugkoppeling gebruikt kan worden als indicator van bij de doelstelling (KPI) van de gemeenteraad bij het vertrouwen van de inwoners in het bestuur/gemeente; 3. Voor het zomerreces 2022 de gemeenteraad te informeren over de uitkomsten. En gaat over tot de orde van de dag.

D66 Maarten Versluis

VVD Wim Groot

CDA Sjaak Vriend